【关键词】教务管理；学分制；宿迁学院
一、宿迁学院教务管理目标及学分制概述
宿迁学院是2002年6月经江苏省人民政府批准建立的一所全日制普通高校，是江苏省高等教育体制创新的产物，从2002年创办以来，一直采取“省市共建、八校联建”的新型办学体制和模式。学院坚持“一切为了学生，为了一切学生”的办学理念，以培养本科应用型创新人才为根本任务，不断深化办学体制、运行机制和办学模式改革，大力加强内涵建设，推进“质量工程”建设，以全面提高教学质量。进一步深化办学体制改革，增强办学活力，形成办学特色，去年，省委、省政府决定宿迁学院实行“民办公助”的体制，明确宿迁学院是一所不以盈利为目的的公益性国有民办高校，学院又一次成为江苏省高等教育改革的急先锋。在此情况下，学院为了做好教务管理工作，首先应当确立好教务管理目标。
教务管理目标指教务管理部门以学院的培养目标为主要依据，按照学校自身条件和教育、教学规律提出的教务管理工作应完成的任务、取得的成果或达到的指标。教务管理目标贯穿教务管理活动的全过程，是教务管理活动的起点和归宿，它应当符合学院发展定位，符合学院师生需要，更要符合人才培养需要。学院教务管理目标是分层次、多方面、多角度的。主要包括：(1)集体目标。这是为系、教研室、行政班及教务管理单位等相对独立的集体设立的。(2)个人目标。这是教师和管理工作者需要达到的目标，包括个人应完成的指标和个人发展目标。(3)教学目标。这是人才培养的具体过程中所设立的教学目标。(4)培养目标。是由国家、社会需要以及学院办学特色所决定的，学院的一切工作均围绕该目标开展。为了完成教务管理目标需要采取怎样的教务管理模式，这与学分制密不可分。
学分制是实现好教务管理的外在动力之一，是一种把必须取得的毕业总学分作为毕业标准的一种教学管理制度，它要求按照培养目标和教学计划中各门课程及教学环节的学时量，确定每门课程的学分，设置必修课和选修课，规定各类课程的比例，以及准予学生毕业的最低总学分。采取学分制，是高校教学管理制度适应经济体制的一种表现，是人才培养框架制定和教务管理的基础。我国高校大都实行学年学分制，学生进校时即选定专业，每个专业都有自己的教学计划。本文依据宿迁学院现实情况进行个案分析，并针对学分制下民办高校教务管理存在的问题提出一些合理化建议。
二、学分制下宿迁学院教务管理的现状
学院目前主要的教务管理规章制度近50项，包括：“宿迁学院学籍管理规定”、“宿迁学院学生成绩评定办法”、“教学工作基本规程（暂行）”、“宿迁学院毕业设计（论文）工作条例”等等。这些规章制度基本涵盖了学院日常教务管理的各项工作，但随着学院人才培养不断调整和学院发展需要，这些规章制度亦要与时俱进，需要教务管理人员在工作中不断总结、调整。只有符合学院实际情况，与管理工作本身相适应，才能在工作中起到指导、规范作用，发挥最大效能。
宿迁学院教务处设置了如下四个机构：(1)教务处办公室。职能是教务处日常行政性事务安排、对外联系与接待。(2)实践教学与设备管理科，分了两个子机构。职能分别是教学仪器设备采购与验收、耗材采购、设备维修；实验实习及毕业设计安排与管理、创新项目与创新学分管理、学科竞赛管理、报账登记。(3)教学研究科。职能是专业建设、课程建设、教学改革与研究、教学质量监控、教学评优、教学计划管理、公选课管理。(4)教务科，分了三个子机构。职能分别是课务管理、工作量审核、教材建设与管理；试卷印制、材料复印、档案管理；学籍管理、成绩管理、考试管理、体育选项管理。本文从中挑选四个职能，重点阐述其教务管理的现状。
（一）学籍管理
学籍管理是依托在学分之上的休学、转专业、毕业资格审核、暂缓毕业等各项事务。在每个学期初，教务管理部门都会对学生本学期应修学分进行统计，学生在学期内所修课程学分达不到该学期规定的最低要求时，学院将给予提醒或警告。学分制条件下，宿迁学院本专科学生，以专业教学计划规定的学制，即本科4年，专科3年为基准，实行弹性学制。学生可提前或推迟完成学业，本科生可延长4年，专科生可延长3年。同时宿迁学院实行学分替换，学生取得的职业技能资格证书等各类部级证书，参加省部或国家组织的各种技能及创新比赛等获得的荣誉证书，参加社会实践活动取得优良成绩等均可获得相应的奖励或创新学分，这些学分可以替代公共选修课等课程的等值学分。
（二）课务管理
学院教务管理部门负责排定全院的公共基础课和专业必修课，公共选修课和专业选修课采取网上申报，教师可以自己选定时间，教务管理部门根据学生的人数确定上课的教室，这样就减少了教务管理部门的工作量。同时每天的上课时间是12节课，公共基础课和专业必修课一般三节连排，专业选修课一般两节连排，使每门课程尽量少地占用学生的时间段，增加学生可自由支配的时间段，以便于学生有更多的时间提高自身其他技能水平。特殊的、或者比较重要的专业必修课也会分次安排课务，这就根据各个专业的具体情况而定。公共选修课则一般安排在晚上进行，这就在时间方面增加了教师上课和学生选课的灵活度。
一、指导思想
为了激励学生积极上进，培养竞争意识和自我教育、自我管理能力，促进学生德、智、体全面发展，加强系风学风建设，全面、客观、公正地评价学生在校期间的各种表现，为评优评先、奖学金评定、党员发展和专升本及毕业生综合鉴定等提供可靠的依据，根据《高等学校学生行为准则》、《河南省普通高等学校学生管理实施细则》、《新乡学院学生管理条例》、《新乡学院优秀学生评选办法》等文件精神，结合我系学生管理工作实际，特制定本细则。
此细则对历史系每一位学生有效。
二、总则
（一）量化总分：历史系学生量化考核分数总分为100分。
（二）量化分数组成部分：
学生学业成绩量化考核总分为70分；学生参加活动成绩量化考核总分为30分。
三、成绩量化得分计算方法：考试成绩占70%，平时活动量化成绩占30%。
计算方法：个人考试成绩/本年级或本专业考试最高成绩×70+个人平时活动量化成绩/本年级活动量化最高成绩×30。
四、考评项目及标准
第一条 参加活动方面
第二条 纪律检查方面
（2）每周迟到、早退累计3次者，扣1分；超过3次者每次扣0.5分。
（3）请假期限已到，未请假仍未按时返校者，按旷课处理。
（4）学生会成员例会期间无故缺席者，每次扣1分，迟到或早退者每次扣0.5分。
（5）因违反校纪校规受到学校、系里处分的分别给予以下减分：留校察看扣15分；记过扣10分；严重警告扣7分；警告扣5分；系内通报批评扣3分；考试作弊扣10分。
（6）为加强对考勤的监督管理，凡在上报学生考勤以及各项活动出勤方面有误差者一经查实，每次扣除考勤人员1分，不能在规定时间送考勤表的责任人每次扣0.5分。
（7）凡有偷窃、、喝酒、打架、擅自留宿异性同学、异性朋友，违反作息制度，未向班主任请假彻夜不归等违规行为，视情节轻重扣1-10分。
（8）凡从事影响自身和公共安全的活动，造成不良影响者，如使用大功率电器造成火灾等，一经查实，对责任人扣5-10分。
（9）工作中不积极、不服从分配者每次扣1分。
第三条 生活、卫生方面
（1）凡一周宿舍卫生分数达到90分以上（含90分），该宿舍成员每人每次加0.5分，连续四周达到90分以上（含90分），则在原分数基础上每人再加1分。（一学期最高加分不超过8分）
（2）在系里宿舍文化评比活动中，获一等奖的宿舍成员每人加2分，二等奖每人加1.5分，三等奖每人加1分，优秀奖每人加0.5分。
（3）在学校星级宿舍评比中获奖的寝室，获一等奖的宿舍成员每人加2.5分，二等奖每人加2分，三等奖每人加1.5分，优秀奖每人加1分。寝室长在原基础上多加1分。
（4）宿舍卫生分数在75-79分间，该宿舍成员每人每次扣0.5分。
（5）宿舍卫生分数在75分以下的宿舍，该宿舍成员每人每次扣1分；连续两次以上在75分以下的宿舍，每人每次扣1分外，寝室长再多扣1分。
（6）在系卫生部、生活部不定期抽查中评为较差宿舍的，在期末总结中适当扣1-3分。
第四条 文艺、体育方面
（1）凡参加系级、校级及以上级别活动，按第一条相关情况加分。
（2）篮球、足球、舞蹈、合唱等活动教练，每人每次加3分。
（3）体育比赛中，啦啦操队员每人加2分。
第五条 宣传、组织方面
（1）板报组成员每办一次板报加1分。
（2）向校报、宣传部投稿，或参加学校征文比赛者，凭发表的作品每篇加2分，市级每篇加3分，省级每篇加3.5分，部级每篇加4分，获奖者根据第一条加分。
（3）信件收发员及教务处信息员，合格者每人每学期加2分，特别优秀者另加1分。
（4）体育比赛及其它集体活动中的服务班级，按时出勤者每人每次加0.5分，迟到者每人每次扣0.5分，未到的人员每人每次扣1分。
第六条 其他项目
（1）在学校组织的学雷锋活动月、精神文明月、团日活动设计赛中积极参加并表现突出的个人每次加1分，表现突出的班集体每人每次加0.5分（集体荣誉如：优秀值周班，先进班集体、文明班级、“五好”团支部等荣誉称号，该班相关同学加相应分数。）获奖情况根据第一条加分。
（2）各班考勤人员经考核合格者每次加2分。
（3）每学期出全勤的同学该学期加3分，包括：A、上课出勤，B、有组织的集体活动出勤。
（4）军训中表现优秀的成员每人加1分，由教官提名，按专业的10%推荐。
（8）校学生会成员考核合格者，每学期加5分；系学生会成员加3分；班委和团委成员每人加1分。（不累加）
一、指导思想
为了激励学生积极上进，培养竞争意识和自我教育、自我管理能力，促进学生德、智、体全面发展，加强系风学风建设，全面、客观、公正地评价学生在校期间的各种表现，为评优评先、奖学金评定、党员发展和专升本及毕业生综合鉴定等提供可靠的依据，根据《高等学校学生行为准则》、《河南省普通高等学校学生管理实施细则》、《新乡学院学生管理条例》、《新乡学院优秀学生评选办法》等文件精神，结合我系学生管理工作实际，特制定本细则。
此细则对历史系每一位学生有效。
二、总则
（一）量化总分：历史系学生量化考核分数总分为100分。
（二）量化分数组成部分：
学生学业成绩量化考核总分为70分；学生参加活动成绩量化考核总分为30分。
三、成绩量化得分计算方法：考试成绩占70%，平时活动量化成绩占30%。
计算方法：个人考试成绩/本年级或本专业考试最高成绩×70+个人平时活动量化成绩/本年级活动量化最高成绩×30。
四、考评项目及标准
第一条 参加活动方面
第二条 纪律检查方面
（2）每周迟到、早退累计3次者，扣1分；超过3次者每次扣0.5分。
（3）请假期限已到，未请假仍未按时返校者，按旷课处理。
（4）学生会成员例会期间无故缺席者，每次扣1分，迟到或早退者每次扣0.5分。
（5）因违反校纪校规受到学校、系里处分的分别给予以下减分：留校察看扣15分；记过扣10分；严重警告扣7分；警告扣5分；系内通报批评扣3分；考试作弊扣10分。
