Norman在认知和神经科学方面的基础上，根据自己对情感的研究，总结出了情感层次：本能层次、行为层次和反思层次。在本能层次上，感官接受刺激后，人会无意识地做出反应。本能层次的设计来自于人类本能，大多讲求的是即时的情感效果。行为层次的情感来自使用的效能，即人在使用产品时所感受到的情感体验。在行为层次上设计产品时需要考虑产品的可用性、性能和反馈。反思层次与文化、教育和经验等，它能使人追忆过去并展望未来，满足自我形象和社会地位身份的需要。“感性工学”最早由日本马自达汽车集团前会长山本健一提出。在产品设计领域，设计师先让用户对产品的心理需求感受表达出来，再将需求感受要点与产品设计的对应特性相关联。使设计出的产品能体现出人的情感，达到用户的期望。
二、情感分类及特征表达
情感是人经过长时间的生理和心理共同变化而产生的，它是人对客观事物的主观映像。产品本身并不具有情感，但是它可以引发、刺激人的某种情感，亦或是可以承载着人的某种特定情感。1.情感的分类在色彩理论中存在着原色概念，原色即是三种无法再分解的颜色：红、绿、蓝，而将三原色调配在一起后，可以配出其他各种颜色。心理学家因此探寻了元感情，他们按照不同的标准列出了多种不同类型的元情感模式，但是结果却大相庭径。在心理学中，最简单的分类方法是将情感按两个标准加以区分：（1）愉快或痛苦的情感；（2）体验的强度。Trevor将“基于愉快和痛苦而做出的有意识与无意识的好坏判断”称为情感价值。以愉快或痛苦的情感为横轴，以体验的强度为纵轴，可以看出在不同情感和体验程度下的情感反应归类（图1）。当听到悦耳的声音时，感受到的是中等程度的愉悦感，当声音变得急促与刺耳时，感受到的就是强烈的不愉悦感。通常，愉悦的情感能让用户顺利地与产品进行互动，不愉悦的情感可以提醒、警示用户。对于产品设计，情感的愉快或痛苦，强或弱并没有真正的好坏之分，重要的是，产品能在恰当的时间、恰当的地方合理地利用情感价值，以达到用户期望的目标，符合用户的需求，给用户带来惊喜。2.产品的情感特征表达虽然产品在实际上是没有生命的，但是其长期表现出某种情感，可以认为是一种个性特征，产品的情感表现可以分为外在情感和内在情感。外在情感是基于视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉接受到的信息，是在无意识状态下所感知到的情感。外在情感包括形态情感、色彩情感及材质情感等。形态情感是指产品在不同的环境中与其相互联系，并表达出的特定语意；色彩情感是指产品的色彩配置能符合人的感性表达；材质情感是指不同材质以其独特的属性与人的心理之间可以产生对应的情感信息。Trevor提出内在情感是外部和内部刺激所产生的情感反应，它源于人内心重现的某种物体或体验，亦或是对客观事物的内心思考和感觉，而非源于那个物体或体验本身。它与社会文化、教育、身份地位、过去的经验和未来的期望等有关，是有意识感知到的情感。内在情感包含文化情感、经验情感等。产品设计的文化情感，体现在产品设计上是一种文化品质，它影响着人对产品的态度。经验情感是指能让人联想到过去的体验并将其重现的情感，很多小孩子都对吃药丸反感，因为药丸的味道基本上都是苦味，苦味让他们牢牢记住了这种强烈的体验，当再次要吃药丸时，内心重现这种害怕、排斥的情感体验，而糖果的甜味给孩子带来的情感恰恰是相反的。因此，有人专门设计了糖果药丸来让孩子缓解这种情感体验（图2）。
三、产品设计中情感对注意力及行为的影响
情感会改变注意力的专注点和集中强度，也会影响行为积极性和趋向。产品的情感化设计需要吸引用户注意力，引导用户行为，达到用户期望的目标，满足用户需求。1.情感对注意力的影响产品吸引注意力有两种情况。第一种情况是，人在目标不明确、无意识的情况下被吸引注意力，在这种情况下人是被动的。产品通过某种途径表现出的某种感官特性引起（刺激到）用户的某种情感，继而将注意力转移到此产品上，情感的强烈程度影响用户与产品的互动时长和互动方式等。例如人们对娃娃脸的偏好，设计师们会利用可爱的吉祥物与他们的访客建立联系，访客对娃娃脸形象的喜爱程度影响他们对产品的使用情况（图3）。第二种情况是，人在目标明确、有意识的情况下投入注意力，在这种情况下人是主动的。用户是在目标的驱使下使用产品，情感程度非常强烈，促使用户对产品投入大量或快速集中的注意力来完成目标，但是在与产品互动的过程中，情感还会相应得发生变化，再持续得引起注意力的变化。因此，产品需要提供简单、便捷的方式来帮助用户完成目标，减少用户的负担，给用户带来良好的情感体验，对产品留下好印象。2.情感对行为的影响如图1所示，一般来说，第一象限中是强烈的积极情感体验，积极的情感会作为一个信号，鼓励人们继续当前的行为，行为是趋向的。例如鼓励、惊喜及给予身份等会引起用户的情感，刺激用户喜欢上产品，与产品保持情感上的联系，与产品产生更多的互动。例如轻博客产品“Lofter”，Lofter通常采用下滑来浏览文章，在操作过程中，由于用户对某个句子的喜爱而在上面点击多次，或是偶然的双击，会出乎意料地在指尖滑出爱心形状（图4），这种可爱的小惊喜让用户在浏览时产生愉悦的心情，愿意阅读更多的文章来体验这样的趣味性操作。消极的情感通常会带来消极的影响，产生的行为大多是回避的。对产品来说，给用户带来持续的消极情感会终止用户与产品的互动。缓和消极情感，或巧妙地将消极情感转化会积极情感，是产品能够延续生命的机会。2006年7月，Flickr发生了一次重大的服务中断事件，引起不便，很多用户产生了负面消极的情感体验。Flickr却借此开展了一次临时涂色比赛，他们贴出通告解释了这次故障的原因，然后让用户在这张通告上做一些创意设计，获胜者可以赢得一个免费的Flickr账户（图5）。这样的做法成功地将带有消极情感的用户变成了内容的参与者，激发出他们的积极情感。当然，也不是所有的负面情感都是不可利用的，例如YanLu设计了一个带小金鱼的洗手盆（图6），小金鱼在蓄水盆里游动，水位随着水的消耗而下降，利用了人们对小生命的恻隐之心达到节水的目的，提醒用户节约用水，水是生命之源。
