――总经理陈练忠先生
《时代宠物》：陈总，您好！据了解，“宠物世界的零食大王”是亚禾宠物常用的宣传语，您能否诠释一下其意义？或者说贵公司如何做宠物世界的零食大王？
陈练忠总经理（以下简称为陈总）：宠物零食市场前景十分广阔。众所周知，普通成年狗的智商相当于是2-3岁的儿童智商，工作犬的智商则相当于5-6岁的儿童智商。“活泼好动和酷爱零食”是狗狗的天性。实践证明宠物犬的训练、玩耍、生活、与人类接触时都离不开宠物零食。随着生活水平的提高和宠物饲养观念的改变，宠物零食也必将成为与主粮并驾齐驱的快速消费品，是尚待开发的蓝海，市场潜力巨大。
行业专注和聚焦是品牌与技术积累的基础。但凡成功企业，往往都非常专注和专业在某一细分领域做深做透。做好市场细分可以逐渐形成自己的品牌竞争优势，专注细分领域能明确企业的研发创新方向，容易形成技术积淀，减少企业因盲目多元化而带来的潜在损失。
“零食大王”的市场精准定位，使我们在市场细分中找到自己的角色和发展方向。（1）专心、专注、专业于宠物零食生产领域的深耕细作；（2）专注于产品安全性和功能性的研究，从专业的视角研发出适用不同犬类的零食；（3）精品意识的培育、品牌含金量的锻造；（4）以专业的态度、技术、服务赢得市场认可，让亚禾宠物的产品成为“吃了又吃、买了又买”的消费者放心品牌。
坚持走专业化生产的发展道路，助力亚禾宠物成为宠物零食的引航者和领导者，实现企业品牌由红海向蓝海的完美跳跃。
《时代宠物》：能不能结合自身情况预测一下宠物零食的未来的发展方向？
陈总：随着国家加大食品安全监管力度以及消费者素质的不断提高，健康营养化、味道口感化、品类创新化、路径趣味化，“四化”组合是未来宠物零食的发展方向。
健康营养化。健康营养会逐渐成为消费者的第一需求，营养化将成为快速消费品的第一生命力，逐渐成为消费者选择的第一关注要素；味道口感化。零食作为休闲食品，是特定时间段、特定消费场合的产物，除了具有诱惑的味道特征外，其产品还须具备明显的、高吸引力的口感特征，尤其要具有典型的耐嚼磨特征。因此，宠物零食应具美味和耐嚼耐的双重特征，这样才能够满足狗狗挑剔的味蕾和消磨时光的特定需求；品类创新化。在结构化调整和竞争性增长阶段，以品类创新和品类主导为核心的品类营销是解决未来发展的有力武器；路径趣味化。酷爱零食是狗狗的天性和专利，这就决定了趣味化路径是宠物零食的不二法门，并且具有持续性的表现特征。
《时代宠物》：贵公司是如何进行产品定位的？产品为什么深受消费者和爱宠的喜爱？
陈总：“产品长青”是我们对产品的永恒追求。
在产品开发上，我们始终把自己和已有的产品作为竞争（研究）对象，在充分调研市场的基础上，与科研机构和企划专家共同研发、量身定制，先后开发了多款个性化产品，满足客户差异化的需求，有效实施产品的差异化策略。
在标准制定上，我们在积极听取经销商和消费者提出的建议和批评，不断改进和完善产品品质的同时，我们与经销商和消费者一道，共同研判和制定好产品的标准，使高品质成为我们与经销商、消费者共同追求的目标，以求产品长青。
《时代宠物》：产品质量是企业生存发展的根本。请问亚禾宠物是如何确保优良、稳定的产品品质的？
陈总：质量是基础，没有质量，谈品牌、发展、竞争都是空话。特别是对于我们宠物食品生产型的企业来说，产品品质更是我们赖以生存和发展的基石。
“贯彻、建立和实施食品安全管理体系，确保生产和销售安全的宠物食品”是我们的责任。多年的经营实践中，我们体会到ISO 22000是一个有效执行的工具，它帮助我们更好地使用HACCP原则建立食品质量、食物安全系统，帮助我们生产出更安全、更符合顾客以及自身要求的产品。
我们的食品安全目标：“原料合格率100%：无食品安全事故，食物中毒发生率0%；成品送检合格率100%。”
《时代宠物》：贵公司如何实现食品安全目标？
陈总：我们高度重视产品安全、健康的文化建设。从生产源头到产品形成、再到后期包装、产品出库，我们都有严格的工艺检验流程；公司会定期对员工进行产品知识和操作技能等全方面的培训。我们通过质控和培训双管齐下的方式全方位地确保产品的安全、健康，严把质量关。
“标准化生产”是实现食品安全目标的重要保障。我们为了实现标准化生产，不断更新引进先进的设备，提高自动化生产水平，并在执行ISO22000的基础上，引入了HACCP质量管理体系，这使我们迈出了质量管理与国际标准接轨的重要一步。
《时代宠物》：贵公司在实现食品安全目标的过程中有哪些地方与其他企业不同？
陈总：虽然在引进设备和引入管理体系方面，我们与大多数优秀企业的做法并无太大的差别。但我认为，在实现标准化生产和管理的过程中，亚禾宠物最具特色的是“班组模块化和标准化管理”的建设。因为我们知道“班组”是企业管理的基础，“班组”作为企业生产、经营的最终承担人和实践人，直接反映企业管理水平的高低，直接决定企业的可持续发展能力和竞争能力。
亚禾宠物“班组标准化”的其中一种定义是“做事情的最佳方法”，也就是把同一功能模块中的班组成员所积累的技术和经验通过文字的汇聚，最后上升到制度的制定加以保存和执行，这样我们就不会因为人员的流动，而导致技术、经验的流失，这样可以使所有的作业人员做事都有章可寻、有据可依。同时，我们增加对每一位操作人员执行制度标准情况的监督考核，最终实现班组成员的自我管理和约束，进而确保生产效率最优以及产品品质的稳定。