（6）为加强对考勤的监督管理，凡在上报学生考勤以及各项活动出勤方面有误差者一经查实，每次扣除考勤人员1分，不能在规定时间送考勤表的责任人每次扣0.5分。
（7）凡有偷窃、、喝酒、打架、擅自留宿异性同学、异性朋友，违反作息制度，未向班主任请假彻夜不归等违规行为，视情节轻重扣1-10分。
（8）凡从事影响自身和公共安全的活动，造成不良影响者，如使用大功率电器造成火灾等，一经查实，对责任人扣5-10分。
（9）工作中不积极、不服从分配者每次扣1分。
第三条 生活、卫生方面
（1）凡一周宿舍卫生分数达到90分以上（含90分），该宿舍成员每人每次加0.5分，连续四周达到90分以上（含90分），则在原分数基础上每人再加1分。（一学期最高加分不超过8分）
（2）在系里宿舍文化评比活动中，获一等奖的宿舍成员每人加2分，二等奖每人加1.5分，三等奖每人加1分，优秀奖每人加0.5分。
（3）在学校星级宿舍评比中获奖的寝室，获一等奖的宿舍成员每人加2.5分，二等奖每人加2分，三等奖每人加1.5分，优秀奖每人加1分。寝室长在原基础上多加1分。
（4）宿舍卫生分数在75-79分间，该宿舍成员每人每次扣0.5分。
（5）宿舍卫生分数在75分以下的宿舍，该宿舍成员每人每次扣1分；连续两次以上在75分以下的宿舍，每人每次扣1分外，寝室长再多扣1分。
（6）在系卫生部、生活部不定期抽查中评为较差宿舍的，在期末总结中适当扣1-3分。
第四条 文艺、体育方面
（1）凡参加系级、校级及以上级别活动，按第一条相关情况加分。
（2）篮球、足球、舞蹈、合唱等活动教练，每人每次加3分。
（3）体育比赛中，啦啦操队员每人加2分。
第五条 宣传、组织方面
（1）板报组成员每办一次板报加1分。
（2）向校报、宣传部投稿，或参加学校征文比赛者，凭发表的作品每篇加2分，市级每篇加3分，省级每篇加3.5分，部级每篇加4分，获奖者根据第一条加分。
（3）信件收发员及教务处信息员，合格者每人每学期加2分，特别优秀者另加1分。
（4）体育比赛及其它集体活动中的服务班级，按时出勤者每人每次加0.5分，迟到者每人每次扣0.5分，未到的人员每人每次扣1分。
第六条 其他项目
（1）在学校组织的学雷锋活动月、精神文明月、团日活动设计赛中积极参加并表现突出的个人每次加1分，表现突出的班集体每人每次加0.5分（集体荣誉如：优秀值周班，先进班集体、文明班级、“五好”团支部等荣誉称号，该班相关同学加相应分数。）获奖情况根据第一条加分。
（2）各班考勤人员经考核合格者每次加2分。
（3）每学期出全勤的同学该学期加3分，包括：A、上课出勤，B、有组织的集体活动出勤。
（4）军训中表现优秀的成员每人加1分，由教官提名，按专业的10%推荐。
（8）校学生会成员考核合格者，每学期加5分；系学生会成员加3分；班委和团委成员每人加1分。（不累加）
高校公寓管理涉及面广、工作任务量大,传统手工管理模式已不能满足当前的现状,各类公寓管理系统应运而生。学生公寓管作为高等院校的公寓管理工作,是高校各项工作的一个重要组成部分,其管理能力和服务水平的高低直接关系到学生的利益、正常的教学和学校的整体办学水平,直接影响到人才的培养质量。本文是高校公寓年度个人的总结，仅供参考。
高校公寓年度个人总结一：一、工作过程
在学宿中心的直接领导下，九月初在宿舍维修完好的基础上，我协同其它几位楼长，以严谨管理、热情服务，迎接了20__年级新生，使他们愉快地入住宽敞明亮的宿舍，开始了新的学习生活。
三个宿舍楼居住了博士生、研究生、本科生和部分走读生，25个专业之多，除大多数文科生外，有部分理科生，如计算机、地质和数学等专业。
三个宿舍楼的学生，来自全国各地，其中有一位台湾学生。他们都是远离家乡父母来北大求学。面对一千多位学生，要保证宿舍安全，寝室环境卫生整洁，体现北大校园的温暖，贯彻学校学生宿舍管理办法(制度)，的确要做大量的工作。
二、工作情况
在管理工作中，认为首先做好与各位楼长团结一致、互相帮助、坦诚相待，这是宿舍管理工作中的关键。具体工作中，一丝不苟，绝对负责，严格做好交换班手续，认真执行楼长工作责任制的规定，做好防火、防盗的安全保卫工作，因此，在值副班时同彭楼长一起，主动担当了24小时不离岗的巡查保卫工作。
其次，向学生大力宣传学生宿舍管理制度，以及寝室文明卫生评比办法。使学生体验到做北大人，不仅在学业上勤奋上进，还要特别注重提高自身的文明素质。在宿舍管理服务工作中(公办不同于民办，有本质的区别。注：曾在民办大学做过管理员)，由于是新学期我每天都要面对很多陌生而富有朝气的新同学，要广泛地去了解他们，尽可能地把握他们的所思、所想、所需，就必须长期深入到他们中间去。于是我利用尽可能多的机会去接近他们，热情地向他们宣传介绍在校学习生活的一些常识，并帮助他们解决一些生活中的实际问题。从实践当中深深地认识到各院、系班主任与生活辅导老师(楼长)之间互相补充支持，共同带好班级集体是必不可少的。 随着高等教育事业的迅猛发展，大学生们随着年龄的增大、学业的深入、知识面的拓展，不论是什么院系、什么专业学科，不管你是如何强化课堂教育，试想如果没有宿舍管理服务工作这一环节，要想把大学生培养成为建设“四化”的“四有”新人，那都将是不完整和不可能的。
为了尽快进入角色，我必须尽快与他们进行心理沟通和思想、心理方面的碰撞，去了解他们的生活、专业、心理、性格等。43楼有一新生，对大学学习与生活，一下不能适应、旷课多次并沉迷上网和计算机游戏，系里已向他发出了停学的警告，于是我找他谈心十几次，摆事实、讲道理，动之以情、晓之以理。最终使他彻底改正了错误和不良的生活习惯。在工作中对学生以客观实际对象为基本，出现的问题，我都带着感情去处理，工作上严肃活泼，态度上和蔼可亲热情，及时解决他们生活中所遇到的各种困难。甚至有时还与他们一起讨论学习上的问题，使他们体会到楼长是他们身边最亲近的良师益友。如：41楼120室和43楼228等寝室的同学，在他们思想中遇有质疑或迷茫的时候，都主动找我畅谈叙述。每个人在群体中性格心理各异，不免有不愉快的情绪所困扰，光靠学工干部或班主任老师，是难以及时妥善完整地给每一个学生指点迷津的。 在日常工作中，对学生的信件汇款等，尤其是外信和托福成绩的信函，都及时译出姓名，对有些因姓名、房号有误一时发不出去的信函，都一一耐心仔细查找，对同姓名但来自不同国度的信函，也都一一的登出名单或是送到同学的宿舍中，有时候也根据具体情况，请有外信的同学事先到楼长办公室登记，等信函来后速转告。此办法深受同学们欢迎。对部分遇有一时生活困难的同学，相关必要的信息沟通是必不可少的，当他们无钱购买201电话卡时，我则以透支的形式先给他们用，使他们感到楼长时时都在关爱着他们。至此，楼长与他们之间距离逐渐缩短了贴近了。 在日常工作中，也要明察秋毫关注每件事，我常与学生会副主席田雨谈心。随时注意发生在宿舍楼的一些不正常的现象和人员，对小商小贩和其他推销人员及时拒之门外，并同小南门警卫人员加强联系和沟通随时相互呼应，依此来不断地加强安全保卫工作，把矛盾和问题及时解决处
理于萌芽状态。如42楼2层的同学到楼长室反映，他们夜晚经常因受某些学生吵闹的困扰已有很长一段时间了，严重地影响正常的学校生活，我及时找国政纪检干部班的同学谈心，并同他们的班长、支书谈心，而且他们的班主任朱老师知道情况后也主动来到楼长室，与我互相沟通情况，一同做同学们的帮教，工作成效很大，反映情况的同学也很满意。
平时我还注意经常与保洁员一起切磋如何搞好卫生工作，关于学生宿舍文明卫生工作，我们四位楼长共同加强宣传说教，但新生较之老生要好管理的多，这确实是学生宿舍管理工作的难点之一，对安全用电、安全防火、安全秩序以及宿舍卫生环境等等问题，就目前情况看确实是没有什么有效办法。但是，针对这一问题和困难我们是绝不会退却的。
三、体会
在宿舍管理工作中，体会到团结互助是做好工作之关键。其次对待学生既要关爱热情又要严加帮教，两者双管齐下才能达到事半功倍的成效。再有是同各院系的老师加强联系和沟通，同各相关类管理服务工作人员密切配合，三者是创造良好的学习环境、生活环境，以利学生的身心健康不可缺少的必要条件。另外宿舍管理工作更离不开学校领导和各方面的支持与关心。学生宿舍的管理、服务、教育三者有机的结合，同样也是素质教育的一个重要部分。
今后还要继续加强学习，在实践当中不断地探索，努力在今后的学生宿舍管理服务工作中做出更好的成绩。
服务是后勤工作的宗旨，管理是其手段，通过管理这种方式而达到更全面，更高层次的综合服务。
一、宿舍管理工作蕴含在服务之中
1.明确了认识，端正了思想才能放下架子诚心实意的为同学服务。
一、正确认识和处理好管理和服务的关系。
我是九九年十一月二十三日来北大32楼工作的，一年来逐步认识到要做好楼长工作，首先要正确处理好管理和服务的关系。做为楼长，既要在日常工作中加强管理，又要为同学服好务。要在服务中加强管理，又要在管理中加强服务，服务是第一位的。在管理中要做到以理服人，以情感人，循循善诱。
1.一年来认真贯彻执行了宿舍管理中心制定的各项规章制度，各种会议精神和各项交办临时的任务。
2.日常值班时加强检查巡视，发现问题报有关部门解决，如：水管的跑冒滴漏、电灯、线路故障、门窗破损、门锁损坏等等，都能及时报修。
3.对同学违章用电，私接电源等能及时批评制止，责令拆除，以保证人身财产的安全。
4.经常督促同学们打扫房间卫生。
在发蟑螂药时能及时发到各个宿舍，并督促按时投放。
5.认真组织同学们整理自行车，以保证道路畅通。
今年10月份，在学宿中心领导的努力下，基本上解决了本楼停放自行车的拥挤问题后，我们三位楼长考虑本楼学生均是大四年级，明年即将毕业，同学们忙于考研、就业、出国找工作等，因此为给同学们创造一个宽松的环境，提供方便，我们就不再安排同学们每天整理自行车，由我们楼长自己整理，虽然辛苦一些，但却给同学们减少了负担。为使自行车摆放整齐，全部能搬到存车场，楼长自己动手从破旧的自行车上(同学们不要的)拆下一些车支子供同学们换上，保证了存车场停放整齐，同学们也不再乱扔乱靠。
6.日常对同学们捡拾的物品，如手表、钥匙、衣物等，做到及时出榜招领以减少同学们的损失。
今年10月18日值班时在存车处捡拾一书包，内有准考证、手表、呼机等，经检查是在本校听课的彭某丢失的，我及时用电话通知其取走。
二、维护北大形象和声誉
1.今年5月份，正值昌平园女学生邱_遇害那几天，一部分同学在校园游行，要求跟校领导对话，当时校园内治安秩序较乱，社会上一些新闻媒体和一些身份不明的人来北大“采访”、拍照录相等，四处乱串“了解情况”。
5月27日有身份不明者二人自称是中央电视台的记者，私自到一楼水房对自来水龙头跑冒滴漏现象进行录相，同学向我反映后我及时到现场进行制止，并记下他们的汽车号码报告了保卫部。
