1、 参与对象：财会系大一各班级
2、 召开志愿者支队成立仪式暨运动会动员大会。要求新志愿者均要参加。
3、 社工部成员作为各支队驻班志愿者，
4、 指
5、 导各班级支队的工作开展。（总支队：金蓓蕾；马倩倩：会计030
1、030
2、0303；邵丽燕：会计030
4、0305；刘海斌：财务030
1、0302）
6、 制定一系列的激励制度，
7、 期末对突出支队和个人给予表彰。 各支部注意事项
8、 在5日早上前务必自行招募好各班志愿者，
9、 统一填表交至社工部。
10、 各支部要做好成立仪式志愿者的召集，1
1、 做好考勤工作，1
2、 上报社工部。 1
3、 各支部要在本班内选出支队长、支队宣传委员、支队组织委员各一名，1
4、 组织成立支队领导机构，1
5、 享受班干部同1
6、 等待遇。（注意：支队长可由团支书兼当） 1
7、 各支队要制定明确可行的活动计划，1
8、 在支队仪式后，1
9、 需抓紧时间开展志愿者活动，20、 规定每月至少开展志愿者活动2次，2
1、 活动前先经社工部的同2
2、 意，2
3、 做好活动的宣传和总结工作。
三、未尽事宜，如有不解，请与社工部金蓓蕾同学联系（班级：财会0202；手机：13587425120；虚拟网：60005120）
另附1：志愿者誓词 附2：财会系各班志愿者支队成立仪式暨 运动会工作动员大会议程
附1： 志愿者誓词 我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。实行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。 宣誓人： 附2：
财会系各班志愿者支队成立仪式暨运动会工作动员大会议程 时 间：XX年11月5日（星期三）下午4：00 地 点：财会系
（一号楼）前大道 主持人：吕友谊 议 程：
1、主持人介绍与会领导和嘉宾。
2、社工部负责人介绍志愿者支队的宗旨与概况。
3、财会系领导讲话。
4、院青年志愿者中心主任刘蓓蓓同学发言。
5、财会系青年志愿者代表李严见同学发言。
6、财会系辅导员宣读各班支队负责人名单。
7、全体志愿者宣誓仪式。
8、财会系老师以及团总支干部为各班志愿者支队授旗。 财会系团总支社工部 XX年11月2日
志愿者誓词 我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。实行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。 宣誓人：
随着大一新生的到来，财会系又增添了新鲜血液，我们作为新一代的青年，我们拥有青春的朝气，阳光的气息，沸腾的心海，让社会感受我们的热情，青年志愿者是你最好的选择，展现你青春的胸怀！
财会系青年志愿者活动为团总支社工部重点工作之一，同时也是院青年志愿者总队的一支青春蓬勃的分队。为提高我系志愿者活动的影响力，调动广大志愿者的积极性，扩充活动的内容，形成支队间的竞争，我系团总支特在各班团支部内成立青年志愿者服务支队，各支队秉承“受系队领导、不受于干涉”的原则开展志愿服务工作。
只要你拥有一颗炽热的心，只要你肯付出不怕累，只要你相信自己可以做好，光荣和梦想，从这里开始，那么就请加入到青年志愿者队伍里来！
具体事项
1、参与对象：财会系大一各班级
2、召开志愿者支队成立仪式暨运动会动员大会。要求新志愿者均要参加。
3、社工部成员作为各支队驻班志愿者，4、指5、导各班级支队的工作开展。（总支队：金蓓蕾；马倩倩：会计0301、0302、0303；邵丽燕：会计0304、0305；刘海斌：财务0301、0302）
6、制定一系列的激励制度，7、期末对突出支队和个人给予表彰。
各支部注意事项
8、在5日早上前务必自行招募好各班志愿者，9、统一填表交至社工部。
10、各支部要做好成立仪式志愿者的召集，11、做好考勤工作，12、上报社工部。
13、各支部要在本班内选出支队长、支队宣传委员、支队组织委员各一名，14、组织成立支队领导机构，15、享受班干部同16、等待遇。（注意：支队长可由团支书兼当）
17、各支队要制定明确可行的活动计划，18、在支队仪式后，19、需抓紧时间开展志愿者活动，20、规定每月至少开展志愿者活动2次，21、活动前先经社工部的同22、意，23、做好活动的宣传和总结工作。
三、未尽事宜，如有不解，请与社工部金蓓蕾同学联系（班级：财会0202；手机：13587425120；虚拟网：60005120）
另附1：志愿者誓词
附2：财会系各班志愿者支队成立仪式暨
运动会工作动员大会议程
附1：
志愿者誓词
我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。实行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。
宣誓人：
附2：
财会系各班志愿者支队成立仪式暨运动会工作动员大会议程
时间：2003年11月5日（星期三）下午4：00
地点：财会系（一号楼）前大道
主持人：吕友谊
议程：
1、主持人介绍与会领导和嘉宾。
2、社工部负责人介绍志愿者支队的宗旨与概况。版权所有
3、财会系领导讲话。
4、院青年志愿者中心主任刘蓓蓓同学发言。
5、财会系青年志愿者代表李严见同学发言。
6、财会系辅导员宣读各班支队负责人名单。
7、全体志愿者宣誓仪式。
8、财会系老师以及团总支干部为各班志愿者支队授旗。
财会系团总支社工部
2003年11月2日
志愿者誓词
我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。实行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。