《时代宠物》：在竞争日益激烈的市场中，亚禾宠物的占有率在同业中稳居前列，品牌知名度日渐提升，那么贵公司如何取得持续、良性发展？
陈总：好产品就是最好的营销手段。真正的品牌不只是计算投放多少广告，而是最终实现从供应商、企业、经销商到消费者的整个链条都成为受益者。我认为亚禾宠物的品牌力就是建立在这个链条上的每一个口碑的传播。这包含三个核心含义：
“让消费者放心”――精准定位，专业生产。认真对待每个细节，产品研发、生产制造、质量检测、营销策划、售后服务等每个环节都力求做到精益求精。
“让经销商满意”――“零风险+星级助销=厂商共赢”的创新商业模式。
“诚信、稳健、务实”――诚信、稳健、务实的工作作风与快速的市场反应能力相结合。
《时代宠物》：目前，我们在国内很多城市的宠物店都可以看到“亚禾宠物”的身影，请问贵公司是如何组建市场和寻找经销商的？在与经销商的合作中，贵公司遵循什么样的合作理念？
陈总：我们运用“零风险+星级助销=厂商共赢”的创新商业模式与经销商进行深入合作。我们在品牌传播、售后服务、消费培育和市场开拓等方面进行的一系列营销创新和变革活动，不仅降低了经销商的风险，还提供比“无风险”更好的保障，令产品的性价比更高、品牌的附加值更大。在建立与经销商相互信任的同时，我们主要通过以下几种方式实现与经销商的共赢：
第一，实现“零风险”合作承诺，对有瑕疵和不满意的产品，执行“无条件”召回制度，并为其提供额外的增值服务，确保经销商手上的产品都是热销（或快销）的产品，提高经销商的资金周转率，减少经销商的经营风险。
第二，坚持对经销商落实“送体验、送温暖”的激励制度，考核经销商并不只看销售额，而是要提高经销商的整体营销水平，确保渠道的科学管理和市场的有序运作。
第三，通过“地面推着，天上拉着”的星级助销服务，推动经销商的销售，实现厂商共赢。
我们可能是行业里第一个向经销商做出“零风险”合作承诺的企业。
另外，在与经销商的合作中，我们遵循以下两个原则：
余丹青
酷迪宠物连锁店首席创意总监，擅长宠物的雕花、染色及各类犬种的创意造型设计。
大约十年前，因为一次和同学的偶然相遇，见到了经过造型美容后的宠物，当时的她从没想过竟然还有这样的职业，由此对宠物美容这个行业有了很大的兴趣，并对这一行业做了深入的了解，最终决定去深造培训，立志成为一名优秀的宠物美容师。
在做宠物美容师之前，从事过一些其他的职业，她都没办法让自己全身心地投入到工作中去，因为都很机械化。接触了宠物美容之后，激起了她对宠物造型的兴趣，燃起了她对这个行业的信心。就是这份兴趣与信心，让她一直坚持到了现在。
Q&A
DOG SIGN：入行这么多年。现在身为酷迪宠物店首席创意总监的你是怎么理解宠物美容师这一职业的呢？
余丹青：我认为这一职业最重要的还是最基本的要求，就是爱心、耐心以及责任心。“爱心”就是美容师对宠物发自内心的喜欢，不论它有多调皮、多脏臭，被打理得有多么的不好，美容师都不应该、不可以嫌弃它，而是相信自己一定可以把它打理得干净漂亮；“耐心”是需要美容师在每一个长时间的美容造型时，都能够保持自己稳定的心态，有时候还要做进一步的雕花、染色和创意造型，这就要求美容师要从头到尾地保持耐心，把造型做完做好；“责任心”则是需要美容师在主人和宠物之间搭建一个桥梁，比如有时候宠物的毛打结得特别严重，主人希望美容师把毛结疏开再进行造型，我会建议主人为宠物做一个既清爽又方便打理的造型，这样可以免去开结对宠物造成的伤害和痛苦。
DOG SIGN：喜欢给各类犬种设计创意造型的你。在设计造型之初又会做一些什么样的设计考虑呢？
余丹青：一般情况下宠物主人会对造型有一个要求，有的主人会带着图案过来，如果美容师觉得可行，就按照主人的要求做；如果美容师觉得需要做一些变化会跟主人沟通，最后形成一个既可行，主人又满意的方案实施。有的主人没有特定的要求，只要狗狗看着可爱或者好打理，我们也会根据不同的需要来进行设计。在做造型的时，我会考虑到把对宠物的伤害和刺激降到最低，染色过程中尽可能做最精细的划分，既避免了颜色的交叉晕染，又可以减少清洗的次数。
DOG SIGN：有很多人认为染毛剂会对狗狗造成伤害。你怎么避免呢？
余丹青：我们目前用的染毛剂成分都是天然的，所添加的都是可食用色素，宠物专用的染色剂人用是无法上色的，因为人用的染色剂里含有苯二胺等胺类化学成分，所以很好上色，而宠物的染色剂只能在白色的毛发上才会上色。目前为止，我所染色过的狗狗没有出现过因为染色而令毛发变干或是过敏的现象。
DOG SIGN：遇到不配合做造型的狗狗，你会怎么办呢？
余丹青：不配合的一般有两种。一种是极为活泼的，一种是因为胆小、或是在类似的场所受到过伤害的。遇到第一种情况，我们会尽量避免与狗狗过多的交流，尽可能的给它一个安静的环境，让它的情绪慢慢地稳定下来。第二种情况的，我们会采用安抚、交流、玩耍的方式，消除它心里的恐惧和抵触。
DOG SIGN：做完美容的狗狗对自己的造型会有什么反应吗？
余丹青：狗狗其实自己并没什么感觉，不论是剪短了毛发还是染了颜色，狗狗自己并不会觉得有变化，以前一起玩的狗狗还会一起玩，完全察觉不到它的变化，但是主人的态度会让狗狗感觉到变化。有一次主人要求把狗狗的毛全部剃掉，狗狗剃完毛见到主人就非常兴奋地跑出去，可主人见到它后却惊呼：“哎呦！你怎么变成这样了？！”狗狗一听就钻到桌子底下不出来了。