2.6月2日，自称是英国某国际网站人员，打来电话询问北大校园出了昌平园女学生被害以后的反映，我予以拒绝表示无可奉告，并告诉他们如果采访请找学校党委。
三、维护好治安秩序，为同学们创造良好的生活环境
1.加强日常检查巡视，禁止小商贩进楼贩卖各种物品，防止借机顺手牵羊进行盗窃活动。
一年来进楼贩卖光盘、书刊、袜子、盒饭等小贩，在我当班时被撵走的二十来人，维护了楼内治安秩序。
2.9月15日晚值班时，接到同学反映及时到存车处抓获盗窃自行车一人，及时送交派出所处理。
3.12月2日早6点50分，协同当班楼长杨满善同志抓获一个在本楼存车处散发攻击江宣扬传单的女青年，并及时送交保卫部审查处理。
由于三位楼长齐心协力尽职尽责，本楼内没有发生较大的失窃案件。
四、团结协作
本人能同另二位楼长协调配合工作，三人团结较好。同卫生员的关系也是融洽的。
五、不足之处
1.对同学乱停乱放自行车以及推车进楼的问题，能及时制止，但有时说话态度生硬，严肃有余。
2.一些同学的宿舍卫生很差，虽然多次催促进行打扫，但一些同学我行我素，不以为然，督促效果不好。
总之，一年来工作中有一些成绩，但存在的差距和不足不容忽视。明年要继续尽职尽责地工作，为同学更好的服务。针对宿舍卫生问题同二位楼长齐心协力想一些办法把卫生工作搞上去。 以上不妥之处，请中心领导批评指正。
26号楼是2000级博士新生楼(男女生)，学校各级领导都非常重视，学宿中心领导把这120个房间，240名博士生交给我们三人确实倍感责任重大。在日常的管理服务工作中，能为同学们的学习生活多尽一份心、多出一份力、多付出一点关爱，更重要的是能为北大创建一流大学做点微薄贡献，尽心尽力地为党的教育事业发挥点余热而感到无尚荣幸。
在日常工作中认真实施“管理、服务、教育”的三大任务，为把26楼建设成为“文明有序、环境优美”，培育“四有”新人的阵地，我们三位楼长严于律己、踏实肯干、不辞辛苦、不怕麻烦、热情服务、规范管理，并注重调动发挥同学们参与管理服务工作的积极性，带领?楼委会?的同学们，利用板报、图片等多种形式宣传表彰好人好事，鞭策不文明行为，取得良好的成效，本学期以来在中心领导的具体指导帮助下我们做了以下几方面工作：
一、健全各种管理规章制度和基础资料，组建?楼委会?的好班子，是做好宿舍楼管理工作的基础
(一)建立健全各种基础资料
1、建立健全了学生住宿名册(内容包括：姓名、年龄、系别、专业、导师姓名、政治面目、籍贯等)和以院系(中心)分类的名册。
2、建立健全了学生?住宿卡相册?。
3、建立了楼长交接班记录本、借用钥匙登记本、借用工具登记本、楼长工作例会记录本、楼委会会议记录本、洗衣机吃退币登记本、各类报修登记本、邮件登记本、报刊杂志一览表和整理自行车排班表等。
(二)建立健全楼委会组织
经广泛征询意见深入了解情况，采取自荐、推荐、民主评议相结合的原则，于去年9月22日成立了以范江峰为主任，以陈捷、马翔、胡炜、宋传华、云慧霞、李颖为委员的楼委会，进行了安全保卫、卫生环境和宣传等项的分工。
(三)健全了各种工作制度
1.楼委会民主生活会，一般情况下一个月召开一次。
2.学生宿舍文明卫生检查，按规定一个月一次。
3.各宿舍同学轮流整理楼前自行车制度。
自行车置放在楼前是否整齐有序，她既是一个楼的门面和窗口，同时她也关系到本楼全体同学的生命安危，试想如果大家平时不注意，不把自行车码放整齐，一旦把安全通道堵塞，万一发生火险意外后果不堪设想。所以说组织同学们参加轮流整车活动，不但能培养同学对公益活动的参与意识，还能培养同学的关心集体及热爱劳动的观念。经楼委会共同商定：从9月25日开始，从101房间开始，每室一天轮流整理码放楼门前自行车。通过一个学期的实践，首先是同学们积极性都很高，再有是?楼委会?的委员们也都很负责任，所以说成效是显著的，据中心领导说：“这项活动的开展开创了博士生楼的先河”。
(四)本着来源于同学、服务于同学的原则，经?楼委会?民主生活决定，于去年9月25日开始，对自行车打气的服务实行收费制度，每次壹角钱专款专用，主要用于对打气筒的修理、更新等，同学们都很赞同(上学期总计收费40元，维修更新花掉26元)。
二、楼长“规范管理、严于律已、踏实肯干、热情服务”，主动和同学们交知心朋友，与?楼委会?密切配合、互相支持，是做好宿舍管理服务工作的关键
(一)踏实肯干、热情服务，主动为同学排忧解难，为学校分忧。
新学年开始了很长一段时间，由于是新改造装修的楼，一些基础的必要通讯设施一时还没有到位。9月4日—11月27日，在这近三个月当中，同学们打电话与亲友、家人和导师联系均不方便，特别是原本校硕转博的部分同学，在他们原来住的宿舍里电话和网络都有，所以大家有一些牢骚和意见，甚至个别偏激的同学声称“游行示威、罢课……”。为了缓解和减少同学们的不满情绪，方便他们与亲友和家人之间的联系，我们三位楼长不辞辛苦、不怕麻烦、主动热情地利用楼里的仅有的一部办公电话机，楼上楼下往往复复地为大家传送电话，有时从早6点多钟一直到深夜12点多钟一点都不能休息，值班室又没传呼机，三位楼长也都50多岁了，就靠我们两条腿和一张嘴，天天这样跑上跑下的，这份辛苦是可想而知的。如遇到有的寝室同学去上课，还要给写条留言尽量让大家方便满意。
在日常的管理服务中，我们注意与同学们进行多方位相互之间的感情沟通，在传送电话、分发信报的服务工作时，主动同他们聊一聊家常，借此机会彼此既增加了了解又拉近了相互之间的距离。如有一天凌晨1点多钟突然一阵急促的电话铃声把我从睡梦中惊醒，急忙拿起电话原来是一位同学的亲属不幸突然病故，我赶忙披上棉大衣叫来那位同学并一再安慰她别着急。
(二)团结一致、相互支持，注重发挥?楼委会?参与管理的作用。
1.严于律己、团结一致、相互支持
首先，我们三位楼长之间要不断的加强在管理服务工作中的团结和协作，三位楼长退休前均来自不同的单位，为了学校学生宿舍的服务工作，我们三位老同志走到一起是缘分，做好管理服务工作是目的，全心全意为同学服务是宗旨，规范管理、严于律己、团结协作是前提。楼长要求同学做到的事情首先自己做到，一个学期以来我们同楼委会一起检查宿舍卫生数次，每次检查卫
生前我们首先把楼长办公室打扫干净并始终保持，尤其是老贾，老安争着洗床单、擦窗玻璃，把办公室清扫的干干净净，同学们都称赞楼长给大家带了个好头。并说把寝室打扫的干净整洁，不仅美化了自己学习生活环境，而且为“两个文明”做出了贡献，于己于人都有利。其次，三位楼长对楼前自行车管理也是认真负责的，经常在楼门前整理码放自行车并劝说同学把自行车存放好、把车子锁好。另外对借钥匙、借工具的也严加管理、手续健全，至今均完好无损，贾楼长对如何管好各宿舍钥匙，怎样在同学借用钥匙过程中好取好放不丢失等想了不少好办法效果也不错。楼长对楼内安全保卫工作非常重视，每日定时三次巡视，不定时经常检查，发现可疑人员和不太熟悉的人员及时询问，对随手锁好门、返转一圈上好保险等琐碎之事不厌其烦，经常利用板报提示同学们：不断提高安全防范的自我保护意识。
2.注重发挥?楼委会?参与管理的作用
除定期召开楼委会工作例会外，宿舍楼里凡涉及到同学们切身利益的各种事情，我们三位楼长都主动先找楼委主任或其他楼委共同协商，虚心听取并积极采纳他们的合理化建议，经楼委会成员民主评议形成决议后，及时告知全楼同学。虽然在这当中我们楼长付出了很多艰辛的劳动，同时也受了不少委屈和误解，但对于这些谁都没什么怨言，还是认真负责、任劳任怨、尽心尽力地为同学们服好务，针对一些同学们比较关心的问题，我们还多次不定期的召开楼委扩大会，把学校对于网络和电话工程协调努力的最新进展，以及需要克服的困难和需要解决问题及时告知同学们，并把学校致北京市电讯局公函公开张贴，同学们了解了事情的真相，知道学校对同学们是关心爱护的，对待这项工程是重视的。通过我们不懈的努力和耐心细致的宣传解释工作，同学们对学校的误解没了，牢骚也少了，情绪也稳定了，再也没有人提什么“游行示威、罢课……”了。随着彼此之间距离的拉近，同学们对我们楼长也越来越亲近、信任和尊重。平时哪个同学遇到什么困难或问题也都愿意同我们聊一聊，让我们给出主意当参谋，就这样我们是用真情、热情和爱心加上我们的汗水，赢得了广大同学们的理解和支持，这些对做好学生宿舍楼的管理服务工作起了很大的推动和促进作用。
三、宣传教育工作是做好学生宿舍管理服务的重要手段
政治工作是一切经济工作的生命线，这句话同样适用于学生宿舍的管理服务工作。在日常工作中我们坚持以正面宣传教育为主，坚持以表扬为主、批评为辅的原则，对不文明行为既要严肃批评教育，又要做耐心细致的思想工作。
通过一个学期工作实践，我们认为：一栋宿舍楼管理服务工作以及同学们精神面貌，从很多方面能够反映出来。板报宣传是一栋楼的窗口，从?宣传板报?上就能直接反映学生的精神面貌和学习生活状况，并通过宣传教育促进改变学生的精神面貌，向积极健康的方向发展，学习生活秩序得到了良性循环。
一个学期以来我们同?楼委会?同学一道，出长篇宣传报导15期，短篇宣传报导28期，各种通知和临时性报导30余次，宣传分以下几类：
1.标语式(大部分配有彩色插图如：鲜花、花灯、华表等)
“新同学，欢迎您!”、“热烈庆祝中华人民共和国建国51周年”、“欢渡新春佳节”、“防火、防盗、确保宿舍安全秩序”等等，标语一目了然，营造热烈，喜庆、祥和、欢乐的气氛。
2.宣传学生宿舍的各项规章制度，不厌其烦，提醒同学们加强遵章守纪自觉性。
如板报《争创文明宿舍》主要内容：新学年学校领导王德炳书记、许智宏校长亲临宿舍楼看望慰问同学们，借此宣传《宿舍管理条例》有关章节，提出7条要求……
板报《成绩很多，仍需努力》指出开学以来主要成绩及存在问题并提出新要求。
板报《11月27日卫生检查总结》总结本次卫生检查情况反复强调检查卫生目的，公布“文明卫生宿舍”标兵，并把标兵寝室拍成图片公开展示……
板报《防火、防盗、节水、节电、保安全》宣传《宿舍管理条例》有关章节……
3.大力表扬好人好事，鞭策文明行为，树立良好的寝室风气。
①板报《救水灾》表扬暖气跑水后同学如何救援……提倡一方有难多方支援的团结互助精神。 ②板报表扬《拾金不昧》的好人好事……
③表扬对楼前整理码放自行车积极主动、认真负责的同学，特别是遇有刮风、下雪等不良天气，同学们仍坚持不间断整理码放自行车的好人好事，仅此一项出板报12次之多，目的是倡导大家积极参与公益活动，培养大家关心集体热爱劳动和互助友爱、助人为乐的好思想好作风……
4.批评鞭策不文明行为
板报《表扬与提醒》、《注意》、《文明就差那么一点》、《洗衣不要往楼道滴水》……主要批评鞭策卫生秩序不太好的宿舍和同学，如：个别同学夜间大声喧哗、违章使用电炉子、张贴小广告等不文明现象……
5.通报、提醒
