安达信首席执行官辞职
3月26日，受安然事件严重打击的美国安达信公司首席执行官约瑟夫・贝拉迪诺宣布辞职。贝拉迪诺在安达信工作了30年，于2001年1月担任首席执行官。他承认是在美国联邦储备委员会前任主席保罗・沃尔克和公司合伙人的压力之下辞职的。另外，安达信香港和中国内地的合伙人3月21日宣布，决定将旗下业务加入普华永道会计师事务所，合并完成后，安达信的品牌将会从内地及香港两地市场消失。
康柏中国公司总裁辞职
原康柏(中国)投资有限公司总裁李金水最近对外宣布辞职，李金水申明辞职与康柏和惠普的合并无关，是出于个人创业的想法。目前，康柏(中国)公司总裁暂由康柏公司大中国区总裁俞新昌兼任。
搜狐发生重大人事变动
3月18日，搜狐公司执行副总裁兼总经理周云帆、搜狐公司首席技术官杨宁辞职。至此，自2000年9月份搜狐合并CHINAREN之后，CHINAREN的三人创业团队均已离开搜狐公司。
微软中国总裁易人
3月17日，微软(中国)总裁兼总经理高群耀辞职。3月26日原微软全球技术中心总经理唐骏博士出任微软(中国)有限公司总裁。唐骏将负责微软在中国的业务和运作，包括业务发展战略、市场、销售、技术支持、公司形象、政府关系以及整体管理和协调。同时兼任位于上海的微软全球技术中心的总经理一职，继续负责管理微软公司全球技术中心。
证券市场
招商银行发行15亿A股
招商银行股份有限公司3月18日招股意向书摘要和网下申购预约公告，将在国内首次采用网上网下累计投标询价方式向社会公开发行15亿股A股。与此同时，招商银行此次按国际标准计提了贷款呆账准备金，在国内银行包括已上市银行中率先实现了与国际标准的接轨。据悉，招商银行发行的主承销商是中国国际金融有限公司。
沪深交易所例行停牌时间缩短
4月1日起，上海证交所和深圳证交所的上市公司披露年报、中报、季报或临时公告的例行停牌时间，将从现在的半个交易日缩短为一个交易小时。另外，根据深交所《交易规则》，股票停牌期间投资者仍可以申报，申报也可以撤销，股票复牌时对已接受的申报实行集合竞价。
华神集团被公开谴责
深圳证券交易所3月18日公告, 华神集团及董事长彭旭东的有关行为违反了《深圳证券交易所股票上市规则》的有关规定,深交所决定对公司及主要责任人董事长彭旭东予以公开谴责的处分。
IT
263实行邮箱收费
3月18日，拥有上千万免费用户的263邮箱宣布，263电子邮件将于5月21日起全面升级为收费邮件服务，届时将停止免费邮件。虽然新浪、163、263、21CN、网易、中华网等都开始了收费行动，但263是第一个全面实行收费的电子邮箱。
康柏股东通过与惠普合并方案
3月21日，美国康柏公司股东大会以绝对多数通过了惠普收购方案，与前一天惠普表决不同，康柏股东阵营中没有明显的反对派。因此在仅仅45分钟的会议中，以9：1的悬殊票数通过并购案。而在前一天的惠普股东大会表决上，两派意见“打”得难分难解。尽管惠普董事局方面声称以微弱优势获胜，但最终结果仍需要几周的时间才会见分晓。
金融
花旗汇丰准营全面外汇业务
3月21日，花旗银行上海分行正式获准开展针对包括国内居民和国内企业在内的各类客户的全面外汇业务，并继续经营部分人民币业务。3月27日，香港上海汇丰银行有限公司也宣布，已获中国人民银行批准在北京和上海为中国内地居民及企业提供外币银行服务。
银联卡正式启用
3月26日，有着中国的VISA之称的银联标识卡随着中国银联股份有限公司总部在上海浦东期货大厦揭牌而诞生，并开始在上海、北京、广州、深圳和杭州五大城市正式启用。到目前为止，5大城市内各商业银行均与所在城市银行卡网络服务中心实现了联网，并基本完成了各种银行卡的相互和联网通用。
麦觉理进军上海房贷市场
3月27日，澳大利亚麦觉理银行成为第一家进入中国住房抵押贷款市场的外国银行。该行与澳大利亚前总理基廷合资成立的麦觉理上海证券基金与中国建设银行达成一项共同投资中国房地产市场的协议，中国建设银行为中国房地产开发商贷款提供资金和担保，而麦觉理上海证券基金具体操作贷款的申请批准程序，并提供结算后的服务。
电信
一、做好安全管理，保障公司经营安全
总经理办公室把安全工作放在主要位置。我们从提高职工安全意识，强化安全管理入手，对公司行车安全、资产安全及信息安全各方面进行了全面的管控。
1、加强行车安全管理
按照要求，我们日常性的加强了车辆日常维护管理，优化车辆调度管理，竭尽全力满足各部门特别是经营部门用车需求的同时，将交通安全隐患控制在较低水平。
一是工作细致，关注细节。年初，在公司安全工作会议上，公司领导对年度交通安全工作进行专题研究，制定交通安全工作方案及工作责任目标管理制度。把全年的交通安全工作任务层层分解，做到了分工明确，责任到人。确定了在思想观念上有新的创新，交通安全工作上有新的创新，在管理方式上有新的创新的主基调。半年来，多次组织安全检查，及时做好消防器械维修换药检测工作，变更安全基础工作表格、加强宿舍检查，督促宿舍维修。通过落实各项基础安全工作，将安全风险控制在可控范围。
二是加强车辆安全教育。20年中秋节和国庆节黄金周假期组成八天连休长假，为营造良好的节日氛围和出游环境，确保公司广大干部职工度过一个欢乐祥和的中秋、国庆假期，总经理办公室特向广大职工发出安全提示。在天津达沃斯论坛期间机动车限行措施，我们及时予以公示。此外，通过在办公场所制作交通安全宣传专栏，发放宣传资料，播放光盘等形式，通过事故处理工作及纠正交通违法行为案例，对驾驶人和全体员工进行交通安全知识教育。通过在天津公司报、公司局域网上宣传道路交通安全法规、政策，通报交通安全管理工作动态，使交通安全管理工作逐步走向成熟化。
2、保障资产和信息安全
一是切实保障资产的安全。公司于20年7月4日召开三季度安全生产管理会议。 9月24日，天津公司安委会全体成员组成三个检查小组，对公司范围内所有涉及安全的场所进行了详细的检查，共发现安全隐患（需整改处）五项（处），复查了重点部位一处。10月11日上午8：15在三楼会议室召开四季度安委会会议，积极做好夏季饮食安全、防汛安全、用电安全和行车安全，在健全安全检查基础资料的基础上推进安全管理上水平，为公司有一个健康、稳定的发展环境保驾护航。同时，为配合公司部门、人员的调整，完善公司安全保卫组织机构，请各部门重新推选安全小组组成人员，进一步加强了值备班力量，对公司资产实行24小时监控，保障了公司的资产安全。按合同要求进行院内绿化管理，指导现场工人作业，做好会议花卉摆放工作
二是保护公司信息环境的安全。进行机房安全管理。确保杀毒软件在病毒的预防、病毒查杀管理上发挥较大作用。尽量做到发现隐患提前预警，出现问题及时处理。加强内、外网建设，规范保密制度。利用设置用户权限、加装防火墙等手段，既保证了内外网信息的正常交流，又确保了内网信息不外漏。负责机房进出人员的审查。对机房的网络设备进行维护，联系更换空调过滤网。查看监控系统的运行状态。保障监控系统的安全有效运行，根据需求查看监控录像，检查机房主要设备，查看其运行状态。出现故障的及时处理。跟踪服务器、防火墙、路由器、交换机的运行参数，根据需要及时调整运行参数。
二、推进信息化建设，实现搭建维系信息平台
一是进一步推进erp项目进展。先后召开erp项目启动会和动员会，协助股份公司erp项目的调研和推广，派出10余人参与股份公司项目培训，组织关键用户到北京项目组进行sap系统的学习。提供我公司的基础数据。构建我公司的sap组织结构。对sap的业务蓝图进行确认与宣讲。沟通解决erp单据格式。为sap的上线做准备。不断推进公司信息化建设。我们先后收集整理供应商、客户主数据的通知和整理核对供应商、客户遗漏数据的通知，转发了《关于落实关于落实上市期间信息披露管理要求加强信息化安全管理工作有关事项的通知》，并配合erp项目组在9月1-2日进行业务存货期初数据的导入工作。为完成此项工作，我们要求项目组成员在9月1-2日加班、各业务部门、财务部门要留有人员配合，便于业务数据的及时处理，保证上线工作的顺利完成。