DOG SIGN：你现在将为宠物画像也作为自己的一项特殊服务提供给宠物主人。你个人认为，宠物画像定制服务最有意义的地方在哪里？
余丹青：画像和照片的最大区别在于画像更有艺术感染力。宠物的主人在看到肖像之后的感觉会很不一样，尽管可能没有照片那么真实，但一定比照片更有感情和灵气。而且油画是有立体感的，不像照片仅仅是一个平面。虽然说现在有很多画家也画宠物题材，但是他们更多地是从画画的角度去画画，而我是从欣赏和了解狗狗的角度去作画，因为我熟知各品种猫狗的骨骼，并且我是一名宠物美容师，特别了解宠物在什么状态下是最佳的，虽然画有虚有实，但我可以捕捉它最精致的地方。在一笔笔地勾勒宠物可爱样子的时候，我很享受创作的乐趣和过程。
相比10多年前的养宠人，如今的宠物主人在宠物身上倾注了更多的关爱，喂养宠物变得更像是养育一个永远长不大的孩子。从选用高品质的宠物食品到定期为宠物美容，从幼年时期注射疫苗到爱宠生病时不惜一切代价全力救治，这其中每一笔花销都是从前的养犬人不曾考虑的，而当越来越多科学养宠理念逐渐深入人心，因为养宠而增加的额外支出也就更加不可避免。由于宠物用品及宠物服务需要极高的专业技术与技能，因此不论是用品或是服务，相比人用产品与服务，价格都要高出许多。
据美国宠物用品协会(APPA)所做的国内养宠人调查显示，美国养宠人2011年一年花费在饲养宠物方面的总消费额超过500亿美元，同时他们还得出了2011年至2012年美国人均在各项宠物消费方面的花销数据，其中仅主粮一项，美国人均年消费就达254美元，相当于每月花费150元人民币。
而在国内，根据国内大型养犬人社区网站狗民网的调查统计显示，中国养宠人在宠物身上的消费额比美国还要高。其中粮食及零食方面，平均每只宠物犬每月就要支出400元，而其他的支出项目还包括宠物美容、宠物就医、宠物日常药物和宠物服饰及玩具。如果将所有各项整合统计，中国的养犬人每年需要为每只爱犬花费的额外支出高达7300元，平均每月超过600元。而这还不包括宠物感染重大疾病后的巨额治疗费用。
面对养宠的高额支出，大多数养宠人并不会选择丢弃宠物，而是尽可能通过各种办法从原有日常消费资金中分配一部分用于应对额外的养宠支出。在美国，由于宠物行业已经被社会所认可，随之而生的各项服务也相对完备。在宠物医疗方面，许多保险公司都特别推出了宠物医疗保险以帮助养宠人应对宠物突发性重大疾病和日常就医消费。而在其他消费方面，各大银行也推出了“宠物消费账户”来帮助养宠人更好地规划个人财产，通过定期将现有活期账户中的一部分转存到单独的账户中来提前储备这部分养宠所需的资金。事实上，这种包含保险和强制储蓄方式的养宠消费观念中已经渗透了个人财富管理，亦即理财的最基础理念。
遗憾的是，国内目前的宠物行业依然处于培育市场阶段，虽然各种产品和服务已经能够基本满足宠物的生活及健康需求，但对于养宠人的需求，在很多方面还欠缺合理配套的服务。在保险方面，目前国内尚没有正式的宠物医疗保险，只有为数不多的几家保险公司在家庭财产责任险中包含了对于宠物伤人方面的责任保险。这也意味着养宠人依然需要自己面对宠物日常医疗的消费以及罹患重大疾病的不确定支出。此外，面对不断推出的具有更好营养效果的各类宠物食品、琳琅满目的各式宠物用品，收入水平一般的养宠人要幺选择节衣缩食，要么就只能望洋兴叹。
养宠宝：基于P2P模式的养宠理财
对于一个成长中的行业来说，用户的需求与问题是企业刨新的直接动力，具有市场洞察力的敏锐企业会察觉用户的需求并及早提出解决的方案，这种方案可能并不能一步到位地解决用户所有的问题，但却能够给行业和受众带来全新的理念。
2012年5月，国内养犬人社区网站狗民网重磅推出了“养宠宝”养犬人理财计划。用户只需一次性投入本金(10万元人民币为单位)，就可获得每月预期为本金1％的现金收益，在1年的封闭期内预期累计年收益约可达12％。此外，用户可选择将每月现金收益中的部分划入自己在狗民网的账户，用于在狗民商城自由消费并享受低至1折的VIP特惠价格，也可在封闭期满后选择将账户内金额及其余收益兑换现金或进行续约。正如狗民网总裁唐阳所说，“养宠宝”正是为那些希望给宠物提供优质生活但又不希望为此增加太多经济负担的用户而设计的。更重要的是，“养宠宝”率先在国内宠物业内提出了一种全新的养宠理念：通过合理有效的理财方式让一部分现有资产取得额外收益，而这部分收益便用来负担养犬的开销，这样一来现有资产并没有因养犬而受到损失，也就意味着养宠人并不会因为宠物开销而在经济上有所负担。这一新服务的核心理念就在于将“理财”观念引入养宠消费之中。随着国内经济的不断发展，理财行为已经渐渐为更多的年轻人所接受并且重视，人们开始购买诸如保险或其他银行理财产品，运用现有的资金获得更多收益以应对诸如CPI增长、子女教育支出、养老储蓄等等潜在的资金问题，而这些问题同样隐藏在养宠生活之中。
值得注意的是，“养宠宝”并不是一种将用户资金投入资本市场运作获取收益的理财产品，它是狗民网联合国内专业理财咨询公司宜信财富推出的基于P2P信贷模式的理财方式。P2P信贷(Peer-to-Peer lending)又称“点对点信贷”或“个人对个人信贷”，是一种民间借贷方式，它指的是有资金并且有理财投资想法的个人，通过中介机构使用信用借贷的方式将资金出借给其他有借款需求的人。其中中介机构负责对借款方的经济效益、经营管理水平、发展前景等情况进行详细的考察，而出借人可以从借款人支付的贷款利息中获得收益。