板报《麻痹思想——害已》《提高警惕、亡羊补牢》，因一些同学离开宿舍不锁门，麻痹大意思想严重，造成小偷入室盗走部分财务造成不必要的损失，再次公布校内派出所、保卫部值班室电话，提示大家应自觉加强安全自我保护意识……
通过各种形式及时的宣传报导，使同学们了解掌握了学校关于学生宿舍的规章制度，提高了同学们遵章守纪和自我保护的意识，树立同学们互助友爱、助人为乐的好思想好作风。
一个学期以来，我们三位楼长在学宿中心领导的支持帮助下，在同学们的理解关心配合下，在学生宿舍管理服务和安全保卫工作中，积累了一些经验吸取了一些教训，同时也取得一些进步和提高。在学生宿舍管理服务工作中我们三位楼长还是新兵，今后我们要不断提高自身综合素质，提高自身管理服务工作能力，虚心向其他先进楼长和楼管组学习，为北京大学争创世界一流大学贡献我们的力量，发挥我们的余热。
高校公寓年度个人总结二：时光荏苒，转眼已度过大学时光的八分之一，回首这半学期的工作，顿感五味杂陈。对于公寓委员一职，我起初抱着几分欣喜，兴奋之余，便是迷茫。没有可以借用的经验，我学会了耐心地听部长们的指导，那段时光，我学会了怎样与人沟通，怎样和陌生的人说话。
这学期，作为公寓委员，我做了一些事情：
1、与0711401班，K0711414班公寓委员共同完成了生物工程专业公寓管理细则。
2、积极参与到公寓文化节，寝室交流会，秋运会，饮食文化节，和谐公寓主题班会等一系列活动。
为这些活动积极宣传、准备。
3、每一次例行查寝或是配合校公寓部进行安全大排查时，觉得生活很充实，体会到了“牺牲我们的享受，享受我们的牺牲”
回首往事，一切都是那么熟悉，一切都是那么让人流恋。可是，人不得始终回忆在往事的得与失。应该继往开来，在来年的春天做的更好，来年，我依旧会踏踏实实工作，认认真真做好自己的本分，但更多的是思考，怎样把咱部门的事干得出彩，让自己都 为自己骄傲!
高校公寓年度个人总结三：一、公寓楼基本情况
目前，_号公寓楼共有宿舍_间(_人间)。其中学生入住_间，公寓管理员_间，公寓辅导员_间，学校辅导员_间，商业用途_间，空闲_间，空床位_个。公寓楼入住学生共计_人。其中，_级_人，_级_人，_级_人，_级_人;主要分布在_学院_人，_学院_人，_学院_人，_学院_人，_学院_人，_学院_人，_学院_人，_学院_人。2015年毕业生_人，新生_人。2015年即将毕业生_人，主要分布在_、_、_、_、_宿舍。
二、工作开展情况
经过总结，近一年工作主要为一下四个方面：一、日常工作与协调;二、思想引导与调节;三、安全教育与防范;四、应急反应与预案。
一、日常工作与协调
1.2015年6月，配合学校开展“_大学学生纪律检查”工作。
为进一步加强纪律管理，提升大学生的纪律素养，6月5日—11日对学生宿舍区开展学生纪律检查。主要对学生宿舍不合理作息、违规使用电器、私拉电线、私藏危险器具等行为和宿舍卫生、未办手续校外居住以及影响宿舍正常秩序的喧闹、高声音响等违纪或不文明行为进行检查和排查。通过此次纪律检查，不文明之风得到有效遏制，学生的自律意识得到有效提升，公寓楼的整体环境得到有效改善。
2.2015年7月—8月、2015年1—2月，协助公寓管理员做好寒暑假期间值班工作。
假期期间，利用公寓楼提示板进行了安全防范、文明留校、突发事件等提示，并对部分留校宿舍进行走访，提醒其离开宿舍要锁好门窗，注意防盗。同时，与公寓管理员保持有效沟通，应对突发事件的发生。
3.2015年3月，配合学生工作处开展宿舍清查、学生信息网络化的筹备
工作。为推进学校学生工作管理信息系统的完善与建设，排查公寓楼的未办手续校外居住等情况，3月份开展了公寓学生信息的摸查、核对工作。经过反复排查与核对，公寓楼居住情况良好，无不良入住现象。过程中，也发现和听取了一些问题和建议，需要与公寓管理员和学校相关部门进一步沟通。
此外，就学生反应的宿舍走电现象等情况及时与楼管沟通。
二、思想引导与调节
3.2015年9月、2015年3月，开展文明返校、新生走访工作。
9月5日—7日，_大学迎来了_余名新生。_号公寓楼共入住_位新生，集中分布在_、_八间宿舍，均为_学院_级新生。对于初到大学的新生，通过走访、谈心、互留联系方式等对其进行安全教育、学习建议、生活咨询、生涯规划，解答了不少新生的困惑，使其对大学生活开始有更理性、更积极的憧憬和向往。
4.2015年10月—11月，针对全国各大城市、高校、青年爆发了“反日保钓”的游行示威活动，为防止在校大学生被不法分子利用、参与不当的游行活动，学校、学院、公寓展开了积极的引导大学生理性爱国、正当释放爱国情感的具体工作中来。
通过板报、展板提示、提醒，下宿舍走访、把握个别学生的动向等一系列措施，保证公寓楼学生的情绪稳定。部分学生也在公寓楼内张贴了爱国标语横幅，表达坚定的爱国保钓热情。期间，未出现群体性事件和不良影响。
5.2015年12月，倡导认真复习、诚信考试。
12月，在校学生进入了紧张的复习考试阶段，通过展板等途径，正确引导大家树立正确的价值观，理性看待大学考试，充分认识考试成绩与大学生活的关系，比如奖学金、推免保送研究生、出国留学等，认识到考试中舞弊、作弊等产生的后果，认真复习、诚信考试，使自己的大学生活不留遗憾。同时，也进入了提前购买返乡车、船票的时期。
_级毕业季来临之时，向毕业生发起适度饮酒、安全离校，留住青春、热爱母校的倡议。
三、安全教育与防范
寒暑假、小长假、五一假期等期间利用公示栏制作宣传单页、海报，提醒学生做好防火、防盗相关通知;_年春全国出现禽流感后，及时在醒目位置提醒学生做好H7N9禽流感的预防工作。
四、应急反应与预案
8.2015年4月—5月，
4〃20四川雅安地震后，主动寻找本宿舍楼共计_名四川籍同学，对其家庭、是否受灾等情况进行了解，并及时反馈相关学院;禽流感的应对等。
三、公寓楼存在的问题及反馈
经过将近一年的工作，现将有关问题汇报如下：
1.公寓楼存在休息时间大声喧哗、声响较大的现象。
经有关同学反映，公寓楼一楼、二楼的商业点存在休息时间电视声音、音响声音、进货买卖声音较大，且呈一定规律性，持续时间较长，直至半夜，严重影响了休息和睡眠。尤其在考试期间、考研复习期间，会引起睡眠焦虑。
2.公寓楼缺少合理、规范的车棚。
_号公寓楼位于学校的最南端，距离各主要教学楼、体育、办公场所都比较远，因此自行车、电动自行车数量较多。车辆堆放在宿舍门外，偶尔会出现乱堆乱放的现象，下雨天气，电动自行车便涌进宿舍楼内大厅，一定程度上妨碍了公共应急通道。一些电动车主将插线板从高楼掷下用于电动车充电，存在安全隐患。如果在附近宿舍区搭建车棚，会有效缓解此种矛盾。
3.公寓楼庭院内或天台缺少晾晒场所。
海南天气潮湿，尤其在学生返乡后，经过一个假期，衣物、被褥容易发霉，急需清洗和晾晒。然而，由于公寓楼内无较大树木(不能拉绳晾衣)，不少同学选择将被褥置于扶手栏杆，并用凳子压拂，如遇风吹，可能发生凳子坠楼事件，安全隐患较大。还有不少同学将衣物清洗后晾挂在宿舍门廊前的电线塑料管上，也可能有漏电隐患。
4.公寓楼外施工场地噪音较大，影响休息。
该问题在过去一年已多次与学校沟通，学校也制定了相关措施和通告缓解双方矛盾，但仍存在着休息时间施工、夜间照明灯过亮、噪音过大等现象，亟待进一步解决与完善。
四、未来一年工作展望
根据《_大学公寓辅导员管理考核办法》的有关规定，即将开展以下工作：
1.进一步做好学生的思想政治教育工作，拓宽思想交流、舆情平台。
在走访、谈心等传统思想政治教育方法的基础上，通过建立公寓QQ群、公共微博、微信群等途径，加强与公寓学生的沟通与交流，把握学生的思想动态，掌握学生的行动脉搏，做到沟通及时、交流有效、工作有力。
2.积极开展公寓文化建设，推动公寓学生的互相了解，搭建有效的交流平台。
可以尝试开展“楼层”篮球友谊赛、年级新老生交流会、学院宿舍文化比拼、“我爱低碳”宿舍熄灯一小时公益活动等，把思想引领、文化引领融入具体、生动的文化生活中去，提高学生参与的积极性。
3.努力探索公寓党建团建工作，配合党团组织做好学生公寓团建和“推优”工作。
通过“党员之家”宿舍挂牌、事迹宣传等方式树立典型，结合学校“宿舍之星”评比活动，营造“宿舍是我家，文明靠大家”的良好氛围。
4.尝试组建公寓信息员之家，及时、有效地了解学生的需求和动态。
通过联系和发掘公寓楼内各级学生组织的学生干部、党员干部，建立长效沟通与反馈机制，互补时间劣势，全面、及时、快速地了解和掌握学生动态、突发事件等，做到预防为主、应对及时、处理得当。
1.用户表：登记管理人员的用户名、密码及登录权限。
2.学生基本情况表：详细登记学生基本信息及学生住宿情况。
3.寝室表：登记所有宿舍的详细情况。
4.员工表：登记所有管理人员的详细情况。
5.人员来访表：登记所有来访人员的详细情况。
6.物品出入表：详细登记学生物品出楼信息。
7.楼房表：登记所有住宿楼情况。
8.学期注册表：登记学生每学期的注册情况。
9.学生财产表：登记学生物品情况。
表3.1
用户表(LoginIn)
表3.2 学生基本情况表(Student)
Y and F
表3.3
寝室表(Dorm)
表3.4 员工表(Employee)
Emp_Add
表3.5 人员来访表(Visit)
Lea_Time
表3.6 物品出入楼表(Goodsmove)
G_Des
表3.7 楼房表(House)
表3.8 学期注册表 (Enroll)
数据长度
Enr_Year
表3.9 学生财产表(Riches)
KeySend
3.3.2 表的说明
本管理系统共用到九个表：用户表(LoginIn)、学生基本情况表(Student)、寝室表(Dorm)、员工表(Employee)、人员来访表(Visit)、物品出入楼表(Goodsmove)、楼房表(House)、学生财产表(Riches)、学期注册表 (Enroll)，各表之间均有一定的关系，可以进行关联。
1.学生基本情况表(Student)、学生财产表(Riches)、学期注册表 (Enroll)、物品出入楼表(Goodsmove)这四个表里面都有一个相同的字段:学号(Stu_Id)，通过学号这个字段就可以将系统的这四个表关联了起来。当某个表发生插入、修改、删除等方面的改动时，相联的表之间也要进行相应的改动。学生基本情况表(Student)和寝室表(Dorm)也有一个相同的字段:寝室号(Dor_Id)将两表相关联。
2.由于员工是负责管理某栋楼房的，因此员工表(Employee)，楼房表(House)这两个表之间有一个相同的字段:楼房号(Hou_Id)来进行关联。 3.4具体模块设计
