首届中东欧博览会、第十七届浙洽会、第十四届消博会（以下简称“三会”）以“扩大开放合作，共建‘一带一路’”为主题，深入贯彻落实《中国-中东欧国家合作贝尔格莱德纲要》精神，着眼全局谋长远，通过举办投资洽谈、展览交易、会议论坛、人文交流四大板块58项重点活动，为搭建中国与中东欧国家经贸合作大平台、提升浙江参与国际交流合作水平、加快宁波港口经济圈建设等起到了有力的促进作用。“三会”内容丰富、来宾众多、洽谈深入、成效显著、影响广泛，受到各方普遍赞誉，总体成效超出预期目标。
各方参与超预期
“三会”有近5万名境内外嘉宾、客商云集宁波，其中有来自93个国家和地区的境外客商1.9万余名、团组近百个，来宾规模之大、层次之高、参与程度之深全面超越以往。
国务委员杨洁篪，商务部国际贸易谈判代表兼副部长钟山，国务院侨务办公室副主任谭天星，商务部部长助理王炳南，外交部部长助理钱洪山及中联部、中国进出口银行等有关领导出席相关活动。浙江省省长李强，常务副省长袁家军，浙江省委常委、宁波市委书记刘奇，浙江省人大常委会副主任毛光烈，浙江省副省长熊建平、朱从玖、梁黎明，浙江省政协副主席汤黎路，宁波市市长卢子跃，全国政协常委、浙江省工商联主席南存辉，浙江省政府秘书长李卫宁等省市领导和浙江各市、省级有关部门负责人参加了相关活动。辽宁、吉林、重庆、宁夏及广州、深圳、大连、乌鲁木齐、西安、连云港等30多个省、市组团参会。
黑山副总理武伊察・拉佐维奇、波黑部长会议副主席米尔科・沙罗维奇、黑山交通和海事部部长伊万・布拉约维奇、匈牙利外交和对外经济部副部长萨博等中东欧9国11位副部以上高官，罗马尼亚前总统康斯坦丁奈斯库、前总理埃米尔・博克，克罗地亚前总统梅西奇，中东欧11国驻华大使和总领事，中东欧11国18个省（州）市长，以及中东欧国家经贸、旅游、教育、人文等方面人士参加了中东欧博览会相关活动。英国《金融时报》副主编金・奇、欧洲著名经济学家弗雷德蒙德・马利克、美国国际贸易委员会前首席经济学家罗伯特、中国国务院发展研究中心党组成员余斌、中国国际经济交流中心原副主任郑新立、德国朗盛化学总部事业部全球总裁何纬克、新加坡丰树集团全球副总裁郭光明、网易董事局主席兼CEO丁磊、海航集团有限公司董事局主席陈峰等国内外知名专家、学者、世界500强和跨国公司高管，之江峰会嘉宾代表团、外国专家组织代表团、欧洲华商投资考察团、马士基集团代表团、海外华侨华人青年代表团、华人企业领袖峰会代表团等重要团组参加了浙洽会活动。
实际成效超预期
投资洽谈取得新突破。浙洽会期间，全省共推出重点招商项目300多个。200余家世界500强和跨国公司行业龙头企业参加之江峰会并与全省各市、有关开发区及企业进行了深入交流与洽谈。全省共签约重大投资项目33个，总投资81.4亿美元。其中外资项目24个，总投资47.6亿美元；内资项目9个，总投资210亿元人民币。项目集中在高端制造业、新能源、新材料、物流、高端养老等领域。签订金融合作协议3个；推出引智项目480余项，达成意向432项；推出科技成果项目124个，初步达成合作意向30项；签约重大旅游项目28个，总投资633.65亿元人民币；浙江省各市也分别签约、推进了一批合作项目。那曲、新疆阿克苏共签约合作项目22个，签约金额60.78亿元人民币。中东欧博览会投资合作洽谈会共推出投资合作项目132个，涉及基础设施、旅游、机械制造、食品、医药等领域，70余家中东欧国家的政府机构及企业与200余家国内相关省市的政府部门、投资促进机构和企业进行深入对接洽谈；商协会投资贸易对接洽谈会签订投资合作项目4个；双向投资合作产业园推介会上，宁波经济技术开发区、慈溪滨海经济开发区分别与波兰比得哥什开发区、保加利亚欧中经济开发区签定合作协议，中东欧（宁波）贸易物流园区和中东欧（宁波）工业园正式挂牌。