二是加强oa和nc系统的日常维护。oa系统信息200余条，对oa和nc系统，从软件和硬件系统方面进行日常维护，为公司业务的顺利进行提供后备保障。进行nc系统的年度结转的指导。确定nc系统的用户权限、负责nc系统的系统管理员工作。协调业务财务流程问题处理。和总部信息处、用友公司沟通解决业务财务信息系统运行过程中出现的问题。
三是优化公司网站建设。在日常维护网站的基础上，新增了国资要闻、关注与视野、集团动态等板块，实现企业网站信息的动态化更新。
四是推进公司信息化战略，实现信息共享。一是先后完成贻航国际办公楼的机房网络建设，根据需要调整网络，满足应用系统的需求。推进贻航办公楼信息化；二是为业务部门订阅我的钢铁中钢铁、煤炭等板块的价格情报以及商业信息，提供统一的信息共享服务。
三、提高公文质量，强化秘书支持职能
1、公文秘书工作
一是做好公文收发、公司信息、档案管理等工作。一是协助查档人数1000余次，复印档案600余次,办理各类法律事宜协助调档 200余次，协助资产经营部、财务办理公司各类房地产权证，查阅房产资料，截止目前此项工作已基本完成；8月22日，为进一步规范印章管理，严肃制度，有效规避企业经营风险，杜绝违规刻制印章和使用印章，根据《天津公司印章管理办法》的相关规定，我们结合公司实际情况开展一次印章管理专项检查。8月30日至8月31日公司印章管理专项检查组会进行抽查，主要抽查印章刻制审批手续、印章保管、印章管理台账、用印登记及审批手续等，重点抽查有无违规刻制和使用印章情况。
二是上半年共发放公文63份，其中行政32份，党委发文13份，纪委发文2份，工会发文5份，团委发文4份，质量体系发文7份，另会议纪要6期，接收上级来文411份，均严格按照审批流程执行发放工作；三是进一步了规范公章管理，对公章进行逐一登记备案。在日常管理过程中，秉承严谨作风，坚持按程序办事，使公司的印章都处于可控状态。
二是做好公司领导讲话、重要文件、重要会议材料的起草工作，积极做好总经理办公会的组织和记录工作。先后起草完成《天津公司职代会行政工作报告》、《天津公司20年工作会议报告》、《20年半年经济活动分析会》、《天津公司管理提升汇报材料》、《股份公司三季度钢铁研讨会发言材料》，起草了天津公司参加股份公司钢铁、能源、矿产等板块会议的会议材料。上半年共计召开十一次总经理办公会，通过手工记录、现场录音、电脑备份等多种形成，确保会议记录、会议纪要完整和详细。
2、计划总结工作
一是采集和编制《天津公司20年重点工作推进计划》。2月初以通告的形式，采集各部门重点工作计划。同时，依据《20年天津公司工作会议》的会议精神和文件，将相关内容分劈到各部门，整理出一部分重点工作内容。目前，《工作报告》中重点工作分劈完毕，各部门工作计划相继提报，有待20年天津公司经营承包责任书下达时，完成其中的工作重点的分劈后，综合以上材料，预计能在4月底编制完成《天津公司20年重点工作计划》。计划公布后，将及时跟进和督办相关工作的落实情况。
二是汇总各部门季度总结，做好重点工作完成情况统计。目前，三季度部门总结即将汇总完毕。将依据总结，督办重点工作和经营承包指标完成情况，及时做好年底职代会的会议材料准备工作做。
四、巩固日常管理，以创新适应新的服务需求
1、后勤维护
一是做好低值易耗品的管理工作。加强市场采购调研，充分了解价格行情和规格质量。做到货比三家，节约成本。在发放过程时，确定专人领用，避免重复发放。同时，坚持定期盘点库存，及时补充，避免了产生临时需求时产品的短缺。为了减少公司招待客人的支出，准备了白酒和礼品，实行按需发放。
二是做好固定资产的管理工作。上半年积极做好固定资产采购工作，其中采购：电脑29台，合计金额1320元；一体机5台，合计金额100元；打印机1台，合计金额2300元。基本完成上半年固定资产采购任务。配合公司机构调整，对各部门的涉及固定资产进行了盘查，做到了账、物相符，便于今后调配、使用和维修。上半年完成贻航国际办公楼的座机、电脑、家具的安装工作，以及南仓家具的搬迁工作。做好手机资费调整，iphone手机申报和发放工作。
三是及时对公司各项设施进行维护保养。及时了解公司电脑、工作环境、软硬件的各项设施的运转情况，定期进行检查维护，有求必应，保证职工有一个良好、便利的办公环境。
2、会务外事工作
一是以节约高效的原则开展会务工作。上半年，总经办先后组织了20年工作会议、《中国铁路志》物资篇评审会、erp项目启动会等大小会议，完善了会前筹备，做好会议期间的服务工作，使各项会议顺利进行。
二是灵活处理外事信访工作。先后接待股份公司领导、区人大代表来访，妥善处理一起门卫纠纷，重点解决蔡致远家属信访事件，通过多种灵活途径，对外提升企业形象，解决企业运营中的安全稳定问题。
3、卫生防疫工作
一是及时安排20年职工体检。先后完成体检医院的调研和统筹安排，调查职工参加人数和时间要求，顺利完成了每年一度的离休人员健康查体工作。
二是加强费用报销、卫生防疫等日常服务工作。做好公司快递、邮件与投递公司交件工作及公司各部门的邮递费用核算工作。做好职工防暑降温药品购置及发放的工作。总经办秉承服务理念，在桶装水发放、配钥匙、名片印制、特快专递费用报销、领导的日常报销、卫生防疫的药品购置、刻制公章、城际卡管理等日常工作中，积极配合员工需求，力求细心贴心，为公司运营提供良好的工作环境。
三是做好离退职工的服务工作。元旦春节前夕，举办了离休老同志新春茶话会。春节期间走慰问了老同志、老领导，为公司和干院离退休职工发放了供热补贴11万元，发放夏季防暑降温补助2900元，报销医疗费用总计51万元，慰问住院离休人员4人次，为去世的老同志送葬5人，及时认真接待和处理老同志的来信来访，做好信访安全工作。
大庆石化公司电子商务部主要负责石化公司原材料、设备、器材等物资的采购工作，遵循物资采购“保证生产、质优价廉、渠道畅通、效益优先”的宗旨。根据股份有限公司对企业供应管理工作的要求，设计出了《石化公司电子商务管理系统)〉。电子商务信息系统实施的目标是与该公司的电子商务网站连接，创建及运行一个国际一流的、以中国石油天然气工业为主要对象的企业对企业（BTOB)电子交易平台，为石油及天然气市场上的参与者提供产品交易（包括买卖原油、天然气、炼油产品、石化产品，以及与石油天然气生产经营有关业务相关的物资、设备和服务的电子商贸、广告促销、及其他电子商务活动）、行业信息、物流及其他增值服务，进一步促进中国石油业务流程自动化，降低米购和管理成本，提高公司的整体效益。
1.电子商务的应用阶段
电子商务由于快速发展以及上网人数的急剧增多，因而蕴藏着无限的网络商机，各企业无不往这个有无限商机的领域里进行各种筹建和规划。
黑龙江大庆石化计算机开发公司按信息应用水平的不同将企业实现电子商务的过程大致分成以下4个阶段(如图1所示)。
1) 信息接入阶段:企业用户向网络服务商ISP申请一个帐号上网，然后使用电子邮件E-maill和电子公告板BBS信息或搜集客户信息，使用浏览器浏览和查询网上信息。
2) 建立网站，动态信息阶段：建立企业网站更便于企业上网宣传以及利用Web页面开展网上业务，它可以使企业将静态信息到企业的内部网进而到Internet。
3) 建立客户数据库，实现客户管理阶段:不断将客户（包括合作伙伴）的数据存储到企业数据库中，并使用专门的统计分析软件进行处理，以作为企业经营决策的重要依据，从而使企业的电子商务上升到新的更高的、更科学的阶段。
4) 信息化虚拟企业阶段：所谓虚拟企业就是由地理上分散的员工组成的组织实体，员工们通过互联网互相合作完成企业的管理和运作。虚拟企业可以通过互联网与客户及上下游企业间建立灵活、方便的联系。
图1企业电子商务的实现过程图中国石油天然气股份有限公司是全国特大型炼化企业的集合，在物资供应方面实施电子商务技术是有基础的。该公司现在已有自己的网站，这是企业实施电子商务的基本条件。
2.炼化企业物资供应管理系统中电子商务技术的应用