在系统功能模块介绍时，我们把整个系统分为系统管理模块、公寓管理模块、学生管理模块、信息查询模块、出入登记模块、信息修改模块、报表管理模块、关于模块八个基本模块。其中系统管理模块中的用户管理和密码修改、公寓管理模块、信息查询模块、报表管理模块是由我具体来完成的。如下图是我们学生宿舍管理系统的主界面：
图 3.3 宿舍管理系统主界面
3.4.1 用户管理、密码修改模块功能详细设计
1.用户管理
图3.4 用户管理界面
设计思想：
当宿舍管理系统需要加入新管理员时，具有使用该功能权限的超级用户授予新管理员以登录该系统的用户名称、用户密码和用户权限。像我们的后勤服务总公司中的管理人员就应该具有系统管理员的权限，宿舍楼房管理人员就应该具有一般用户的权限。一般用户的权限是系统管理员授予的。当然如果某管理人员离职，那么他将不能再登录该系统，因此管理员有权收回授予其的管理权限。
具体实现：
(1).在实现该功能时，需要用到权限表LoginIn，因此需要添加一个TADOQuery控件实现窗体与数据库之间的相关联。
(2).在新增用户时，考虑到在登录该系统时，用户名及其用户密码是必须输入不能为空的，因此我们在实现具体添加新用户时，不能允许用户名及其密码为空。还有重要一点就是用户权限也是必须选择的，因为这关系到用户在使用宿舍管理系统时所具有权限问题。
(3).在删除用户时，还需要通过编码判断一下系统管理人员所要删除的用户到底存不存在。如果没有该用户那么也许是因为管理人员的输入错误，造成所删用户不存在，可以重新输入，实现删除功能。
2.密码修改
图3.5 密码修改界面
设计思想：
为了防止密码被恶意盗用可以经常性的修改你的密码以增强系统的安全性，密码修改对于所有具有访问该系统的用户来说都可以使用。
具体实现:
(1).首先通过TADOQuery控件实现该功能模块与数据库的关联。
(2).其次为了确保该功能的完整性，在点击确认之后，需要判断一下所有的编辑框中的输入都不能为空。
(3).最后在确认时，还需要编程实现的是判断原始用户名和密码是否一致，只有一致才有权限修改你的密码。同是为了确保新密码的正确性，还添加了一个确认密码框，新密码和确认密码两者所输内容是要求完全一样，方能修改密码成功。
3.4.2 公寓管理模块详细设计
1.楼房管理
图3.6 楼房管理界面
设计思想：
楼房管理是对每栋宿舍楼的基本信息进行录入，在学校建设完新的宿舍楼时可以通过此窗体把该楼房的信息添加到数据库中去。
具体实现：
(1).由于需要和数据库表(楼房表House)相关联，所以也添加了一个TADOQuery控件实现两者之间的关联。
(2).在具体实现时需要设置像楼房号这样的具有唯一确定性的字段是不能为空的。其他字段在输入时没有太大限制，录入人员在录入时需根据自身情况再进行添加。
(3).我们还设置了一个‘备注’字段，是为了方便学校登记该楼房的其他相关情况。
2. 宿舍管理
图3.7 宿舍管理界面
设计思想：
宿舍管理是对每栋楼房所有宿舍的一个详细情况登记，每个宿舍在数据库里面的信息都是就静态的只有里面的实住人数是动态增加的，当某个宿舍增加或减少一个学生实住人数会自动加1或减1，实现动态增减。
具体实现：
(1).首先通过TADOQuery实现数据库和窗体的相关联，再通过TDatasouse控件实现TDBGrid和宿舍表(Dorm)的相关联，那么Dorm表中的数据就会在TDBGrid中显示了，可以随时看到表中数据的动态变化。
(2).在具体设计时，首先将实住人数编辑框属性设为ReadOnly型，因为该字段是动态添加，每当为一个学生分配一个宿舍，那么该宿舍的实住人数会自动加一，无需手工录入。住宿费是必须输入的，因为这和学生注册管理是相关联的。学生在学期注册时，需要根据该生所住的宿舍号来查看其应交的住宿费用。居住性别也要输入，当为某学生分配宿舍时，需要根据该生性别查一下，还能入住男生或女生的宿舍有哪些，根据所查情况再为他们分配宿舍。以免盲目分配，出现错住造成管理混乱。
3. 员工管理
图3.8 员工管理界面
设计思想：
员工管理是对楼房管理人员、清洁工、保卫人员进行的登记管理。该模块是有系统管理员来完成的，普通用户没有使用该项功能的权限。当某栋楼房调来新员工时，系统管理员可以通过此功能来添加员工基本信息。
具体实现：
(1).首先通过TADOQuery实现数据库和功能模块的相关联，再通过TDatasouse控件实现TDBGrid表格和员工信息表(Employee)的相关联，那么员工信息表中的数据就会在TDBgrid中显示了，可以随时看到表中数据添加、删除、修改等的动态变化。
(2).在该功能中需编程将‘楼房号’所对应得下拉列表框中的属性值动态的从楼房信息表（House）中获得的。通过动态添加可以实现当楼房表中每增加一栋楼，在员工窗体的‘楼房号’的下拉列表框中的会自动添加一栋，实现两个表之间的动态关联。
3.4.3 信息查询模块详细设计
按学号进行查询、按姓名进行查询、按班级查询、按寝室号查询这四个功能模块在具体编程实现上基本上是一样的，因为都是针对学生信息的查询。因此我们仅以’按学号进行查询’为例来说明一下这四个功能模块的详细实现过程。其余三个模块仅介绍其实现思想。
Y
显示查询结果
结束
图3.9 信息查询流程图
1.按学号进行查询
图3.10 信息查询界面
设计思想：
按学号查询是具体的查询某学生的详细信息，包括学生的基本信息及其住宿情况。在需要调查学生的详细情况时，可以采用该功能来实现。
具体实现：
(1).首先通过TADOQuery控件实现数据库和该功能模块的关联，再通过TDatasourse实现学生信息表(Student)和TDBGrid的关联，把学生信息显示在下面的表格中。
(2).其次我还为窗体添加了一个TDBNavigator控件，可以实现数据的最上一条、上一条、下一条、最下一条浏览查看。当然像按学号来查询的话也许用不到该控件，但要是按班级查询或姓名等其他查询，这个控件是非常有用的。因为通过班级或姓名查出来的学生信息数据量会非常大，所以需要通过该按钮来方便、快捷的查看。
(3).在按学号查询时首先要通过编程判断一下，数据库的学生信息表中是否存在该编号的学生，如果没有系统会提醒你‘学号不存在是不是输入错误，检查一下再重新输入’，所以只有存在学号才能进行查询。
(4).上述完成之后，输入所查询的学号，那么所需学生信息就会在下面表格中显示出来了。上图所显示的是所有学生信息情况。
2.按姓名进行查询
设计思想：按学生姓名实现的查询，虽然这样查出来的学生有可能不止一名，但在有些情况下（比如家人、朋友来访时，只记得学生姓名，在不清楚其学号、宿舍号的情况下，可以通过学生信息中的其它信息确定所要找的学生）可以调用此功能来实现。
3.按班级进行查询
设计思想：实现某个班级所有学生基本信息及住宿情况的查询。通过该功能模块我们可以统计某个班级的宿舍分配情况，这个班级的学生都住在哪些寝室中。
4.按寝室号查询
设计思想：在输入寝室号时可以把该宿舍所住的所有学生的信息都统计出来，方便详细了解某宿舍的学生住宿情况。
5.住宿情况查询
图3.11 住宿情况查询界面
设计思想：
点击多选框里的按楼房号查询按钮可以查看某栋楼房所有宿舍的住宿情况，看看还有哪些宿舍还有空的床位，可以入住学生。还可以查看某个宿舍的详细情况。同时该模块还能够统计某栋楼房的所有学生人数。
具体实现：
(1).首先通过TADOQuery控件实现数据库和该功能模块的关联，再通过TDatasourse实现寝室表(Dorm)和TDBGrid显示表格的关联，把宿舍信息显示在下面的表格中。
(2).其次放置一个复选按钮键，可以方便实现按楼房号和按宿舍号两种方式的查询。在右边放置一个查询框，进行查询条件的输入。在按楼房号查询时，用到了模糊查询。模糊查询的在本部分的基本原理就是：我们在刚开始建库时考虑到管理方便和减少冗余，在对学生进行宿舍号登记时是这么描述的如：6-502，将其楼房号和宿舍号放一个字段中，并没有将其分开操作。所以在查询这部分当需要按楼房号进行查询时，就要注意了。假如我们要查5号楼的住宿情况，那么在TDBGrid表格中的显示就应该是5-***，而6-502虽然也包含了5这个字符，但它不属于5号楼，所以要将其排除在外。因此我们采用了模糊查询，查询结果只显示所需信息。
(3).在住宿统计的实现上，我们使用的SQL集函数SUM（）来实现的。它的主要功能就是计算一列值得总和(此列必须是数值型)。将要查的楼房号，输入到查询条件中时，还需要判断该楼房号到底存不存在，如果存在在点击该模块中的‘住宿统计按钮’，那么该楼房所有学生的总人数会在’住宿统计’按钮右边的Memo文本显示控件里面进行显示了，同时该楼房的详细住宿情况会在表格中进行具体显示。
3.4.4 报表管理模块详细设计
报表是数据库应用程序设计中非常重要的一部份，数据库应用程序通常都要生成报表，并且把所需信息打印出来，方便用户存档等得方面上的管理。由于该模块中各小模块实现的都是报表管理，所以宿舍交费情况报表管理、学生信息报表、员工信息报表、学生物品出入报表、住宿信息报表、来访信息报表这六个小功能模块只是在功能思想上不太一样，其具体设计实现时操作基本上是差不多的，因此这里只是详细介绍宿舍交费情况的具体设计实现，其他模块仅介绍其设计思想。
1.宿舍交费情况报表管理
图3.12 宿舍交费情况报表管理界面
设计思想：
该模块实现的是对学生每学期所交纳住宿费的一个详细情况的查询。在学生即将毕业离校时可以通过该功能模块来查询一下，那些同学还欠有学校住宿费，在其交清之前将不准其离校，已交清的同学就可以进行离校手续的办理了。一般来说我们真正需要并且有用的信息就是未交清住宿费的学生清单，在学生毕业时可以通过此单来收取学生补交的住宿费等。
具体实现：
(1).首先通过TADOQuery控件实现数据库和该窗体的关联，再通过TDataSourse实现学生注册表(Enroll)和TDBGrid的关联，把学生交费信息显示在列表中。
(2).在作报表时我使用的是TQuickRep组件，通过该组件可以方便的把报表和代码联系起来，生成美观的图文报表。当然还可以用TQReport页上的控件给一个报表添加标题、页眉、页脚、等功能。还可以自动进行求和、计算均值等统计功能。报表设计时可以点击选中TQuickRep控件快捷菜单的Preview，即可在设计阶段预览打印结果。
(3).我们为每个报表管理窗体设置四个TButton功能按钮：查询、报表预览、打印报表、退出。报表管理，再打印报表之前首先查询一下用户所需信息，查询出来后可以预览一下信息是否正确，确定无误之后可以点击打印按钮，那么所有所需信息就会详细的详细地显示在纸张上，供用户查看了。
(4).在学生注册表里的‘交费情况’字段我们规定它只能选择两种情况：已交清或未交清。在编辑框中输入已交清或未交清两种情况的一种，点击查询按钮，那么所需信息就会详细的显示在窗体表中。防止用户在查询时输入错误，我们需要编程实现提示功能。