《兵王》宠物种类繁多
有人说《兵王》的宠物系统与其他游戏的宠物系统相同，个人认为，是相同但又不尽相同，《兵王》的宠物系列独特而不繁琐，系统简单而贴心，宠物无论从外形还是实用上，都有其独特的地方，如果各位哥们想张扬个性，宠物是你不可或缺的玩法，如果你想战斗爽快有激情，那你就非养宠不可了。
宠物分类
《兵王》里宠物很多，有最常见的蓝焰嘟嘟兽，也有金刚兽、开心肚子熊等。外貌各异，萌的、清新的、炫酷的，林林总总。总体来说，宠物类型分两种，一种是适用练级时所带，叫侍宠。侍宠有经验加成的技能，可以助主人加快练级的速度。另一种是适用战斗时所带，叫战宠。战宠可以与主人合体，提升玩家整体战斗力。宠物可以通过野外捕捉培养，不停刷怪就可以刷出宠物，捕捉宠物一是靠RP，二是靠耐心，好的宠物是要有耐心才能刷出来的，抓到的宠物资质不同，日后培养出的能力也不同，至于你想培养哪一方面的宠，这要看各位自己的喜好了。另外宠物还可以通过交易或拍卖获得。
轻侍重战
侍宠是练级所用，可以少花点钱去打造，新生玩家前期都不富裕，钱要花在刀刃上，有条件的玩家拥有一个中等的侍宠就可以了。战宠是加强自身战斗力的给力宠物，多花点钱与心思好好打造，日后战斗会经常得益，而且战宠的强弱直接影响合体后的属性加成；它强你胜，它弱你败，到了后期，追求一个极品战宠将会是一件艰辛的游戏乐事。
提高宠物能力的方法
培养宠物
宠物可以交易、重生、强化、学习技能等。其中强化与学习技能是宠物控玩家最不能拒绝的诱惑，宠物级别越高可以获得越多的属性点与技能点，宠物培养则通过主副宠互相吞噬而成。无论是强化还是学习技能，一个好的宠物要用很多符合条件的副宠“培养”出来。《兵王》主副宠都必须要宠物达到一定等级才可以进行以上的操作，且主副宠之间级别不能超出20级。
宠物技能学习
宠物技能学习是一件花心思又让人头痛的事，如果学错了，虽然可以遗忘，但花费的钱力物力是很让人心疼的。学习技能时，玩家要考虑如何让宠物的技能与自己的职业技能搭配得益，对职业技能产生加强一级的效果，主宠可以从副宠（拥有某职业技能）身上学到你想要的技能加成。另外还有种特殊技能，如果自己玩的角色是主攻类，那你就要确定这只宠是让你攻击更强，还是想让这只宠物增加你的防御。得到一个卓越的高级宠物是每个玩家的梦想，高级宠物能学会的主动技能更是玩家渴望拥有的企盼。技能学了可以提升自身的攻击、防御、属性上限等，还有机会学习队伍属性加成技能与等级+1的加成效果。后期玩家等级提高后，宠物学习的技能会直接影响玩家战斗的输赢。
温馨提示
学习技能是随机性，有可能成功，也有可能失败，记得剔除你不想要的技能，绑定你想保留的技能。学习技能时尽量避免人多的高峰时值，服务器更新后选择人少的地方学习，这样学会的机率会更大，“垫”是每个玩家都会用的方法，但如果只拿便宜的来垫，这样也不见得有好处，我个人的心得是拿好几个中等的垫，失败了又换下一个垫品，而且是选择多项学习，这样可以增加失败的机率，我通常的做法是失败两到三次才换成真正培养的宠物，后来发现“垫”这个方法也不是百发百中，至于各位是否仿效，自己决定吧，这本就是信者有，不信者无的常规玩法。
挑品质，看潜力
《兵王》的宠物窗口拥有等级、快乐度、成长、品质、潜力、宠物技能、寄养等功能。其中以成长、品质、潜力这三项最为重要，成长值与潜力值都会直接或间接影响宠物的属性。潜力可以通过副宠提升或修改，修改潜力有一定几率成功。有养宠经验的《兵王》玩家们通常都会将心思与精力花在优秀以上的宠物身上，显示为一般的宠物有时资质会比优秀的资质高，这也是常有的事。
宠物强化技巧
如果确定了一只要精心培养的宠物，强化就是接下来最让玩家揪心的步骤了，这一步必走不可，但过程着实让我们这班宠物控很纠结。《兵王》宠物强化是通过副宠来实现强化目的，强化与学习技能是有几率成功，成功的后面往往是靠运气，更多的还是得靠玩家的耐心，遇到好的副宠时，强化成败是相当关键的。本人强化时有个癖好，强化前会将背包清空，什么东西都不放，只放必需的物品，而且摆放一定排列清楚，分类分行分格放好，连自身的装备都扔在仓库里；然后用学习技能时的“垫”法先爆几下，然后才真正强化，或者用学习技能的“爆”来换取强化的成功。这些方法我都用过，本人觉得还是挺有用的，总比一味地鲁莽强化来得成功机率大。
当今中国宠物罐头市场
当今中国宠物罐头市场分为狗罐和猫罐，大致分为两个消费层，一方面是国外进口产品，另一方面是中国本土产的产品，宠物罐头市场中像大家熟知的希尔斯、伟嘉、黑罐、金赏、顽皮、宾高等等品牌已做了很多年，有的是以品牌悠久赢得市场，有的是以优秀品质赢得市场，还有的是以低廉价格赢得市场。那作为帝派品牌，我们的竞争力在哪里，答案也许只有两点：那就是优秀品质+消费服务。
巧用当今热点引爆产品趣意
从以上广告文案，我们不难看出，这是从能量罐到正能量的扩展，这也是从营养健康理念到当今流行风的扩展。2012年在中国最热的词汇之一就是“正能量”，“正能量”原属天文学词汇，却在今年集中流行，蔚然成风。从纸媒到网络，从官方组织到民营企业，几乎在所有的媒介和机构的文案里都能找到正能量的字眼。 “正能量”现泛指一切让人向上的动力和感情。尽管它不过是乐观主义的一种变形，却因萌发自民间，带着民间自发、原创的底气和活泼，流传颇广。在此时帝派品牌传达的“专属于狗狗的正能量”寓意为：中国宠物食品行业目前缺失标准，产品质量低下，帝派作为宠物罐头品牌从产品原料到产品品质一定要以正向的方式为宠物们呈现最好最健康的美味佳肴，所以帝派品牌号召整个行业要为宠物制作赋有正能量的产品。