炼化企业物资供应管理系统，管理企业的物资采购、物资发放、物资收(付)款等项工作。它涉及企业与企业(BTOB)、企业与个人(BTOP)企业与各企业根据客户所需的物资进行的物资采购。这样的企业，这样的关系，实施电子商务是最有利、最实用的，它能够在网上查询出各企业的物资库存情况及物资积压情况。根据网上的可靠信息，实行企业内部物资调配，即可减少企业的库存积压，也可以避免物资的重复采购，对企业对国家都是有利的，加大了资金的良性运转。如果各企业没有积压物资，就可以在网上与商家进行联系。商家就会根据企业提供的各种条件把物资以最快的速度送到企业的手中，减少了大量的资源浪费。各企业如果有报费物资，也可在网上信息，客户根据企业提供的信息与企业进行联系，达成买卖协议，这就是BTOC的电子商务模式，这一活动的账务往来都是在网上进行。
3.实例分析
下面以大庆石化公司电子商务管理系统为例，具体说明电子商务技术在炼化企业物资供应管理系统中的应用。
3.1规模
大庆石化公司电子商务管理系统是公司现代化管理重要的组成部分，涉及炼油厂、化肥厂、化纤厂、化工一厂、化工二厂、化工三厂、腈纶厂、塑料厂、热电厂、水气厂、销售公司、研究院等12个单位的具体业务，内部要作到上下贯通、横向互联，外部与总厂物资公司进行信息传递，并通过专线与中国石油天然气股份有限公司相联，并接入其网站。
3.2 体系结构
该公司电子商务管理系统已经完成企业电子商务实施的4个阶段，主要分为计划管理、合同管理、资金管理、商情管理、领导查询、信息六大部分。系统功能结构如图2所示。
1) 计划管理:开发12个分厂供应站的计划管理软件，电子商务部通过访问各分厂计划科和供应站掌握化工原料和物资材料等的使用情况，根据生产情况、库存情况及各供应站所编制的采购计划，实现计划自动汇总、报表、查询及采购合同编制等功能。
2) 合同管理:实现合同登记、汇总、审核，跟踪合同执行情况，到货物资查询等功能。
3) 资金管理信息查询:通过网络和数据库等技术实现该公司物资付款、用户信息等信息查询，保证在电子商务部可以方便、快捷、准确地掌握石化公司部分的客户、付款、欠款、预付款等信息。
4) 商情管理:实现市场商情信息的建档分类，供货厂家信息管理以及一般物资供应信息管理。通过积累的商情信息，便于有关人员分析掌握各种物资的生产厂商，市场行情，价格动态，以便业务人员在采购过程中进行比质比价，择优订购。同时，便于各级组织领导对物资采购情况进行把关，提高物资订购工作的透明度，既可控制采购成本又可减少和纠正行业不正之风。
5) 领导查询:为领导提供全公司物资的储备情况，合同的执行情况，仓储的动态情况，物资入库、出库信息，物资积压报废情况等信息。
6) 信息:建立电子商务部站点，嵌入该公司网对外进行信息。通过Internet积压、报废、回收物资信息，以便处理这些物资及进行厂内外物资的调剂，收集市场信息和厂家信息，为生产厂物资采购提供服务。
7) 本系统与中国石油天然气股份有限公司采用128K专线互联，实现信息互访。
3.3 网络设计
该公司电子商务管理部网络系统与其主干网的化工一厂节点连接，通过其主干网实现与中国石油天然气股份有限公司网络连接，实现与该公司各个业务部门、分厂的连接。该公司电子商务管理部网络包括:主干网接口、光纤传输系统、防火墙系统、本地接入网络、结构化布线系统、用户服务器和终端系统。
主干网接口在化工一厂的主干网交换机上，提供100M/s的接入带宽。
光纤传输系统:化工一厂计算机房至电子商务管理部网络传输介质需要铺设光纤，采用100M/s光纤收发器作为传输设备，分别提供到主干交换机和防火墙的100M/s接口，实现电子商务管理部到主干网的100M/s快速以太网连接。wall-1防火墙系统，建立严格的安全策略，对外部的访问进行过滤和控制，以保证电子商务管理部网络和数据的安全。Firewall-1可以为电子商务管理部网络应用提供集中管理与安全管理。能控制Internet的访问和信息;为分支网络和远程用户的访问提供安全保障;提供虚拟专用网络功能，在不安全的公用网络上产生安全的通道;把内部网划分成独立安全的企业内联网。采用先进的防火墙对电子商务管理部是必不可少的。
电子商务管理部米用高性能的CiscoCatalyst3548XL交换机通过防火墙与主干网连接，CiscoSystemsCatalyst3500XL系列是一系列可伸缩的堆叠10/100M和GigabitEthernet交换机，提供优异的性能、可管理性和灵活性以及无与伦比的投资保护。该系列低成本高性能交换解决方案非常适合部署Internet业务应用（例如IP电话、电子商务和ERP)的中型网络。在电子商务管理部内部提供48个10/100M自适应的全交换端口，可以为每个工作站提供100M独占的网络带宽，这就能够为电子商务管理部提供一个高效的办公环境。
布线系统采用美国AMP的5类双绞线铺设，为13个大房间的每房间提供8个接口用于网络连接和电话的连接，为6个小房间的每房间提供4个接口用于网络连接和电话的连接，布线采用EIAT568B标准，所有布线全部汇集于机房。布线系统不仅包括计算机网络线缆，同时把电话线也集中在布线系统中，便于网络及电话的集中管理。
3.4技术指标及关键技术
3.4.1技术指标
1) 实时性:系统将保证数据的实时更新。
2) 可靠性:系统将保证数据准确可靠。
3) 通用性：系统米用Windows平台，PB开发工具，Oracle数据库，具有较好的通用性和可移植性。
4)易操作性:系统提供良好的用户界面。
5) 安全保密性:采用设置口令、身份认证、设置权限等技术保证系统的保密性，采用服务器双机容错技术，保证系统的安全性。
3.4.2关键技术
1) 网络互联技术
a) 借助该公司光纤主干网实现12个分厂材料站、计划科、机动科以及公司内部各职能处室与电子商务部的网络互联。
b) 电子商务部与总厂物资供应公司网络互联，访问总厂物资供应公司服务器，通过专线与中国石
2)数据库技术:应用先进的关系型数据库Ora¬cle实现数据管理，应用ODBC技术实现与财务Sys-vase数据库连接。
客户服务器、终端系统的服务器和微机，通过结构化布线系统与网络交换机相连，实现内、外部的访问。网络拓朴结构见图3。
4.电子商务的安全
任何形式的商务活动都存在安全问题，电子商务的安全性有一定的特殊性，它的安全问题有多种类型:物理安全问题；网络安全问题;数据的安全问题;对交易不同方表现的不同安全问题。
由于引起电子商务的安全问题的因素很多，所以解决安全问题也应从不同方面着手。主要包括技术、法律、管理等方面的应对策略。该公司电子商务管理系统的网络系统的防火墙系统采用国际著名的CheckpointFiiewall-1防火墙系统，建立严格的安全策略，对外部的访问进行过滤和控制，以保证电子商务管理系统网络和数据的安全。当然，电子商务的安全问题也要依赖于各方面完善的管理和法律的健全，也依赖于人们道德水平的不断提高。
关键字：运营管理；模式选择；轨道交通
引言
轨道交通具有运量大、速度快、安全、准点、保护环境、节约能源和用地等特点的交通方式，包括地铁、轻轨、快轨、有轨电车等。世界各国普遍认识到：解决城市的交通问题的根本出路在于优先发展以轨道交通为骨干的城市公共交通系统。城市轨道交通作为支撑城市正常运行的大动脉，发展迅速。，我国城市轨道交通投资已达1.23万亿元，2012年完成1896亿元，建成337公里地铁。2013年投资2200亿元，将建成290公里。全国已批准修建城市轨道交通的35个城市，线路里程合计5720公里。2013年末，中国累计有19个城市建成投运城轨线路87条，运营里程2539公里。2013年实际新增2个运营城市、16条运营线路、395公里运营里程。在2539公里运营里程中，地铁2074公里，占总里程的81.7%；轻轨192公里，占总里程的7.6%；单轨75公里，占总里程的3.0%；现代有轨电车100公里，占总里程的3.9%；磁浮交通30公里，占总里程的1.2%；市域快轨67公里，占总里程的2.6%。轨道交通的快速发展也带来其管理运营模式研究的问题[1]，基于城市轨道交通既具有社会公益性，又有市场经济特性，它的建设运营可以由政府直接提供，也可以在政府给予支持下由私人企业通过市场提供。国内外城市轨道交通建设投融资可以分为政府主导型投融资模式和市场化竞争型投融资模式两类[2-3]。