展览交易开创新局面。中东欧国家特色产品展共设摊位250个，16个中东欧国家201家企业、360余名参展商参展，吸引了1200余名国内专业采购商到会洽谈、采购，中东欧展商普遍认为成效明显，表示下届要继续参展。中东欧国家特色商品常年展共引进36家企业入驻，产品涵盖中东欧13个国家的3000余种商品，捷克馆、斯洛伐克馆和波兰馆等特色馆登场亮相。总投资40亿元人民币、建筑面积约7万平方米的中东欧特色产品常年馆顺利开工建设。50余家中东欧参展企业与60家跨境电商进行面对面对接，达成了一批合作意向，为中东欧商品进入中国市场提供了新途径。消博会展区展览面积达10万平方米，有来自世界12个国家和地区、国内16个省（市）和全省11个城市的2058家企业参展，展品5万余种，涵盖清洁卫浴、厅房用品及餐厨用品、进口商品、跨境电子商务和外贸服务等领域，共吸引了1.1万余名海内外采购商到会选购洽谈，包括法国欧尚、香港利丰、台湾顶新、美国汉诺威、ABS家居等11家大型国际采购企业到会采购。
会议论坛得到新提升。中国-中东欧国家合作发展论坛作为首届中东欧博览会主论坛，国务委员杨洁篪出席论坛并作主旨演讲，商务部国际贸易谈判代表兼副部长钟山、商务部部长助理王炳南先后主持论坛，浙江省省长李强、宁波市市长卢子跃，波黑部长会议副主席、黑山副总理等中东欧政要分别在论坛上发言，共话“一带一路”背景下加强中国与中东欧国家合作发展大计，论坛共吸引了中国和中东欧国家700余位各界人士参加。论坛期间，商务部领导与中东欧有关国家举行了多场双边会谈，并召开了中国―黑山政府间经贸联委会第5次会议。第二届中国（宁波）-中东欧国家省（州）市长论坛发表了《中国宁波-中东欧国家城市合作纲要》，涉及经贸、互联互通、金融和人文交流合作等领域，并一致同意支持宁波承办下届中东欧博览会。第二届中国（宁波）-中东欧国家教育合作交流会共签署教育合作协议13项，《宁波宣言》，举行了宁波海上丝绸之路研究院揭牌仪式，并就建立中国-中东欧国家教育联盟进行深入研讨。
人文交流拓展新领域。中国（宁波）-中东欧国家旅游合作交流活动参加人员众多、反响热烈、成果颇丰。宁波市与拉脱维亚、黑山等国签署旅游交流合作协议。举行宁波赴中东欧国家“千人旅游团”首发授旗仪式，市民踊跃参与。主宾国波兰和克罗地亚分别于6月9日和6月10日举办了内容丰富的波兰日和克罗地亚日系列活动，吸引了一大批宾客和市民参与。投资12.5亿元、占地14.4万平方米的中东欧博览会会务馆正式奠基，得到中东欧国家来宾的高度评价。中国-中东欧国家经贸合作语言人才服务网正式启动。评选并展出《第三届中国人看世界》获奖作品。第二届中东欧国家当代艺术作品展共展出中东欧16国的19位艺术家的74件油画作品。中东欧文化艺术交流系列活动涵盖邮票版画展示、涂鸦艺术、文艺演出、美食节等，参与者不绝。组委会策划的文艺演出博得中外来宾满堂喝彩。
宣传影响超预期
为了进一步加强东中西部旅游业合作，扩大旅游消费，本届西洽会特意在主展馆A馆设立“旅游文化交易馆”，同时称“中国东西部合作与投资贸易洽谈会旅游交易会”。
旅游交易会期间共有来自马来西亚、韩国、捷克等国的旅游局和驻华办事处，北京、甘肃、宁夏、新疆、内蒙古等13个省市区和新疆生产建设兵团旅游局，19个市、县级旅游局及15家景区旅行社组团参展。
展会共设700个展位，分设两个展区。其中精品旅游线路展区设在A馆一层，共有来自西部各省区市和新疆生产建设兵团，以及东中部省市的旅游机构、企业参展参会，集中展示了西部旅游精品线路和旅游文化招商项目，开展旅游精品线路交易和旅游文化项目招商洽谈；设在A馆二层的旅游商品展区，以展销旅游纪念品、文物复仿制品、旅游商品、各种工艺品、商务礼品、家庭礼品、收藏品等等为主。
区域联合，旅游促销活动异彩纷呈
为了让更多的人能够直接通过网络近距离了解西北旅游特色，由西北五省和新疆生产建设兵团旅游局联合主办的第二届中国西北旅游网上博览会于4月5日在西安曲江国际会展中心隆重开幕。第十三届西洽会首次为旅游业开辟了展区，网博会作为西北五省区和兵团联合举办的大型网络推介活动，成为本次旅游业展区的一大亮点。
另外，各省市（区）旅游宣传促销活动也异彩纷呈，宁夏自治区、新疆自治区等分别举行了旅游资源推介会，陕西安康市也举行了第九届安康龙舟节暨安康生态旅游新闻会，陕西商洛金丝峡景区举行了2009金丝峡旅游营销论坛。
陕西文物博览业受关注
西洽会上，陕西省文物系统26个涉及文物复仿制品、博物馆旅游纪念品、美术工艺品、拓片、音像制品、纺织品、图书等10余个类别的数十个展品参加展览。