宣誓人：
随着08年秋季新学期大一新生的到来，财会系又增添了新鲜血液，我们作为新一代的青年，我们拥有青春的朝气，阳光的气息，沸腾的心海，让社会感受我们的热情，青年志愿者是你最好的选择，展现你青春的胸怀！
财会系青年志愿者活动为团总支社工部重点工作之一，同时也是院青年志愿者总队的一支青春蓬勃的分队。为提高我系志愿者活动的影响力，调动广大志愿者的积极性，扩充活动的内容，形成支队间的竞争，我系团总支特在各班团支部内成立青年志愿者服务支队，各支队秉承“受系队领导、不受于干涉”的原则开展志愿服务工作。
只要你拥有一颗炽热的心，只要你肯付出不怕累，只要你相信自己可以做好，光荣和梦想，从这里开始，那么就请加入到青年志愿者队伍里来！
具体事项
1、参与对象：财会系大一各班级
2、召开志愿者支队成立仪式暨运动会动员大会。要求新志愿者均要参加。
3、社工部成员作为各支队驻班志愿者，4、指5、导各班级支队的工作开展。总支队：金蓓蕾；马倩倩：会计0301、0302、0303；邵丽燕：会计0304、0305；刘海斌：财务0301、0302
6、制定一系列的激励制度，7、期末对突出支队和个人给予表彰。
各支部注意事项
8、在5日早上前务必自行招募好各班志愿者，9、统一填表交至社工部。
10、各支部要做好成立仪式志愿者的召集，1
1、做好考勤工作，12、上报社工部。
1
3、各支部要在本班内选出支队长、支队宣传委员、支队组织委员各一名，14、组织成立支队领导机构，15、享受班干部同16、等待遇。注意：支队长可由团支书兼当
11、活动前先经社工部的同2
2、意，23、做好活动的宣传和
总结工作。
另附1：志愿者誓词
附2：财会系各班志愿者支队成立仪式暨
运动会工作动员大会议程
附1：
志愿者誓词
我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。实行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。
宣誓人：
附2：
财会系各班志愿者支队成立仪式暨运动会工作动员大会议程
时间：2008年11月5日星期三下午4：00
地点：财会系一号楼前大道
主持人：吕友谊
议程：
1、主持人介绍与会领导和嘉宾。
2、社工部负责人介绍志愿者支队的宗旨与概况。
3、财会系领导讲话。
4、院青年志愿者中心主任刘蓓蓓同学发言。
5、财会系青年志愿者代表李严见同学发言。
6、财会系辅导员宣读各班支队负责人名单。
7、全体志愿者宣誓仪式。
8、财会系老师以及团总支干部为各班志愿者支队授旗。
财会系团总支社工部志愿者誓词
我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。实行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。
宣誓人：志愿者誓词
我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。实行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。
一·部门内部建设
（一） 内部构成
1·青年志愿者协会设会长一名，副会长二名，部长四名，干事若干名。
2．青年志愿者协会下设四个部：秘书部、宣传部、组织部、实践部。
（二）成员职能
会长： 负责整个协会的运作。
1. 主持本协会全面工作，按照校青年志愿者总队和学院团委的工作精神，讨论制定学生会工作计划，决定有关重大事项。
2.主持召开本协会常务会议，研究工作中出现的问题及解决方法。
3.督促和帮助副会长做好分管的工作。
4.指导、帮助和督促、检查本协会各个部门开展工作，协调各方面关系。
5.抓好本协会的自身建设，增强本协会的凝聚力和战斗力。
6.负责本协会工作的总结，并在学院团委学生会大会上做工作报告。
7.代表本协会向上级汇报工作，并及时传达上级有关会议精神。
8.经常与学院主席团及学院其他各个部门保持密切的联系，并与学校其他相关部门保持友好的联系，加强彼此间交流互动。
9.完成校青协总队和学院团委学生会交给的其他任务。
副会长：负责分管部门的工作以及协助会长管理青协。
1.直接对会长负责，协助会长做好各项工作。
2.了解分管部门的近期工作安排，监督指导该部门的工作，做好所分管部门的工作日志。
3.参与分管部门的工作，即时了解部长与副部长的工作情况，做好该部门人员工作情况的记录，考核该部门的运作，参与该部门的会议。
4.指导、帮助和督促、检查分管部门开展工作，协调各个方面。
5.针对部门近期运作情况，向会长提出意见建议，发展新的部门职能。
6.会长不在或受会长委托时，代表会长行使各项会长职责。
7．相关博客和网上新闻的管理。
部长：负责该部门的工作运行，协调本部人员的工作。
1.安排所在部门的工作。
2.领导部门的活动。
3.做好该部门人员工作情况的记录，考核部门人员的工作。
4.与协会内部其他部门保持密切联系。
5.完成会长、副会长交办的其他工作。
干事：主要负责各个活动的实施，组织和招募志愿者参与活动，并且要不断学习，培养自己的组织策划能力，并在活动中处于领导地位。
（三）青协部门职能：
秘书部：
1、负责策划活动，整理好策划书。
2、负责每次会议的详细记录，并根据会议内容做好安排。
3、负责每次活动的详细记录。
4、负责本协会的财务管理。
5、协会的其他材料的收集和必要的材料准备。
6、负责整理好年度评比资料。
宣传部：
1.负责对青年志愿者活动进行平面宣传。
2.负责设计制作青年志愿者动各种活动宣传材料。
3.负责日常对青年志愿者协会的宣传，努力提高志愿者在院内、院外的影响力。
