一、健全领导班子、加强统一管理
健全的领导班子为有效地开展寒假活动提供有力的保证，统一管理是扎实落实各项活动的基石，学校成立以滕校长为组长的暑假活动领导小组。
组长：
副组长：
成员：
各年级组长
二、加强教师业务学习，提升教师素质，深化素质教育
为了抓好落实，我校按照上级安排，制定切实可行的读书计划，具体内容如下：
1.XX年暑假35岁（含35岁）以下教师制定出长期（3-5年）的读书计划，利用暑假期间读两本书籍，其中《345优质高效课堂教学设计与评估》必读，另一本自选，写不少于3000字的心得体会。
2. 以年级为单位组织构思编排“经典诵读”节目，开学后，各年级教师进行展示。
三、加强体验教育，深化生活教育，促进养成教育，落实素质教育
假期是开展体验教育和生活教育的大好时机，学校将拓展体验教育层面，开展生活教育，注重良好的生活、学习、文明礼仪习惯的养成，促进学生的动手动脑、团结协作能力的提高，培养学生正确的世界观、价值观和人生观。
1、社区实践
要成立自主社区实践小队：班主任根据本班学生的居住区域，成立社区实践小队，安排队长组织开展活动，就近参加社区居委会组织的各种公益劳动和公益活动，向社会奉献自己的爱心，用自己的劳动美化社区环境、净化社区文明、体验社区实践，并在实践活动中学到知识、锻炼能力。开学后，1——2年级各中队收齐社区实践活动表，装订后以年级组为单位交政教处（班级填写开学后的）；3年级各少先队员在家庭作业单上总结社区实践活动情况，班主任统一装订叫政教处（各班推选5名队员用a4纸打印社区实践活动总结，同时附过程性照片材料）。
2、家务承包
假期，各少先队员进行家务承包，帮助家长做一些力所能及的事情，培养热爱劳动、珍惜劳动成果的美德。各队员在家务劳动中承包自己的一块“责任田”，坚持每天做。开学后一周内，每班评选出5名“班级家务承包之星”并把名单电子稿发送ftp“政教处文件夹”内“成长记录文件夹”。 4年级全体少先队员在稿纸上誊写自己的感受，开学后，班主任收齐后以年级组为单位交政教处（各班推选5名队员用a4纸打印家务承包感悟，同时附过程性照片材料）。
3、动手操作
（1）手抄报制作
4年级每位少先队员用a4纸制作一份“普法” 为主题的手抄报；5年级每位少先队员用a4纸制作一份“科学知识” 为主题的手抄报。要求书写认真，配图精美。开学第一周，以班级为单位收齐，装订成册，交政教处。
（2）手工制作与科技制作
1——3年级每位少先队员，利用假期制作一件手工作品；4年级每位少先队员，利用假期进行科技发明小创造，制作一件科技作品。开学后，每班评选出2份优秀作品，注明班级姓名上交政教处。〖作品要注明班级和姓名（班级为开学后的）〗
（3）科技论文与科学实践
5年级全体少先队员积极参加各种科技展示和竞赛活动，开学后每班交5篇科技论文，5份科学实践活动材料。要求用a4纸打印，同时上交电子稿，电子稿命名方式为：班级、姓名、题目。
4、学生读书活动
（1）活动主题
阅读促进文明；阅读——享受智慧的生活。
（2）活动内容
（一）举办中小学生征文比赛
面向全市中小学生开展以“阅读享受智慧的生活”为主题，写读后感和从身边的人与事中挖掘弘扬中华传统文化为主要内容的征文活动，在弘扬优秀传统文化中继承与创新。
（二）开展“创建书香校园”活动
通过“书香校园”建设、“朝阳读书计划”、争创“图书使用示范学校”、农村小学“爱心书屋”建设、“中华诵”等活动，进一步营造良好的读书氛围，引导中小学生多读书、读好书，激发读书兴趣，培养阅读习惯，提高阅读能力，充分享受读书和学习的快乐，促进学生全面发展。请语文教师根据学校经典诵读篇目和潍城区经典诵读篇目布置学生诵读。
为了更好地开展读书活动，省第二届中小学生读书系列活动组委会组织专家遴选了一些适合中小学生阅读的书籍（见附件见ftp:教导处：暑假读书活动计划文件夹中），推荐给中小学生阅读。除省组委会推荐的阅读书目外，各中小学校要结合“朝阳读书计划”推荐书目指导学生阅读更多的思想性强、具有阅读价值的图书。
（3）工作程序与时间安排
（一）工作程序。此次中小学生读书系列活动，由市教育局统一组织，在全市范围内开展。各县市区教育局、市属各开发区文教局（教管中心）和有关市直学校逐级组织初选、初赛，市教育局组织复赛，并择优报省，参加全省决赛。
（二）时间安排。
7至8月份，全市各中小学校组织学生利用暑假，广泛开展阅读活动，积极撰写征文。
9月3日前，以学校为单位遴选优秀征文电子版报区教育局基础教育科。区教育局组织评选表彰优秀征文，并择优报市。9月1日语文教师收征文包括电子稿，并按要求填写推荐表，9月2日上交教导处。
（三）报送要求。
（1）参赛作品内容要紧扣主题，题目自定，体裁不限，字数不超过3000字；（2）征文中不能出现作者信息，作者信息以各学校上报的《推荐表》（见附件）为准；（3）征文必须是原创，严禁抄袭，一经发现将取消参评资格，并对所在学校通报批评；（4）征文电子稿保存为.doc格式，以征文题目作为文件名。（5）排版要求：题目居中,二号黑体；正文四号宋体,单倍行距；a4纸张；页边距上、下、左、右:3厘米;页眉,页脚:1.5厘米；页码位于页脚居中排列。（6）报送数量：各城区中学每校5篇，乡镇初中、城区小学每校4篇，乡镇小学每校3篇，以学校为单位连同《推荐表》（电子稿），一并于9月3日前发至xxxx@kt250.com。各学校要全员发动学生参与，并在校内评选出等次，根据数量择优上报区教育局普教科。
（4）表彰奖励
经典诵读、演讲与征文比赛将分别评选出区级一、二、三等奖和优秀奖若干名，同时评出优秀指导教师若干名，推荐优秀作品参加市级评选。
班主任鼓励学生利用暑假，积极参加以上布置的各种综合实践，鼓励和指导学生开展作品的自创活动，以培养学生的实践能力和创新精神。
四、假期注意事项
1、班主任在放假前要做好假期安全教育，与学生签定《安全公约》，教育学生要有计划地完成寒假作业,不搞突击。要遵守社会公德，遵守交通规则，假期不自己到河里、水库、游泳池游泳，不进网吧、游戏厅，做到防火、防电、防坏人、防雷电，遵纪守法。假期内注意饮食卫生，注意传染病的发生，确保身体健康。