精确剖析消费者需求
之前，我们通过了大量的一线市场调研，从大量的调研问卷中总结归纳出了消费者目前急需的各种需求，然后在产品功能诉求方面，帝派通过从原料和配方的改变来做到每一款产品对宠物的健康都有很好的帮助。所以帝派目前开发出来了5种产品“助长发育型、滋补免疫型、健肤亮毛型、延缓衰老型、预防疾病型”从发育需求到提升免疫需求，再到健肤亮毛需要，再到针对老年犬的延缓衰老及预防疾病，每种功能都紧紧迎合目标消费者需求，至此对目标消费群需求的精确剖析就完成了。
总结：当今宠物食品成功的三大要素
1、稳定持久的产品品质
2、精确的把握消费者选购产品时的感觉
本期达人
蒋淼
2007年，她开始自发地从事动物保护志愿者工作，先后参与北海公园流浪猫、丁奶奶之家、瑞家志愿者团队、别吃朋友小院、月亮小屋等组织的志愿者工作，独立救助流浪猫狗十余只，陆续捐出爱心物资和爱心捐款数万元。目前，家有爱猫两只，小的5岁，大的8岁；爱女月月1年前出生，但她并没有因此远离她的动物救助工作，月月与家里的两只猫咪相处得也很好。
我现在是一个1岁女孩的妈妈，但在当妈之前，已经开始了对妈妈这个身份的模拟体验，那就是收养流浪猫，做猫咪的妈妈。我看着那些流浪猫，就像看到没有妈妈的孩子一样心疼，其实它们和人类一样，是有思想、有情感的生命。它们也曾有父母亲眷，也害怕离别，但人们在遗弃它们的时候，总会因为它们只是猫咪而没有了负罪感。还有人说，那么多孤儿没人收养，哪里还顾得上猫。我想说，无论是流浪猫还是流浪儿，能为他们做点儿什么都好，只要不停留在只说不做上，都该鼓励。我会用我持续不断的行动影响身边的人，同时在孩子的心中种下爱的种子，让孩子学会善待生命，尊重生命。
达人主张1
不消费，不伤害，不冷漠，不虐待
打算养宠物？请以领养代替购买
有人可能会问，为什么要领养别人抛弃的流浪动物呢？我有经济实力，完全可以去宠物店购买自己中意的那一只。我想说的是，经济能力是你的实力，而善良是你的选择，当你从动物救助组织或个人的手中领养了一只宠物，你就为社会减少了一个流浪的生命；而当你从非法的宠物贩子手中购买了一只宠物，你就纵容和助长了宠物贩子更加肆意地繁殖动物，也间接造成了更多生命的流浪。
有人可能会说，购买一只宠物，从小养起，肯定比领养来的成年宠物更亲。实际上，你救助了这样一个无助、有可能面临死亡威胁的生命，它会回报你无条件的爱与信任，为了得到你的一个，它会表现得无比乖巧，无比懂事，足够让你动容。不仅如此，领养宠物还可以节约一笔可观的费用，你不用为购买宠物而掏腰包，何乐而不为呢？所以，当你想要拥有宠物的时候，请优先考虑那些与幸福一步之遥的流浪动物们吧！
消费也是一种伤害，请让孩子远离动物园、海洋馆、马戏团
动物保护纪录片《海豚湾》的海报上写着醒目的一句：如果你看见一只海豚为你表演，就意味着几千只海豚已经死亡了。正是海豚表演的广受欢迎，催生了残忍的捕海豚产业，给海豚这一可爱的生物族群带来了灾难。任何一种形式的动物表演、动物展览都是动物们的灾难，每一所动物园、海洋馆和马戏团，都是动物们的“奥斯维辛集中营”，而我们的每一次消费，每一次围观，都是对它们的一次间接虐待。
我和我的孩子不会踏进动物园、海洋馆，不会观看动物表演。我不能告诉孩子，那只被关在笼子里无精打采的狮子就是狮子王辛巴，那些在玻璃箱中来回巡游的无聊小鱼就是可爱的小鱼尼莫，那只被铁链锁着向人乞讨的瘦猴就是大闹天宫的“美猴王”，这样不仅会让孩子误以为动物的存在价值就是供人娱乐，而且会扼杀孩子美好的想象力、可贵的爱心和同情心。
不要担心孩子因此缺乏对动物的认知。如果没有条件带孩子去大林波波跨国公园看真正野生的猛兽，不能带孩子去马尔代夫感受真实的海洋生物，就请陪孩子在家看《动物世界》、动物绘本，那样的动物至少是真实、有尊严且充满想象力的。
和孩子一起帮助流浪动物
面对无家可归的小动物，作为妈妈，我们除了谴责，还需要有更具体的行动去帮助它们，通过行动为孩子树立爱心榜样。
北京有很多民间的动物救助组织，比如瑞家基地、别吃朋友小院、月亮小屋等，在这些由救助人共同出资的基地里，安置着大批流浪动物。周末的亲子时光，不妨带孩子去动物基地参观，捎上猫猫狗狗爱吃的食物，去看望它们。如果条件允许，还可以认养一只流浪动物，把它作为“编外家庭成员”，每个月捐出一笔生活费，让它拥有一个安稳的生活。
达人主张2
不要因为宝宝的到来而抛弃它
丢弃宠物会给社会带来隐患
现实中，每天都在上演《忠犬八公》的故事，只不过，这些苦苦等候主人的忠犬是因为遭遇了主人无情的遗弃。如果不能将宠物当成家人对待，请不要饲养。一时的跟风、追时尚、找乐子，只会造成对动物的伤害。
被抛弃的宠物成为流浪动物后，会因此产生更多的流浪动物。据估算，一对成年流浪狗，若任其自由繁殖，7年后可繁衍6万多只后代；一对成年猫在相同的情况下，7年后所繁衍的后代多达40万只！这是对环境的破坏，对地球资源的巨大浪费，也是对生命极大的伤害和不尊重。
面对阻力不抛弃、不放弃