期间，由陕西省文物局主办、西安碑林博物馆承办的中国西部文物相关产业项目推介会暨文化产业高峰论坛也胜利举行。论坛会上，代表们就各自单位在发展文物、博物馆相关文化产业及文化创意方面的经验作了介绍，为与会者提供了宝贵的经验和借鉴。
甘肃省展团促销成果丰硕
甘肃省展团由省旅游局局长黄周会带队，率领兰州、天水、张掖、陇南、定西、白银、甘南、平凉、庆阳、敦煌、永靖等12个市州县旅游局及30余家旅游企业，组成了百余人规模庞大的参展团参展促销。
开幕式当天，甘肃省委常委、副省长刘永富，省政府副秘书长李志勋，省商务厅厅长王锐及甘肃省政府驻西安办事处主任王建国等一行在黄周会局长的陪同下，亲赴甘肃省展台视察甘肃省旅游系统参展工作，详细察看了展台布置和宣传资料内容，鼓励全体参展促销人员努力工作，切实做好参展促销工作，为甘肃省旅游业发展做出贡献。
会展期间，甘肃省展团以其新颖醒目、恢宏大气的展台造型，内容丰富、富有民族风情和地方特色的文艺演出，热情细致的咨询服务，成为旅游文化交易馆内的热点展台。特别是甘南州冶力关艺术团的藏族歌舞艺术和庆阳市艺术团的黄土风情演出成为展场一道靓丽的风景线，引得大量观众停步观赏。
2011年4月16日，是主席关于两岸关系发展的四点建议提出5周年。2006年4月16日，中共中央总书记在人民大会堂会见中国荣誉主席连战及参加两岸经贸论坛的各界人士时，对两岸关系发展提出了四点建议。他指出两岸关系发展首先要坚持“九二共识”，它是实现两岸和平发展的重要基础。这一重要讲话突出展现了大陆方面维护台海地区和平稳定、促进两岸互惠双赢、为两岸同胞谋求福祉的诚意、善意、责任感与使命感，对两岸关系发展产生了积极而深远的影响。
《启蒙的艺术》大型主题展览亮相新国博
2011年4月1日，经过3年多改扩建的中国国家博物馆将重新开馆。届时由中国国家博物馆、德国柏林国家博物馆、德累斯顿国家艺术收藏馆及巴伐利亚国家绘画收藏馆联合主办的大型主题展览《启蒙的艺术》将在此展出，展览将持续12个月。
4月1日开展日当天，联邦德国副总理兼外交部长韦斯特韦勒将出席展览开幕式。
联合国首个“中文语言日”活动将举行
2011年4月20日，联合国确定的首个“中文语言日”庆祝活动将举行。
联合国“语言日”活动由联合国新闻部发起并主办，活动旨在推动联合国系统内的文化多样性和六种正式语言(英、法、俄、西、阿、中)的平等使用，其中“中文语言日”定为每年的4月20日。
《粤港合作框架协议》签署1周年
2011年4月7日，是《粤港合作框架协议》签署1周年。该协议是我国内地省份与香港特别行政区签署的一份综合性合作协议。
2010年4月7日，广东省人民政府和香港特别行政区政府在人民大会堂正式签署了该框架协议。它的签署是粤港两地落实《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》和《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》、携手推进更紧密合作的一大盛事。
大陆游客赴台个人行将在京沪两城市率先实行
2011年4月，大陆游客赴台游个人行采取“试点先行”，首先在北京、上海作为“试点城市”率先实行。之后将在内地城市陆续实行。随着台湾旅游消费市场的日趋成熟，自由行将是台湾旅游未来的发展方向。
台湾回赠大陆的梅花鹿和长鬓山羊将落户山东
2011年4月，由台湾回赠大陆的梅花鹿和长鬓山羊将正式落户山东威海刘公岛。这是继大陆赠给台湾国宝大熊猫“团团”、“圆圆”之后，台湾同胞为感谢大陆人民的厚爱，将台湾的动物明星一对“梅花鹿”和一对“长鬃山羊”回赠大陆。
第15届“西洽会”将在陕西举办
上午9时30 分,全国人大常委会副委员长周铁农宣布兰洽会开幕。来自海内外的宾朋商贾潮水般涌入展馆,开始了为期四天的投资洽谈活动。
十届全国人大常委会副委员长顾秀莲、甘肃省政协主席陈学亨、甘肃省委副书记刘伟平等出席开幕式。甘肃省委常委、副省长、兰洽会执委会主任刘永富主持开幕式。
甘肃省委常委、常务副省长、兰洽会组委会副主任冯健身在开幕式上致辞。他说,本届兰洽会继续坚持“开放、开发、合作、发展”的主题,围绕全面贯彻落实《国务院办公厅关于进一步支持甘肃经济社会发展的若干意见》、国家批复的《甘肃省循环经济总体规划》和省委提出的区域发展战略,谋划推出了一批符合国家产业政策的新项目、大项目,以进一步拓展对内对外开放的广度和深度,进一步强化国际间、省际间、区域间的经济技术交流与合作。