2、班主任要及时掌握学生在校外的活动情况，发现问题及时向学校汇报，以便妥善解决。各中队组织集体活动必须报学校假期活动领导小组批准。
对于暑假期间组织开展的各项活动，各班主任要给予高度重视，要积极组织学生参与到活动中去。全体队员也要在活动中充分发挥自主作用，亲身体验活动过程的乐趣与艰辛，培养自己的参与意识，提高自己的社会适应能力。开学后学校要对寒假活动进行总结，评比表彰“优秀活动中队”和“优秀队员”。
1.目前图书馆管理服务存在的问题
1.1 纸质资源与电子资源相分离，不能给读者提供一站式信息服务
传统图书馆服务功能单一，可供查询纸质资源的场所，检索机数量少，主要用于公共查询；电子阅览室虽然有充足的计算机可供检索，但不与借阅部、期刊部相连，查找原文不方便。大多数阅览室打印机、扫描仪、无线上网设备欠缺，不能为读者提供阅读、复制、打印或链接全文等一站式集成服务。这种“以馆藏为中心”的自给自足式的文献保障机制显然受时间、空间、复本的限制，根本无法满足读者日益增长的多层次、全方位的信息需求。
1.2图书馆日常管理工作与资源开发利用工作相分离，不能给读者提供深层次、个性化的服务
由于受重“藏”轻“用”观念束缚，传统图书馆工作以收藏为主，以文献管理为中心，使文献信息资源得不到深层次加工和开发利用。这种浅层服务模式显然不能满足读者对文献资源的深层次、个性化的需求。
2.信息共享空间理念在图书馆管理服务工作中的意义
信息共享空间（Information Commons简称IC）是一个经过特别设计的一站式服务中心和协作学习环境。最早的IC是1992年8月在美国衣阿华大学图书馆开放的“信息拱廊”。IC服务的集成性、布局的多样性、管理的协同性是其主要特征。
2.1 IC服务的集成性使传统图书馆服务从“分步式”走向“一站式”
当今用户更青睐多任务处理的、“无缝地”信息服务方式，传统图书馆服务虽然也根据用户需求提供服务，但由于各种资源和服务过于分散，用户很难在一个阅览室、一台计算机上同时完成信息获取、信息处理、远程学习等几项任务。专为用户动态需求设计的IC，整合空间、资源、服务于一体，将为用户提供一个信息资源、获取和学术交流的集成平台。
2.2IC布局的多样性使传统图书馆服务功能从“单一”转向“多元”
传统图书馆阅览室功能单一，是一个独立安静的个体学习空间，不利于群体学习。而IC在一个既定空间内营造多个大小适宜、布局合理、设施完备、舒适便捷的共享空间，使个体空间与群体空间交错、安静区域与喧闹区域隔离。因此，IC空间用户既可独立自主学习，也可参加学术交流、热点问题讨论、信息素养教育培训。
2.3IC管理的协同性使传统图书馆服务从“独立”走向“协作”
传统图书馆借阅部、咨询部、技术部各自为政，难以实现综合化的服务效益。国外实践表明，用户渴望图书馆提供无部门界限的、能够协作和自由交换信息的共享平台，以便直接交流获取原始信息，间接交流得到各类媒体信息。IC整合图书馆各部门的资源、技术和人才，用户可以获得联合信息服务。
3.图书馆构建IC的策略
IC从空间设计到资源共用，从功能区划分到图书馆服务，处处体现了“以人为本 ”的服务理念。引入信息共享空间理念，从空间、资源与服务有机整合的高度帮助图书馆建成一个更适宜学生学习、交流、获取资源与服务更加自由便捷的信息共享空间。
（三）改造传统图书馆阅览室，配备软硬件条件支持
在空间设计上，按内容主题划分，将联机/网络型、多媒体、光盘型等载体文献与传统纸质资源集中在一起，并以文献载体形式划分大开间。将图书馆阅览室的IC分为7个功能分区：信息咨询区、纸质阅览区、电子阅览区、多媒体工作区、团队学习区、打印扫描刻录区、休闲区。
（1）信息咨询区。信息咨询区是IC的门户，满足用户信息咨询需求，保障用户最基本的信息获取权利。（2）纸质阅览区。按专业陈列纸质图书和期刊，满足读者回溯检索需求。（3）电子阅览区。采用“无线网络+有线网络”，分自带便携式计算机区和台式计算机区，为计算机用户提供方便。（4）多媒体工作区。满足读者对音频、视频等多媒体资源的欣赏需求，还可以开展用户培训和讲座。（5）团队学习区。分为开放式讨论区和封闭式讨论区，满足用户学习交流的需要。（6）打印扫描刻录区。提供专门的扫描、打印工作站，提供光盘刻录设备，方便用户实现网络打印。（7）休闲区。摆放沙发、休闲杂志，以供用户陶冶情操、缓解压力。
在软硬件设施配备上，可借鉴香港特区中央图书馆阅览区的设置，采用集中与分散相结合的方式。在每一个大开间阅览区内，按分区放置几组终端设备；同时各阅览座位上留有网络信息端口和电源插座，供读者使用自带便携式计算机。独立安静的学习空间与团体喧闹的合作交流空间要形成区隔，而设备、家具和软硬件支撑的条件也要与空间规划相呼应，各类资源配置应便于个人及群体用户的学习、交流和协作研究。此外，还要充分考虑残障辅助设施、消防及安全。
3.2 构建基于Web的IC信息服务平台，培养读者检索、使用信息的能力
在图书馆网页构建IC信息服务平台，设置课程培训区、电子及网络资源导航区、文献传递区、参考咨询区等多个子空间。
（1）课程培训区。提供诸如“系统使用和操作”、“数据库资源检索”等培训，用户可通过自学得到在线教育。（2）电子及网络资源导航区。提供电子资源使用指南、网络免费资源链接地址，以便用户方便、自由地获取。（3）学科导航区。结合学院专业特色和重点学科，提供定题、专题检索、成果查新和课题跟踪服务。（4）文献传递区。提供原文传递服务，方便用户获取原文文献。（5）参考咨询区。提供E-mail、在线交流等参考咨询服务方式，引导用户有效利用资源信息。
3.3促成图书馆各部门的整合，形成协作服务团队