怀孕前后，准妈妈继续养宠物多少都会遭遇一些家庭内部的阻力。这时候，你的选择取决于你内心的坚定程度。在温柔地坚持“不抛弃、不放弃”原则的前提下，做好孕前、孕中体检，用科学的检查结果说话，并适时地对家人进行科学喂养宠物知识的宣教，最大限度地寻求家人的理解和支持。当坚持到孩子平安降生，并健康长到1岁的时候，相信能否继续养宠物已经不再是个问题了。
不得已转让宠物，请慎重托付
虽然从小与猫狗等宠物“混居”可以提高孩子的免疫力，有效预防过敏和哮喘，但如果孩子已经有过敏性哮喘，对动物严重过敏，闻到动物毛便会哮喘发作，出于健康考虑，还是应该放弃养宠物。但是，放弃并不等于抛弃，作为一个有责任心的妈妈，你需要为宠物做好之后的安置工作。比起随便把宠物送人或找亲戚家寄养，为宠物找一个可靠的领养家庭会是更好的选择，以防止辗转的次数太多，对宠物造成心理伤害。本着认真负责的态度，尽量将它送到可以托付终身的主人手中。
达人主张3
有宠物陪伴的童年更快乐
宠物让孩子学会交朋友
给孩子养只小动物，在妈妈的监督指导下，让孩子亲自照顾它、陪伴它，不仅可以培养孩子的爱心和责任心，更能提高孩子的动手能力、交际能力。英国的研究结果显示，饲养伴侣动物越多，孩子社交承受能力越强。通过宠物的一生还能让孩子了解一个生命生老病死的全过程，增强对生命的理解与认识。而小动物热情和乐于交往的天性也能抚慰独生子女的孤独，为孩子留下一段宝贵而特别的友谊。
宠物的陪伴让孩子更有安全感、更自信
宠物会对孩子的心理健康形成积极的影响。如果打预防针时有一条狗在场，孩子就不会紧张和害怕；在父母关系紧张的家庭，有狗或猫陪伴的孩子受到的精神伤害会轻很多。宠物作为孩子最忠实的伙伴和可信赖的倾诉对象，完全不会在意孩子的长相、成绩，不会在意他是否听话，是否聪明，它们给予孩子无条件的爱和关注，让孩子获得百分百的安全感和自信心。有研究表明，有宠物的孩子具有较高的自尊。
言传身教，培养孩子对宠物的责任心
家庭是孩子人生的第一间课堂，孩子总是会将父母作为第一个学习对象。因此，想要培养孩子的责任心，妈妈自己首先要具备。在决定养宠物前，以及和宠物共同生活的时间里，无论发生什么变故，你都做到为它着想，一如既往地照顾它、关爱它。你的责任心，善始善终的态度和坚持不懈的行动，就是对孩子最好的言传身教。
让孩子了解小动物的习性和肢体语言就算是饲养多年的宠物，也有可能在不经意间对孩子造成伤害。《窗边的小豆豆》中的小豆豆就在和金毛洛基玩耍的过程中，被过度兴奋的洛基咬伤了耳朵。所以，你需要告诉孩子：
1.猫猫和狗狗不喜欢刺耳的尖叫、兴奋的猛跑、突然的推拉，这些都会吓到猫猫，造成狗狗会过度兴奋，会对宝宝造成伤害。2.猫猫和狗狗的耳朵、尾巴、爪子是敏感部位，宝宝可以摸摸，但不要用力拉扯。3.狗狗和猫猫吃饭、睡觉、抱着玩具的时候，宝宝不可以打搅它们。4.不要冲熟睡的小动物大声叫喊，轻声唤醒它们，并保持一定距离，给它们时间恢复清醒。5.猫猫生气时，会后背弓起、背毛竖立、耳朵向后缩、大声怪叫；当狗狗生气的时侯，会掀起嘴唇、露出牙齿、背毛竖起、大叫或后退。这时候，千万不要再接近它们。
达人主张4
做个动物保护行动派
发现
当你在路上遇到了“流浪的小天使”，首先要观察它是否亲人，如果不亲人，并不建议盲目带回家，你可以定期为它提供干净的水和食物。
抓捕
不建议直接用手把流浪动物抱住，因为不确定流浪动物身上是否存在传染性疾病，动物如果受惊挣扎，还可能对你造成伤害。最好用诱捕笼或航空箱，里面放上罐头之类的食物；如果是流浪狗，而且性格温顺的话，可以尝试套上牵引绳带走。
检查&绝育
就近找一家宠物医院为它做身体检查。在确定没有潜在病情的情况下，隔离1～2周进行免疫，1～2周后做绝育手术。给动物做绝育手术非常必要，有助于它之后顺利进入领养家庭。安顿好流浪动物后回到家中，切记做好自身的清洁和消毒工作，以免把病菌带入家庭，影响家中宠物和宝宝的健康。
隔离
当它康复后，就可以接回家或者寄养到宠物寄养店了。如果家里有动物和小宝宝，一定要严格隔离，做好清洁和消毒工作。在观察期内，“新成员”与“原住民”和小宝宝不要接触，确保双方安全，这样也方便观察“新成员”吃、喝、便的情况。
找领养
在救助的过程中，要注意做好救助记录，并随时新照片，以便宣传领养。如果顺利找到领养人，则需要通过家访，核实领养人的真实情况，考察对方是否能做到科学喂养，能否给予动物很好的照顾。在审核通过后，需要签订一份领养协议，以确保他对动物不离不弃。
如果一切顺利的话，这个“流浪的小天使”就可以进入领养家庭了，一次真正的救助也就算成功了。之后，还应定期回访了解宠物在领养家庭的生活状态，如果发现虐待或照顾不周，需要按照协议将宠物收回。
认识蒋淼是在两三年前，那时候她还没有生宝宝，家里养了两只猫，其中一只瘸腿的最被她宠爱，那是她从地下室捡回来的，当时这个小可怜儿的一条腿不知被谁打断了，在地下室里奄奄一息，和如今小霸王的样子可真是判若两猫哦！
关键词：宠物保险护理和医疗费用意外死亡第三者责任
一、我国宠物保险的现状
改革开放以来，我国经济快速发展，人民的生活水平日益提高，并且内容日益丰富化。随之而来的便是像猫狗之类的宠物越来越受到人们的亲睐，家庭拥有的宠物总量激增。仅在北京一地，猫狗等宠物数量就有100万只左右，上海、广州等大城市的宠物数量也与此相当。
1.市场需求增加