本届兰洽会由国家发改委、商务部支持,国家工商总局、国家旅游局、中国贸易促进会等五部委,天津、黑龙江、安徽等17个省、市、区和计划单列市联合主办,由甘肃省人民政府和兰州市人民政府具体承办,共安排了57项主要活动,其中包括投资贸易促进活动31项,大会集中活动5项,论坛等专业活动10项,文化演出和群众活动3项,兄弟省、市、区活动4项等。
甘肃旅游博览交易会惊艳金城
7月6日,甘肃旅游博览交易会与兰洽会同时开幕。交易会邀请了友好省、区、市旅游业界同行,新闻媒体记者及境外旅行商等近200人参会并考察踩线,重庆、陕西、宁夏等省、市、区旅游局还特别搭建了展台进行宣传。
本届旅游博览交易会中,甘肃省旅游局在甘肃国际会展中心搭建甘肃旅游形象主题展馆,分设甘南民族风情体验区、酒泉航天旅游体验区、兰州黄河风情体验区和陇南生态体验区,展台设计力求体现“精品丝路、多彩甘肃”的甘肃旅游主题形象,全面反映“文化甘肃、生态甘肃、民俗甘肃、现代甘肃”的多彩图景。以巨大的莫高窟模型为代表的甘肃经典景区造型巧夺天工,在灯光和声像的衬托下显得美轮美奂、栩栩如生,徜徉其中,宛如身临鸣沙山・月牙泉、敦煌莫高窟、张掖马蹄寺等人间仙境一般。而在莫高窟模型下方,玻璃台板下面,镶有射灯的沙盘里放置着甘肃特有的夜光杯、彩陶、铜奔马等文物,将甘肃悠久的历史文化表现得淋漓尽致。105幅精美的大型灯箱图片展示了甘肃各地优美的旅游资源。为增强旅行商和社会公众的吸引力,甘肃省旅游局还特邀甘肃丝绸之路艺术团、甘肃香巴拉艺术团和甘肃平凉艺术团到会进行歌舞表演。
与此同时,今年单独设立的旅游商品展区也备受青睐,展台上各种各样的工艺品、土特产品等琳琅满目,让人目不暇接。
旅游博览交易会期间,甘肃省旅游局与省内外旅行商洽谈700余次,接受省内外群众咨询3.8万人次,组织演出20余场次,展出211类8000余件旅游商品。
甘肃旅游签约仪式暨推介洽谈会成果丰硕
7月7日上午,甘肃旅游签约仪式暨推介洽谈会在兰州市飞天大酒店举行。甘肃省委常委、副省长刘永富,甘肃省政府副秘书长李志勋出席会议。
会议由甘肃省旅游局主办,目的是进一步展示甘肃精品旅游资源,扩大合作交流,推荐洽谈会的举行,标志着2010年甘肃旅游博览交易会系列活动正式启动。
活动中,甘肃省旅游局分别与新疆维吾尔自治区旅游局、内蒙古自治区旅游局签约。今后,三省区将建立合作机制,整合旅游资源,打造属于三省区的品牌产品。与新疆维吾尔自治区旅游局实施四项合作,包括构建甘新空中丝绸之路,开展甘新两省区旅游交流合作。与内蒙古自治区旅游局签署两地旅游合作框架协议中,除建立两地联席会议制度外,还将鼓励大型旅游企业、著名旅游管理公司和知名旅游品牌实现跨省经营、连锁经营和品牌输出。
甘肃省旅游局还与甘肃省邮政公司签订合作协议,以互为资源、互为服务对象、相互促进、共同发展为目标,利用包裹、邮品、明信片等各种形式开展市场推广合作,启动“邮政旅游特色纪念品商店”项目。
此外,甘肃省旅游局还分别与中国旅行社总社、上海携程网、上海春秋国旅、广东国旅、中国国际旅行社总社、康辉国际旅行社总社六家旅游企业签约。甘肃省旅游局给予以上企业资讯宣传费用支持、景区门票优惠政策,给予特殊旅游团队政策支持以及详细的奖励措施。而各旅行社也将重点推介甘肃省旅游产品,通过旅游团队、包机、专列等方式加大向甘肃省输送游客的力度。
丝绸之路旅游产品开发与创新论坛精彩纷呈
7月7日下午,丝绸之路旅游产品开发与创新论坛在兰州市飞天大酒店举行。
甘肃省委常委、副省长刘永富,省政府副秘书长李志勋出席会议,甘肃省旅游局党组书记、局长黄周会,甘肃省旅游局副局长杨宇宏、火玉龙、王进平及各兄弟省市的业界代表共同参加了会议。广深团、江浙沪团、青旅集团、中旅集团、国旅集团、铁旅集团六家旅行商代表也参加了本次论坛。
本次论坛的主题是“古丝路,新思路”,目的是进一步加大丝绸之路旅游产品开发力度,加快旅游产业发展。