4.利用各类媒体窗口展现本协会风貌，树立本协会形象。
5.积极行使各项宣传职能，不断提升广大青年志愿者的思想道德素养水平。
6.负责规范管理化工青协在校内张贴的各类海报、宣传板等。
实践部：
1.负责活动场地的租借及其布置。
2.负责化工青协物品的储存及其管理。
3.招募、培训、协调志愿者开展志愿服务。
4.组织开展与思想政治教育相配和的时间教育活动。
组织部：
1.组织好各类活动，包括聚餐、游玩等。
2.负责好协会博客的更新与管理，且适当修改其内容。
3.负责好于其他学院的联系和合作。
4.明确服务内容、时间和各方的权利、义务等。
（四）新学年创新与建设
1.加强部门凝聚力，努力把青协建设成一个团结，和睦的大家庭。我们希望通过举办庆生会，部门聚会，部门出游等多项活动，能够拉近部门成员之间的距离，使青协成员不仅仅是青协里的朋友，更是生活，学习上的朋友。不仅仅是通过玩，我们更希望能够通过部门的活动把大家聚集在一起，因为，一起经历过，一起努力过的感情才是更深厚的。不仅仅是在部门内部，我们也会积极地和三个分会联系与交流，因为公益的东西是没有隔阂的，人多力量大！此外，我们也会多和其他部门接触，希望能够有部门间合作的项目。
2.逐步建立部门新部员的培训机制，联系校内外有经验的志愿者或老师，在活动策划、活动组织、活动宣传、青协介绍等方面进行培训。
3．宣传化工青协博客，及时更新，以此成为平台，让更多的人知道化工青协，关注化工青协，让其他人更加的了解我们所做的活动，传播志愿精神。
4. 完善通知考勤制度。做好每次活动，会议的通知，考勤。规范会议记录，活动策划，活动总结。在开展部门工作时，应该要注意分工的合理化，避免分配不均。多调动部员的创新积极性
5．加强化工青协的宣传，让更多的人加入志愿者行列中来。加强注册志愿者的管理，让注册志愿者更多地加入志愿服务中，让注册志愿者不再成为一个虚名。
二．具体活动计划
a.阶段性活动
xx年9月
a.迎接新生,配合学生会，做好相关工作
b.招新对象：大一新生
前期宣传，向新生展示青协的力量所在，吸引新生前来加入。招聘通过演讲面试提问的方式完成，此次招新准备各部门招6名。条件是对青年者愿者有一定的理解，对青协这样一个组织有自己的看法，富有爱心和责任心，乐意奉献，有志愿服务经验的优先。
c.回收军训服 在南北园各设一回收点
d.化工青协干事在博客上填写个人信息，自我介绍
xx年10月
a.志愿者注册
做好相关的文件，注册信息是要认真
b.部门聚聚，游玩，相互了解
xx年11月
a.运动会相关活动
b.志愿者风采大赛
c.志愿者文化月
xx年12月
a.志愿者宣誓大会
以国际志愿者日为契机，推广各个有关志愿者的节日，着力宣传志愿者精神，同时宣传社会学系青协，号召更多的人参与到志愿者服务中来
xx年3月
a.雷锋月活动
发扬雷锋精神，传播志愿者精神
xx年5月
a.青协管理层换届
xx年6月
a.部门相聚，玩玩。
b.长期活动
a.兑换零钱 每周六值班
b.清洁南九 隔一段时间清洁一次
c.青春驿站值班
d.牵手敬老院 每学期一次
b.去碧云小学
c.特色活动
1.项目活动的主题要求与时俱进。青协人会时刻关注社会热点，学校热点，开展有新意有创意的活动。
西部计划志愿者活动开展情况总结
一年来，在地委、行署的高度重视及省项目办的具体指导下,__区各级项目办在实施西部计划活动中紧紧围绕党政中心工作，以服务大局、服务社会、服务青年为工作重心，与时俱进、开拓创新、精心组织、认真实施，做了大量扎实细致的工作，为“西部计划”的顺利实施与有效开展打下了良好的基础，使该项工作在我区呈现出良好的发展态势。现将一年来我区西部计划志愿者活动开展情况总结如下：
一、加强组织领导，制定有效措施，确保西部计划的顺利实施
“西部计划”是推进西部人才开发进程，促进人力资源向人才资源转变的有效途径，是号召鼓励广大有志青年到西部、到基层、到祖国最需要的地方锻炼成才的有效载体。在“西部计划”活动实施过程中我区各级项目办以抓管理、抓服务、抓协调作为西部计划工作的着力点，认真组织、精心实施，成效显著。
一是各级领导的重视是搞好活动的关键。为确保西部计划的顺利实施，我区各级团组织积极主动向党政领导汇报，并协调相关部门，研究部署具体工作，形成各司其职、齐抓共管的良性工作机制。为充分发挥人才优势，利用人力资源，使志愿者能得到多岗位锻炼根据志愿者的专业、工作情况，各县项目办对志愿者岗位进行了合理的调整，使志愿者的专业知识和个人能力得到更好的发挥。各受援县还积极争取多方支持，对志愿者进行县情介绍、岗位技能培训等。
二是抓管理、重服务，切实搞好协调工作。加强管理是西部计划得以顺利实施的前提。在日常管理中，我们注重软件管理与硬件管理相结合，既严格按照制度执行管理规定，又注重情感交流，实现志愿者的自我管理与项目办协调管理相结合的有效管理机制。坚持不定期深入志愿者所在的乡、镇及时了解志愿者工作，生活、学习情况，听取志愿者对“西部计划”工作的意见和建议。针对存在的不足及时协调处理。
三是以心留人、以情感人，精心组织开展慰问活动。为使志愿者们安心在服务地工作，地、县“西部计划”领导小组成员单位及项目办同志利用中秋、国庆、元旦、春节等节假日组织开展形式多样的慰问活动，及时帮助解决志愿者们工作、生活中遇到的各种困难，并组织志愿者进行座谈、联谊等活动，送去组织的关怀和温暖，通过多种形式活动的开展，加强与志愿者之间的了解、交流和沟通，进一步加深了志愿者之间以及志愿者与项目办之间的交流。从而大大激发了他们的工作热情和创新热情。
通过各种有效措施的施行，为该区“西部计划”活动的有效开展打下了坚实的基础。
二、精心组织、合理安排，“西部计划”活动开展有声有色