宠物数量的急剧增加，其所产生的疾病、护理等支出也相应增加；其次，随着社会经济水平的提高，初级产品以及能源供应的紧缺，物价水平的上涨，宠物看病、手术等费用恶性增长；再次，原先因为高昂的宠物注册费和年检费所造成的“黑户”现象，目前正在逐步消除，有户口的宠物数量的增加将会带来宠物保险潜在客户范围的扩大；最后，我国老年人口、单身、丁克家庭数量的增加，使得宠物的地位进一步提升，宠物被视为家庭成员的现象越来越普遍，宠物的健康成长牵动着每一位家庭成员的心。
综上所述，随着宠物数量的增加，宠物医疗、手术等费用的增长，宠物主人在医疗方面的支出压力不断增大，客观上刺激了宠物主人的保险需求。此外，注册费和年检费的减少或者废除，也使得宠物保险潜在投保范围进一步扩大，而且宠物地位的提高，还从主观上增加了主人的保险需求。
2.供给主体不足，险种单一
与国外发展较为成熟的宠物保险市场相比较，我国宠物保险尚处于初级阶段，市场发育程度低，保障范围小。国内目前开展宠物保险的保险公司寥寥可数，只有少数几家公司推出了可以独立购买的宠物保险险种，如中国太平洋财产保险股份有限公司，还有一些保险公司的宠物保险则是作为家庭财产综合保险的附加险种，如中国平安保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司。所有的这些保险公司仅对宠物的第三者责任风险承保，即只承担因被保险人合法拥有的宠物造成第三者的人身伤害或财产的直接损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，且规定了多种责任免除条款，保障范围狭窄，不能有效满足人们对宠物保险的潜在需求。
二、我国宠物保险市场的创新
我国的宠物保险尚处于初级阶段，还应该更多地借助国外成熟保险市场的发展经验和教训来不断完善自身的发展。根据国外宠物保险的现状，再结合我国特殊的国情，大致可以从以下几个方面来着力建设我国的宠物保险。
1.扩大保障范围，积极开发新险种
鉴于我国目前区域发展不平衡，城乡收入水平差距大的现状，进一步发展宠物保险可以借鉴类似于公共责任保险、农业保险的发展模式，即先试点、后推广的模式。宠物保险可以在北京、上海、广州等宠物市场较为发达的大城市先行推广试点工程，总结经验，汲取教训，最后发展成为全国性的宠物保险市场。在试点地区，应逐步扩大宠物保险的保障范围，将医疗费用、意外死亡等基本保障先行引入到宠物保险中，满足因宠物医疗费用不断上涨等原因而产生的扩大宠物保险保障范围的需求。当宠物保险的经验数据、数理精算、核保、理赔等技术不断完善，宠物保险保障基金积累到一定程度后，保险公司可以针对客户的特殊需求开发多种多样的保险保障产品，满足人们对宠物保险的个性化需求。
2.开展与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台
宠物保险中的医疗、意外死亡等保障的费率设定需要大量的经验数据。如果单凭保险公司的一己之力去搜集理念的观测数据，将会耗费大量的人力、物力和财力，这对保险公司来说就显得十分被动。而通过与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台，则可以使保险公司化被动为主动。因为宠物医疗机构掌握的经验数据可信度高，又较为全面，恰恰迎合了保险公司的需要。此外，利用这样一个信息平台，保险公司还可以了解大量的潜在客户的信息，这对于扩大宠物保险的覆盖水平，提高承保质量将会起到不可估量的作用。最后，保险公司还可以采取类似于银行保险这样的销售方式，直接委托宠物医疗机构营销宠物保险，扩大销售渠道，节约销售成本。
3.加大宣传力度，提高保险意识
现代宠物保险诞生至今也不过30多年的历史，而在我国宠物保险第三者责任险的兴起更是最近几年的事，因此很少有人对宠物保险有所了解。即便是在宠物保险较为发达的美国，还是存在很大一部分人没有听说过宠物保险的现象。因此，要扩大宠物保险的覆盖面，刺激国民的保险需求，促进宠物保险的可持续发展，就必须加大宠物保险产品以及保险知识的宣传力度，提高国民的保险意识，养成良好的风险管理习惯。具体可以通过各种媒体、报刊杂志、公车广告、地铁站、火车站、飞机场、娱乐场所的宣传海报等传播媒介吸引国民的眼球，起到宣传宠物保险的作用。不过，最重要的还是应聚焦宠物购买、治疗等环节，因为这些环节最接近于潜在的客户，若是能提高他们的保险意识，培养起保险习惯，使他们切身体会到保险的价值，那么宠物保险必将会步入可持续发展道路。
三、结论
我国宠物保险业方兴未艾，宠物保险市场上蕴含着巨大的需求。借助国外先进技术和经验，结合我国宠物保险的发展现状，可以着力解决需求与供给的矛盾，探索一条适合我国宠物保险发展的道路。但同时不能忽视发展道路中存在的缺乏统计资料、新险种开发的定价风险等问题，这些问题的解决离不开政府的监管，保险产品的创新需要宽松的市场行为监管和严格的偿付能力监管环境。在这个层面上，如何发挥政府的职能，落实监管责任就显得尤为重要。
参考文献：
[1]洪蕴慧.谈我国宠物保险市场的开发[J].上海保险，2006.
[2]王增年.我国宠物业发展趋势[J].北京农业，2004.
[3]米锦欣.宠物豢养的经济视角[J].瞭望，2004.
[4]李玫，高俊岭.欧美宠物市场发展新趋势[J].饲料广角，2006.