“甘肃多年不注重旅游资源全面挖掘,不能把所有希望寄托在丝绸之路这一顶‘小帽子’上,更重要的是塑造一个五彩缤纷的甘肃游。”中国社会科学院旅游研究中心研究员、著名旅游经济和管理专家魏小安在题为《超越丝绸之路的甘肃旅游发展》的演讲中一开始就提出这个非常犀利的问题。他认为,甘肃要打造丝绸之路旅游产品应该超越丝绸之路的局限范围,利用始祖文化、历史文化、民族文化、宗教文化、红色文化、生态文化建设独立的旅游目的地,从单一观光旅游到复合型产品体系,以文化观光为主体、商务旅游谋发展、休闲度假求突破、红色旅游争支持、生态旅游创差异、特种旅游出高端,形成五彩缤纷甘肃游。
北京世纪唐人旅游有限公司总规划师张晓军在题为《全新市场环境中的丝绸之路旅游产品开发》的演讲中提到,目前,甘肃旅游市场远离客源市场,品牌疲软,统一性差,波动性大,贡献率低,而整个旅游市场发生了十个方面的变化趋势:从观光需求向休闲度假需求的转型升级,散客化,家庭出游,康体养生需求,旅游消费的趋势及旅游的人本主义,科技在旅游中的应用趋势,旅游地产的趋势,文化与旅游互动,商务旅游,市场的“碎化”,网游与旅游的结合。所以,甘肃应该采用“两头休闲,中间观光”的空间格局发展旅游。
中国社会科学院研究员戴学锋在题为《迎接甘肃旅游的新时代》的演讲中认为,甘肃作为欠发达省份,长期以来,旅游开发的力度较弱,这一方面使之旅游业发展的层次低,但同时也为甘肃保留了最好的文化遗产,保留了最为原汁原味的旅游资源,这为旅游业的进一步发展提供了良好的条件。国家万亿基础设施投资和西部倾斜政策,使得甘肃的基础设施得到根本性的转变,特别是一直制约甘肃旅游业发展的道路交通得到根本改善。他认为,观光旅游,特别是以文物类旅游资源为核心的观光旅游今后仍将是甘肃旅游业的重要方面。然而,随着市场的改变,甘肃旅游业不能再简单地、单一地、惟一地按照这个路子走下去。一方面,甘肃在开发传统旅游资源的同时要用更大的力度开发戈壁大漠等甘肃特有的旅游产品,开发赛马、越野车,甚至是高档的气垫船等参与性旅游,雪山、草甸、湖沼、孤烟大漠等连为一体的体验式高档旅游,也可打造泡温泉、赏雪山、品红酒的高档旅游套餐等。另一方面,甘肃旅游应该把更多的目光投向国内市场目的地,更努力地吸引国内游客。
兰洽会硕果累累
7月9日,备受关注的第十六届中国兰州投资贸易洽谈会落幕。组委会在例行的成果通报会上向新闻界:本届兰洽会取得了丰硕成果,共签约合同项目426项,签约资金总额达1309.36亿元。
展会同期举行行业晚宴活动，第十届全国人大常委会副委员长、中国玩具协会名誉会长顾秀莲专程前往上海参加行业晚宴，同时出席晚宴的领导还有：中国轻工业联合会副会长张善梅、商务部驻上海副特派员杨鸿斌、工信部消费品工业司汪敏燕处长、中国工艺(集团)公司董事长周郑生、中国工艺(集团)公司副总经理金志刚，以及平湖、永嘉、云和、澄海、黄岩等地区的地方政府领导、美国、巴西等国外同业协会的领导、中国玩具协会会长石晓光及20位副会长、各省市玩具协会的领导、各国内外知名玩具企业的领导和玩具零售商代表等。总计近400人出席了行业晚宴。席间，中国玩具协会名誉会长顾秀莲女士、中国玩具协会会长石晓光先生分别致以贺词，中国玩具协会常务副会长梁梅女士主持了2009年玩具创星大赛颁奖典礼，将晚宴的气氛一步步推向高潮。
今年晚宴中一个独特的环节就是为来自北京莎利文康复中心的聋儿们进行爱心义卖活动，参加晚宴的嘉宾们纷纷为孩子们捐助爱心款。在晚宴上，聋儿们进行了诗朗诵表演，表演结束后美国孩之宝玩具公司的董事长Mr Alan将孩子招至身边，席地而坐并与他们合影，他表示，要把爱心活动持续下去。
亮点二：一对一洽谈让企业与买家更有效沟通
今年的展会上首次举办了一对一洽谈会，来自澳大利亚最大零售商Woolworths以及全球知名销售商ToyMonster成功举办了一对一洽谈，取得了良好效果。与传统的洽谈方式不同，一对一洽谈的形式避免了在展位上众多买家的相互干扰，让企业和买家之间更容易达到沟通的目的，中国玩具协会通过将买家的资料前期发送给企业，让他们更有针对性的选择想要洽谈的企业，并根据需要准备材料，让每家参与其中的企业和买家一对一洽谈的半个小时，得到最充分的利用。而中国玩具协会也会持续将这一方式进行下去。