传统图书馆借阅部、期刊部、信息咨询部等部门，无法承担IC的多种职能。应促成图书馆各部门的整合，形成资源、技术、设备与人才优势，组成一个具有丰富的信息资源、完备的服务设施、多学科的专业人员的功能强大实体。同时针对服务过程的各个环节配备服务人员，如IC咨询员、学科馆员、计算机人员和多媒体工作者，并将各区服务人员组成协作服务团队，在一个平台上提供联合咨询服务。
一、健全领导班子、加强统一管理健全的领导班子为有效地开展寒假活动提供有力的保证，统一管理是扎实落实各项活动的基石，学校成立以滕校长为组长的暑假活动领导小组。组长：副组长：成员：各年级组长
二、加强教师业务学习，提升教师素质，深化素质教育为了抓好落实，我校按照上级安排，制定切实可行的读书计划，具体内容如下：1.年暑假35岁（含35岁）以下教师制定出长期（3-5年）的读书计划，利用暑假期间读两本书籍，其中《345优质高效课堂教学设计与评估》必读，另一本自选，写不少于3000字的心得体会。2.以年级为单位组织构思编排“经典诵读”节目，开学后，各年级教师进行展示。
三、加强体验教育，深化生活教育，促进养成教育，落实素质教育假期是开展体验教育和生活教育的大好时机，学校将拓展体验教育层面，开展生活教育，注重良好的生活、学习、文明礼仪习惯的养成，促进学生的动手动脑、团结协作能力的提高，培养学生正确的世界观、价值观和人生观。
1、社区实践
要成立自主社区实践小队：班主任根据本班学生的居住区域，成立社区实践小队，安排队长组织开展活动，就近参加社区居委会组织的各种公益劳动和公益活动，向社会奉献自己的爱心，用自己的劳动美化社区环境、净化社区文明、体验社区实践，并在实践活动中学到知识、锻炼能力。开学后，1——2年级各中队收齐社区实践活动表，装订后以年级组为单位交政教处（班级填写开学后的）；3年级各少先队员在家庭作业单上总结社区实践活动情况，班主任统一装订叫政教处（各班推选5名队员用A4纸打印社区实践活动总结，同时附过程性照片材料）。
2、家务承包
假期，各少先队员进行家务承包，帮助家长做一些力所能及的事情，培养热爱劳动、珍惜劳动成果的美德。各队员在家务劳动中承包自己的一块“责任田”，坚持每天做。开学后一周内，每班评选出5名“班级家务承包之星”并把名单电子稿发送ftp“政教处文件夹”内“成长记录文件夹”。4年级全体少先队员在稿纸上誊写自己的感受，开学后，班主任收齐后以年级组为单位交政教处（各班推选5名队员用A4纸打印家务承包感悟，同时附过程性照片材料）。
3、动手操作
（1）手抄报制作
4年级每位少先队员用A4纸制作一份“普法”为主题的手抄报；5年级每位少先队员用A4纸制作一份“科学知识”为主题的手抄报。要求书写认真，配图精美。开学第一周，以班级为单位收齐，装订成册，交政教处。
（2）手工制作与科技制作
1—3年级每位少先队员，利用假期制作一件手工作品；4年级每位少先队员，利用假期进行科技发明小创造，制作一件科技作品。开学后，每班评选出2份优秀作品，注明班级姓名上交政教处。〖作品要注明班级和姓名（班级为开学后的）
（3）科技论文与科学实践
5年级全体少先队员积极参加各种科技展示和竞赛活动，开学后每班交5篇科技论文，5份科学实践活动材料。要求用A4纸打印，同时上交电子稿，电子稿命名方式为：班级、姓名、题目。
4、学生读书活动
（1）活动主题阅读促进文明；阅读—享受智慧的生活。
（2）活动内容
（一）举办中小学生征文比赛面向全市中小学生开展以“阅读享受智慧的生活”为主题，写读后感和从身边的人与事中挖掘弘扬中华传统文化为主要内容的征文活动，在弘扬优秀传统文化中继承与创新。
（二）开展“创建书香校园”活动
通过“书香校园”建设、“朝阳读书计划”、争创“图书使用示范学校”、农村小学“爱心书屋”建设、“中华诵”等活动，进一步营造良好的读书氛围，引导中小学生多读书、读好书，激发读书兴趣，培养阅读习惯，提高阅读能力，充分享受读书和学习的快乐，促进学生全面发展。请语文教师根据学校经典诵读篇目和潍城区经典诵读篇目布置学生诵读。
为了更好地开展读书活动，省第二届中小学生读书系列活动组委会组织专家遴选了一些适合中小学生阅读的书籍，推荐给中小学生阅读。除省组委会推荐的阅读书目外，各中小学校要结合“朝阳读书计划”推荐书目指导学生阅读更多的思想性强、具有阅读价值的图书。
（3）工作程序与时间安排
（一）工作程序。此次中小学生读书系列活动，由市教育局统一组织，在全市范围内开展。各县市区教育局、市属各开发区文教局（教管中心）和有关市直学校逐级组织初选、初赛，市教育局组织复赛，并择优报省，参加全省决赛。
（二）时间安排。至月份，全市各中小学校组织学生利用暑假，广泛开展阅读活动，积极撰写征文。
月日前，以学校为单位遴选优秀征文电子版报区教育局基础教育科。区教育局组织评选表彰优秀征文，并择优报市。月日语文教师收征文包括电子稿，并按要求填写推荐表，月日上交教导处。
（三）报送要求。
（1）参赛作品内容要紧扣主题，题目自定，体裁不限，字数不超过3000字；（2）征文中不能出现作者信息，作者信息以各学校上报的《推荐表》（见附件）为准；（3）征文必须是原创，严禁抄袭，一经发现将取消参评资格，并对所在学校通报批评；（4）征文电子稿保存为.doc格式，以征文题目作为文件名。（5）排版要求：题目居中,二号黑体；正文四号宋体,单倍行距；A4纸张；页边距上、下、左、右:3厘米;页眉,页脚:1.5厘米；页码位于页脚居中排列。（6）报送数量：各城区中学每校5篇，乡镇初中、城区小学每校4篇，乡镇小学每校3篇，以学校为单位连同《推荐表》（电子稿），一并于月日前发至。各学校要全员发动学生参与，并在校内评选出等次，根据数量择优上报区教育局普教科。
（4）表彰奖励
经典诵读、演讲与征文比赛将分别评选出区级一、二、三等奖和优秀奖若干名，同时评出优秀指导教师若干名，推荐优秀作品参加市级评选。班主任鼓励学生利用暑假，积极参加以上布置的各种综合实践，鼓励和指导学生开展作品的自创活动，以培养学生的实践能力和创新精神。
四、假期注意事项