二 国内外部分轨道交通运营管理模式
日本铁路改革后的运营管理采用了“区域公司为主，货运租赁为辅”的模式，这是与日本的国情相符的。因为日本的人口密度非常大，运输负荷重，实行线路基础设施建设和运营完全分离非常困难。因此，客运公司是采用网运合一模式运作，而货运公司处于流动性的特点和收支平衡的考虑，既无法实现对线路的最优利用，也不利于提高效率和安全水准。因此，货运采用网运分离模式。
香港铁路公司是典型的线网建设、运营管理、维护保养为一体的“网运合一”模式。1975年，香港地下铁路公司成立，是香港政府全资拥有的企业，但一直坚持市场化运作，并于1990 年实现盈利。2000 年香港政府通过公开招股进行私营化，更名为香港地铁有限公司。2007 年香港地铁有限公司与由香港政府全资拥有的九广铁路公司合并，更名为香港铁路有限公司。目前香港铁路公司已有10 条线投入运营，共计211.6 公里、82 个车站，员工7600人（2008 年）。
上海市政府组建的申通地铁集团实行投资、建设、运营一体化管理，公司负责11条线的建设、运营管理。2012年，建成500多公里基本网络，规模居于世界各大城市前列。2009年2月，申通地铁集团完成管理体制的调整，成立网络管理体系“八个中心”，强化运营服务在集团管理体制上的功能地位。
广州市地下铁道总公司负责广州市轨道交通的建设、运营、资源开发一体化管理，分别成立建设、运营、资源开发与房地产事业总部负责地铁线路的建设、运营和资源开发。近期广州地铁总公司进行整体转制，以运营事业总部运营业务为基础，并入资源开发、房地产、物资等业务板块，成立广州地铁有限责任公司，计划在5年内将广州地铁有限责任公司改造为股份公司实现上市，通过开展多种经营，筹集资金投入地铁新线建设，组建能实现“融资―建设―再融资”良性循环的地铁集团。
三 对珠三角轨道交通运营管理模式选择的建议
根据珠三角城际轨道交通线网中各线开工建设时序特点分析，考虑分线开通运营时间跨度较大，同时，借鉴国内外高速铁路及城市、城际轨道交通管理经验，并结合城际轨道交通自身特点，建议运营管理采用“网运合一”模式，即把城际轨道网基础设施维护维修管理与具有竞争性的客运经营管理合一。各城际轨道交通公司为建设和生产经营主体，在省政府和省铁投集团的组织领导下，实行建设、运营一体化管理。珠三角城际轨道交通在“网运合一”运营管理模式下，根据广东省城际轨道交通省部合作方案，按照产权清晰、权责分明的总体原则，实现集约高效的“网络化、扁平化管理”。采用以管理为纽带、业务为中心、流程为基础的扁平化的组织结构，按两级管理（集团公司、专业公司/中心）、“三大模块”进行组织架构设计：一是由省政府授权省铁投集团成立运营管理中心，负责全省城际轨道交通的调度指挥和运营管理；二是按照线路临近关系和区域组团的原则组建多个城际轨道交通公司，负责所辖线路的建设、运营、管理和还贷任务；三是按资源共享的原则进行概算分劈，组建专业维修和培训机构，集中大型工装设备承担珠三角城际轨道交通网固定设备、移动设备的集中修和集中资源组织员工培训，实行内部有偿清算。区域运营分公司是运营管理的重点，其中区域运营分公司的两种方案优缺点比较：
根据以上分析，考虑到珠三角城际轨道交通网网络化运输的特点，从统一调度指挥、产权清晰、实现“安全、可靠、高效”运营目标出发，推荐采用方案一，即在城际轨道交通公司内按线组建运营分公司，分别管理各线运营业务。
结论
遵循“统一规划、统一标准、统一建设、统一运营”的原则，按照“集中管理、统一指挥、资源共享、集约高效、互连互通、运输灵活”的总体思路，以实现社会效益、经济效益最大化为目标，在充分借鉴国内外轨道交通行业组织管理经验的基础上，建议选择自主运营模式符合珠三角城际轨道交通的长远发展。
参考文献：
[1] 马啸来，杨成连，毛敏.市郊铁路运营管理体制探讨[J]. 城市轨道交通研究. 2003，3：12-15
实习对于我们来说是非常必要的，不仅使我们在课堂上学到的东西得到在现实工作中运用，更重要的是能够体验丰富自己的社会实践阅历，尽快适应社会，而且还可以在社会中学到一些在课本上学不到的东西，锻炼自己的社会本能，这样在以后毕业后出到社会就可以以最快，最好的态势来适应社会环境，投身到自己的工作岗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社会实习，体验社会工作的压力，下面我就大二到网络科技有限公司做电话营销的实习做一下回顾。
二、实践目的
通过到网络科技有限公司实习，首先，可以对互联网行业做进一步的了解;其次，可以更深一步了解电子商务网络安全的防护措施;再次，可以将本专业所学的知识应用到实践中，不仅可以巩固专业知识，还能进一步提升完善知识框架;最后，感受公司的企业文化，了解公司的管理体制和经营之道，学会如何在企业做事，做人。
三、实践内容
针对央行文件，拥有支付清算系统公司要做安全评估，访问相关客户
每天下班前对当天电话访问的情况做详细记录，并总结
针对电子商务网站安全，做产品信息网页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户
两三天开一次远程会议，做工作汇报总结，发现其中问题，及时做修改及经验交流
针对高校招生时期，对高校教育网做招生信息，学校信息网页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户
对已遭受黑客攻击的网站，进行安全漏洞修补宣传，以及防止被黑的措施宣传，挖掘潜在客户
第一周：开始进入公司实习，第一周主要是培训。
首先是公司的人力资源主管，给我们介绍了一些关于公司的规章制度，和工作期间的一些相关事项。接着就是华南地区总经理和网络安全总监，给我们介绍了这次实习项目的主要内容，让我们有个大概的了解。了解完公司的大概情况后，就开始培训跟项目有关的技术知识了。给我们介绍技术知识的是技术部的主管，为我们讲解了关于网络安全的相关技术，如SOC，DDoS，流量控制，防火墙等。虽然学过电子商务安全与支付，了解过相关网页安全及支付系统安全的控制技术，但还有很多相关安全技术还是不懂的。经过了技术主管的培训，虽然只是简单的讲解，也扩展了我对电子商务安全方面的技术知识。
第二天，就开始进入电话营销的知识培训了。给我们培训的是客户服务总监，是台湾人。由于做这个项目的还有湖南长沙分公司的几个人，所以就湖南和广州的一起开培训会议，通过远程视频三地连接，虽然是通过互联网的开会，但是跟实际坐在一个会议室开会是一样的，你的任何声音，任何动作，其他人都可以听到看到的。客服总监给我们讲解了一些电话营销的技巧以及常用术语，然后发了些资料让我们背熟。
了解了技巧，熟悉了术语，该是考验我们掌握的程度的时候了。客服总监让广州与湖南的的实习生相互训练，即一个扮演客户，一个扮演电话营销员，让我们在完全不知道对方会作何反应的情况下随机应变，大大提升了我们的实践经验。
第二周：第一个任务——针对央行的最新文件，要求拥有支付清算系统的公司要做安全检测。
接受了系统的培训后，就开始正式对外拨号了。所以我们就搜集了拥有支付清算业务的公司的资料，包括公司名称、网站、地址、电话、联系人、邮箱等，然后输入事先已经制作好的表格里。资料搜集后，就一个一个打电话，通过各种方法找到相关负责人，然后询问他们关于支付清算系统的安全检测问题是否已经做了，根据他们的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否继续跟进等将访问的结果记录到表格里。
很多时候我们打电话过去，才刚刚报了公司名字后，以为我们是推销东西的，就立刻遭到拒绝。有时候有些公司根本不清楚支付系统安全方面是谁负责的，电话接来接去都找不到负责人。有时候接线员就骗我们说负责人不在，故意推脱。刚开始的时候，屡次的失败让我们自信心很受打击。
每天下班前都要把今天所拨打的电话的访问情况记录整理好，然后发给客服总监，同时下班前客服总监会召我们开会，汇报今天的电访情况，以及遇到的无法解决的问题，与大家进行交流，并想出应付办法。