参加与Woolworths一对一洽谈的企业有深圳市童欣玩具有限公司、浙江和信玩具有限公司、厦门晨弘进出口有限公司、美泰玩具工艺实业有限公司、平湖健儿达儿童用品有限公司、宁波三鼎玩具有限公司、英德玩具等，“我们很高兴能够在展会中结识这么多优秀的供应商。特别要感谢中国玩具协会组织的一对一采购洽谈会，让我们能更有针对性的和生产厂家直接见面；洽谈效果特别好!”来自国际大型采购商Woolworths香港公司的采购经理DAVID先生如是说。
参加ToyMonster一对一洽谈的企业有艺拓国际股份有限公司、德国海罗娜、台州工美礼品有限公司、广东华侨欧胜企业有限公司、广州派浪体育用品有限公司、泰州市海陵区金孙贸易有限公司、NICERHoldings Ltd.等企业。
亮点三：现场研讨会引发玩具品牌与授权热潮
在展期里中国玩具协会成功的举办了13场研讨会，其中巨人智多教育科技(北京)有限公司举办的“数学棋招商会”吸引了众多渠道商到场，而其他的诸如由中国玩具协会自主举办的“对话内销渠道采购经理人”、“品牌授权研讨会”以及“海内外知名授权品牌推介交流会”，由北京小主人科技发展有限公司与小主人网站主持的“玩具业的互联网营销与迪士尼案例分享”等研讨会均吸引了大量的渠道商到场，并取得了良好的成果，并引发了玩具行业品牌与授权的讨论热潮。
亮点四：动漫文化为玩具市场注入新的活力
动漫和玩具产业向来都是相互依赖、相互支持，以求达到双赢的目标。越来越多的玩具和动漫企业认识到这一点后，两个行业之间的合作与互动越来越多，也为玩具行业的发展提出了新思路，为玩具行业的市场发展注入了新的活力。本届展会上，中国玩具协会作为主办单位，就安排了在展期三天，每天上、下午各一场由等比例人偶在三个会场中表演及巡游，吸引了众多的参观者驻足观看，也突显出动漫在玩具产业中的积极作用。
处于下游的玩具业应该积极主动携手上游的动漫创作，不仅会推动玩具业加速走向品牌化道路，对优秀动漫作品和知名动漫形象的出现也具有催生作用，形成一种良性互动的动漫产业结构。
而由中国玩具协会于2010年7～8月倾力主办的首届“2010年中国玩具动漫教育文化博览会”，更说明了动漫元素在玩具行业中占有越来越重要的地位。
亮点五：200多人参加国际名师培训讲座
中国玩具协会和通标标准技术服务有限公司(SGS)于中国玩具展展会期间举办的2009年度玩具设计师高级培训讲座成展会各项论坛活动中又一亮点。200多人参加了培训并获得协会颁发的“玩具设计知识人才更新工程培训结业证书”。
中国玩具协会会长石晓光、常务副会长梁梅、国际玩具工业理事会监事会主席艾伦哈森菲尔德出席了培训。艾伦・哈森菲尔德先生以幽默、独到的视角介绍了有关玩具设计以及美国玩具设计教育等方面的话题，热情回答了学员们的提问。Hedgehog Design的首席设计师文英耀先生、Spin MasterSIZ洲区产品创作部高董事Mr，Conor Forkan、通标标准技术服务有限公司大中华区高级技术经理雷达华3名国际讲师讲授的玩具潮流航海学、创意玩具发明、玩具设计安全与产品的可持续性发展也都是从各自不同的角度为学员们带来意想不到的收获。
中国玩具协会每年将持续举办这样的培训讲座，以此推动行业健康发展。特别是为获得玩具设计师国家职业资格证书的学员提供免费的、持续的提升机会。
亮点六：创星大赛获奖产品受追捧
商务会议邀请函范本一
乘广东建设文化大省东风，广东省文化厅、广东基金会、广东客属海外联谊会、广东省文化学会、华南理工大学客家文化研究所定于20XX年12月10日至12日共同举办首届岭南客家文化风情节活动。
我们将发挥各自优势和丰富的社会活动举办经验，誓将此次活动办成高规模、高品味和高水平的岭南客家精英盛会。籍此整合客家文化组织和区域客家文化资源，并将岭南客家文化风情节打造为一块文化品牌，成为我省展示客家的文化窗口，为客家地区社会与经济发展，与其他民系的文化、经济的共同繁荣贡献力量，今后将定期或不定期的举办。我们对本次活动做了精心策划、充分准备。其中的岭南客家文化风情文艺汇演、客家企业名优特产展销、岭南客家文化成果荟萃和岭南客家文化论坛由于项目大、影响广，将以冠名的方式诚邀各界加盟，诚恳盼望社会信誉度高、重视企业文化建设、热心公益和文化传播的企事单位的协作和指导!