1、班主任在放假前要做好假期安全教育，与学生签定《安全公约》，教育学生要有计划地完成寒假作业,不搞突击。要遵守社会公德，遵守交通规则，假期不自己到河里、水库、游泳池游泳，不进网吧、游戏厅，做到防火、防电、防坏人、防雷电，遵纪守法。假期内注意饮食卫生，注意传染病的发生，确保身体健康。
【关键词】军队院校；图书馆；信息服务
数字图书馆是利用计算机、网络与通讯技术将数字化的信息资源快速、方便、有效地提供给用户的图书馆形态，其核心理念是共享、合作与服务。“全军院校一个馆”口号的提出表明资源共享已经成为全军云霄图书馆共同的理念和必然选择，自2001年开始，国家图书馆先后与、第二炮兵开展共建合作，源源不断地将国家数字图书馆的资源与服务推送到军队，进一步加强了国家图书馆和军队系统的合作与共享，满足了广大官兵的多样化需求，为我国军队现代化建设和先进军事文化的发展发挥了积极的作用，实施军队院校数字图书馆工程，是军队院校教育信息化建设的重要任务，是培养新型军事人才的知识基础，事关新世纪军队院校数字图书馆建设和发展的前途，是一项具有长期性、战略性、基础性的重大工程。
军队院校数字图书馆建设和地方院校数字图书馆建设基本上是从上世纪90年代同步展开的。军队院校图书馆各系统通过采取自建、引进等途径，已经形成了海量的数字资源，为教学和科研提供了不间断的信息保障，并发挥了重大作用，得到了各界的认可，为今后的发展创造了有利条件。但在知识经济和网络环境下，读者衡量图书馆工作的好坏，不在于图书馆收集、保存和提供文献资料的多少，而在于图书馆提供实用性知识的多少，在于是否能满足读者全方位、多层次的个性化需求。军队院校图书馆应顺应社会信息化发展的步伐，抓住和利用互联网普及后网络信息空间无限扩大的的可能性，给读者提供更好的信息服务。
现代图书馆的信息服务既不是传统的咨询服务，也不只是从实际工作中总结出来的服务经验，更不能简单地概括为数学方法加计算机的应用，图书馆信息服务是一个系统。图书馆服务人员会尽可能的帮助读者找到他们需要的文献。如果是本馆没有收藏的，我们会帮助读者查询其他馆收藏的文献，采用馆际互借和文献传递的方式满足读者的需求。一般来说，传统的图书馆信息服务主要是解答式服务，各图书馆根据自己的特点和能力不同程度地开展一些咨询服务。但是，这种服务一般都是零星的、被动的，而且大部分都是一些口头咨询。随着信息技术的的高速发展，读者利用图书馆的方式也发生了变化。读者在获取信息的方式、要求呈现多样性和广泛性的特点，担负着教学和科研双重任务的军队院校图书馆如果仍然停在传统图书馆的存在方式、工作方式、管理手段、服务模式等就无法适应时展的要求。这就要求军队院校图书馆进行信息服务优化，为读者提供较层次的服务，图书馆员通过提供综述、述评、专题研究报告、动态分析、社会预测报告等三次文献服务，为各级政府部门、科研机构以及企业集团指定用户的发展计划、确定科学研究课题、提出技术攻关方案等提供决策依据。
“全军一个馆”的建设理念为优化数字图书馆信息服务体系奠定了思想基础。信息服务就是传统的情报服务。信息服务的内容非常广泛，而这里的信息服务是指图书文献部门通过对信息搜集、处理和研究之后为读者提供的信息活动，图书馆的一切服务从广义上来讲都是信息服务，但从狭义上讲，信息服务是指信息交流与信息调研服务两种。
军队校园进行数字图书馆信息服务优化不是一朝一夕的事，这需要全军的共同努力，这首先要求军队院校要对数字图书馆的建设加大经费投入，军队院校图书馆各系统在建设数字图书馆时，没有形成固定的经费投人制度，没有固定的投人比例，在一定程度上制约了军队院校数字图书馆的发展。此外，经费的使用比较分散，造成了费用花出去，但实际效果并不显著的缺点。这就要求全军建立一个统一的管理体系，在统管机制的领导下，加大数字图书馆建设的资金支持力度，统一采购和研制相关数字化软件，建立统一的数字加工基地，实现数字图书馆建设工作的可持续发展。
其次，需要加强图书馆信息服务专业队伍的建设。数字图书馆在建设和信息服务过程中不仅涉及到高科技技术，还涉及现代信息技术（包括数字化技术、网络技术、多媒体技术、数据库管理技术等）、图书情报学、管理科学等许多专业技术和知识。对于一个长远发展的数字图书馆来说，优秀的图书馆信息网络系统管理人员比计算机设备更重要，所以，培养和选拔人才是当前军队院校优化图书馆信息服务的重要任务。一要有计划地从军队或地方院校选拔专业人才， 并适当加大专业人才所占比例。二要加强对现有图书馆工作人员的培训。可有计划、有目的选派人员在资源有限的条件下，图书馆可以集中精力将有限的资源用于保持和发展自身的优势资源，，而将其他对本馆而言附加值低的功能虚拟化，扩散到联盟中借助外部力量予以整合，其目的就是在竞争中最大效率地利用资源。出去参加各种培训，可请专家、学者交流、讲学，组织专业骨干参加学术研讨会等。三要建立激励机制。将数据库建设单独立项，经费适当倾斜，解决专业人员的实际困难，调动大家的积极性，留住人才，更好地为军队信息化建设服务。
再次，优化数字图书馆信息服务，需要加强军队院校特色资源与特色服务的建设。军队院校图书馆应当充分利用本地区独特的社会文化环境以及本馆丰富的信息资源，开辟各种特色资源和特色服务。围绕本校传统优势学科或专业，建立特色专题库和热点信息提供服务台，更快地给用户提供完整的、最新的情报。最重要的是，在不久的将来，我们将实现“全军院校一个馆”，各馆特色文献库建成后，能在网上实现共享，为全军文献信息库服务
综上所述，数字图书馆是计算机技术和网络技术大规模应用于图书馆业务领域的必然产物，是图书馆发展史上的一个重要里程碑。在信息化时代，军队院校图书馆的文献信息服务，应当树立效益至上、需求拉动的意识，倡导积极适应、主动服务的思想，坚持“全军院校一个馆”的服务策略，朝着精品化、专业化、层次化和个性化趋势不断发展。相信在不久的将来，将能把各个军队院校图书馆各具特色的服务连成一体，更好地为院校教学科研服务，为培养高素质的军事人才服务，为部队军事教育训练服务。
【参考文献】
[1]尹丽棠.数字图书馆建设中若干问题探析[J].河南图书馆学刊，2003（6）.