下面我们以未交清住宿费的学生为例，演示一下其报表预览情况。
在上述窗体中输入‘未交清’字段，则其报表显示情况如下：
图3.13报表预览图
2.学生信息报表
图3.14 学生信息报表界面
设计思想：能够实现某学生详细基本情况的查询打印。当因为某些原因需要查询某学生信息时，可以调用该功能模块来实现。
3.员工信息报表
设计思想：能够实现某栋楼房所有员工情况的查询打印，如果想了解某宿舍楼工作人员的详细情况，可以调用该模块来实现。
4.学生物品出入报表
设计思， ， 想：能够实现查询某学生物品出入宿舍楼房的详细信息。如果想查看一下该学生一段时间内的出楼情况，可以通过该窗口来实现。
5.住宿信息报表
设计思想：能够将某宿舍的详细学生住宿情况打印出来。在某些情况下如果需要查看某个宿舍的详细学生情况可以调用该窗体实现报表打印功能。
6.来访信息报表
设计思想：主要实现的是将某个时间内所有来访人员的详细信息打印出来，以便于查询某些信息。
第四章 系统测试
4.1所遇问题
一个系统功能的实现，需要经过这么几步，首先把大致的骨架给设计好，然后根据系统要求写代码，接着是调试程序，最后完善总结。其中最重要的两步就是中间的两步。在此次毕业设计中，给我印象最深的就是系统的调试。在调试过程中，遇到了不少的问题，不过经过我不断的查阅资料，老师的指导，同学的商讨，这些问题都逐渐得到了解决，现将整个的调试过程总结如下：
1.首先就是SQL Server数据库和Delphi开发环境的相关联。我原先使用的是BDE控件来实现SQL Server数据库和Delphi的关联，这中间要用到ODBC数据源，每次进行数据库和ODBC的相联都会发生许多错误。最后我在看书时发现Delphi中新的数据访问组件都采用了ADO技术，可以不通过BDE就能使用现行的数据控件如TDBGrid和TDBEdit对数据进行直接访问，因此缩短了ADO/OLE-DB的运行时间，更重要的是，使用ADO可以避免用户在使用程序之前手动设置BDE和ODBC属性，以免产生不必要的错误。因些通过ADO我可以方便快捷的将其进行了关联。
2.其次就是查询中出现的错误。假设我们查询5号楼情况(如5-205，6-205，5或6代表5或6号楼，205代表宿舍号)，需要程序来判断你所查询的是前面的数字，即使6-205中带有5这个字符也不能将其查询出来，因为我需要是5栋楼的详细信息。刚开始每次都犯上述错误，将6号楼中带5的宿舍也给查出来了，最后我采用了SQL中的模糊查询，模式匹配过程中，常规字符必须与字符串中指定的字符完全匹配。但可以使用字符串的任意片段匹配通配符(%或_)。与使用=和！=字符串比较运算符相比，使用通配符可使like运算符更加灵活。通过使用like模糊查询，终于将该功能实现了。
3.在做报表过程中也出现了不少错误。我在TQuickReport组件上放置了一个显示标题的Title Band控件，一个显示数据列名的Column Header Band和显示数据的Detail组件，但在具体实现时每次都是只显示标题和数据，不显示数据列名。最后我发现这是因为TQuickReport中的属性设定错误。我将其Dataset设置为和TADOquery1相关联后，列名终于显示出来了。
在编程过程中虽然遇到了不少困难，但在老师、同学及自己的反复研究下，最后问题都得到了解决。在解决问题的过程中我也是收获不小，同样的问题也许在不同的模块中会重复出现，通过上次调试中的所获，这次我就可以轻松解决。克服一个难题的喜悦是无法用言语可以表达的，它让我感受到了真正学到知识的那种充实感。
4.2 系统测试
经过好几个月的努力，我们的的毕业设计高校学生宿舍管理系统也终于接近了尾声，不过在系统测试时可让我们花了好多功夫，为了使系统变得更加完善，我们测试了一遍又一遍。
在测试之初，由于数据库中的数据都是刚开始编程时随便输入的，一点实用性也没有，所以我们又把数据库中的数据全部清理了一下，输入了一些真实可用的数据，以便完成后面的数据测试。
在系统管理员进行用户的删除时，刚开始时是用户名正确就可以进行删除，测试时才发现也许系统中存在重名的用户名，所以不能只凭借用户名、用户密码、用户权限中的一个或两个正确就可以将该用户删除，必须要三者都对应起来才能完成用户的删除。还进行完善了的一点就是当管理员输入错误的用户名时，系统能够对其进行提示‘本用户信息不存在，注意核对’。
再有一点就是，在员工信息录入窗口中有一个字段‘楼房号’，在开始的系统实现时，我是将学校所有的住宿楼都添在了 ‘楼房号’的下拉列表框的Item属性中，是固定的。在真正系统测试时才发现，如果我们学校新建一栋宿舍楼，并且为其分配管理人员，在具体添加时就不可能为该管理人员找到其应该管理的楼房号，因为以前添加是静态的，并没有将新建宿舍楼房加入进去。所以我将这一部分进行了重新编程，实现了动态添加。当楼房管理模块中新增一栋住宿楼后，员工管理模块的楼房号会自动添加一栋。
当然在系统测试阶段，我还完善了许多细节性的东西。比如在查询模块、报表管理模块里面如果按学号进行查询，刚开始只是判断输入的学号不能为空。后来才发现在用户输入学号后，系统应该还能够进行判断该学号到底存不存在，如果没有就应该提示用户输入了不存在的学号，应该重新进行输入。
经过一段时间的系统测试之后，我们的宿舍管理系统在整体上完善了许多，在设计上也更加具有人性化了，那么对于用户来说会更加容易适应本系统的各项操作。
参考文献
[1]萨师煊，王珊.数据库系统概论［M］.北京：高等教育出版社，1983
[2]求是科技.SQL Server 2000数据库开发技术与工程实践［M］.北京：人民邮电出版社，2005
[3]侯太平，董爱红.Delphi数据库编程［M］.北京：清华大学出版社，2004.6
[4]周绪.SQL Server2000中文版入门提高［M］.北京：清华大学出版社，2003
[5]王华. Delphi 5编程实例与技巧［M］.北京：机械工业出版社，2000
[6]龙劲松，王俞. Delphi 6 开发人员指南［M］.北京：机械工业出版社，2003
[7]徐谡，张雷.Delphi应用与开发安全教程［M］.北京：清华大学出版社，2005.1
[8]王业龙，范朝辉，李育龙.Delphi软件工程案例精解［M］. 北京：电子工业出版社，2005.1
[9]黄晓敏，陈强.Delphi程序设计基础［M］.北京：清华大学出版社，2004.9
[10]赵晓玲.可视化程序教程［M］.北京：机械工业出版社，2005.1
一、教学工作方面
1.在平时的教学工作过程中做到出全勤，从不无故迟到、早退。按大纲课程要求，结合新课程理念和学生身心发展的要求制订行之有效的教学计划，从学生已掌握的知识出发，认真备课。重视人体生理机能变化规律在教学过程中的运用。通过运用这个规律减少伤害事故的发生，使学生科学的锻炼身体并健康的成长。在教学过程中重视人的认知规律的培养。使学生学好技能，使自己真正实现精讲多练，为体育教学研究科学的教学方法和组织方法奠定基础。培养学生科学锻炼身体的方法，使学生实现终身体育锻炼的目的。重视学生的思想教育，利用体育教材的特点结合具体内容，向学生进行思想教育。培养学生的自觉性、组织性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、勇敢顽强的精神等。
2.两操工作：本学期每周二为本人整操时间，期间能够认真负责，遵守“7分钟集合，8分钟整队做操”。学生也能够做到，时间观念也得到提高。
3.训练工作：这个学期我继续带学校田径队训练工作。五月份参加了郑州市中小学生田径运动会，带领队伍取得了高男乙组第三名的傲人成绩，也创造了我校历史最好成绩。严格按照科学的手法进行训练并根据学生的具体训练情况及时调整训练。组织学生学习田径队的管理制度及训练制度。要求学生包括我个人思想上统一，做到团结协作，认真学习、严格训练，善于总结，共同提高。田径队训练工作经过2年多的磨练已呈规范化、制度化、常规化。训练队晚练每次90分钟。运动员积极训练。做到每次训练有计划、有记录、有总结。田径队成立至今，一直在不停的努力，也感谢上级领导及学校领导大力支持。
二、行政工作
本学期继续管理宿舍工作，感谢身边一直在耐心教我如何开展工作的领导及同事。从一开始的“不知道怎么做”到本学期的“试着怎么做”即有了新的尝试和改变，又有了新的发现。
1.“凡事提前十分钟”夏天的来临让学生从内到外有了些许的浮躁和“不安”。为了使学生们尽快的进入睡眠状态，我们从高一女生开始试行夜晚9：50洗嗽完毕熄灯，留给学生10分钟解决个人问题。经过一个月的观察及跟查寝老师访谈，发现“提前十分钟”即提高了学生的洗嗽效率又方便了查寝老师。
2.“两周一评促提高”即上学期新制定的两周一评“优秀寝室”和“有待提高寝室”后，本学期学生的意识大大提高，在各项内务和纪律方面都有改善。“有待”最高扣分也无超过10分，而且本学期也无停宿寝室，这也说明学生对于停宿的重视.
3.“节约用水养习惯”宿舍是生活的重要之地，人多用水量大。为了保证每位学生用上热水、凉水洗漱。宿管每天在工作之余，负责老师也会为学生暖瓶打上热水。高一年级现实行分时间段进行洗漱，有一定效果，如需推广每个年级，还有待商榷。
一、举办旅游高层管理人员培训班1期
1、培训对象：各星级酒店、旅行社、风景区；各区（市、县）旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位2—3人。
2、培训内容：旅游经营理念、旅游市场营销策略，旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。
3、培训时间：年3月15日—18日
4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅
5、收费标准：培训费600元，教材资料费100元，午餐费、加餐费120元，合计820元。
6、学员食宿：学员住宿自理，解决培训期间午餐四次，晚餐一次。
7、结业总结：参训学员写出书面总结材料800—XX字。
打印一式二份。交书面总结材料后颁布发培训结业证书。
8、拟聘授课教师：
省级：西南民大李如嘉康辉集团
省旅游局四川大学：待落实。
市级：市旅游局
二、举办中层管理人员专业培训班2期
第1期：
1、培训对象：各旅行社部门经理、业务骨干，各单位3—5人。
2、培训内容：国内旅游业发展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与管理。
3、培训时间：年3月29日—31日。