关键词：宠物保险护理和医疗费用意外死亡第三者责任
一、我国宠物保险的现状
改革开放以来，我国经济快速发展，人民的生活水平日益提高，并且内容日益丰富化。随之而来的便是像猫狗之类的宠物越来越受到人们的亲睐，家庭拥有的宠物总量激增。
仅在北京一地，猫狗等宠物数量就有100万只左右，上海、广州等大城市的宠物数量也与此相当。
1.市场需求增加
宠物数量的急剧增加，其所产生的疾病、护理等支出也相应增加；其次，随着社会经济水平的提高，初级产品以及能源供应的紧缺，物价水平的上涨，宠物看病、手术等费用恶性增长；再次，原先因为高昂的宠物注册费和年检费所造成的“黑户”现象，目前正在逐步消除，有户口的宠物数量的增加将会带来宠物保险潜在客户范围的扩大；最后，我国老年人口、单身、丁克家庭数量的增加，使得宠物的地位进一步提升，宠物被视为家庭成员的现象越来越普遍，宠物的健康成长牵动着每一位家庭成员的心。
综上所述，随着宠物数量的增加，宠物医疗、手术等费用的增长，宠物主人在医疗方面的支出压力不断增大，客观上刺激了宠物主人的保险需求。此外，注册费和年检费的减少或者废除，也使得宠物保险潜在投保范围进一步扩大，而且宠物地位的提高，还从主观上增加了主人的保险需求。
2.供给主体不足，险种单一
与国外发展较为成熟的宠物保险市场相比较，我国宠物保险尚处于初级阶段，市场发育程度低，保障范围小。国内目前开展宠物保险的保险公司寥寥可数，只有少数几家公司推出了可以独立购买的宠物保险险种，如中国太平洋财产保险股份有限公司，还有一些保险公司的宠物保险则是作为家庭财产综合保险的附加险种，如中国平安保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司。所有的这些保险公司仅对宠物的第三者责任风险承保，即只承担因被保险人合法拥有的宠物造成第三者的人身伤害或财产的直接损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，且规定了多种责任免除条款，保障范围狭窄，不能有效满足人们对宠物保险的潜在需求。
二、我国宠物保险市场的创新
我国的宠物保险尚处于初级阶段，还应该更多地借助国外成熟保险市场的发展经验和教训来不断完善自身的发展。根据国外宠物保险的现状，再结合我国特殊的国情，大致可以从以下几个方面来着力建设我国的宠物保险。
1.扩大保障范围，积极开发新险种
鉴于我国目前区域发展不平衡，城乡收入水平差距大的现状，进一步发展宠物保险可以借鉴类似于公共责任保险、农业保险的发展模式，即先试点、后推广的模式。宠物保险可以在北京、上海、广州等宠物市场较为发达的大城市先行推广试点工程，总结经验，汲取教训，最后发展成为全国性的宠物保险市场。在试点地区，应逐步扩大宠物保险的保障范围，将医疗费用、意外死亡等基本保障先行引入到宠物保险中，满足因宠物医疗费用不断上涨等原因而产生的扩大宠物保险保障范围的需求。当宠物保险的经验数据、数理精算、核保、理赔等技术不断完善，宠物保险保障基金积累到一定程度后，保险公司可以针对客户的特殊需求开发多种多样的保险保障产品，满足人们对宠物保险的个性化需求。
2.开展与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台
宠物保险中的医疗、意外死亡等保障的费率设定需要大量的经验数据。如果单凭保险公司的一己之力去搜集理念的观测数据，将会耗费大量的人力、物力和财力，这对保险公司来说就显得十分被动。而通过与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台，则可以使保险公司化被动为主动。因为宠物医疗机构掌握的经验数据可信度高，又较为全面，恰恰迎合了保险公司的需要。此外，利用这样一个信息平台，保险公司还可以了解大量的潜在客户的信息，这对于扩大宠物保险的覆盖水平，提高承保质量将会起到不可估量的作用。最后，保险公司还可以采取类似于银行保险这样的销售方式，直接委托宠物医疗机构营销宠物保险，扩大销售渠道，节约销售成本。
3.加大宣传力度，提高保险意识
现代宠物保险诞生至今也不过30多年的历史，而在我国宠物保险第三者责任险的兴起更是最近几年的事，因此很少有人对宠物保险有所了解。即便是在宠物保险较为发达的美国，还是存在很大一部分人没有听说过宠物保险的现象。因此，要扩大宠物保险的覆盖面，刺激国民的保险需求，促进宠物保险的可持续发展，就必须加大宠物保险产品以及保险知识的宣传力度，提高国民的保险意识，养成良好的风险管理习惯。具体可以通过各种媒体、报刊杂志、公车广告、地铁站、火车站、飞机场、娱乐场所的宣传海报等传播媒介吸引国民的眼球，起到宣传宠物保险的作用。不过，最重要的还是应聚焦宠物购买、治疗等环节，因为这些环节最接近于潜在的客户，若是能提高他们的保险意识，培养起保险习惯，使他们切身体会到保险的价值，那么宠物保险必将会步入可持续发展道路。
三、结论
我国宠物保险业方兴未艾，宠物保险市场上蕴含着巨大的需求。借助国外先进技术和经验，结合我国宠物保险的发展现状，可以着力解决需求与供给的矛盾，探索一条适合我国宠物保险发展的道路。但同时不能忽视发展道路中存在的缺乏统计资料、新险种开发的定价风险等问题，这些问题的解决离不开政府的监管，保险产品的创新需要宽松的市场行为监管和严格的偿付能力监管环境。在这个层面上，如何发挥政府的职能，落实监管责任就显得尤为重要。
参考文献：
[1]洪蕴慧.谈我国宠物保险市场的开发[J].上海保险，2006.
[2]王增年.我国宠物业发展趋势[J].北京农业，2004.
[3]米锦欣.宠物豢养的经济视角[J].?t望，2004.
[4]李玫，高俊岭.欧美宠物市场发展新趋势[J].饲料广角，2006.
[5]辰言.宠物经济：未来最赚钱的行业之一[J].沪港经济，2006.
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