青年志愿者们克服各种困难以满腔的热情和求真务实的作风投入到自己的工作岗位上和为人民服务的事业中充分展现了当代青年的特点，以实际行动赢得各级各部门和人民群众的交口赞誉。通过锻炼志愿者的参与意识和服务能力得到进一步提高，主动性和创造性得以充分发挥，为今后的创业和就业积累了经验和才干。
三、重宣传、树典型，努力营造良好的社会氛围
该区在做好“西部计划”相关工作的同时，还通过各种新闻媒体对志愿者学习、工作、生活及涌现出的先进事迹进行宣传报道。通过各种媒体的宣传报道，努力营造社会关心、人人关心志愿者的良好氛围。
一是为确保信息渠道的畅通，开通地区项目办热线电话及电子邮箱，建立信息平台和信息联络员制度，广泛听取基层与志愿者的心声；二是通过报刊、电视等媒体对对西部计划志愿者活动中突出、优秀的事迹进行大力宣传报道，地、县项目还以简报等方式及时向省和社会各界反馈西部计划志愿者工作、生活等情况及信息；三是积极开展评先选优工作，完善评比表彰激励机制，通过对先进集体、个人的评选，营造你追我赶的良好氛围。
四、意见及建议
1、建议全国、省项目办及相关部门出台更有操作性的管理措施和办法，促使管理服务方式和手段更为科学合理。
2、鉴于我区地处边、远、贫困经济文化落后人才匮乏的区情现状，建议扩大西部计划的覆盖面。
3、建议尽量按照各县人才需求表招募，派遣志愿者。
近几年我院一直开展的“共建文明校园”志愿者专项活动，取得了显著的成绩，进一步巩固和深化了校园文明创建成果，为响应团委号召，同时也为了通过此活动不断提高广大师生教职工的文明素养，优化学校里的就餐、教学等各种环境，提高广大学生综合素质，为创建文明校园做出了积极贡献。我系在总结前几次活动的优势和不足的同时开始了这学年的共建文明校园活动。
活动主题：文明从小事做起 文明从你我做起
活动目的和意义：
1、从卫生、礼貌、礼仪着手，自觉维护校园环境，提高学生基础文明素质和校园文明程度。
2、营造按时上课，不迟到，不早退，不旷课，不睡觉，不闲聊，尊重师长，认真听讲，创建浓厚的学习氛围。
3、按照《合肥学院学生公寓管理办法》的总体要求，创建卫生、整洁、文明宿舍，使学生做到团结友爱，互帮互助。
4、倡导文明就餐，自觉排队，爱惜粮食，餐盘回收。
5、树校园文明新风。迎接今年的体育节、科技节等大型活动，提高大学生和谐意识，构建和谐校园。
活动地点：合肥学院黄山路校区一、二食堂 黄山路与金寨路十字路口
负责人：黄红琴
活动时间：XX年10月13日至XX年10月17日
参加人员：合肥学院生物系广大青年志愿者
活动目标：
1、使我们学校的学生更多的了解和重视“校园文明”这四个字的重要性，从而增强大学生的文明意识。
2、由个人唤起一群乃至所有人的文明意识，并将这种好的习惯一直延续下去。
3、在整个活动中，使队员和志愿者实现自身的社会价值、体验这个活动的快乐，并从这些活动中得到感悟。
资源需要：
校园志愿者培训材料、交通协管的培训材料、照相机像机、志愿者小红帽、志愿者佩戴的胸章、袖章、印有合肥学院交通志愿者的彩带等。
活动开展：
1、前期宣传：与宣传部沟通，以海报、展板的形式宣传构建文明校园的意义，同时各先锋队队员到各班宣传，以加大宣传力度。
2、招募志愿者：由先锋队成员在各班进行招募，以自愿原则为主，。同时因此活动还涉及校外的交通，而十字路口时事故的高发段，故对此类志愿者的要求比较严格，须经严格的筛选，可按以下要求进行筛选，要求心细，应变能力较强，善于沟通，脾气相对温和。
3、培训：请上学期志愿活动比较突出的同学培训志愿者，每个人记住相关的文明用语、佩戴的志愿者标志及相关的法律法规，基本的交通规则，熟知城市地图。
4、活动具体方式：
此活动共分为四个环节：
（1）、食堂志愿者，每个食堂共五名志愿者，根据实际情况来
分配各自的岗位，如打饭的地方需要一名、几个角落各一名。
（2）、校园巡逻，四人为一个单位，从男生后门出发，到校的各个角落，对这些不文明的现象进行劝阻。
（3）、平安校园志愿者，与楼管阿姨相互配合，在各个楼层合作，维护寝室的安全，禁止用大功率电器、易燃易爆的物品。
（4）、交通协管：我们的主要服务地点是中科大和学院之间的十字路口和站牌附近路，因此这里的活动共需四组成员，每两个路口之间一人，共四组，对横穿马路等一些情况进行及时劝阻，外加站台一组及时引导大家排队上车。
5、对活动进行及时总结。
活动中应注意的细节：
1、宣传的问题：宣传要做到有效与高效，能够最大程度的调动广大同学的积极性，让大家积极参与到这个活动中宣传的时候可以从活动的意义。
2、关于志愿者的筛选问题 ，同时注重志愿者的筛选问题，志愿者的耐心和安全意识一定要强 ，注意保护个人的安全。
3、活动进程的控制：对于已经确定的志愿者，要分配部门相应的人员专门负责进程的控制与监督工作。保证整个活动的进行以一个高效率的状态运转，同时各个活动的主责任人也要向部门的主管定期的汇报各自负责工作的开展情况，及时记下出勤状况。
4、现阶段开展工作的话，有些参加者可能产生一定的倦怠情绪。因此，需要对志愿者进行一定的安抚和鼓励，是他们始终保值较高的激情。