第三周：开始第二个任务——针对电子商务网站做网页安全宣传。
电子商务网站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全问题。一些黑客可能会把网站上的商品信息(如价格)进行篡改，从而导致电子商务企业和客户陷入误解纠纷等。因此电子商务网站要时刻进行漏洞扫描，及时修补，以防黑客进行攻击。我们针对这些要点对电子商务网站公司进行电话访问，了解他们的需求，同时宣传我们公司在这方面的业务成就。
同样的，我们事先就制作表格，搜集客户资料进行输入，同时对每个客户访问后的反应做整理，然后输入表格里面。在本周开展新任务的同时，我们也对上周需要进一步跟进的客户进行了再一次电访，以尽可能促成交易。
第四周：开始第三个任务——针对高校招生时期，对高校网页防篡改做业务宣传。
恰逢暑假时期，各地高校正在忙着招生，各高校网都会更新关于招生的信息，各个学生家长也都会登录高校网站查看自己的录取情况。因此，很多黑客骗子会利用篡改高校网站招生信息，或是制作类似已有高校的网站的假高校网站骗取学生以牟取暴利，像北大清华等名牌高校都有被篡改过的前例。所以有安全意识的高校就会重视，也会有这方面的需求。我们便针对此要点拨通广东所有高校的电话，试图找到网络中心的负责人进行交流。
学生与老师的交流自然比之前的与商业企业要容易多，不会很快就被人拒绝了。不过电访过程我们还是会遇到很多问题，例如放假了学校网络中心是实行值班制，很多时候打电话过去都没人接听。另外就是网络中心老师有这方面意识，但学校项目需要向学校领导申请审批等一系列问题都难以促成交易。
第五周：开始第四个任务——根据国家信息中心提供的被黑网站统计系统，针对已经被黑的网站，劝其及时修补漏洞，删除被黑网页。
公司与国家信息中心有合作，根据国家信息中心提供的一个被黑网站统计系统，系统里每天都会更新搜集被黑网页的链接，根据这个链接我们可以找到他的原始网站，再从网站上搜集公司的电话，进行拨打，告知对方网站已存在安全漏洞，已遭黑客攻击，需要及时修补，从而希望对方可以让我司为其提供这方面的服务。
电访中很多网站是外包给网站建设公司的，原网站企业老板根本就不懂这方面的技术，而且说外包公司会负责其网站的安全维护。另外有些公司负责人不相信他们网站已被黑，我们便提供了他们网站被黑链接给他们。电访中遇到的种种我们无法事先想象的问题，我们都会在事后开会交流中讨论解决方案，以应付可能出现的问题。
五、实践总结
一、选择自己认可的工作
两年暑假实践的对比，让我了解到，一个人如果做一件自己认可的工作，他会很认真很投入去完成，而做一件自己不认可的工作，你会发现你自己是在勉强过日子。网络信息安全，对于一个读电子商务的我来讲，可以说是专业知识。网站漏洞、病毒入侵、黑客攻击、网上支付安全等，我们很清楚互联网的给人类带来方便的同时也会带来安全隐患，而我们也会极力去防范这些隐患的发生。我认可这项工作，因此我会很自然地跟客户介绍这项服务，可以有足够的理由及说服力劝说客户接受我的观点。而如果一件东西你自己都不认可，你又怎么可能有足够的理由和自信心去让别人接受呢?因此一定要选择自己认可的工作，你才会去用心投入，才会收到你想要的结果。
二、工作安排及总结
每天早上上班开始时先为自己今天的工作做个计划，让自己知道今天要做哪些事。然后一定要在下班前完成它。因为没有计划就不会有行动，也不会有压力，会让自己变得懒惰。工作中会遇到很多你原先没有想到的情况，就要及时记录下来，以待改进。如果没有记下来的话你会很快就忘记。因为每天接触几十个客户，不把每个客户的情况及时记下，回头你怎么可能记得哪个客户说过哪些话呢?临近下班时，就要把今天的工作内容汇总整理好，以便以后翻阅。也把当天遇到的特殊情况或是自己无法应付的情况总结一下，向上级报告后交流下次如何应付。每天都做个dailyreport。积少成多，这就是你成长的见证。
三、专业知识
刚学完电子商务概论，知道了电子商务不只是局限在网上商城这一类，还有ISP、ICP、IDC、VPN等网络提供商。当进入网络科技有限公司，一个做因特网服务提供商的公司实践时，当培训讲了那些网络通信知识时，才发现原来专业知识是那么有用的。当与客户交流，涉及到不少专业知识，而自己无法解释时才后悔自己上课时不认真学好，只为应付考试而去看书的，而过后就忘得一干二净。因此专业知识一定要认真学好，尤其时当你去从事一个技术含量比较高时，对专业知识的要求自然也会高。因此奉劝大家不要只为考试而去读书，专业知识的精通是你区别他人的筹码。
当你接到面试通知后，你就应该去了解你所要应聘的职位。职位的要求是什么，需要哪方面的能力，面试官可能会问什么等等。电话营销，一个我即将要去挑战的职位，当我接到面试通知后，利用有限的一两天时间，我立刻上网找了关于电话营销的相关资料，要求、流程、技巧通通过目一遍，另外也跑去图书馆借了几本电话营销技巧的书来看，让自己对这个职位有充分的了解并且做到心里有底。另外还准备了自我介绍，以及设想面试官可能会问到的问题都准备好。
着装方面，虽然公司没有要求，但是我还是穿了正装去面试。没穿正装你不会扣分，但穿了正装你一定会加分。当众多面试者中只有你一个人穿正装的话，面试官会给你打个很高的印象分，这也是你脱颖而出的因素。所以想在面试中取胜就必须做好前期准备，比别人花更多的心思。如果连暑假实践这样比较简单的面试都不好好准备，那又怎么能够去挑战毕业后的高难度面试呢?
二、公司氛围
当我第一天去这家公司报到时，公司的人很热情，对我们两个初来报到的暑假工照顾很周到，华南地区的副总经理、网络安全的总监也很随和，甚至第二天总监还请我们吃饭。整个公司的氛围很融洽，让人很有归属感。这不禁让我想起了去年在保险公司实习的感受，简直是天壤之别。保险公司的人心机很重，让人觉得社会很黑。而的氛围却让我感觉就像在学校一样，大家都是大学毕业的，没有那种沉重的心机，都是敞开心扉去交友的。大家一起看日全食，一起吃西瓜，一起吃哈密瓜。因此我总结出：学历素质人品公司氛围职工奉献程度公司效益。因此，如果一个团体想收到优异的成绩时，就必须营造良好的氛围，让成员有归属感，这样他们才愿意为这个团体奉献更多。
实习对于我们来说是非常必要的，不仅使我们在课堂上学到的东西得到在现实工作中运用，更重要的是能够体验丰富自己的社会实践阅历，尽快适应社会，而且还可以在社会中学到一些在课本上学不到的东西，锻炼自己的社会本能，这样在以后毕业后出到社会就可以以最快，最好的态势来适应社会环境，投身到自己的工作岗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社会实习，体验社会工作的压力，下面我就大二到xxxx网络科技有限公司做电话营销的实习做一下回顾。
二、实践目的
通过到xxxx网络科技有限公司实习，首先，可以对互联网行业做进一步的了解；其次，可以更深一步了解电子商务网络安全的防护措施；再次，可以将本专业所学的知识应用到实践中，不仅可以巩固专业知识，还能进一步提升完善知识框架；最后，感受公司的企业文化，了解公司的管理体制和经营之道，学会如何在企业做事，做人。
三、实践内容
针对央行文件，拥有支付清算系统公司要做安全评估，访问相关客户
每天下班前对当天电话访问的情况做详细记录，并总结
针对电子商务网站安全，做产品信息网页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户
两三天开一次远程会议，做工作汇报总结，发现其中问题，及时做修改及经验交流
针对高校招生时期，对高校教育网做招生信息，学校信息网页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户
对已遭受黑客攻击的网站，进行安全漏洞修补宣传，以及防止被黑的措施宣传，挖掘潜在客户
第一周：开始进入公司实习，第一周主要是培训。