4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅。
5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计250元。
6、学员食宿：学员食宿自理。
7、结业：参训学员写出书面总结材料800—XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁布发培训结业证书。
8、拟聘授课教师：
省级：待落实（2人）
市级：4人
第2期：
1、培训对象：星级饭店、星级宾馆部门经理，各单位5—7人。
2、培训内容：现代饭店业的发展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理。
3、培训时间：年4月10日——12日看范文版权所有
4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅
5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计350元。
6、学员食宿自理。
7、结业：参训学员写出书面总结材料800—XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。
8、拟聘授课教师：
省级：待落实（2人）
市级：4人
三、举办景区讲解员培训班1期
1、培训对象：各旅游景区、纪念馆（堂）、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。
2、培训内容：旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。
3、培训时间：年4月20日～23日
4、培训地点：市广播电视大学。
5、收费标准：培训费250元，教材资料费50元，合计300元。
6、学员食宿自理。
7、结业：参训学员写出书面总结材料800～XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。
8、拟聘援课教师：
省级：1—2人
市级：4—5人
四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班
1、培训对象：未上岗的各类社会青年。
2、培训内容：
重点内容：对客服务、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅服务与质量管理、餐饮服务及服务人员素质要求、餐厅整理与清洁保养。
入职培训内容：
（1）、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素质；
团体精神；
（2）、餐厅的基本概念、专业知识、本餐厅须知；
（3）、服务技能、行为规范的训练；
（4）、员工守则、岗位职责、操作规则；
（5）、餐饮工作所需的知识：卫生知识、安全知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等；
（6）、宾客投诉的处理，各种工作情况的应付，人际沟通、案例分析；
（7）、设备、器具、工具的使用与保养；
（8）、实践运用知识的能力。
3、培训时间：年4月底～5月底1期
年8月底～9月底2期
4、培训地点：广播电视大学、金龙宾馆
5、收费标准：培训费350元，教材资料费50元。
6、食宿学员自理。
7、结业：学完每门课程，经考核记录成绩，各科均及格者颁发岗位培训合格证。
8、推荐就业：联系市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。
9、拟聘授课教师：
（1）、市内各有关中专校旅游饭店专业教师。1～2名。
（2）、市内星级酒店中层干部2—4名。
（3）、市内星级宾馆总经理1名。
10、招生工作：广告宣传、下基层组织生源。
五、导游年审培训班：
1、培训对象：已获得导游资格证书的导游。
2、培训内容：卫生救护知识，现代旅游业发展趋势旅游营销策划，导游解说技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。
3、培训时间：年12月至年1月。
4、培训地点：广播电视大学
5、收费标准：培训费150元/人，卫生救护证30元/人，资料费20元；合计200元。
6、学员食宿自理。
7、结业：听课考勤达标、写出书面总结1500字，交总结后签发《学习纪录证书》；卫生救护知识考试合格颁发《急救员》证书。
8、拟聘授课教师：待定。
六、导游资格证笔试教前培训班
1、培训对象：各类大、中专院校毕业生、社会青年。
2、培训内容：导游基础知识、旅游法、导游人员管理法。
3、培训时间：年11月
4、培训地点：广播电视大学
5、收费标准：培训费350元，教材资料费、报考费按实收。
6、学员食宿自理。
7、进行模拟检测，提高笔记成绩。
8、拟聘授课教师：待定
9、招生工作：广泛宣传、深入各大、中专、高职中学、外地市州。
七、导游资格证口试面试考前实战培训班。
1、培训对象：导游资格考试笔试过关人员。
2、培训内容：导游资格考试口试、面试模拟训练。
3、培训时间：年12月。
4、培训地点：待定
5、收费标准：市物价局审批标准，模拟训练费150元。
6、学员食宿自理。
7、学员模拟口试、面式基本过关。
8、拟聘授课教师：待定。
八、全国旅行社中高层经理培训班
1、培训对象：全国旅行社中高层经理。
2、培训内容：待定。
3、培训时间：年10月20日～11月24日5天
4、培训地点：市金龙宾馆。
5、收费标准：待定。
6、学员食宿统一安排。
7、结业：联合颁发：培训结业证。
8、拟聘援课教师：整体承包给北京。
9、招生宣传工作：与市上有关单位联合组织。
10、利益与责任：盈利共享、风险共担。
九、旅游车队驾驶员培训班（与市运管处联合举办）
1、培训对象：各旅行社、旅游车队的驾驶员。
2、培训内容：旅游礼仪、旅游交通法规、旅行社。管理条例、旅游服务质量标准、卫生救护知识。
3、培训时间：年5月13日～15日。
4、培训地点：电大。
5、收费标准：培训费250元、资料费50元，合计300元。
6、学员食宿自理；
7、结业；参训驾驶员听课考勤达标，交通法规检测合格，颁发培训合格证书。
8、拟聘授课教师：市职中礼仪教师。
市交管处负责人。
市旅游局。
市红十字会：
十、星级酒店岗位职业技能竞赛。
1、参赛对象：各星级酒店一线员工。
2、竞赛项目：①前厅服务与管理。
②客房服务与管理③餐饮服务质量。
3、竞赛步骤：①各单位进行初赛，每项选拨5名优胜选手。②预赛：各单位选送人员进行预赛，每项选出前10名选手。
③决赛：按评分细则，由评委评分，决出前三名。
4、竞赛时间：初赛：年5月21～25日。
预赛：年6月3～5日。
决赛：年7月15、16、17日。看范文版权所有
5、竞赛地点：预赛地点待定
决赛地点待定
6、收费标准：初赛由单位自定。
预赛每人交报名费100元。
决赛每人交报名费200元。
7、颁奖：每项前1—3名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。奖金第一名500元，第二名300元，第三名200元。
8、评委组成：待定。
9、评方细则：待定。
十一、新的星级酒店申报评审培训。
1、培训对象：升星酒店全体员工。
2、培训内容：星级酒店新标准。
3、培训时间：根据升星单位要求。
4、培训地点：本酒店。
5、收费标准；培训费、资料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元，厨师另外。
6、模拟检查验收，按新标准。
7、颁证：全国通用职业上岗证书。
8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局。
③省级：1—2人。
十二、景区升级培训班。
1、培训对象：景区全体员工。
2、培训内容：9001国际质量认证，14000国际环保。
3、培训时间：根据景区要求。
4、收费标准：培训费300元/人。
5、模拟检查验收；
6、拟聘师资：省级待定。
市级待定。
十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。
1、培训对象：考级、考证人员。
2、培训内容：考级大纲。
3、培训时间：每年三次。
4、收费标准：初级150元、中级200元、高级300元，厨师除外。
5、考试考核：按等级证标准。
6、颁证：由省、市劳动部门颁证。
十四星级餐馆申报评审培训班
1、培训对象：普通餐馆升星级单位的全体员工。（根据申报情况暂定200人）
2、培训内容：星级餐馆新标准。
3、培训时间：根据升星单位的要求。
4、培训地点：本单位。
5、收费标准：培训费、资料费、办证费（初级250元、中级375元、高级480元、厨师另外）。
6、模拟检查验收：按新标准。
7、颁证：全国通用职业资格证书。
8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局2人。
③市职评人员：1—2人
十五星级农家乐申报评审培训班
1、培训对象：（根据申报情况暂定200人）
2、培训内容：星级农家乐新标准。
3、培训时间：根据升星单位的要求。
4、培训地点：本农家乐。
5、收费标准：培训费、资料费、办证费180元。
6、模拟检查验收：按星级农家乐新标准。
7、颁证：全国通用职业培训上岗资格证。
8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局2人。
③市职评人员：2人。
十三、行业员工培训、考核、定级培训班
1、餐厅服务员300人。
2、客房服务员100人。
3、康乐服务员100人。
4、前厅服务员100人。
5、厨师考核定级班200人。
一、举办旅游高层管理人员培训班1期
1、培训对象：各星级酒店、旅行社、风景区；各区（市、县）旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位2—3人。
2、培训内容：旅游经营理念、旅游市场营销策略，旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。
3、培训时间：年3月15日—18日
4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅
5、收费标准：培训费600元，教材资料费100元，午餐费、加餐费120元，合计820元。