[2]郑屹，陈浩良.军队数字图书馆建设的现状、问题和对策[J].情报资料工作，2004（5）.
[3]秦旭.关于军队院校数字图书馆建设的反思[J].当代图书馆，2006（3）.
一、组建工作室
（1）组建工作室的目的：每个幼儿园都存在教育教学的优势或薄弱领域，也存在着教师之间发展的不平衡，我园开设了语言、音乐、数学、科学四个领域教学工作室，以促进教师之间分享资源、共享智慧、协同研究，达到互助发展的目的。
（2）教学长的选择与职责：由本园领域教学特长教师担任工作室教学长。工作室教学长职责：制定领域研究计划，组织学习活动，指导工作室成员把握领域教学目标策略，解决实际教学困难；结合每月“亮课”、汇报活动等开展交流研讨。
（3）组员的招募与职责：采用自主申报的形式，教师可根据自身优势或薄弱领域参与某工作室研究。五年内青年教师必须申报，作为新教师入门培训。工作室成员职责：制定领域研究计划，认真参加工作室各项学习、交流、观摩、展示活动，努力把握领域教学的目标、内容、方法，期末进行教学汇报和经验总结。
二、形成学习团队
1.网上“读书生活”栏目的设立
我园为营建工作室学习氛围，在校园网“读书生活”栏目中设立了“我思我行”栏目，分别有三个子栏目：数学、音乐、语言，作为三个工作室的交流平台，并进行有效管理，每月安排“导读员”，以实现工作室成员信息交流、经验共享、教学思辨的目的。
（1）信息交流：我们鼓励教师信息交流，推荐好书、好的学前教育网站，便于大家利用闲暇时间主动学习，并请他们将学到的教育教学的理论、案例等及时推荐到“读书生活”栏目，开放的学习丰富了教师的信息。
（2）经验分享：我们要求教师在“读书生活”栏目中分享自身的点滴实践经验和感悟，经验在分享中不断放大，体现出教师实践的价值。
（3）教学思辨：网上“读书生活”栏目营建了自由开放的思辨空间，工作室成员可以就教学中的困惑展开讨论。如音乐工作室的老师在歌唱教学活动后，在教学长的带领下就如何开展歌唱教学活动展开讨论并形成有价值的见解。
网上“读书生活”栏目的设立促使教师有效利用零星时间；拓宽了互助时空，为教师间的交流提供了广阔的天地。
2.教育博客空间的利用
学习加反思，才是“行动教育”。在加强学习的同时，我们注重提高教师反思能力。每位工作室成员在个人博客空间中记录教学反思、随笔、教学叙事、教学案例分析等。教学长带领大家互动点评，有效促进了教师的反思和互动。月末由“博客管理员”将优秀博文推荐到网站“优秀博文”栏目，让全体教师分享。
三、落实研修过程
（1）课例为载体。工作室成员每月一“亮课”，一学期一展示。各工作室成员围绕自身研究领域进行“亮课”和展示。为促进教师循序渐进地成长，教学长们根据老师的需要和实际情况有针对性地一阶段、一主题地落实小领域研究，如音乐工作室将歌唱活动、欣赏活动、打击乐活动分开来研究，让教师自选研究子领域。而语言工作室则根据老师们的需要先进行诗歌教学实践，之后又开展绘本阅读教学实践。在对教学活动的思考、设计、优化的过程中老师们真正体会到：经历实践过程才能习得实践知识。
（2）实践反思。每次“亮课”、汇报课以后的研讨大家都要全程参与。上课的老师要对课堂实践进行剖析和反思，及时总结经验规律的同时找问题、求答案，通过集体智慧的碰撞和自身的再学习来获得发展。
（3）专业引领。每学期通过“名师引路”等活动来加强理论对实践的指导，邀请著名特级教师朱静怡就“儿童诗”教学作讲座和教学示范；邀请徐苗朗老师作生活数学的讲座；邀请南师大唐淑、张慧和等教授来园指导等。工作室成员开展“我请专家来听课”活动，专家的零距离把脉使大家的领域教学水平有了质的提升。
（4）同伴互助。专家引领的机会毕竟难得，在校本研修过程中，同伴互助的作用非常大。工作室教学长是我园的“专家”，她们在某个教学领域有特长，在指导教师方面有经验，能定期给工作室成员提供理论信息，充分了解每个成员的长处与不足，给予针对性的指导。
四、检验工作室成效
（1）对自身的促进。工作室中的实践和反思行动助推了教师对某个教学领域的思考，落点小，有成效。通过对一个领域的深入学习、有效探究，教师提高了自身的教学能力，并将此领域的研究经验迁移到其他领域的教学之中，达成自身整体教学水平的提高。
（2）对同伴的激励。工作室是一个团队，成员之间相互影响，大家在积极的团队氛围中相互学习、鼓励、帮助，共同提高。
（3）对他人的示范。工作室定期面向全园公开展示汇报，将实践经验与全园教师分享，达到更广泛的“教师教教师”的目的。
军队院校数字图书馆建设和地方院校数字图书馆建设基本上是从上世纪90年代同步展开的。军队院校图书馆各系统通过采取自建、引进等途径，已经形成了海量的数字资源，为教学和科研提供了不间断的信息保障，并发挥了重大作用，得到了各界的认可，为今后的发展创造了有利条件。但在知识经济和网络环境下，读者衡量图书馆工作的好坏，不在于图书馆收集、保存和提供文献资料的多少，而在于图书馆提供实用性知识的多少，在于是否能满足读者全方位、多层次的个性化需求。军队院校图书馆应顺应社会信息化发展的步伐，抓住和利用互联网普及后网络信息空间无限扩大的的可能性，给读者提供更好的信息服务。