首先是公司的人力资源主管，给我们介绍了一些关于公司的规章制度，和工作期间的一些相关事项。接着就是华南地区总经理和网络安全总监，给我们介绍了这次实习项目的主要内容，让我们有个大概的了解。了解完公司的大概情况后，就开始培训跟项目有关的技术知识了。给我们介绍技术知识的是技术部的主管，为我们讲解了关于网络安全的相关技术，如soc，ddos，流量控制，防火墙等。虽然学过电子商务安全与支付，了解过相关网页安全及支付系统安全的控制技术，但还有很多相关安全技术还是不懂的。经过了技术主管的培训，虽然只是简单的讲解，也扩展了我对电子商务安全方面的技术知识。
第二天，就开始进入电话营销的知识培训了。给我们培训的是客户服务总监，是台湾人。由于做这个项目的还有湖南长沙分公司的几个人，所以就湖南和广州的一起开培训会议，通过远程视频三地连接，虽然是通过互联网的开会，但是跟实际坐在一个会议室开会是一样的，你的任何声音，任何动作，其他人都可以听到看到的。客服总监给我们讲解了一些电话营销的技巧以及常用术语，然后发了些资料让我们背熟。
了解了技巧，熟悉了术语，该是考验我们掌握的程度的时候了。客服总监让广州与湖南的的实习生相互训练，即一个扮演客户，一个扮演电话营销员，让我们在完全不知道对方会作何反应的情况下随机应变，大大提升了我们的实践经验。
第二周：第一个任务——针对央行的最新文件，要求拥有支付清算系统的公司要做安全检测。
接受了系统的培训后，就开始正式对外拨号了。所以我们就搜集了拥有支付清算业务的公司的资料，包括公司名称、网站、地址、电话、联系人、邮箱等，然后输入事先已经制作好的表格里。资料搜集后，就一个一个打电话，通过各种方法找到相关负责人，然后询问他们关于支付清算系统的安全检测问题是否已经做了，根据他们的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否继续跟进等将访问的结果记录到表格里。
很多时候我们打电话过去，才刚刚报了公司名字后，以为我们是推销东西的，就立刻遭到拒绝。有时候有些公司根本不清楚支付系统安全方面是谁负责的，电话接来接去都找不到负责人。有时候接线员就骗我们说负责人不在，故意推脱。刚开始的时候，屡次的失败让我们自信心很受打击。
每天下班前都要把今天所拨打的电话的访问情况记录整理好，然后发给客服总监，同时下班前客服总监会召我们开会，汇报今天的电访情况，以及遇到的无法解决的问题，与大家进行交流，并想出应付办法。
第三周：开始第二个任务——针对电子商务网站做网页安全宣传。
电子商务网站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全问题。一些黑客可能会把网站上的商品信息（如价格）进行篡改，从而导致电子商务企业和客户陷入误解纠纷等。因此电子商务网站要时刻进行漏洞扫描，及时修补，以防黑客进行攻击。我们针对这些要点对电子商务网站公司进行电话访问，了解他们的需求，同时宣传我们公司在这方面的业务成就。
同样的，我们事先就制作表格，搜集客户资料进行输入，同时对每个客户访问后的反应做整理，然后输入表格里面。在本周开展新任务的同时，我们也对上周需要进一步跟进的客户进行了再一次电访，以尽可能促成交易。
第四周：开始第三个任务——针对高校招生时期，对高校网页防篡改做业务宣传。
恰逢暑假时期，各地高校正在忙着招生，各高校网都会更新关于招生的信息，各个学生家长也都会登录高校网站查看自己的录取情况。因此，很多黑客骗子会利用篡改高校网站招生信息，或是制作类似已有高校的网站的假高校网站骗取学生以牟取暴利，像北大清华等名牌高校都有被篡改过的前例。所以有安全意识的高校就会重视，也会有这方面的需求。我们便针对此要点拨通广东所有高校的电话，试图找到网络中心的负责人进行交流。
学生与老师的交流自然比之前的与商业企业要容易多，不会很快就被人拒绝了。不过电访过程我们还是会遇到很多问题，例如放假了学校网络中心是实行值班制，很多时候打电话过去都没人接听。另外就是网络中心老师有这方面意识，但学校项目需要向学校领导申请审批等一系列问题都难以促成交易。
第五周：开始第四个任务——根据国家信息中心提供的被黑网站统计系统，针对已经被黑的网站，劝其及时修补漏洞，删除被黑网页。
公司与国家信息中心有合作，根据国家信息中心提供的一个被黑网站统计系统，系统里每天都会更新搜集被黑网页的链接，根据这个链接我们可以找到他的原始网站，再从网站上搜集公司的电话，进行拨打，告知对方网站已存在安全漏洞，已遭黑客攻击，需要及时修补，从而希望对方可以让我司为其提供这方面的服务。
电访中很多网站是外包给网站建设公司的，原网站企业老板根本就不懂这方面的技术，而且说外包公司会负责其网站的安全维护。另外有些公司负责人不相信他们网站已被黑，我们便提供了他们网站被黑链接给他们。电访中遇到的种种我们无法事先想象的问题，我们都会在事后开会交流中讨论解决方案，以应付可能出现的问题。
五、实践总结
一、选择自己认可的工作
两年暑假实践的对比，让我了解到，一个人如果做一件自己认可的工作，他会很认真很投入去完成，而做一件自己不认可的工作，你会发现你自己是在勉强过日子。网络信息安全，对于一个读电子商务的我来讲，可以说是专业知识。网站漏洞、病毒入侵、黑客攻击、网上支付安全等，我们很清楚互联网的给人类带来方便的同时也会带来安全隐患，而我们也会极力去防范这些隐患的发生。我认可这项工作，因此我会很自然地跟客户介绍这项服务，可以有足够的理由及说服力劝说客户接受我的观点。而如果一件东西你自己都不认可，你又怎么可能有足够的理由和自信心去让别人接受呢？因此一定要选择自己认可的工作，你才会去用心投入，才会收到你想要的结果。
二、工作安排及总结
每天早上上班开始时先为自己今天的工作做个计划，让自己知道今天要做哪些事。然后一定要在下班前完成它。因为没有计划就不会有行动，也不会有压力，会让自己变得懒惰。工作中会遇到很多你原先没有想到的情况，就要及时记录下来，以待改进。如果没有记下来的话你会很快就忘记。因为每天接触几十个客户，不把每个客户的情况及时记下，回头你怎么可能记得哪个客户说过哪些话呢？临近下班时，就要把今天的工作内容汇总整理好，以便以后翻阅。也把当天遇到的特殊情况或是自己无法应付的情况总结一下，向上级报告后交流下次如何应付。每天都做个daily report。积少成多，这就是你成长的见证。
三、专业知识
刚学完电子商务概论，知道了电子商务不只是局限在网上商城这一类，还有isp、icp、idc、vpn等网络提供商。当进入xxxx网络科技有限公司，一个做因特网服务提供商的公司实践时，当培训讲了那些网络通信知识时，才发现原来专业知识是那么有用的。当与客户交流，涉及到不少专业知识，而自己无法解释时才后悔自己上课时不认真学好，只为应付考试而去看书的，而过后就忘得一干二净。因此专业知识一定要认真学好，尤其时当你去从事一个技术含量比较高时，对专业知识的要求自然也会高。因此奉劝大家不要只为考试而去读书，专业知识的精通是你区别他人的筹码。
当你接到面试通知后，你就应该去了解你所要应聘的职位。职位的要求是什么，需要哪方面的能力，面试官可能会问什么等等。电话营销，一个我即将要去挑战的职位，当我接到面试通知后，利用有限的一两天时间，我立刻上网找了关于电话营销的相关资料，要求、流程、技巧通通过目一遍，另外也跑去图书馆借了几本电话营销技巧的书来看，让自己对这个职位有充分的了解并且做到心里有底。另外还准备了自我介绍，以及设想面试官可能会问到的问题都准备好。
着装方面，虽然公司没有要求，但是我还是穿了正装去面试。没穿正装你不会扣分，但穿了正装你一定会加分。当众多面试者中只有你一个人穿正装的话，面试官会给你打个很高的印象分，这也是你脱颖而出的因素。所以想在面试中取胜就必须做好前期准备，比别人花更多的心思。如果连暑假实践这样比较简单的面试都不好好准备，那又怎么能够去挑战毕业后的高难度面试呢？
二、公司氛围