商务会议邀请函范本二
第十二届全国铸造年会暨201X中国铸造活动周将于201X年11月13-17日在广州举行。本次会议是中国铸造业的一次盛会，是铸造行业进行学术与技术交流和产品展览的良好平台。活动期间将进行高水平的学术交流和技术交流，并组织新技术、新材料展览会，还将组织一系列的行业活动。会议筹备工作进展顺利，目前，已收到的论文数量超过140篇。我们热诚邀请广大从事铸造研究、生产、管理等方面的人员莅临此次盛会。
会议主题：先进铸造技术及铸造业的可持续发展
主要内容：学术与技术交流：大会特邀报告;铸钢、铸铁、铸造工艺及铸造材料、特种铸造与有色合金、铸造装备等领域学术研究交流及生产技术研讨。
展览会：年会期间将举办展览会，为企业开展技术交流和开发市场提供机会和平台。
企业信息：
在大会报告期间将安排半个小时的企业信息时间，原则上每个企业的演讲不超过5分钟，按企业报名的先后顺序排满为止。
工厂参观：中天创展球铁有限公司 广东鸿图科技股份有限公司
其他内容：
中国机械工程学会铸造分会第九届理事会第一次会议暨第二十五次秘书长工作会议;圣泉之夜晚宴、兴业之声晚宴;第十三届福士科杯中国机械工程学会铸造专业优秀论文评选结果颁奖活动。
商务会议邀请函范本三
经与贵公司就 项目合作事宜进行初步洽谈后，我公司对合作事宜进行了研究，认为：
1、该项目符合国家的产业政策，具有较好的市场前景和发展空间;
2、该项目不仅将极大的促进双方发展，而且还将极大的促进两地合作，具有较大的经济效益和社会效益;
那么销售人员需要什么样的口才，销售人员在训练自己的口才时需要注意什么，应该怎么样去训练自己的口才呢？
售人员口才的基本作用
语言是人类传递信息和感情沟通的基本工具，因此良好的口才就成为了人类交往的基本需要。在销售过程中，口才主要发挥哪些作用呢？
1.建立良好的客户关系
从接近客户，到销售洽谈的开始，一直到合作关系的建立，都需要销售人员创造良好的沟通氛围，与客户建立良好的关系。这些都需要良好的口才。
2.准确地传递产品和服务信息，让客户接受我们产品和服务的价值
我们在销售过程中，只有通过很好的产品介绍和展示，才能让客户知晓和接受我们产品和服务的价值。
3.巧妙处理客户异议，化解客户顾虑
当客户提出异议，我们通过良好的口才化解客户的顾虑，从而促进与客户合作关系的达成。
4.激发客户合作意愿，促成合作
我们通过良好的口才让客户产生合作的兴趣和意愿，从而让成交成为可能。
销售人员发挥口才的基本原则
1.T.P.O原则
T.P.O原则，T代表时间；P代表场合；O代表对象。在人际沟通的语言沟通过程中，同样适用这个原则。说话是一门艺术，只有在合适的时间，合适的场合，面对合适的对象，说出恰如其分的话语，你的语言才真正产生生产力。
2.学会倾听
人际沟通是双向的沟通，绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听，才能了解对方的想法、需求和期望，我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。
3.共鸣原则
在人际沟通当中，要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点，愿意与自己观点相同或接近的人成为知己，从而产生更加深入的沟通和交往。
4.不要做无谓的争辩
在语言沟通过程中，往往会产生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处理双方的分歧，万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中，经常会出现“赢了口才，输了订单”的状况。
5.快乐原则
人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外，还有为双方创造满足感和快乐的作用。因此，如果你的谈话能增添些幽默、智慧，将会产生很好的沟通效果。
6.诚信原则
品德不好的人永远说不上有口才，有也至多是忽悠。练口才，首先应该从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺，这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点，也是可信赖的。
销售 人员口才的基本技巧
1.销售的开场白技巧
销售人员无论是接近客户，还是产品介绍，以及每次的销售演讲，都需要重视开场白。开场白在整个销售的过程中具有极其重要的作用。尽管可能接下来的洽谈过程可能听起来更令人紧张，但毋庸置疑，“良好的开端是成功的一半”。
销售人员怎么样有一个成功的开场白呢？
（1）建立良好的第一印象
销售人员首先要有一个良好的个人形象，着装打扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、认真和干练。
（2）激发对象的兴趣
无论是你初次接触客户，还是关键时间的洽谈，都要设法让你的谈话对象提起兴趣。让你的谈话对象觉得本次的沟通对他来说是有价值的。
（ 3）使听众对下文产生期待。以一个轻松的玩笑开头，然后进入陈述事实和理论论证部分；你的听众将在这一过程中逐渐放松。
（4）让听众了解你的讲话目的和内容。
2.洽谈主题的设计
整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因此主题的设计和具体演讲（洽谈）过程的设计显得非常重要。
（1）主题的演讲（洽谈）要有明确的中心议题和大纲。
（2）考虑听众程度
有很多的专业人士，往往自己太熟悉专业术语，而忘记了你的对象群不一定是跟你具有同样专业的人，你以为你说的话对方听得懂，可是对方完全跟不上。所以一定要考虑听众的程度，对比较尖深的专业的语言一定要先做过一些适当的解释。