四、结语
（一）感性工学方法
在产品设计前有效的了解目标群体的心理情感需求是必要的，感性工学方法的产生与研究为消费者情感需求的调查研究提供了科学依据。长町三生教授将感性工学定义为一种以消费者为导向的产品开发技术，“通过这种技术将消费者对于产品所产生的感觉或意象转化为设计要素”。尽管感性工学没有国际上通用的统一定义，但其最根本是运用先进工学技术和方法，将顾客的感性因素、知觉体验甚至情绪都定性和定量化，进而转化为可操作要素运用到设计中，感性工学以顾客需求为导向，关注情感需要，强化顾客与设计师间的有效沟通，利用心理学和人体工程学方法测量和把握顾客对设计的直观感觉和感性的评价，通过顾客反馈回来的感性因素，定义和确定产品的设计特征。感性工学主要从以下几个方面进行研究:“（1）从人的因素及心理学的角度去探讨顾客的感觉和需求;（2）在定性和定量的层面上从消费者的感性意象中辨认出设计特性;（3）建构感性工学的模式和人机系统。”
（二）Desmet的非口述情感测量方法
Desmet的非口述情感测量方法是基于Desmet产品情感模型而使用的，用一种非常形象直观的方法测量用户对产品的情感态度，Desmet产品情感模型，如图1所示，根据人的认知结构阐述了情感是如何产生的这一过程，整个模型包含了产品、关注、评价和情感这几个变量，人们由于自身的经历，态度，价值观，目标或动机等的不同对事物形成不同的关注点，由对产品的关注与呈现的产品刺激而产生了相应的评价，评价决定了用户对产品产生了何种情感，关注、产品与评价三者的互动引发了用户最终的情感评价。Desmet的非口述情感测量方法是提供给目标群体一系列产品的图形，让目标群体根据其目标，态度与关注点，通过动画形象的选择表述产品给他们带来的情感，并由目标群体表述产品是否引发了这种情感，这种测量方法经常使用PrEmo工具进行测试，PrEmo是一套产品情感测试工具，这是一种特别开发的用于测量由刺激所引感反应的工具，能够测量由产品设计所引发的14种情感因素。
（三）诺曼的产品三种水平的设计
诺曼教授在交互设计、产品与服务设计等多个设计领域运用情感化设计方法。诺曼教授认为情感与认知互相影响，情绪和情感对于日常的决策制定十分重要。情感化设计对产品设计的成功具有重要的作用，诺曼教授提出产品三种水平的设计——本能水平的设计，行为水平的设计，反思水平的设计，由诺曼教授的三层次理论可知，本能水平的设计涉及到产品知觉层面的信息，产品的形态，色彩，材质等信息促发了消费者本能层面的情感，行为由人的潜意识所决定，行为水平的设计关注使用的乐趣和效率，强调可用性，可理解性，目的都是让使用者在产品使用过程觉得轻松和愉悦，能够掌控整个设计过程。反思水平的设计更加关心用户心理情感需求，如产品的象征性带给用户的满足感等。设计师应对产品的形态，色彩，材质，功能，使用性，人机交互，品牌形象等方面进行全方位的考虑，以适应消费者不同层次的情感化需求。如图2所示，与大脑加工的三种水平相对应的产品设计元素分析。
二、案例研究
情感化设计使产品设计不只满足用户的使用性需求，更多的集中于用户的内心体验。设计师将通过感性工学方法所得到的感性词汇输入到感性系统中，并被引用的感性词汇数据库识别，这些词汇匹配到图像数据库，由推理引擎计算找到最佳设计，并在计算机的显示器上显示。该系统非常适用于为顾客选择最适合的感性产品，并适用于为设计师进行系统所建议的新产品感性设计。在感性工学研究过程当中，运筹学、心理学、人机工学等相关学科范畴研究方法被运用其中，设计师可以依据设计目标选取不同的感性工学方法，如专家综合评价法，形态分析法，语意差分法等。如语意差异量表运用在产品设计上主要有两种用途，一是用于帮助设计师了解目标群体对产品的心理情感需求，用于产品设计的依据，另一种是运用于产品评价之中，用于帮助设计师在众多设计方案中选择最终产品设计方案，层次分析法则主要运用于产品方案的选择与评价，形态分析法主要运用于产品方案的设计与创新。马自达Miata跑车是基于感性工学方法设计开发的成功案例，通过这种方法，企业对目标群体的心理情感需求有了更深入的了解，项目组使用的阶层类别分析法为年轻人开发一款新车，企业从客户的驾驶行为调查开始，同时进行了有关用户生活方式和行为问卷调查。根据所得的数据分析，将关键词逐一写在卡片上，寻找新产品的零级概念，接下来，这个概念被分解为多个子概念，以便于更详细和更容易理解产品概念，依据此种方法，逐层进行分解，同时为子概念匹配相应的物理特性，得出了子概念一系列大致的特性，接下来项目组进行了人体工程学设计实验，以解决关于产品设计更详细的技术要求项。