现代图书馆的信息服务既不是传统的咨询服务，也不只是从实际工作中总结出来的服务经验，更不能简单地概括为数学方法加计算机的应用，图书馆信息服务是一个系统。图书馆服务人员会尽可能的帮助读者找到他们需要的文献。如果是本馆没有收藏的，我们会帮助读者查询其他馆收藏的文献，采用馆际互借和文献传递的方式满足读者的需求。一般来说，传统的图书馆信息服务主要是解答式服务，各图书馆根据自己的特点和能力不同程度地开展一些咨询服务。但是，这种服务一般都是零星的、被动的，而且大部分都是一些口头咨询。随着信息技术的的高速发展，读者利用图书馆的方式也发生了变化。读者在获取信息的方式、要求呈现多样性和广泛性的特点，担负着教学和科研双重任务的军队院校图书馆如果仍然停在传统图书馆的存在方式、工作方式、管理手段、服务模式等就无法适应时展的要求。这就要求军队院校图书馆进行信息服务优化，为读者提供较层次的服务，图书馆员通过提供综述、述评、专题研究报告、动态分析、社会预测报告等三次文献服务，为各级政府部门、科研机构以及企业集团指定用户的发展计划、确定科学研究课题、提出技术攻关方案等提供决策依据。
“全军一个馆”的建设理念为优化数字图书馆信息服务体系奠定了思想基础。信息服务就是传统的情报服务。信息服务的内容非常广泛，而这里的信息服务是指图书文献部门通过对信息搜集、处理和研究之后为读者提供的信息活动，图书馆的一切服务从广义上来讲都是信息服务，但从狭义上讲，信息服务是指信息交流与信息调研服务两种。
军队校园进行数字图书馆信息服务优化不是一朝一夕的事，这需要全军的共同努力，这首先要求军队院校要对数字图书馆的建设加大经费投入，军队院校图书馆各系统在建设数字图书馆时，没有形成固定的经费投人制度，没有固定的投人比例，在一定程度上制约了军队院校数字图书馆的发展。此外，经费的使用比较分散，造成了费用花出去，但实际效果并不显著的缺点。这就要求全军建立一个统一的管理体系，在统管机制的领导下，加大数字图书馆建设的资金支持力度，统一采购和研制相关数字化软件，建立统一的数字加工基地，实现数字图书馆建设工作的可持续发展。
其次，需要加强图书馆信息服务专业队伍的建设。数字图书馆在建设和信息服务过程中不仅涉及到高科技技术，还涉及现代信息技术（包括数字化技术、网络技术、多媒体技术、数据库管理技术等）、图书情报学、管理科学等许多专业技术和知识。对于一个长远发展的数字图书馆来说，优秀的图书馆信息网络系统管理人员比计算机设备更重要，所以，培养和选拔人才是当前军队院校优化图书馆信息服务的重要任务。一要有计划地从军队或地方院校选拔专业人才， 并适当加大专业人才所占比例。二要加强对现有图书馆工作人员的培训。可有计划、有目的选派人员在资源有限的条件下，图书馆可以集中精力将有限的资源用于保持和发展自身的优势资源，，而将其他对本馆而言附加值低的功能虚拟化，扩散到联盟中借助外部力量予以整合，其目的就是在竞争中最大效率地利用资源。出去参加各种培训，可请专家、学者交流、讲学，组织专业骨干参加学术研讨会等。三要建立激励机制。将数据库建设单独立项，经费适当倾斜，解决专业人员的实际困难，调动大家的积极性，留住人才，更好地为军队信息化建设服务。
凡事预则立，不预则废。好的开始是成功的一半，新一年级的第一个学期，对于每个家长、每个学生来说，都是全新的体验。本着“先细致想，后努力做”的工作方法，细心思考，做出以下计划。
一、教育工作
1、认真完成学校工作安排
参照学校的工作安排，做好提前准备。学校教育教学工作的计划非常细致，精细到每个月做什么都是明确的，所以，有条不紊地提前做好准备工作，协调各项工作，是本学期工作的重中之中。
2、注重学生养成教育
一年级新生对学校的规章制度还不清楚，做不到时时刻刻约束自己。特别是今年的新生，因为疫情，他们在家里有近八个月的时间，家长们陆续复工复产后，孩子们都由老人看管，依赖性强，自主性差，更不要说纪律性了。因此，本学期我要从路队、楼内纪律、集合速度和质量等等，细致入微地工作抓起。保证眼保健操和广播体操都能按时做、高质量做，让孩子们树立身体健康与心理健康同样重要的意识。
3、培养班干部
新一年入学，家长们及其关注班干部的选拔，因此，本学期暂不
任命班干部，但要在班级的各项事务中，逐渐锻炼学生。实行班长轮流制，让每个学生都当一天班长，负责班级路队、纪律等，我也借此机会考察学生的责任心，观察学生们在各方面的表现，为下学期的班干部选拔打好基础。
二、 教学工作
1、培养学生良好的学习习惯
刚刚入学的新生，因疫情确实幼儿园的规范管理，课堂表现及其散漫。为了未来的学习打好基础，一定要在本学期严格规范学生的课堂学习习惯，做到认真听课不溜号、不搞小动作，积极思考，认真回答老师提出的问题。回家后及时复习，按时完成作业。
2、扎实做好常规工作
每天认真备课，及时与年组老师沟通备课中出现的问题。数学学
科要实现学生自主互助学习的过程，让孩子们能够充分进行合作、分享，归纳学习方法。
3、严格控制作业量，鼓励学生进行课外阅读
每天布置读、背的作业，让学生学会积累运用。鼓励学生进行课外阅读，每天至少半小时。组织开展好书漂流的活动，让学生们把自己最喜欢的书带来，与同学分享，漂流阅读，并在漂流记录卡上签字。本学期进行一次读书分享会，把自己读过的一本书，与同学们分享。
三、学校工作
[关键词]信息共享空间 非技术因素 大学图书馆
[分类号]G354
1 信息共享空间的概况
信息共享空间(Information Commons，缩写为IC)是20世纪90年代在美国兴起的一种培育读者信息素养，促进学习、交流、协作和研究的创新服务模式。它的宗旨是提供信息服务，促进并提高高校教、学、研的群体水平。它为用户获取信息技术、数字资源，访问信息专家等提供了“一站式”服务。以一个相对独立的空间为依托，在这里用户可以利用很多设备、查询资料、保存个人信息，写作论文，可以休闲娱乐，玩游戏、听音乐，也可以阅读学习，与同学、老9币交流思想、学习体会，还可以得到图书馆及技术人员的帮助，筹划、设计并完成项目等等。