6、学员食宿：学员住宿自理，解决培训期间午餐四次，晚餐一次。
7、结业总结：参训学员写出书面总结材料800—2000字。
打印一式二份。交书面总结材料后颁布发培训结业证书。
8、拟聘授课教师：
省级：西南民大李如嘉康辉集团
省旅游局四川大学：待落实。
市级：市旅游局
二、举办中层管理人员专业培训班2期
第1期：
1、培训对象：各旅行社部门经理、业务骨干，各单位3—5人。
2、培训内容：国内旅游业发展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与管理。
3、培训时间：年3月29日—31日。
4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅。
5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计250元。
6、学员食宿：学员食宿自理。
7、结业：参训学员写出书面总结材料800—2000字，打印一式二份，交书面总结材料后颁布发培训结业证书。
8、拟聘授课教师：
省级：待落实（2人）
市级：4人
第2期：
1、培训对象：星级饭店、星级宾馆部门经理，各单位5—7人。
2、培训内容：现代饭店业的发展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理。
3、培训时间：年4月10日——12日看范文版权所有
4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅
5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计350元。
6、学员食宿自理。
7、结业：参训学员写出书面总结材料800—2000字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。
8、拟聘授课教师：
省级：待落实（2人）
市级：4人
三、举办景区讲解员培训班1期
1、培训对象：各旅游景区、纪念馆（堂）、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。
2、培训内容：旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。
3、培训时间：年4月20日～23日
4、培训地点：市广播电视大学。
5、收费标准：培训费250元，教材资料费50元，合计300元。
6、学员食宿自理。
7、结业：参训学员写出书面总结材料800～2000字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。
8、拟聘援课教师：
省级：1—2人
市级：4—5人
四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班
1、培训对象：未上岗的各类社会青年。
2、培训内容：
重点内容：对客服务、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅服务与质量管理、餐饮服务及服务人员素质要求、餐厅整理与清洁保养。
入职培训内容：
（1）、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素质；
团体精神；
（2）、餐厅的基本概念、专业知识、本餐厅须知；
（3）、服务技能、行为规范的训练；
（4）、员工守则、岗位职责、操作规则；
（5）、餐饮工作所需的知识：卫生知识、安全知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等；
（6）、宾客投诉的处理，各种工作情况的应付，人际沟通、案例分析；
（7）、设备、器具、工具的使用与保养；
（8）、实践运用知识的能力。
3、培训时间：年4月底～5月底1期
年8月底～9月底2期
4、培训地点：广播电视大学、金龙宾馆
5、收费标准：培训费350元，教材资料费50元。
6、食宿学员自理。
7、结业：学完每门课程，经考核记录成绩，各科均及格者颁发岗位培训合格证。
8、推荐就业：联系市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。
9、拟聘授课教师：
（1）、市内各有关中专校旅游饭店专业教师。1～2名。
（2）、市内星级酒店中层干部2—4名。
（3）、市内星级宾馆总经理1名。
10、招生工作：广告宣传、下基层组织生源。
五、导游年审培训班：
1、培训对象：已获得导游资格证书的导游。
2、培训内容：卫生救护知识，现代旅游业发展趋势旅游营销策划，导游解说技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。
3、培训时间：年12月至年1月。
4、培训地点：广播电视大学
5、收费标准：培训费150元/人，卫生救护证30元/人，资料费20元；合计200元。
6、学员食宿自理。
7、结业：听课考勤达标、写出书面总结1500字，交总结后签发《学习纪录证书》；卫生救护知识考试合格颁发《急救员》证书。
8、拟聘授课教师：待定。
六、导游资格证笔试教前培训班
1、培训对象：各类大、中专院校毕业生、社会青年。
2、培训内容：导游基础知识、旅游法、导游人员管理法。
3、培训时间：年11月
4、培训地点：广播电视大学
5、收费标准：培训费350元，教材资料费、报考费按实收。
6、学员食宿自理。
7、进行模拟检测，提高笔记成绩。
8、拟聘授课教师：待定
9、招生工作：广泛宣传、深入各大、中专、高职中学、外地市州。
七、导游资格证口试面试考前实战培训班。
1、培训对象：导游资格考试笔试过关人员。
2、培训内容：导游资格考试口试、面试模拟训练。
3、培训时间：年12月。
4、培训地点：待定
5、收费标准：市物价局审批标准，模拟训练费150元。
6、学员食宿自理。
7、学员模拟口试、面式基本过关。
8、拟聘授课教师：待定。
八、全国旅行社中高层经理培训班
1、培训对象：全国旅行社中高层经理。
2、培训内容：待定。
3、培训时间：年10月20日～11月24日5天
4、培训地点：市金龙宾馆。
5、收费标准：待定。
6、学员食宿统一安排。
7、结业：联合颁发：培训结业证。
8、拟聘援课教师：整体承包给北京。
9、招生宣传工作：与市上有关单位联合组织。
10、利益与责任：盈利共享、风险共担。
九、旅游车队驾驶员培训班（与市运管处联合举办）
1、培训对象：各旅行社、旅游车队的驾驶员。
2、培训内容：旅游礼仪、旅游交通法规、旅行社。管理条例、旅游服务质量标准、卫生救护知识。
3、培训时间：年5月13日～15日。
4、培训地点：电大。
5、收费标准：培训费250元、资料费50元，合计300元。
6、学员食宿自理；
7、结业；参训驾驶员听课考勤达标，交通法规检测合格，颁发培训合格证书。
8、拟聘授课教师：市职中礼仪教师。
市交管处负责人。
市旅游局。
市红十字会：
十、星级酒店岗位职业技能竞赛。
1、参赛对象：各星级酒店一线员工。
2、竞赛项目：①前厅服务与管理。
②客房服务与管理③餐饮服务质量。
3、竞赛步骤：①各单位进行初赛，每项选拨5名优胜选手。②预赛：各单位选送人员进行预赛，每项选出前10名选手。
③决赛：按评分细则，由评委评分，决出前三名。
4、竞赛时间：初赛：年5月21～25日。
预赛：年6月3～5日。
决赛：年7月15、16、17日。看范文版权所有
5、竞赛地点：预赛地点待定
决赛地点待定
6、收费标准：初赛由单位自定。
预赛每人交报名费100元。
决赛每人交报名费200元。
7、颁奖：每项前1—3名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。奖金第一名500元，第二名300元，第三名200元。
8、评委组成：待定。
9、评方细则：待定。
十一、新的星级酒店申报评审培训。
1、培训对象：升星酒店全体员工。
2、培训内容：星级酒店新标准。
3、培训时间：根据升星单位要求。
4、培训地点：本酒店。
5、收费标准；培训费、资料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元，厨师另外。
6、模拟检查验收，按新标准。
7、颁证：全国通用职业上岗证书。
8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局。
③省级：1—2人。
十二、景区升级培训班。
1、培训对象：景区全体员工。
2、培训内容：9001国际质量认证，14000国际环保。
3、培训时间：根据景区要求。
4、收费标准：培训费300元/人。
5、模拟检查验收；
6、拟聘师资：省级待定。
市级待定。
十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。
1、培训对象：考级、考证人员。
2、培训内容：考级大纲。
3、培训时间：每年三次。
4、收费标准：初级150元、中级200元、高级300元，厨师除外。
5、考试考核：按等级证标准。
6、颁证：由省、市劳动部门颁证。
十四星级餐馆申报评审培训班
1、培训对象：普通餐馆升星级单位的全体员工。（根据申报情况暂定200人）
2、培训内容：星级餐馆新标准。
3、培训时间：根据升星单位的要求。
4、培训地点：本单位。
5、收费标准：培训费、资料费、办证费（初级250元、中级375元、高级480元、厨师另外）。
6、模拟检查验收：按新标准。
7、颁证：全国通用职业资格证书。
8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局2人。
③市职评人员：1—2人
十五星级农家乐申报评审培训班
1、培训对象：（根据申报情况暂定200人）
2、培训内容：星级农家乐新标准。
3、培训时间：根据升星单位的要求。
4、培训地点：本农家乐。
5、收费标准：培训费、资料费、办证费180元。
6、模拟检查验收：按星级农家乐新标准。
7、颁证：全国通用职业培训上岗资格证。
8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局2人。
③市职评人员：2人。
十三、行业员工培训、考核、定级培训班
1、餐厅服务员300人。
2、客房服务员100人。
3、康乐服务员100人。
4、前厅服务员100人。
5、厨师考核定级班200人。
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