（3）顾及听众的兴趣
顾及听众的兴趣，就要注意到我们顾客到底对这些话题有没有兴趣，如果顾客对话题没有兴趣，就不会真正进入你的有效表达的内容，所以我们一定要先了解到他有没有兴趣。
（4）增强演讲（洽谈）的生动化、戏剧化
要你的听众长时间的注意你的讲话，必须让他觉得听你说话饶有兴趣，否则只能是听得昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戏剧化的内容，甚至把枯燥的讲演内容变得有趣味性和戏剧化才能长时间地抓住听众的注意力。
（5）注重与听众的互动
3
.销售洽谈的结尾
销售洽谈的结尾部分往往是缔结的动作，所以结尾也非常重要。
（1）对洽谈有个要点的总结
（2）对本次洽谈的启发意义做适当延伸。比如，你可以用一个故事或一句名言等对本次谈话的意义做一下总结和延伸，并取得对方的认同。
（3）直接表达你的诉求。
销售人员口才训练的基本方法
（1）每天至少10分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己积极心态，学习一些技巧。
（2）每天阅读书籍，增加自己的知识储备和词汇量。在阅读的同时，对所学内容进行口述总结，锻炼你的记忆力、反应力和语言的连贯。
（3）经常看名人的演讲，并进行模仿。我们每天都听广播，看电视、电影，那么你就可以随时跟着播音员、演播员、演员进行模仿，注意他的声音、语调，他的神态、动作，边听边模仿，边看边模仿，天长日久，你的口语能力就得到了提高。
关键词：管理艺术 心内科 护理 应用
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)08-0226-01
护理管理是一门科学，也是一门艺术，管理艺术是管理者在运用管理理论与管理方法的实践中，所表现出的个人行为方式的特点[1]。护理工作是一项精细的工作，一位成熟的基层护理管理者，必须灵活运用护理管理艺术，如决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、协调艺术、激励艺术等，针对心内科具有危重患者多和先进监护抢救设备集中的特点，加之护理水平参差不齐，近年来通过护理管理艺术的应用，取得了较满意的效果。
1 决策艺术
作为一名管理人员，应该明白一个铁定常理：管理决策决不是一次偶然地、孤立地为了解决某个问题而进行的活动。管理决策也不只是限于从几个可供选择的方案中选定一个最优方案的简单行动，更不能误认为只有选定最佳方案才是管理决策。管理决策是一个复杂的全过程，并且贯穿于管理决策活动的各个阶段、每个环节，哪怕只是细微环节。作为一名管理者，特别是一名高层管理者，在实施管理决策之前，需要明确管理方案、管理内容、管理手段等。
作为管理人员的护士长，更应该果断地作出正确的决策。根据护理人员不同的业务能力、习惯、个性等，合理安排，提高工作效率。如CCU病房用资历高、经验丰富的护士管理，有利于及时判断病情变化，迅速采取针对性的医疗措施，减少安全隐患，避免医疗纠纷和事故发生，同时起到传、帮、带作用。
2 指挥艺术
护士长通过早交班了解病房动态后，对一天的工作先作一个原则性的初步安排，其指挥效能通常体现在对病区的突发事件处理上，如急性心肌梗塞、心源性休克、心衰、猝死等危重病人的抢救，临时的诊疗护理如起博器的安装、心包积液穿刺置管引流术等，还有包括业务学习、业务例会的护理人员的集体活动等。并根据护理人员不同的智商、情商，合理安排工作，如智商较高负责控感、操作监督等工作；情商较高者负责接待患者，为患者作健康知识指导和解释工作等。这样的工作中可起到有效的互补作用，减少不必要的纠纷，达到患者满意[2]。
3 交谈艺术
交谈艺术就是说话的艺术，作为护士长和护士，不管是对医院里的同事还是病人，都应该在交谈方面体现出一定的艺术性。交谈艺术并不是想象中那样简单，就连交谈的声音都讲究技艺，比如发音必须清晰、正确，使用通俗易懂的语言，忌讳难懂的医学术语；说话的速度不宜太快，亦不宜太慢；语调的轻重、停顿要恰当；时刻微笑着说话，认真倾听病人的诉说，克服搓手、不停地看时间、看窗外等不良习惯，还要尊重别人的意见，调和他人的矛盾。在与病友交谈时要做到“四避”，即避重隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳等。谈话要看对象，看准时机。询问病人时论需用“我能为您做点什么吗？”；打断客人谈话时说“对不起，我可以占用您一点时间吗？”，结束时说“对不起，耽搁您的时间了”等。
此外，谈话时护士还要注意自己的语调、态度、眼神、方式和认真倾听他人的诉说，适时、恰当地插话、激发他人的谈话愿望，鼓励他人讲出自己的心里话。
4 协调艺术
护士长首先在护理人员之间作好协调工作，达到和谐的工作氛围，各班护理人员要有团结协作、互相帮助的团队精神，切实达到“一切为了患者、以病人为中心”的宗旨，还要协调好护患之间的关系，发生矛盾及时做好解释工作，使患者及医护人员在轻松、舒适的氛围中生活及工作。
5 激励艺术
护士长要了解护理人员的心理和工作状况，发现其优点和长处，及时给予激励，通过激励机制使每一位护士在工作中保持良好的工作状态。护理人员以饱满的热情为患者服务，可使患者缓解恐惧、紧张等不良情绪，这在心内科尤为重要。
6 结果
通过近几年我科应用护理管理艺术，调动了全科护士的工作热情，增强了护理队伍的凝聚力和向心力，激发了护士的责任感和使命感，挖掘了各护士的潜力，提高了工作效率，使护护关系、医护关系、护患关系更加融洽，减少了不必要的纠纷，病人的满意度达到98%以上，提高了经济效益和社会效益，最终实现护理专业的发展目标。
参考文献
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