如图3，图4所示。情感化设计经常运用于弱势群体产品开发之中，弱势群体由于其生理心理特征，需要受到更多的关怀，如残疾人可能因为行为不便而不能很自由的如厕，老年人可能因为视力不好而不能看清手机上的文字，由于生理特征而导致其在产品使用过程中出现的种种问题使他们更加缺乏自信，自尊心受损，心理与情感受挫，弱势群体产品情感化设计需要从各个方面更全面的考虑这些问题，为弱势群体提供了人性化的服务。无障碍盲人餐具由工业设计师SimonKinneir设计，产品体现了对盲人弱势群体的关注，盲人由于视觉缺陷，不能正常观察到物体的形状，色彩，材质，生活中会遇到各种障碍，盲人往往通过灵敏的触觉，听觉，嗅觉，味觉来感知物品，同时，盲人由于其生理缺陷，与正常人不同的行为特征与沟通方式使他们的心理更加敏感，缺乏安全感，常常感到孤独与自卑，如果产品能够协助盲人更好的生活，不仅能够给他们的生活带来更多的便利，还能够增强自信，加强他们的社会归属感。这套餐具通过产品本身形态上的凸凹设计，如砧板上划分的格子，杯子上的纹理，刀叉上的压痕这些语意形态的设计，从感官上给用户提供条件反射，从而让用户更加自信和明白，系列产品不仅正常人能够使用，盲人也能够在毫无障碍的情况下自助进餐，设计师对用户的行为特征与心理特征进行深入研究，满足盲人用户的使用需求与心理情感需求。如图5所示。病人作为弱势群体，应该受到更多的关注与人文关怀，在实践调查中发现，有一些危重病人以及因疾病而需要卧床的病人，这类人群在护理过程中存在很多不便，本次设计主要以这类病人作为目标群体。根据诺曼教授的三层次理论，设计者根据病人不同层次的需求进行有针对性的设计，本能水平的设计对病床形态、色彩、材质等产品属性进行设计，行为水平的设计侧重病床对用户使用性，产品功能等方面的研究，反思水平的设计注重研究产品对病人心理、情感方面需求的满足。在进行产品设计开发前首先对病人的生理与行为特征进行了深入的调查，调查研究发现这类病人由于疾病原因，身体不适，经常会有疼痛，劳累，恶心，头晕等各类症状，长期卧床也会带来一系列身体问题，如皮肤问题，骨骼影响等，生理上的各种不适应导致病人烦躁，易怒，自卑，缺少自信，缺乏安全感，情绪常常会处于沮丧，悲观失望中，这类病人由于不能自理，需要有专门人员进行看护，对看护人员具有较强的依赖感。针对这些问题，设计者对产品进行设计开发，试图为使用者提供一款更加人性化的产品。如图6所示。这款产品改变了传统病床简陋，生硬，冷漠的感觉，融入高科技，现代化的理念，产品整体形态采用流线形态，圆润的感觉使人产生安全感，床体色彩使用蓝白配色，给人以宁静的感觉。由于病人卧床时间较长，因此对病床的使用性要求较高，许多病床不能很好满足病人的使用需求，需要对此进行改进，在设计中，床体采用环保塑料材质，床垫软硬适中，能够带给病人舒适的感觉，当病人转换环境需要移动时，可将床垫直接拉出，而不用直接抱起病人，床上舱盖起到保护与控制床体温度的功能，可根据需要打开或者关闭，仓上显示屏幕可显示病人的血压，心率等实时监控指数，调查中发现，使用者还希望病床能够提供一些辅助功能，如辅助排便，辅助病人翻身等，在这款产品设计中，病人或者看护者可以通过遥控器控制病床，按病人的感觉和需求调整床垫角度，更加舒适自如，床体底部的托盘可以抽出更换，方便病人排泄，设计者对产品细节的考虑满足了病人与看护者使用性与功能性需求，用户在使用产品的过程中，由愉悦的使用体验产生了心理满足感，引发了使用者的情感反思，帮助病人恢复信心，使病人感受到人们对他的关怀。
三、结论
自然观作为禅宗美学的思想精髓，其本体论意义上的心化与空化在艺术作品体验中同样是具有意象性的。在自然观的表述中呈现出对生命存在的感受与对生命意义的信念，并指出生命最充沛的状态，将本体美的触发与萌芽以实践的形式实现，从而使生命得以认知和肯定。禅宗美学自然观的心化和空化同样与中国古代传统艺术文化相融合。宋朝时期，禅僧们游历河川，终日与自然相伴，以直觉体察山林溪流，并与士大夫结友，文化生活充满艺术韵味。通过观察、感受、思辨、知觉、悟觉的过程将动态发展的美以心诠释形，形诠释心，从而达到一种会通的认识。禅者在对艺术的表述中，同样将本体的直觉与事物相融合，体现出从本体到生命的感受。作品不仅要表述物的“体”，更要表述其“本体”，以本证体，更体现作品本身的创造力与生命力，从而展示其独特的意境美。禅宗美学在物我中对“审相于净心”的要求，目的在于追求艺术作品中超尘拔俗的心性之美。这种修养美学为中国传统艺术精神带来真空妙有、即体即用、悟无所得的哲学意蕴。受禅学影响的宋代文学家坡在空静圆通的禅学理念之下，以追求心性解脱来对抗外在的不自由，这种随缘放旷的人生态度同样渗透在他的文学创作之中。自然适宜、物我合一而又宁静淡泊的审美修养是最高的人生境界，是生命美学，更是境界美学。可见，禅宗美学自然本体论所呈现出的精神的体验与价值追寻，禅意作品无论诗歌绘画，均追求对本体的理想境界，表达的是本体的自我，更是追求生命价值的形象，从而提升观者的生命层次，使其震动、感动，或被感化。
二、情感化设计的艺术表现