1992年，由Iowa大学(University of Iowa)创建了IC，当时的名称为信息走廊(Information Arcade)，1994年进一步扩建，将名称改为IC。这种新型的一站式学习和研究模式发展迅速，目前已成为欧美大学图书馆的一种流行的信息服务模式，是用户获取信息资源、寻求信息技术问题答案，求教专家学者不可或缺的服务平台，受到了师生的普遍欢迎。
早在几年前，我国学者就开始关注IC，介绍其概念、特点、模式、运作及发展情况等等。普遍的观点是对于我国高校图书馆来说，IC是值得借鉴的，是谋求自身发展与创新的重要途径。笔者也认为IC的理念与国内强调的读者服务工作、“以读者为本”的思想是一致的；也与促进学科建设，提升服务质量的目标是相同的。大学图书馆不仅是信息的保存者，也是信息的创造者，不仅是校园内的信息资源中心，也是促进读者进行学习交流、互动合作、研究创新和社交的最佳场所，IC将成为大学图书馆发展的新潮流。
2 高校图书馆建设信息共享空间的现状
国内图书馆大部分都具备了IC的组成要素，有的已开展了相关服务，目前迫切需要做好IC的拓展与整合。IC是我们正在从事的各项读者服务工作的整合与提升，包括流通借阅、参考咨询、学科馆员、影视沙龙等等。我们具备构建IC的软硬件设施，包括丰富的资源，信息技术、场所、资深馆员。依靠这些条件，我们可以在电子阅览室、参考咨询服务、查新服务等基础上建立IC，提供信息资源集成化的研究、学习和培训服务。值得一提的是，随着211工程的深入，大学图书馆的发展备受重视，馆舍建设空前高涨，很多图书馆都建立了新馆，这在客观上给IC的建立提供了条件，拥有足够宽敞的空间，统筹规划，将IC嵌入新馆中。
目前一些高校图书馆IC进入了实质性建设阶段。如暨南大学图书馆加强学科馆员的现场咨询和服务、用户培养等，而且新馆大楼也规划了个人研修区、无线上网、主题展览等，开始为全面构建IC作准备；2005年，上海大学开始规划“以学科建设为中心”的东校区建设项目时，引入IC服务理念，把它作为一个经过特别设计和确保开放获取的综合服务设施和协作学习环境。复旦大学图书馆在视觉艺术学院分馆正式挂牌运行IC，其江湾校区新馆也正在构建IC,交通大学图书馆正着手准备在闵行校区的新馆试点IC，笔者所在的上海师范大学图书馆从2007年开始在奉贤校区新馆内筹建IC。
可以说我国高校图书馆的IC建设刚刚起步，从IC层次划分的角度看，正处于实体层的构建阶段，主要工作包括购置设备、布置无线网络、划分功能区、开辟休闲室等。实体层由技术和各类设备、软件支撑；虚拟层由IC中所能提供的信息构成，支持层是基于技术、设备、软件，融入各项信息服务，用户互动参与等非技术因素。这些非技术因素是IC设计最具个性的一些环节，也是IC能否可持续运作的关键。
3 信息共享空间建设的非技术因素
3．1经费与模式的选择
建设IC需要大量的资金投入，包括软、硬件设备的一次性投入和维护费用、工作人员的培训、设备更新及日常的运作费用等。
Iowa大学图书馆在创建IC时，投入经费共119.2万美元，其中包括私人赞助的79.2万美元以及大学拨款40万美元。1999年，Calgary大学图书馆将政府划拨的250万美元用于IC建设，主要用来改善和购置信息基础设施，包括增加新的辅助公共存取设备，增设图书馆员办公室和IC员工办公室，重新设计信息咨询台与更好的文献传递服务系统，增加新的学术数据、地图及高空照片等数据中心等。可见多年以前国外大学图书馆筹建IC所需的经费就相当可观了。
我国大多数图书馆的经费有限，因此建立IC要从实际出发，首先进行充分的调研，进行主要要素的设计，包括建设的规模、功能模块、空间布局、人员配备、培训机制、运行机制等，做好预算，选择合理的模式，量力而行。
从国内外实践经验来看，构建IC主要有三种模式：计算机室型、图书馆整合型和IC大楼型。计算机室型是在现有电子阅览室和参考咨询台等服务设施的基础上进行扩展、改造，将IC服务区与现有的服务区相结合，这种方案适用于暂时没有一次性投入的图书馆。图书馆整合型是从空间布局、设备配套到人员配置，新建IC服务区，这适用于正在筹建新馆，具有一定资金投入的图书馆。IC大楼型代表IC架构的趋势，是将图书馆功能与学校其他服务整合在一起，把整座大楼构建为IC，大楼内装备多种高科技设施，功能齐全，为读者提供无缝式综合服务，这是IC发展的一种更高模式。
我馆采用的是第二种模式，并且引入第三种模式的一些理念。一方面划出独立的空间环境，整合电子阅览室与参考咨询台功能，组建服务队伍，扩展服务项目，并逐步实现与其他服务区的有效整合；另一方面与学院合作，解决一部分经费问题，由学院出资建立专业空间，集中放置该领域的书籍等资源，配备相应的设备，为师生提供学习、讨论的场所。这即可以在经费上得到一些保证，也可以作为IC建设的试点工程，积累经验以求继续发展。
3．2管理
正如美国一位资深的信息共享空间人士所说“信息共享空间建起来容易管起来难，作为一种新的服务模式，它的管理涉及到方方面面：①人员管理问题：如何管理来自两个或者多个单位、部门的员工，并使之融合，员工之间的相互培训、工资等级、交接班及日程安排等；②服务问题：开放时间、室内布置和摆设，采用梯级服务还是传统服务以及电子资源的更新等；③公共关系问题：如宣传、用户互动等；④技术问题：如系统安全，管理权限、图像更新、设备维护
等。其中人员管理是关键。