当我第一天去这家公司报到时，公司的人很热情，对我们两个初来报到的暑假工照顾很周到，华南地区的副总经理、网络安全的总监也很随和，甚至第二天总监还请我们吃饭。整个公司的氛围很融洽，让人很有归属感。这不禁让我想起了去年在保险公司实习的感受，简直是天壤之别。保险公司的人心机很重，让人觉得社会很黑。而xxxx的氛围却让我感觉就像在学校一样，大家都是大学毕业的，没有那种沉重的心机，都是敞开心扉去交友的。大家一起看日全食，一起吃西瓜，一起吃哈密瓜。因此我总结出：学历素质人品公司氛围职工奉献程度公司效益。因此，如果一个团体想收到优异的成绩时，就必须营造良好的氛围，让成员有归属感，这样他们才愿意为这个团体奉献更多。
菏泽,是伏羲之桑梓,尧舜之故里,先为商汤之京畿,继属曹国之疆土,后建曹州之区域。古为济水所汇,菏水所出,连通古济、泗两大水系的天然湖泊,因南有菏山,北有雷泽,故名“菏泽”。军事家孙膑、思想家庄周、农学家汜胜之、经济学家刘晏等历史名人,都出生在这快神奇的土地上。
菏泽是极具发展潜力的城市。
全市总面积12239平方公里。辖8县2区,地域面积广阔,900万人口分布在162 个乡镇、办事处,菏泽资源丰富,开发前景广阔。是全国著名的优质粮棉林畜生产基地、全国三个农区畜牧大市和首批四个平原绿化达标地区之一。
菏泽是山东省确定的重点发展的优质农副产品生产加工基地、能源化工基地和商贸物流基地。2009年底,菏泽市委、市政府提出了要把菏泽打造成为“鲁苏豫皖四省交界地区科学发展高地”的战略构想。
为百姓保平安、全球实时推介菏泽、助力科学发展高地建设,这些看似复杂艰巨的任务,因为菏泽联通信息化工程的推行,而变得简单而又具备可操作性。
“利用3G,我可以用手机观看任何一个监控地区,下一步我们打算延伸到家庭。如果夫妇都在外面工作,大家一上网,就能直接看到家里的环境和生活情况,我们也推广了自己的手机业务。”谈到平安菏泽建设中的市场机会,菏泽联通党委书记、总经理王宁新认为,通过履行企业社会责任,推进“平安菏泽”建设,菏泽联通在未来3-5年内,一定会获得跨越式发展。
打造“平安菏泽”
“平安互助网”是菏泽联通整合农村信息资源、编织社会治安综合治理网络的全新尝试,该系统将村民家的固定电话与村委会“大喇叭”连接,当村民遇到盗窃、急病、火灾等紧急情况时,只需拿起电话,拨打特定号码即可接通“大喇叭”,迅速向村邻求助。
菏泽联通市场销售部王京经理介绍,菏泽联通继2007年8月率先推出平安互助网业务后,为进一步拓展“平安互助网”服务功能领域,将其打造为“便民网”,2009年菏泽联通推出了“爱心助老一点通”和乡村广播业务,实现了紧急呼叫爱心救助、乡村会议广播网络化等实用功能,取得了良好成效,为社会治安和百姓安居乐业作出了有益贡献。
东明县作为菏泽市第一个全面实施“平安视频监控系统”工程建设的试点县,科技强警、科技防控之路走在了全市的前列。“平安东明”视频监控平台由东明县政法委组织建设,菏泽联通公司承建。项目建设分两期进行,一期建成后将实现对东明县城区、乡镇主要路口和重点防范部位的全面覆盖;二期工程将向行政村进一步延伸。
“该视频监控平台在指挥中心配备有集中管理系统,监控人员可以通过电视墙随时查看远程监控点的高清视频图像;重点部位采用红外夜视摄像头,可以24小时不间断监控;平台提供超大容量的存储空间,可以为每个视频监控点提供至少一个月的图像存储;同时平台还提供了方便的录像检索、查询手段,可根据时间、地点和报警类型等信息检索并回放图像。”菏泽联通东明县分公司总经理张善海介绍,下一步这个平台还可以通过手机实时查看监控图像,方便警务人员随时了解辖区各重要部位的情况,能够对巡逻警车快速定位,根据报警点的位置,实现车辆、人员的快速出警。
截至2009年9月底,菏泽联通共建成农村平安互助网4463个,普及率达到74.04%,视频监控和神眼达700余处。
结合“平安菏泽”建设,菏泽联通大力发展农村平安互助网和视频监控业务发展,为农村安定和社会和谐提供强有力的技术保障和支持,自身的业务也获得了巨大的增长。
推进智能交通信息管控
“在‘平安菏泽’智能化信息系统项目建设中,菏泽联通充分发挥自身优势,采用投资租赁方式,建设了菏泽市区的交通管控系统,为企业带来了良好的经济效益和社会效益。”王京经理介绍,“平安菏泽”视频监控由菏泽市政府牵头,菏泽市公安局具体负责承建,主要包括指挥系统、业务应用系统、综合分析研判系统、道路交通监控系统、道路交通信号控制系统、道路交通违法监测记录系统、警务工作站卡口系统、高速公路监控及报警系统、交通信息采集与诱导系统、无线移动视频传输功能系统、信息对外系统。
据了解,早在2006年菏泽市公安局将涉及全市公安部门(包括交警和消防)的集数据、语音、视频于一体的NGN网络交由联通公司建设,这在全国公安部门尚属首次。
“菏泽市公安NGN专网的建成,引起了强烈反响,该项目不仅树立了菏泽联通良好的企业形象而且为我公司带来了一定的经济效益,也为双方再次合作奠定了良好基础。”王京经理认为,这个项目具有以下三个方面的社会效益:第一,系统全部实施后,建成全市统一的“平安城市”监控平台,菏泽联通独家承担各单位视频监控线路接入至该监控平台上,为后期的业务发展和业务收入增加夯实了基础;第二,继续保持同政府、公安部门的良好合作关系,同时在社会上树立了菏泽联通公司良好的企业形象,为公司创造良好的外部环境,极大的提高了公司的竞争实力。
此外,随着各类消费娱乐场所数量的迅速增加,在菏泽联通的提议下,菏泽市公安局计划在全国公安系统率先建设一套综合管理平台,在该平台上承载娱乐业信息管理、旅馆业信息管理以及驻地外的警务工作站管理等业务。
如今,公司已完成了娱乐管理系统的建设, 全市70家娱乐场所通过宽带接入, 以公安通信网络与联通宽带网络资源为依托,对散布在不同地点、不同经营形式的娱乐服务场进行动态、实时、有效的管理,有效提升了公安治安管理的执法效率。
推进政府政务信息化
在市场竞争日益激烈的今天,政府作为企业发展过程中重要的利益相关方,导向和示范作用非常明显。
菏泽联通作为中央企业地市级分公司,积极为菏泽市各级党委、政府的综合信息化需求提供解决方案。建设了市、区县两级电子政务网络,以电子政务为中心,推动各单位电子化办公,2009年完成了全市10县区政务办公自动化系统建设,并进一步向行政村延伸。公司还配合市政府及有关部门建设完成了医疗保险网、114政务信息一号通信工程等大型信息化项目。
“菏泽联通结合当地政府开展了电子政务内网建设,协助建设了菏泽市市长热线12345;菏泽联通公司自主开发的一套会议通知系统,为菏泽市委、市政府、八县两区政府的工作带来了极大的便捷性。” 菏泽联通党委书记、总经理王宁新认为这也是菏泽联通必须要履行的社会责任。
鄄城县联通分公司以政府信息化建设为切入点,发挥全业务经营优势,通过开通手机短信拓展政务网功能,成功签约县政府“网上会议通知”系统,并以此为契机,大力拓展党政系统集团客户,取得了显著成效。
自鄄城县“网上会议通知系统”和“领导干部政务信息化平台”开通和建设以来,业务月收入逐月攀升,成功实现G网收入比2008年12月份翻番。预计至今年底鄄城县分公司的移动业务收入将超过固网收入。此两项业务的顺利实施,不仅取得了良好的经济效益,而且社会反响强烈,取得了较好的社会效益。
“实际上我们每个人都在为社会做着自己的贡献,然后社会再回馈我们。社会中大家是互相帮助的,任何人都不可能是全能的,也不可能做所有的事情,你在社会上只是一个小分子,当每一个小分子都付出的情况下,大家所有的人才会得到收获。” 鄄城县分公司副总经理宋化安用通俗的语言对社会责任作出诠释:企业给社会尽责任了,社会也会相应地给予企业回报,两者的关系是相辅相成的。
“菏泽联通为菏泽军分区建设了技术先进、功能领先的通信网络,并优先为军队提供最先进的通信技术,确保了党和国家及军队的通信安全和畅通,为祖国的国防通信建设贡献了力量。” 2010年2月2日,菏泽军分区司令员刘峰对菏泽联通在促进地方经济发展及科技拥军中所作出的突出贡献,给予了高度评价。
此外,菏泽联通与当地国税部门共同研发推广“税信通”业务,该业务作为一项手机税讯服务具有宣传税收政策、验证发票真伪、纳税申报通知、税款催缴等功能,帮助税收管理员提高工作效率,实现了对纳税人的全天候服务。
拓展网络营销