禅宗美学作为中国传统文化意识形态与淡泊超然的人生哲学，能赋予当下艺术与设计实践活动更为丰富和深刻的思想内容与社会价值。我们固然处在一个哲学概念创新的时代，通过对禅宗美学自然本体论的研究切合当代艺术设计，从全新的角度呈现符合社会意识需求的、崭新的审美形式。在禅宗美学的指导下进行设计，做到自我清净，心中有念，使主体（心灵）与客体（自然）处于同一、恰当的状态下。在这层视野上选择设计所需材质：以简洁质朴的表现方式去达到所要表现物体内在的、本质的、精神的智慧美。禅宗美学自然观追求淡泊简素、朴拙到近乎不完满来表现的美（如图2）。色彩选择应摈弃绚丽灿烂之色，以清新素雅或纯色（白）为主，这种含蓄、清净之色所表达的美感恰恰是最富有魅力，纯真而朴实的。材料应选择天然古朴的木制品或棉麻，甚至是一粒沙，一颗石的美感，呈现出静谧，虚无的审美情趣。这种美是稍纵即逝的，亦是亘古不变的。正如其自然本体论所强调的心性化的自然美感，是由观到感，观中生感，感中生观，通过敏锐的观察和理解，来对自然美的和谐作出反应，从而展现出内在的生命之美，实现人与宇宙和谐统一的诉求。在形态的设计上并无固有的形式，值得一提的是，禅宗美学注重“万物归一”的整体观照，即全面地知晓，完整地观察。无论是一幅画或是一件工艺品，都要将其形状、大小及颜色与整体和谐相比较，真正领会它的美。如我们所感受到的自然界事物或风景是美的，不单单是因它独有的形式，更多是因它是以一种创造性的和谐方式“组合”在一起，从而使人发现或创造出主客体之间的相互和谐，并以此作为欣赏的前提或分析的依据。这样更有助于形成对美和崇高的敏锐意识，从而体验到特定“画面”背后生命韵动的和谐之美。只有如此，对自然生命和人类情感的体验之妙才能自然而然地呈现出来。
三、探索与超越
【关键词】矿山机械;情感化设计;研究与应用
一、概述
1.1情感化设计的含义
根据本文总结，得出情感化设计的大概含义。本文认为情感化设计是一种人性化的设计，其改变了传统的器械设计过程中只关注产品实用性的特点，将着眼点放于产品外形特征对于使用者的情感慰藉方面的作用，通过对产品外观的设计，使得使用者对器械进行更加有效的使用。
1.2对实现矿山机械情感化的作用的研究
本文认为，实现矿山机械情感化设计的作用表现在两个方面。首先是对于矿山作业者工作效率的影响。前文也有所提及，矿山作业相较于其他的工作来说其工作量是较为巨大的，因此，在矿山工作者工作时易产生疲劳的情绪，对工作提不起精神。而这时情感化设计就可以起到一定的作用，通过对颜色、外形等方面的改造，使得矿山工作者在进行机械使用时更具有精力。第二个影响即是对于安全性的影响。结合以往的对于矿山安全事故的报道可以得知，矿山作业的安全性虽然在近年得到了很大的提升，但是仍然具有一定的危险性，尤其是在警示不够且操作者疲乏的时候，更容易发生安全事故。情感化设计可以通过机械外形的刺激使得使用者具有警觉，从而减少事故的发生。
二、矿山机械情感化的实际应用
1、机械色彩应当保持明亮。在矿山机械的使用过程中，其外形对人产生最直接的冲击作用的就是机械的色彩。本文认为，在进行矿山机械设计的过程中，为了突出情感化设计的特点，其色彩应当从这两个方面加以注意。首先是从对使用者精神和视觉神经的刺激方面出发。据实验表明，深沉灰暗的色彩更容易使人出现疲乏的现象，而明亮的色彩可以振奋人的精神，因此，在进行矿山机械设计的时候，应当采用红、橙等明亮的颜色。但是，颜色整体应当趋于简单，不应当制造色彩斑斓的外形，尤其是仪表盘的应当尽量简单，以防使用者因为眼花缭乱而产生操作失误的现象。另一个方面是对于安全警示方面的作用。其实为了刺激人的视觉而选择的明亮色彩同时也具有个人提供警示的作用，但是本文认为，除了整体的颜色之外，为了机械操作的安全，机械上的关注部位应当用重点色彩进行标记，使得机械的使用者对其进行高度的关注，减少事故的发生。2、机械外形应当稳重可靠。除了矿山机械的色彩之外，其外形同样能给使用者起到心理暗示的作用。在我们传统的认知当中，普遍认为棱角分明的结构较之弯弯曲曲的结构更加具有安全感。而矿山机械由于其作业地点的特殊性以及其工作人员心理的特殊性，对其外表的稳重程度的要求比其他机械更高。因此，根据对矿山机械使用者情感的分析得出，其希望在较为不稳定工作环境中寻找一个稳定的依靠，因此，矿山机械的设计应当较多地利用直角和直线，以突出其稳定感。但是，从另一个方面而言，棱角分明的机械虽然看起来稳固可靠，但是也给人一种重机械的压抑感，影响矿山工作者的工作热情，因此，在进行矿山机械设计的时候，应当做到在保障整体结构的稳定可靠性的基础上融入较为柔和的线条，减缓重型机械给人心理带来的压抑感和严肃感。3、机械的操作应当具有规整性。至于矿山机械操作的规整性，可能是一个较为难于理解的概念。本文想突出的是，在矿山机械的操作过程中，其作用的效果应当具有一定的规律。例如，在运用挖煤机器的时候，挖煤机器挖出的煤最好是具有统一的大小和形状，这样的机械工作，不仅可以使得工作者心理因为煤块的整齐而感到舒心而且可以生出一种对这种机械操作的成就感。因此，要想实现矿山机械的情感化设计不仅需要对其外形进行改造，使其的作业方式变得更规整也是对增进工作者的工作效率具有重大影响的举措之一。
总的来说，要想实现矿山机械情感化设计的成功应用，就应把握住矿山工作则在工作的时候与其他工作者心理的不同，再通过研究，将能对其心理产生积极影响的元素融入到矿山机械的设计中去，以实现更安全高效的矿山工作。