活动可能出现的问题： 一、 志愿者的招募讲解和培训可能出现问题解释不清晰，志愿者难以理解等？二、 人员突然未到问题（提前5分钟）获轮到值班的那一队人员因班级有事不能到达怎么办三、 在活动期间志愿者可能会因为不了解我们此次活动的目地，表现在活动中很茫然，不知所措。解决预案：1.在招收志愿者时，应讲清志愿者是自愿的，对其说明志愿者的精神，同时也要为开展文明校园打下准备未避免志愿者在共建文明校园时期作出一些违反志愿者说应做的，应对其进行培训，如在服务区是应懂得礼仪。应做到遵守（例如：在小红帽是有端盘子或与人交谈等问题） 2.（1）可事先安排好几个后替人员，让其在时间待命（首选）让每个小红帽在自己工作当天，找好接替人员（其次）可由负责人临时顶替（最后）（2）在排值日表依照每个班的课程表排出3.4节没课的同学负责上午值日，7.8节没课的同学负责下午。遇到突发状况，要求相应小队长提前2小时通知，我们做出相应的决定。接到这样的通知后先锋队成员再仔细讨论，研究各班的课程表通过小队调换：从新组建一个小队等等解决，这样就可以确保活动顺利进行。 3、这个问题要放在活动开始前来解决，我们可以做些培训，通过培训能使志愿者心里明白，到时候要做些什么。在培训会上可以邀请指导老师.优秀志愿者做些指导，谈些经验，这样能使每个志愿者明白自己的使命。（此策划书最终解释权归生物系先锋队所有） 生物与环境工程系志愿者先锋队 XX-10-8 生物系“共建文明校园”志愿者动员培训大会总结第一项 培训材料（节选）
志愿者培训
何谓志愿工作？志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。
应该说我们这个社会许多人不缺乏爱心，也有许多人愿意成为一名志愿者。但是许多人并没有真正意义上的理解“志愿者”这个名词的含义（包括我自己在内），有的人只是把它当作一种时尚所以不能长久地坚持下去；也有的人只是图一时新鲜，在参加志愿者活动的过程中缺乏发自内心的激情和动力，所以志愿活动在他们的眼里也只是变成了一种形式。还有人认为我们做的志愿活动没有多少意义，认为做大事才有意义的，比如像电视上看的的奥运志愿者，世博志愿者，亚运会志愿者，其实一件事真正的意义在于你自己心中给他的定位，不要认为它小就不去做，很多事情都要求我们从自我做起，从身边的小事做起，只要做好了，你同样会发现这里面的意义及快乐。
那么又该如何做好一名校园志愿者呢？先前我们的优秀志愿者已经给大家做了一些简要的说明，我想补充一些，这学期我们主要开展共建文明校园活动(即食堂志愿服务及校园文明巡查)、交通协管、义务家教、帮扶老人等活动。在这些活动中我们应该首先了解什么是校园志愿者及其宗旨，校园志愿者是指响应团委招募，且自愿报名，愿意接受团委及学生会先锋队的安排，为学校内外需要服务的地方或者人员服务；自愿服从《合肥学院生物与环境工程系志愿者管理条例》。而他行动的宗旨是：通过开展校园志愿者服务，推动校园精神文明建设，提高学生整体素质，为合肥学院的全面进步作出贡献。然后在活动中我们应该注意以下几点：
1、 上岗时着装规范，佩戴志愿者标志，仪表整洁，精神饱满。
2、参加志愿者服务应准时到岗，如需早退或请假，应预先向值班老师或组长进行申请，并及时安排好善后工作。
3、无条件接受上级所安排的岗位和工作，并按时按量的完成，如有特殊情况可向志愿者管理部门提出。
4、举止大方，言辞得体，不说粗话脏话，尽量避免与学生或老师的争执。
5、在工作中，不逞强，遇到能力范围之外的事，及时、主动联系老师和志愿者先锋队，求得更好处理。
6、应积极主动地去帮助他人，不是事事等待，而是在别人来求助之前先去找到他。
7、志愿者要富有创造力，并能有创造性的劳动。
8、必须随时听从学校的召唤，为塑造合肥学院精神而奋斗。
9、应准时出席所召开的会议。
10、无私奉献，不计回报。
11、 若作为志愿者管理人员更应以身作则，及时总结工作，并在学期末向志愿者先锋队作工作汇报。
在这些活动中，大家多多少少会遇到一些困难，我就讲一点我的切身经历吧，记得上学期做义务家教时，我带的是一个初一的小孩，基础很薄弱，而且特别调皮，给他讲课也不听，当时看到他那样好生气，我当时就在想“我给你做免费的家教，你还不珍惜，给你上课还不听，太不懂事了”，当时差点没忍住发火了，可是突然又想起自己是一名志愿者，在外边代表的是合肥学院的整个形象，你要是真的发火了，外界人又该如何看待我们的学校，又会怎么评价我们合肥学院，所以当时慢慢调整呼吸，心平气和的上完了那节课，后来那个小孩估计也认识到了自己的错误，也慢慢的开始听课了，最后成绩也得到了提高，在以后的活动中你们肯定也会遇到类似的情况比如食堂小红帽时，人家不端盘子，你上去进行文明劝导，但人家听都不听，直接走掉了，这时你该怎么办？又比如交通协管时，人家问路，而你也不知道该怎么走时，该怎么办，又如做义务家教时碰到有些家长故意刁难，当然这种情况很少见但并不排除，你又该怎么办？鉴于以上情况，大家千万不要逞强，量力而行。你进行劝导了，你的责任已经尽到了，他不听，那就是他个人的素质问题，再如别人问你，你不知道，你就跟他礼貌的说清楚你不知道，千万不要在不清楚的时候乱指路，这样只会适得其反，又如别人故意刁难你时，如果你是对的，那么就不要委曲求全，我们是做志愿者的，不是来当你的义务劳力，该拒绝时就拒绝。
我要说的就这么多，希望大家以后可以积极地参加志愿活动，奉献出自己的一份力量，同时也希望大家可以提出自己的宝贵意见，一起参与到这个大活动中，并在这些活动中找到自己的快乐。 第二项 会议总结 XX年10月12日中午，我系开展了“共建文明校园”志愿者培训会议，本次会议从志愿者精神，“共建文明校园”、交通协管等活动的意义等方面，向所有志愿者全方位的诠释出开展和参加本次活动的重要性和必要性。会议基本达到了预期效果，是在场志愿者对本次活动有了一个大致了解，但是由于时间仓促，所有问题不是面面俱到，在后来活动的实际开展过程中，尽管我们有很多种活动预案，但依然暴露出了很多问题，比如人员分配不均，少数志愿者积极性不足等……生物系交通协管志愿者动员培训大会总结第一项 培训材料（节选）
交通保安协管员法律知识培训材料
加强非机动车、行人的交通管理是树立城市文明形象、提升城市品位的需要，也是缓解城市交通拥堵、改善交通秩序、减少交通事故的有效措施。
一、交通保安协管员具体管理内容，是非机动车闯红灯、越线停车、走机动车道、逆向行驶，自行车、电动自行车、横过机动车道不下车推行等违法行为。行人闯红灯、走机动车道、不走人行横道线、翻越护栏等违法行为。