“菏泽联通把‘信息化助企’作为推动菏泽信息化建设的首要任务。” 菏泽联通副总工程师侯士霞总结,公司搭建了完善的企业信息化综合服务平台,为企业用户提供从软件到硬件,从规划、维护到培训的 “一站式服务”,帮助企业低成本、低风险、低门槛地实现信息化管理运营。
东明玉皇化工、大树集团、菏泽远东海创等多家大中型企业使用了菏泽联通的信息化产品,在企业的办公、生产、销售等各个领域得到了广泛应用。
此外,菏泽联通还大力推进企业网站建设,以在菏泽信息港上建立相应名企在线频道的方式,为企业开拓了网上宣传推广的途径。
单县李田楼乡是远近闻名的大蒜、元葱、山药等特色农产品种植基地,种植面积达到6.3万亩。
为解决农产品销售问题,菏泽联通为李田楼乡各行政村建立了农村信息服务站,24个行政村都有自己的网页,普及率达到100%。“菏泽信息港”也专门为该乡镇制作了宣传网页,把特色产品通过互联网宣传推介出去,从而吸引了很多大客商前来收购,产品远销泰国、新加坡等国家。
“大力推动信息网络建设进一步向乡镇延伸,服务社会主义新农村是菏泽联通义不容辞的责任。”王宁新认为,响应市委市政府建设社会主义新农村的号召,让信息化技术惠及农村,菏泽联通将积极开发与“三农”有关的产品与服务。
菏泽联通不断加大农村通信服务设施建设力度,2009年投入大量资金实施农村光缆进村工程,改造农村通信网络,扩大农村光缆覆盖,使通信电缆通达全市各自然村,逐步形成了四通八达、纵横交错、网网相连的通信网络,实现了村村通宽带的目标。
同时,公司在全市范围内开展了网络优化,极大地改善了农村移动通信网络质量,基本实现了有网络覆盖的地方就有营销服务网点。
然而,电脑终端费用偏高,阻碍了农村家庭互联网接入的普及,菏泽联通家庭客户部根据省公司统一安排,借助国家的家电下乡优惠政策,积极和海尔集团洽谈,通过家电下乡(电脑)+宽带的组合营销政策,让利于广大农户,促进农村家庭互联网应用的普及。
菏泽联通积极利用各种新业务服务,为广大农民提供专业化农业生产咨询,实现了农产品“打捆销售”,形成了“农户+信息+市场”的模式,促进了农民增产增收。
信息安全是信息化建设的基础工作，也是公司生产经营的重要前提。目前，中远国际货运有限公司（以下简称中远国际）的内部管理、业务操作等经营管理活动对网络、信息系统的依赖度日益提升。OA办公自动化系统、邮件处理系统、IP电话通信系统、视频会议系统、CRM客户关系管理系统、日常核心业务操作系统、SAP系统、电子商务系统以及智能分析系统，都需要基础网络提供稳定、持续、高效的支持。网络技术发展日新月异，黑客的攻击手段和技术越来越先进，信息安全风险防控不得不成为安全生产的重要组成部分。
网络安全风险具有隐蔽性、破坏性、针对性、衍生性、寄生性以及不可预见性。2008年6月，中远国际成立信息安全QC（Quality Control，质量控制）小组，并开始调研企业网络安全中的各种问题和隐患，通过PDAC循环方法，对各项政策循环渐进，逐步落实。
网络安全体系情况分析
信息安全QC小组调研得知，中远国际网络安全事故主要来自四方面的原因：网络布局本身存在缺陷，外部网络带来的威胁，客户端用户操作造成的威胁，缺乏有效的评估、控制和管理手段。
中远国际的网络部署情况是：通过路由器连接4兆光纤连接外网；网络督察设备负责对员工上网行为进行事后统计；外网防火墙负责抵御来自外网的侵袭，但相关功能未全部开启；核心交换机与三台接入层交换机串连；三台接入层交换机分别与相应的客户端计算机连接。
这种网络部署结构存在一定安全隐患，网络督察设备、核心交换机与多个接入层交换机的串连，可能导致病毒传播时无法及时定位。在网络不稳定时，中远国际同样需要若干环节联合诊断，才能对安全隐患进行溯源，排错效率较低。例如，当外网不能正常访问时，由于部分网络设备串连，导致不能立即确定阻塞的具体网络位置。而中远国际的IT人员缺乏技术手段，仅靠经验和直觉进行诊断发起病毒传播的源头，判断带有一定的盲目性。
在防病毒软件方面，以往中远国际一直使用瑞星企业版杀毒软件产品，其服务器端与核心交换机连接，从外网获取病毒库更新内容，同时向内网客户端计算机发送病毒库升级包。AD（Active Directory）域服务器负责对登入局域网的用户进行授权管理。但是瑞星企业版杀毒软件产品偶尔有无法正常升级的情况，客户端在遭遇病毒时不能及时查杀，导致病毒传播，影响网络稳定。
中远国际在遭遇网络病毒时，其传播途径主要有三种：客户端上网感染病毒，客户端软件没有正常升级导致中毒后无力查杀致使病毒传播，直接受到外部的攻击而遭遇病毒。从病毒的爆发次数上看，部署了防火墙之后则略有下降。但从病毒影响客户端数量上看，其破坏性呈逐渐上升之势，这意味着病毒对网络的影响越来越大，急需采取行之有效的措施加以遏制。
在上网行为管理方面，网络督察设备负责对员工上网行为进行事后统计。由于个别员工缺乏信息安全意识，不能自觉安装操作系统补丁，存在病毒和木马通过系统漏洞进行攻击和传播的隐患。因此，仅靠员工的信息安全意识和相关管理规定来防御上网带来的病毒，很难奏效。此外，网络督察设备在事前预防、围堵网页安全风险、流量控制方面的功能非常欠缺，需要改进。
多种举措提升风险防控能力
针对原有网络架构的弊端，中远国际进行了改善，将原有串连网络连接结构改为总分式结构，即将上网行为管理设备、以及接入层交换机的串连结构转变为总分式结构。同时在核心交换机上划分了虚拟网VLAN，将数据信息、语音信息及服务器数据信息有效分割，减少病毒影响范围。
改善网络基础架构之后，网络架构的物理层和逻辑层的设置更加合理，提高了发现问题、诊断问题的速度，同时降低了病毒扩散的风险。目前，中远国际的局域网由数据虚拟网、语音虚拟网和服务器虚拟网构成，按照用户群和应用特征将其区分，避免了病毒的交叉感染。
针对员工随意上网，上网行为管理设备不能进行事前控制和网页过滤的情况，中远国际部署了深信服上网行为管理设备，彻底屏蔽存在安全威胁的网站以及娱乐、体育、股票等非工作网站，同时对员工上网时间和流量进行限制，提高公司4M带宽的利用率，降低病毒入侵的风险。通过网址过滤及相关管理功能，中远国际由原有的单一事后统计向“事前防御、事中监控、事后追踪”多重防护转变，使上网行为管理更加科学、安全、富有弹性，同时更好地满足公司对员工上网管理的要求，更科学合理地统计员工上网行为。在安装了上网行为管理设备之后，中远国际的网络接收数据的峰值在1M以内，接收数据的平均流量在0.5M以内；发送数据的峰值在4M以内，发送数据的平均值在3M以内。总体有效控制在4M带宽内。
深层挖掘防火墙功能，对于提高企业的风险防控能力非常必要。为此，中远国际开启了防火墙的部分关键性安全功能。首先，将服务器部署在DMZ隔离安全区，实现了服务器与内网的安全隔离。这样做一方面能够阻止内网病毒的扩散，保证服务器的安全。另一方面，外网用户在严格的安全限制下（只开放http协议和80端口），通过映射访问这些服务器，以保证服务器安全，并进一步提高内网的安全保障。
另外，中远国际开启了防火墙VPN功能，为应用系统管理员远程进行服务器运行维护提供安全通道，公司局域网的安全性和灵活性大大增强，有效降低了遭遇黑客嗅探的风险，服务器安全性增强。
自从部署了防火墙以后，病毒侵入次数有所下降。而更换杀毒软件以来，公司内部从未出现过服务器控制中心不能升级的情况、未出现客户端防病毒软件无法及时升级的情况，效果符合预期。
在企业的信息安全防护策略中，除了技术手段外，加强对员工进行信息安全意识宣传和教育也至关重要。这是因为，半数以上的数据泄露事件是由于员工缺乏安全防护意识或者故意造成的。
为此，中远国际向公司员工定期发送互联网病毒警告，制定并持续完善信息安全管理方针策略，要求员工树立良好的信息安全意识，并养成操作电脑、访问互联网、处理邮件的正确方式和习惯。同时，为了保证在发生信息安全或者网络安全故障时，能立即响应，采取有效措施，信息安全QC小组制定了信息安全应急预案，并组织员工进行反复演练。
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