作者:孔德博 张莉婷 单位:1.五矿邯邢矿业邯郸地质勘查有限公司 2.五矿邯邢矿业邯郸中冶建设有限公司
参考文献
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学龄前儿童禀赋各异，能感受到的情感随年龄增长越来越多样化，表达与运用情绪的方式各有不同，能够将其情绪直接或间接地释放与表达在其使用物品上构成了情感化的体现。鉴于学龄前儿童情感的特殊性，按照“幼儿的高级情感”分类，将分别从道德感、美感、理智感三方面对儿童在餐饮时的情感状态做分析。首先道德感上，随自觉性的增长，儿童越来越能够自我感受与自我评价。例如，在成就、能力、品质等方面，并为了间接的得到成人的认可，会效仿遵守良好的道德习惯与纪律规矩。5、6岁儿童已经形成一定的道德认知，从而生活中有一定自我约束力，而对3、4岁左右的儿童来说道德感常体现在等同道德约束力量下成人的不满为其带来的羞愧感，其羞愧感早在1岁多形成——被否定、被斥责等都容易使他们羞怯。通常在用餐中有文明用餐的道德约束（包括正确使用餐具），他们破坏了“规矩”时。例如，将餐具倒扣在地上或摔碎，那么会在情绪上因违背了大人们对物品使用的准则而表现出害怕。这时愧疚感挫败感等的负面情绪力量对于该阶段儿童来讲会很大程度上阻碍原本的行动，使其不愿再立即用餐，影响用餐进程。其次，美感。有研究表明，幼儿时期的儿童就表现出倾心色彩明丽与有图案的东西，能够从声音、音乐、舞蹈等艺术中感知美好与愉悦，到了学龄前阶段，形象思维开始占主导地位，对美的体验则在其社会化的过程中变得愈益丰富。在美的意境里，色彩代表了物品的特定属性并引起人们的情感联想。这对于儿童同样适用——儿童从3～4岁开始能够辨认红、黄、绿、蓝、橙、紫等基本颜色，发育尚不完善的视觉器官使其辨色能力有限，对棕、灰等混合色辨认较为困难。而对图形图像，该阶段儿童对物体与空间的联系有一定的认知和联想能力。2～3岁是儿童想象力发展的初级阶段，5～6岁时能够明显表现出有意想象，并创造丰富、符合逻辑的想象，他们所具有的色、形偏好等使自己有着独到的审美能力，如会被卡通的可爱造型吸引。因此，在用餐时间，有些儿童会对其拥有像玩具一样的个性餐具表现出自豪、欣喜并积极地等待餐点。最后，3、4岁的儿童开始能够对未知事物发问，“是什么”、“为什么”——他们对认知得到回应的满足是其“理智感”的表现。针对学龄前早期的儿童可以借助益智的方式满足其认知的兴趣，如学会餐筷的使用能使他们有自我能力实现的成就感，而对5、6岁的儿童可对其进行指导学习使用更复杂的器具，并且其好奇心的发展使他们更愿意接受挑战并得到满足。
2学龄前儿童餐具情感化设计
餐具设计的原则从最根本上讲无外乎两点：安全与易用。笔者认为儿童餐具设计中，根据“马斯洛金字塔”的人类需求理论，儿童渴望饮食属于生理需要，接下来的（安全需要）爱的需要、尊重需要、到最高级的自我实现需要均包含精神需求中感性的部分，从这个角度将儿童情感需求与餐具设计结合起来，可以较全面地顾全儿童在餐饮时的情感状态，使儿童的用餐情绪得到调整。而这种应用表现在设计原则上即为易用性上的完善。回应“爱的需要”对于学龄前儿童，用餐中体现在与大人之间的互动，感受到被成人的认可。为满足其感受，可以在设计中加入需手动完成的趣味元素，让他们容易学习、容易完成。例如，适合3岁左右儿童的益智拼图餐盘，每种餐具按照大小不同只能放在固定的位置上。鉴于该阶段儿童已有位置关系的概念，则用餐过程使儿童对形状、大小的把握得到增强，将用完的餐具放回原处也使他们完成好力所能及的事，得到被认可的满足感。“尊重的需要”即传递出对儿童选择的尊重与认可。因此，首先给予其选择的多样性。例如，色彩的多选，夺目的高纯度色彩易引起兴奋；造型各异，不抑制其想象力的释放，尊重了该阶段儿童的天性，将儿童用餐带入快乐的旅程。自我实现是一种对自我能动性的肯定。马斯洛理论中，它处于“金字塔”的最顶层，表示最高级层次的需求，也是各层级需求满足的综合评价。若是保证在安全的前提下可以鼓励儿童独自完成新的尝试，满足其认知与能动的愿望，那么将促进他们注重自我实践，更加热爱探索未知世界与学习新的技能。例如，有“冷暖自知的水杯”就是利用色相的差别表征不同的冷暖感受——杯口处可看到颜色指示。有一定色彩认知的5、6岁的儿童在使用该水杯根据指示速知其水温，从而促进自觉与独立，实现自我管理。
3结语
关键词：用天津。文化 旅游商品 情感化设计
检 索：.cn
Abstract ：By analyzing tourist psychological activity and behavior motivation depending on Tianjin history and traditional culture， to explore the emotional elements of history， folk-custom， folktale and traditional handcrafts， and to summarize the innovation design methods of Tianjin tourism commodities， then promote the development of Tianjin culture tourist commodities.