二、在管理中倡导‘零容忍’执法理念。对非机动车、行人的交通管理是头疼的事，不但劳动强度高，管理琐碎，而且成效不是立竿见影，属于吃力不讨好的事。非机动车、行人交通违法行为长期存在，而且相对比较严重。这种不正常现象在市民眼里反而显得正常化，司空见惯了。原来由于很少纠正处罚非机动车、行人违法，一旦纠正处罚，使‘正常的执法变得不正常’形成了工作怪圈。其根本原因，不在市民素质差，而是交通管理不到位，执法不严，长期‘容忍’所致。让市民们提高不了对行车、走路的交通法规的重视所致。倡导“零容忍”即对任何交通违法行为都不容忍，不放过任何一个轻微细小的交通违法行为，不怕得罪人，不怕被人误会，只要我们能坚持自己的信念，坚持从严做好交通秩序管理工作，对行人、非机动车的交通违法行为坚持“零容忍”，相信过不了多久一切困难问题都会有所改善。
三、交通管理必须依法。
法律法规知识
一、 相关交通用语含义：(一)“道路”，是指公路、城市道路和虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方，包括广场、公共停车场等用于公众通行的场所。
(二)“车辆”，是指机动车和非机动车。
(三)“机动车”，是指以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆。
(四)“非机动车”，是指以人力或者畜力驱动，上道路行驶的交通工具，以及虽有动力装置驱动但设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的残疾人机动轮椅车、电动自行车等交通工具。
(五)“交通事故”，是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件。
二、 《中华人民共和国道路交通安全法》相关法律规定：
第三十五条机动车、非机动车实行右侧通行。
第三十六条根据道路条件和通行需要，道路划分为机动车道、非机动车道和人行道的，机动车、非机动车、行人实行分道通行。没有划分机动车道、非机动车道和人行道的，机动车在道路中间通行，非机动车和行人在道路两侧通行。
第二项 会议总结
XX年10月12日晚，我系组织召开了交通协管志愿者动员培训会议，本次会议向在场志愿者着重强调了三个问题：
（1） 安全问题，考虑到参加本次交通协管的主要是大一同学，我系先锋队决定每队安排一名大二优秀志愿者，使得在活动中能够经常提醒大一志愿者注意自身安全。
（2） 相关法律法规，在本次会议上，我系先锋队成员向所有参与本次活动的志愿者介绍了一些重要的法律法规，是志愿者在维持道路畅通的同时遵法守法。
（3） 自身形象问题，由于本次活动在校外进行，每一位志愿者代表的都是整个合肥学院青年志愿者的形象，故对此我们要求每一位志愿者都要精神抖擞，将自己最好的精神风貌展现在合肥市民面前。
本次会议尽管我们做了详细的安排，但是由于很多大一新生以前从没有参加过志愿者活动，更没有参加过交通协管，所以在志愿者知识方面是一片空白，故在活动中很多志愿者面对违章的行人不知道如何劝导，更有很多人不了解我们的活动意义，积极性不够，活动效果大受影响。所以在今后的活动中我们要将培训内容具体到真是发生的事情，而不是只讲书面的，没有切实效果。 生物系“共建文明校园”专项活动总结在XX年10月13日我们是交通协管与校内文明巡逻，食堂小红帽三项活 动同时进行，与XX年10月17日结束，前后历时5天，我系先锋队与18日晚在生物系学生会办公室召开了共建文明校园专项服务活动总结会议，生物系团总支副书记也应邀参加。
会议记录： 一：“共建文明校园”专项活动总结
会议伊始，由一、二食堂负责人凌无红、彭凤做概括性总结。
凌无红：作为一食堂的负责人，她总结道一食堂总体情况较好，志愿者态度端正，工作比较积极，取得了令人满意的效果，青志联评分在90分左右。在交通协管方面，针对金寨路与黄山路交叉口复杂的道路情况，我们始终把志愿者的人身安全放在第一位，多少影响了活动的效果，与青志联制定的预期效果发生了冲突。对此我们坚持保护我们志愿者的人身安全是重中之重，在校外开展的各项活动中，我们宁愿牺牲一部分活动效果，也要坚持此项原则。
彭凤：首先作为二食堂负责人作了自我检讨，在XX/10/13活动开始当天，由于一心想着去各个活动地点送签到表，没有更好的督促好各分队长召集志愿者，至使二食堂出现了活动时间到而人未到的情况，为活动能否顺利开展埋下了隐患！！！其次，其就二食堂的情况也做出了总结，他指出：二食堂除了第一次出现了相对比较严重的问题的情况，其余各次都比较顺利，志愿者态度端正，效果也比较理想，青志联评分都在90分左右。在交通协管方面，他再一次强调了道路车况的复杂性，并且重申了在组织交通协管志愿者培训时的出发点，他认为，本次交通协管活动效果良好，针对在我们活动过程当中，仍有部分人闯红灯等违规行为，这是公名素质决定的，我们是志愿者，不是执法者，我们开展此项活动，重点在劝导宣传社会大众遵守交通规则。
各委员也分别指出：针对本次专项活动，在活动准备至实施过程当中，出现了很多问题。
1、排表上的漏洞。由于在排表之前，没有及时了解各班级的课程变化，至使出现了与课程相冲突的情况。
一、引言
随着我国旅游业的迅速发展，旅游需求更加多样和精细，传统旅游公共服务在一定程度上难以满足游客多元化、个性化的要求。因而，近年来旅游志愿者成为了旅游系统中不可忽略的主体，提供的旅游志愿服务作为一种特有的公共服务方式，对提高目的地旅游业服务水平、提升游客的旅游体验质量和促进当地旅游业可持续发展发挥着作用。
二、我国旅游志愿者的特征