IC的工作人员有两个特点：①IC涉及到馆内多个部门的工作人员在一起工作，而且需要学校内其他部门配合，如网络中心、学院等。如美国Texas Christian大学，从信息共享空间筹备之初开始，筹备委员会由图书馆员和计算中心的技术人员共同组成，德克萨斯州立大学咨询台的工作人员由经过基本的图书馆和计算机技能培训的学生助手，具有专业技能的全日制计算机咨询人员和图书馆员组成。②IC的工作多由图书馆其他部门员工兼职。由于人员有限，原有的工作也需要开展，除了设立几个咨询专职岗位，其余的都由员工兼职。如Iowa大学图书馆，主要由学生承担初级咨询工作，其他的咨询及使用IC可以通过预约来实现。因此如何管理来自两个或多个单位和部门的员工，并使之融合；如何安排以兼职为主的IC员工的工作是两个比较突出的问题。笔者认为，梯队管理模式与全新的绩效考核体系是解决这两个问题的有效办法。
梯队管理模式在国外许多IC中被运用，即设置咨询台、普通咨询(包括技术服务、信息服务、多媒体服务)、资深咨询三层服务模式，形成一个梯队。由经过培训的学生志愿者担任咨询台工作，解决一些指引、馆藏介绍等问题，遇到他们无法解决的问题可以求助于IC专职或者兼职的普通咨询员，而资深咨询服务负责培训、学科建设、科研追踪等。采用梯队管理，引入学生志愿者，让学生参与图书馆的管理，可以缓解图书馆员工有限的问题，而且来自不同部门的员工在担当普通咨询工作时，以兼职形式为主，每个人负责某些领域的问题。可以发挥每个人的专长，也可以避免互相推诿的弊病。另外资深咨询员是整个IC的协调与管理者，确保IC的正常运作。梯队管理模式包含了一部分知识管理的理念，而IC的运作是对图书馆科层化管理现状的变革。
与之相呼应的绩效考核体系也应当有所变革。目前图书馆大多采用计量考核的办法，这在几年前图书馆“提高工作效率”、“满负荷工作”的变革中起到了积极的作用，但是这种单一的考核办法在IC中显然不适应。因为专业人员对于专业的忠诚大于对图书馆组织的忠诚。他们的创新激情无法以数量来衡量，而且Ic的服务时间很长，服务方式多样化，不再局限于8小时之内，如有些员工在暑假中通过e―mail给用户解答问题、提供帮助。单一的计量考核可能使从事简单加工工作的员工比在IC中服务的员工绩效分数高出很多，这会挫伤后者的积极性，影响IC的创新性。因此改变目前单一的考核办法，充分考虑IC员工的工作特点，为他们提供展示的平台，激发他们的工作热情是IC成功的重要因素。
3. 3 实体空间布置
实体空间布置也属于IC管理的一部分，它是吸引读者的一个重要方面。北美医学图书馆期刊部主任李晓莉在“数字化的挑战与信息共享空间”的讲座中提到：IC的实体空间是图书馆比google更具有优势的部分，两者都具有丰富的资源，而google没有实体空间，用户查找信息是单一的行为，而图书馆的实体空间是可以为用户提供面对面的交流、互相讨论学习的人性化的空间。因此这个空间的位置选择、室内布局与摆设、氛围的营造就显得非常重要。
空间的构建必须考虑到各种不同学习风格和学习习惯的需要，根据学习风格和习惯，IC中可以设计出不同的区域，如安静的供个人计算机用的空间，安静的供个人非计算机用的空间，喧闹的供小组计算机用的空间，喧闹的供小组非计算机用的空间等，以适应不同学习和研究的需要。IC展现在用户面前的是有着浓厚学习气氛的场所，能便捷利用的设备以及个性化的服务。
空间的舒适度也相当重要，它涉及到空间大小、采光、通风、色彩、地板、装饰画、绿色植物等细节。一个舒适的空间才能挽留读者，比如高大的窗户保证了充足的光线，而且增添温暖怡人的气氛，从窗口可以看到户外的风景体现了“阅读时偶尔的走神和专注一样重要”的情趣。再如廊柱可以划分出独立的隔间，由书架遮挡，在“建筑的褶皱处发现的小地方”，给用户提供一些相对私密的空间。实体空间的设计、布置不仅仅基于各种功能分区的考虑，也应基于对用户心理的洞察，以创造出一种宜于学习的环境，营造阅读的氛围，体现人性化的考量。
3．4评价
IC是图书馆服务的一种新模式，其相关的理论与实践还在不断的发展当中，其建设也不是一蹴而就的，评价与优化必须伴随着IC发展的始终。长期以来，针对图书馆各项工作的评价相对薄弱，笔者认为可以借鉴同行实行的评价体系结合本馆或本项目实际情况，制定一套适合Ic发展的评价体系。
LibQuAL+是美国图书馆界利用SERVQuAL基本原理，结合图书馆实际情况而开展的比较成功的图书馆信息服务评价项目，值得我们借鉴。它包括4个层面，25个问题：①信息，资源的可获取性层面：期刊的完整性，文献传递与馆际互借及时；重视用户对交叉学科的信息需求；方便的开馆时间；完备的印本资源。②服务感受层面：愿意帮助用户；工作人员彬彬有礼；可靠地解决用户提出的问题；给予用户个别的关注；工作人员待人友善；工作人员具有解答用户咨询的知识；随时准备回答用户的问题；工作人员培养用户的信心；工作人员了解用户的需求。③图书馆环境层面：有利于安静学习；适于独处；宜于思考、发挥创造力；舒适、有吸引力，启发思考。④用户个人控制层面：在家中或办公室即可获得电子资源；现代化的设备使用户能够容易地获取所需信息，图书馆网站可以使用户自行查找信息；方便使用的存取工具使用户能够自己找到信息；信息便于存取供独立使用；图书馆馆藏能方便地利用。
LibQUAL+评估标准特别强调资源的可获取性，用户使用的便捷性，用户对服务的感受和图书馆的环境，这几个方面也适用于对IC的评价，可以根据实际情况以及评估的侧重，筛选或添加各层面下的具体问题。如针对服务层面，增加是否接待读者礼貌热情、仪表整洁、服务准确、提供个性化服务，是否进行读者培训讲座，是否能对批评建议及时回复并改进等。
IC对用户服务也需要用户参与，评价数据需要用户真实地反馈。采用多种多样的评价方式才能获得全面的评价信息。为用户开通多渠道评价途径，包括网页上设置“反馈按钮”、开通热线电话、设计调查问卷，也可以设有留言本，放于IC中等。
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