Keywords ：Tianjin Culture， Tourist Commodities， Emotional Design
Internet ：.cn
旅游是对差异时间、文化、环境的体验过程，也是对审美、愉悦等精神享受的追求。旅游商品也称为旅游购物品，包括旅游用品、旅游纪念品、旅游消费品等[1]。现今旅游商品已成为旅游过程中重要组成部分，大部分旅游者会在旅游支出计划中对旅游商品做出预算，以满足旅游过程中的物质及情感需求。需求和渴望决定情感表达，满足则表现为快乐、喜爱的情感，反之亦然。所以，情感化设计是旅游商品与旅游者之间重要的纽带，在特定的时间、地域条件下，旅游商品能够使旅游者产生触动心灵的心理活动和情感体验，激发其好奇心及体验渴望，触发购买欲望。
一、天津文化旅游商品现状
伴随全国旅游业的快速发展，天津文化旅游也成为各地游客青睐的重要项目。据天津旅游政务网统计，“2013年一季度全市共接待入境游客56.59万人次，同比增长10.2%；旅游外汇收入5.85亿美元，同比增长19.0%，各项旅游经济指标创历史同期最好水平”[2]。天津旅游业的发展带动了天津文化旅游商品市场的进一步升级。天津拥有着丰富的旅游文化资源，但旅游商品收入却呈现出较低水平，少有能够凝聚津门特色、情感内涵的优秀旅游商品。目前，天津文化旅游商品呈现以下特点：
第一，情感化设计缺失。旅游吸引物的吸引力弱，没有从民俗文化情感中提取特色情感元素。例如，凝聚海神文化的天后宫，其旅游商品形式各异，但是能够饱含天后宫海神文化内涵和情感寄托的旅游商品却寥寥无几。
第二，规模化产品设计系统不够完善。天津文化旅游商品没有形成从产品调研、开发、设计到制作、销售等必要环节的有效系统，而是以小作坊、代加工的形式制作旅游商品，只实施产品系统中单一环节，造成了旅游商品趋同化，缺乏设计感且文化内涵不足。
第三，旅游商品市场秩序良莠不齐。天津旅游商品的销售场所主要集中在景点周边的旅游商品专营店以及特色商业街上，主营儿童玩具、纪念品、服装、箱包等，往往是多品种经营、产品质量拙劣、市场监管力不够，且缺乏品牌意识。具有产品特色的品牌专卖店则主要集中在饮食文化商品上，包括“狗不理”包子、“十八街”麻花、“耳朵眼”炸糕等，具有系统的生产、运营模式，拥有一定的民俗文化内涵，有利于进一步可持续发展。
第四，品牌意识差。天津特色文化不仅包含饮食文化，其妈祖文化、漕运文化、杨柳青年画、泥人张彩塑、风筝魏等都具有一定的文化品牌基础[3]，充分发挥品牌效应，将带动天津文化旅游商品的快速发展，得到巨大收益。
二、天津文化旅游的情感化因素分析
（一）历史中的情感化因素
历史是表达天津情怀的文化基础，影响着天津人民的生活态度和价值观念。从天津得名开始，就被冠以“龙兴之地”的吉祥寓意，从内涵上迎合了人们渴望成功、胜利的情感需求，象征着权利、地位的满足。从历史中感受天津，触动游客对天子渡口的好奇心，令游客产生体验历史的满足感。作为重要的航运通商口岸，各地商客络绎不绝，形成了天津人热情淳朴、擅于包容新事物、新思想的生活态度。例如，五大道文化街区代表着近代天津历史的文化意义和价值以及中西文化的冲突与融合[4]。通过历史与现代对比，给人以感官冲击，使游客犹如时光穿梭一般，跳跃于历史与现代的舞台之间，感受时代的变迁。同时，从对历史建筑的欣赏和探究中，满足了游人对天津近代百年历史的求知欲望和好奇心，带给游人以求知、满足、愉快的情感体验。
（二）民俗中的情感化因素
民俗文化中蕴含着天津的风土人情和人们的生活习惯，是天津情怀的最直接体现。以天津方言为例，拥有区别于其他城市的独有词汇，包括“哏儿”“逗闷子”“硬嗑”等，具有一定情绪、感情效果，通过语调的调节，能够反映出人的心理感受。其中，相声作为语言艺术的表现形式，结合天津方言使其更加灵活多彩，提升娱乐效果。从天津人对相声艺术的热爱中也间接反映出天津人乐观向上的生活态度。
（三）民间故事中的情感化因素
民间故事来源于民间，是民俗文化历史的重要内容，寄托了一个时期民众的精神和情感追求。天津武术名家霍元甲的故事被广泛流传，包括：“肩挑千斤担”“威震俄英大力士”“猛挫东洋武魁”等传奇故事，通过故事情境，给游人编制了一个生动而形象的故事空间，成为了故事中的人物，目睹了历史的发展，带来了身临其境的特殊体验感。从故事中激发游人的爱国热情，以加强游览地的情感体验。同时，具有亲和力的故事，使游人更加融入到天津的淳朴民风中，更加生活化的体验了天津的民间魅力，满足了游人对文化本质的追求，而不是为了旅游而营造出的特殊人文氛围。
（四）传统手工艺中的情感化因素