受条件的限制，很难确切统计出我国旅游志愿者的人口规模以及构成数量。但总体状况大体是：旅游志愿者总人数尚未达到我国旅游志愿公共服务需要的水平。并且在旅游志愿者中以青年学生和老年人居多，社会中间层欠缺。
依托旅游志愿者网上管理服务平台，可以对注册的旅游志愿者状况进行初步判断。注册旅游志愿者于2016年3月6日达到115679人，累计服务时间为18185小时。以我国24个省级区划分类，收列了298个旅游目的地的旅游志愿者总队和1个国家旅游局旅游质量监督志愿者总队。在每一个旅游志愿团体界面上可以看到服务项目和招募志愿者数量以及可以选择加入。不同区域之间存在显著差异，以山东省、广东省以及浙江省注册最为积极，而河南省、宁夏省以及港澳台地区几乎没有响应。从整体上，加入到地区志愿团体中的注册志愿者的总数仅仅为12337人次（对于同一地区不同志愿团体之间的注册人数直接相加，不排除一个志愿者同时加入两个及以上的志愿团体中）。
三、我国旅游志愿服务现状
（一）我国旅游志愿服务的发起和运作
旅游志愿服务是由不同志愿服务组织发起的。可将其分为四类：一是由政府部门发起并推行的志愿服务，这也是我国旅游志愿服务最常见的形式。二是由媒体发起的志愿服务。三是由旅游企业发起的志愿服务，例如上海迪斯尼公司发起的志愿服务。四是由民间组织发起的志愿服务，例如蓝天救援队提供的旅游救援服务。
旅游志愿服务的运作需要依托于志愿服务的基地、项目和岗位。志愿服务的基地是以稳定的服务岗位、具体的服务政策为基础，为志愿者和接受者提供了一个志愿者服务、城市文明、社会和谐的公共场地和求助渠道。志愿服务基地可分类为自建的也和共建的两种。自建基地指的是即自己成立志愿服务组织和发起志愿服务，用以自我管理和建设。
（二）我国旅游志愿服务的内容和方式
旅游志愿服务包括文明引导、游览讲解、质量监督、旅游咨询、应急救援等。针对特定的服务对象，需要提供更加专业化的服务，例如，北京志愿之友网站向有听力障碍的旅游者提供的手语解说服务。针对特定的管理目的，旅游志愿服务方式也可以有所创新。2015年杭州西湖景区将执法与志愿服务相结合，开展了目的地旅游经济和市场秩序的整治行动。一方面通过执法队“野导”进行严肃处理，另一方面通过志愿者对游客进行文明劝导。
（三）我国旅游志愿服务的评价
旅游志愿者服务的评价的主体有三，分别为志愿者组织、游客以及志愿者本人。至今，还没有对旅游志愿服务评价的标准文件。一般而言，旅游志愿服务组织通过与志愿者的工作表现对其进行评价，评价的依据往往来源于志愿者岗位职责说明，越清楚详尽评价越准确。
四、我国旅游志愿者和志愿服务的建议
（一）加强宣传和动员，壮大和优化旅游志愿者队伍
至今，我国在册的旅游志愿者人数尚少，与国外志愿者在总人口中多占比例相差很大，并且也未达到旅游局制定的短期目标2018年20万。可通过现场活动如演讲、分享会、会等进行宣传，可通过报纸、电视、广播传统媒介进行报道，还可通过微博、微信等新媒介与网友互动，以增强社会对旅游志愿服务的关注、支持和参与，从而逐步扩大旅游志愿者队伍规模。
（二）加快对旅游志愿者管理服务平台的建设工作
2015年9月，旅游志愿管理服务平台上线，对旅游志愿者的统一管理起到了一定作用。然而，该平台仍有需要完善的地方。首先，依托平台做好旅游志愿者的注册工作，让每一位参与了志愿服务的志愿者都能册上有名，以保障旅游志愿者的权益。其次，依托平台做好旅游志愿者的信息管理工作，让每一位志愿者的服务履历清晰明了。
（三）依托基地和项目，推动规范、长效的旅游志愿服务
推进旅游志愿服务基地建设，不限于博物馆，也要探索其他类型景区（点）的基地建设工作。高校与景区（点）旅游志愿服务基地共建，关注志愿者成长和发展，结合高校资源拓展合作领域。探索企业和社会组织与景区（点）的基地共建工作。基地的建设中一个重要的部分是志愿服务协议和实施方法的制定，这些有利于促进志愿服务基地日程管理和志愿服务的规范性。
（四）完善评价体系，提升旅游志愿服务质量和满意度
关键词:汉语志愿者;服务队;组织管理;策略
泸州医学院2009级留学生共59人,分为两个班。他们主要来自巴基斯坦。一、二班的留学生与志愿者合作的时间为别为半年、一年。2010年11月他们中的56人在四川大学参加了HSK(基础),成绩分布如下;
HSK(基础)
总分300一班考生29占总人数
百分比二班考生27占总人数
百分比
A级210-300 分0011.79%
B级155-209 分23.57%35.36%
C级100-154分814.29%1323.21%
过级率17.86%30.36%
C级以下0-99分1933.93%1017.86%
平均分88.17112.30
两个班的开课时间不同:一班2009年12月开课、二班2010年2月开课。二班比一班晚开近两个月,平均分却比一班高24.13分。两个班的师资配置相当、所学课程一致,均包括汉语精读课、听力语法课、汉字课、组胚课、解剖课等。二班成绩更佳,教师组织管理的汉语志愿者服务队功不可没。
我国规定具有中国汉语水平考试(HSK)基础A级,是进入中国高等院校理、工、农、西医类本科学习的最低汉语能力标准。为帮助医学留学生尽快掌握汉语,提高学习、生活质量,达到HSK基础A级,在泸州医学院国际合作交流处及中外学生的支持下,教师组建了汉语志愿者服务队。实践证明,它是一个很好的传播汉语与中国文化的队伍。
为规范留学生汉语志愿者(以下简称“志愿者”)的行为,保证志愿者工作健康有序地展开,我们采取了一系列措施,在此略做陈述,希望得到方家的指点。
一、未雨绸缪,集体拟定留学生汉语志愿者工作管理办法