天津的传统手工技艺在物质上留下优秀的具有天津特色的艺术作品和技艺，从精神上弘扬并促进了天津传统文化的发展。例如，杨柳青年画将宋、元时期的绘画传统与明代的木刻版画、工艺美术等表现形式相结合，色彩艳丽且民族绘画风格突出，是中国三大著名民间年画之一[5]。现今的杨柳青仍保持了部分年画作坊，以展示年画制作的全过程，起到提供游人参观、游览并引起共鸣的作用。通过对杨柳青年画制作工艺的认识，迎合了人们探索未知事物的心理，通过年画传说故事的渲染，结合其独特的绘画风格和制作工艺，激发游人的收藏欲望，把吉祥寓意带回家。
三、情感化设计指导下天津文化旅游商品的创新方法
（一）特色天津――历史文化旅游商品创新
第一，从天津历史角度出发，不同地区的历史体验过程是旅游的重要组成部分。在旅游商品的设计中可以以历史沿革为方向，提取重要时期的历史事件元素对旅游商品进行系列化设计，使游人能够在系列化旅游商品设计中感受天津的发展变化，强化对天津旅游的体验感和满足感，树立游人心中的天津情怀。例如，在天津旅宿商品设计中，提供游人的住宿商品可按天津历史发展中不同时期的特征进行创意装饰和设计，使游人在休息的过程中体验不同年代风格的天津生活，配合特定时期风格的物品，带给游人对天津历史发展进程的体验感。
第二，从天津历史人物角度出发，在旅游商品设计中融入历史人物的情感世界，引发游人内心情感渴望。例如，、邓颖超纪念馆景区的旅游商品设计可与伟人的生平事迹相联系，从革命友情、爱情、亲情等感情线索中挖掘创意灵感，一封饱含深情的书信、一支代表爱情的冬梅，皆可提炼成为重要的情感元素融入到旅游商品造型设计中。
第三，从天津历史建筑角度出发，抽象提取建筑特征融入旅游商品设计，渲染出近代天津的洋味儿情结。例如，五大道景区的旅游商品设计可从一幕幕历史画卷中展开，凸显各国的文化交融，展现历史与现代的融合，使游人仿佛穿梭于时间的长河，游历于各国之间，领略各国风情，满足其对异国文化的探知欲望，展现了独特的文化价值，象征着天津特定时期的文化意义。
（二）创意天津――民俗文化旅游商品创新
天津民俗文化的地域性特征明显，在旅游商品的创新设计上应注重“神”的表达，抓住风俗文化中的灵魂元素，表达出天津风俗文化的意义与价值。以旅游商品中调味瓶设计为例，不仅为游客用餐的时候提供方便，也可作为兼具使用和审美功能的旅游纪念品，具有体型小巧、方便携带、使用率高、易于宣传城市文化等特点。在设计中可以结合天津风俗文化特色，利用方言特点与传统相声艺术相结合，抽象提取独具天津民俗文化特色的文化符码，从造型上精炼相声人物形象，展现天津人饱满向上的精神，以天津方言为内容进行创意设计，起到传神达意的艺术效果，传递出天津人民的生活百态。令游人在使用或馈赠这份小礼物的时候，也将天津的风俗文化传递到世界各地。
（三）人性天津――民间故事启发下的旅游商品创新
天津是一个人情味浓厚的城市，民众之间善于交流，拥有众多耳熟能详的民间故事。民间故事来源于群众生活，是百姓生活的写照，反映了民众的追求、渴望以及精神的寄托。以民间故事为灵感的旅游商品设计具有亲和性，相比意境化、寓意较强的艺术品更易被给广大游客所理解，能够细腻、真实的反映城市传统文化。那么，民间故事启发下的旅游商品设计可从故事的目的性着手，把握故事所表达的内涵或所反映出当时民众的意愿，提炼设计元素，营造出符合故事情节的物境、情境、意境，使游人在购买旅游商品时感受天津文化，了解天津故事，留下深刻、难忘的天津印象。
（四）时尚天津――传统手工艺文化旅游商品创新
天津传统手工艺丰富多彩，具有一定历史和文化的积累，其手工艺品本身就是文化内涵丰富的旅游商品。在旅游商品创新设计中融入时尚元素是符合现代人不断提升的审美需求的。在灵巧的电子产品中融入传统手工艺元素，增强了旅游商品的使用和艺术的双重价值，使人们在使用产品的过程中传承并弘扬传统手工艺文化。那么，传统手工艺文化指导下的旅游商品设计可从天津传统纹样、绘画技巧中提取元素，树立品牌形象，实施品牌战略，提升旅游商品对传统手工艺文化的承载力，以宣传天津传统手工艺文化。
四、总结
旅游商品是旅游过程中的必需品，从衣、食、住、行等各个方面影响着旅游活动，体现了旅游地的经济、科技、文化等方面的发展情况[6]。天津文化旅游商品是天津文化的动态宣传媒介，代表着城市文化形象和内涵，从整体上建立系统化设计营销模式，坚持以人为本，人性化设计模式，提取天津文化中情感化元素融入旅游商品设计中，提升了旅游商品品质及文化内涵，促进了天津旅游商品市场的文化保护和经济发展。
注释
[1] 张勇.旅游资源、旅游吸引物、旅游产品、旅游商品的概念及关系辨析[J].重庆文理学院学报，2010，29（4）：155-159.
[2] 中国天津旅游政务网.2013年全市旅游统计简报（第一期）[EB/OL]. http：///a/lvyouziliao/.
[3] 钟蕾，王宁宁.基于系统论的天津民俗旅游纪念品设计探讨[J].包装工程，2010，31（6）：9-12.
[4] 钱亚妍.谈塑造城市历史街区文化的“活性”――以天津五大道历史街区为例[J].现代城市研究，2012，12（10）：20-26.
城市雕塑直面城市中的人并与之互动，受众群体对作品的第一印象尤为重要。郑州地标性建筑中原福塔广场前的一尊雕像，一出现就引发各方质疑，被指姿势不雅。该石雕中两只卡通猪的动作奇特：其中一只卡通猪伸出舌头趴在抱枕上，而另一只卡通猪跪坐在它的身后像是在捶背。正是作品中两只猪的动作过分亲昵，外加表情夸张、衣着暴露，才引发网友对其的声讨。设计者积极回应，称作品反映的其实是“小猪在给妈妈捶背”的孝心。我们细心观看作品，可发现后面小猪的手型的确是常见的捶背按摩手型。可是为何公众对此视而不见？这就说明城市雕塑与公众情感需求的背离，归根到底还是在本能情感上出了问题。即便设计者的初衷是积极向上的，大众看到作品的本能反应还是这对卡通猪的行为举止不雅，第一反应就从心理上排斥它，便无心再探究作品的真正意义。这就是第一印象效应在起作用。第一印象影响很大，持续的时间也长，比以后得到的信息对于整个印象产生的作用更强。心理学研究还发现，人们在45秒内就能产生第一印象。第一印象本质上是一种优先效应，当不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于重视前面的信息。因此，注重本能情感设计才能拉近公众与作品的距离，设计师应该给大众更多参与的权利，而不是任由一些专业人士背离民意兴建重复性的填充性雕塑，强制性地把他们对于专业的认知转嫁到大众身上。只有民众需要的设计，才是好的设计。
二、功能与交互：行为情感设计
大脑活动的行为层次指的是大脑活动控制身体日常行为的运作部分。行为情感设计和使用有关，其将所有的重心都放到实现功能上。只有产品本身的功能有吸引力，才会让人喜欢它。诺曼提出，优秀的行为情感设计具备四个要素，即功能、易理解性、易用性和感受。正如“瑞秋猪”（Rachel）铸铜雕塑给公众带来的正能量。该作品由美国雕塑家乔治亚•盖博于1986年8月17日完成，是根据1985年Island县展览会的冠军猪制作的铸铜雕塑。作品在喧嚣的街区，人们通过嵌入地面并刻有文字的猪蹄印便可寻到“瑞秋猪”的身影。作品从诞生至今一直是西雅图市面最受欢迎的公共艺术品之一。现在“瑞秋猪”已经形成了一种城市文化。每年以“瑞秋猪”的生日为契机，城市都会举行各种庆典活动。同时，也促进了当地旅游业的发展，各种以“瑞秋猪”为原型制作的衍生纪念品也深受大众和旅游者的喜爱。为了使得“瑞秋猪”雕塑的功能更有吸引力，艺术家还在“瑞秋猪”雕塑上设计了一个投币孔，通过它每年为社区的近1万名低收入居民筹集到6000至9000美元。“瑞秋猪”雕塑把公益、装饰、城市雕塑等文化元素完美结合起来。这件作品通过受众观看作品的不同视角，改变主客关系，使人们获得不一样的艺术体验。当人们参与到以“瑞秋猪”为主题的各种庆典活动和慈善活动中时，其实已经拉近了观众彼此的关系，使得作品与观众、观众与观众之间进行交互，让观众成为作品中的一部分，参与到作品本身中，淡化作品与人的界限，使二者交互融洽，成为一个群体。“瑞秋猪”拉近了人与人之间的距离，形成独有的文化体验，人们可以从不同的角度感知作品。它已经不仅仅是一座城市雕塑，更是联系人们的纽带。这种温馨的交互最终去中心化，让个体的人不再孤立，而形成一个群体，在心理上、情感上真正得到满足。
三、体验与感受：反思情感设计
在中国，要说最具有传统文化气息的建筑，大家的心里自然而然的会出现一个地点，那就是故宫。像故宫这一类的古建筑，经历了千年的风雨，其中蕴含的中国传统文化气息可谓浩瀚如海。如今，当代的设计者，可以在精研这些古老的建筑设计后，取其精华，重在模仿，构建出既具有中国传统文化气息，又富有现代艺术表现力的建筑和装饰。例如四川绵阳的岳王楼，于近两年才重建成功，其外复原了古时被毁坏的岳王楼，充满了历史的沧桑感和文化气息，让人有一种如临旧地的感觉，但其内，又被设计者运用现代的装饰所取代，通过对传统符号的运用，使之既保留了古老的韵味和传统文化气息，又不失现代建筑中的舒适和美感。当代的设计者，在对中国古老建筑的不断模仿和重建中，逐渐的总结出符合当代艺术风格的设计理念，从一定程度上使得中国的传统文化以一种另类的形式得到重生。
二、中国传统文化在室内设计中的情感表达
室内设计往往通过对色彩、空间摆设以及设计元素的应用来表达设计者的情感，结合材料的选择，形体的刻画以及光线的利用，完美的体现出某种情感。在室内设计中，运用中国传统的文化因素，能够表现独特的情感。
（一）从色彩上的情感表达室内设计中，“色彩”是一个极为重要的因素，色彩不但能够引起人们的视觉效果，还能够反应出物理性质，比如冷暖色的基调就能够给人带来不同的感觉。中国传统文化中将红色象征火，黄色象征金，青绿色象征水，白色象征土，黑色象征木，对应着被古老的中国人民信奉的阴阳五行的说法。各个朝代的建筑对于色彩的使用又有不同的见解。类似于磅礴大气的宫殿，多采用绚丽的色彩，构建出一种金碧辉煌的氛围，讲究的是大气磅礴的情感氛围。又如江南小筑，又多于是灰黑色瓦片，少有大红大绿的绚烂色调，体现出江南水乡温柔的情感。在室内设计中，多用“暖色”，朱红色的门窗是中国风建筑的代表色彩，给人一种富贵、祥和又充满贵气的情感表达。运用中国传统文化来表现设计情感，色彩是一个必要的考虑因素。
（二）从材料选择上的情感表达除了色彩之外，能够表达设计情感的因素还有材料，不同的材料能够体现不同的设计理念和情感。从材料选择的肌理和纹路的不同就可以辨别出不同的情感基调。装饰材料是室内设计的物质基础，对于材料的选择是一个难点也是重点，在中国的传统文化中，室内设计讲究的是与自然的和谐，通过对材料的选择来达到体现中国文化的精神。中国的传统建筑中，多使用富有纹饰的木质材料，在木材上雕刻出不同的图案，来获得不同的情感表达效果，例如栩栩如生的瑞兽则表达出主人对于祥和生活的向往，腾云而上的翔龙，表达出主人积极进取，不断向前的美好憧憬。材料的选择，是室内设计的一个重点和难点，需要设计者好好地精研和把握，才能结合中国的传统文化来达到自己的设计目的。
（三）从陈设分布上的情感表达好的室内设计，除了要饱含合理的光、色调以及材料，还要搭配完美的陈设，中国传统室内陈设的设计，也表达出特定的情感意境，通过对室内陈设的设计，来达到传情达意的最高境界。中国传统的建筑中，多利用门窗、屏风以及盆栽等来完善室内陈设，力求将室外的景观移植到室内，给室内的主人带来良好的感受，例如绿色的植物和盆景，就可以在室内平添一份自然的气息，表达出设计者追求自然和谐，向往恬静气氛的情感表达。
三、结语
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