参照国家汉办及其他院校的相关信息,我们在建队之前制定了千余字的《泸州医学院医学留学生汉语志愿者工作管理办法(试行)》(以下简称《办法》)。《办法》试行半年后,成为定稿。主要内容有:志愿者提供服务的时间为每天半小时(一般是周一至周五晚上7:00-7:30,每个组合可视具体情况机动调整)、地点为学校安排的留学生专用教室(明令禁止到学生寝室,尤其是异性的宿舍)、中外交流中的注意事项、管理教师与指导教师的职责、志愿者履职考评、奖惩情况、任期等。
二、严格甄选,教师组建高质稳定的志愿者队伍
往届留学生在学习汉语的过程中,得到了中国大学生自发的帮助。可惜由于缺少学校的管理、教师的指导,他们的互助学习显得随性,有虎头却以蛇尾告终。鉴于此,我们把征选汉语志愿者的启事发到了各年级办公室、学校的OA系统和年级辅导员QQ群,还贴到了张贴栏,请符合条件的本校大学生将自己的简历发到指定邮箱。启事特别提到:志愿者应具有奉献精神,有较强的组织纪律性和团队协作精神,具有良好的心理素质;身心健康、品行端正、成绩优良、性格开朗,具有良好的跨文化交际能力和适应能力;了解中国文化基本知识和当代中国概况,英语达到CET4级及其以上水平;普通话达到二级甲等及其以上水平。筛选了自荐信后,我们通过面视确定了人选。
最初我们建立的是一对一的辅导模式。总体说来,队伍较稳定,但也出现了一些情况。如留学生本人拒绝接受辅导(部分留学生认为这种辅导增加了自己的学习负担)、所辅导的留学生的身体情况不适合接受辅导(个别留学生处在文化休克期,思乡强烈,语言行为异常)、志愿者本人的身体情况不适合担当志愿者等等。我们及时处理并认真总结,想出对策。中国的医学生们热情但课业紧,且专业不同时间表也不同。为了满足大多数留学生的求知欲,我们融合了多对一(多个中国大学生在不同的时间辅导同一个留学生)、一对多(一个中国大学生在不同的时间辅导多个留学生)、一对一多种组合形式。
三、坚定信念,志愿者、留学生签署服务承诺书
我们拟出的志愿者承诺书简单明确:
1、我自愿加入由学校组织的“泸州医学院医学留学生汉语志愿者服务队”。
2、我已认真阅读《泸州医学院医学留学生汉语志愿者工作管理办法(试行)》。
3、如有违规违纪行为,我自愿接受相关条款及校纪校规的处理。
签署承诺书,有利于志愿者熟悉《办法》、重视工作,面对困难不轻易退缩。
因为出现了留学生拒绝接受辅导的情况,第二学期,我们让希望得到帮助的留学生自己先写申请,并保证会配合志愿者将汉语学习进行到底,否则将取消其接受服务的资格。多数留学生都写了申请,这样他们更珍惜志愿者也更能严格自律了。
四、有案可稽,志愿者撰写工作日志
我们发给每位志愿者一本厚厚的“工作记录本”,请他们言简意赅地记录每次提供辅导的时间、地点、主要内容及心得。每周他们会将“工作日志”交给指导老师签阅并口头简要汇报自己“学生”一周的学习情况。这个记录本既有利于老师了解志愿者的辅导情况、留学生的学习情况,也有利于对志愿者、留学生作纵向观察,及时发现问题、解决问题。一个个“工作记录本”就是一笔笔财富。从工作日志中,我们发现多数志愿者非常热忱、认真。每次辅导的时间往往超过了规定的半小时;他们偶尔也把辅导汉语的地点放到超市、快餐店等室外场所;教学内容除了答疑,还有应学生要求增加的生活汉语、中国文化、HSK语法等内容;志愿者的心得对教师多角度地了解学生、思考教学方法也有启发。而教师的评语也起到了点拨的作用。
五、多管齐下,管理人员建立丰富的交流平台
由于志愿者分布在多个年级的多个专业,齐聚不易,为了加强交流,我们建立了网络交流平台:利用QQ群、QQ空间传达各种信息;并在留学生专用教室设置了交流墙,让志愿者们在那儿留言寻求帮助、分享经验、交换心得。汉语老师在网上、墙上进行答疑,提供见解,大家共同探讨。同时,每位志愿者都可以利用手机与指导老师联系,老师会及时调解志愿者与留学生的误会、矛盾,维护志愿者的正当权益。
六、吸纳扬弃,管理人员定期召开会议
一学年中我们召开了三次会议,做好了统筹安排与总结指导。
建队之初的会议旨在强调纪律、介绍辅导的方式方法。会议强调中外交流时慎重对待敏感话题、最好不涉及政治与宗教;对留学生不能太过迁就;不去异性寝室等。会议提出针对HSK(基础)试题,重点在认读汉字不强求会写、尽量与学生用汉语对话等。
第二学期伊始的会议旨在解决一些普遍的问题,交流有效的教学方法。比如巴基斯坦留学生常常迟到,有同学上网查了,该国喜欢一种随性自由的生活,所以不是很守时。这一点大家认为要让他们入乡随俗,尊重自己的志愿者。大家提供了各自的好方法,如主要针对难发、难辨音进行正音;选取HSK大纲要求的甲级词汇,每天讲解10-15个,包括词义、词性及用法举例等;以图表、连线题等方式呈现某些相关词汇以巩固和强化学生的记忆;预留并评讲作业(作业主要是重点词汇及短语的造句)。
一年的辅导工作结束时,我们召开了总结大会。会前,我们收齐了“工作记录本”,记录本上有志愿者们在辅导过程中产生的苦恼、困惑、动摇,更有欢笑、成长与收获;有志愿者的个人工作总结,也有留学生的评价。我们看到多数志愿者得到了留学生的充分认可、真诚感激。在此基础上,结合平时与志愿者的交流,教师写出了综合评语,选出了十余名优秀志愿者。有关领导、汉语任课老师、全体志愿者和留学生出席了总结大会。会议由双语主持,包括七大程序:领导、教师代表、志愿者代表、留学生代表发言、给优秀志愿者颁奖、留学生用中文歌表达感谢、合影留念。
从大家恋恋不舍合影惜别,从考试成绩等方面来看,泸州医学院首届医学留学生汉语志愿者服务队的工作值得充分肯定。
留学生能否坚持在课外接受志愿者的汉语辅导一定程度上反映了他们是否愿意在课外继续学习汉语。付出与收获成正比,考试结果就是最好的证明。(作者单位:1.泸州医学院基础医学院;2.四川理工学院外语学院)
参考文献:
[1]国家汉语国际推广领导小组办公室.国际汉语教学通用课程大纲[M].北京:外语教学与研究出版社,2008.
购物车(0)