______总工会：
根据__x总工会及__x市总工会《关于对企业女职工劳动保护法律法规实施情况进行执法调研》的文件要求，____公司工会于__年x月x日至__日，对公司所属__x个基层工会的__x名（其中男职工__x人，女职工__x人）职工进行了问卷调查，现将调查结果报告如下：
一、基本情况。本次调查发出问卷__x张，收回问卷__x张，问卷回收及有效率为100。问卷调查涉及__、__x、__x、__x、____x、____、__x、__x、__x、__x等__个基层单位，调查人数占女职工总数的__。在调查中，有__x人认为企业执行国家女职工劳动保护规定的情况是好的，占被调查职工的__x，有__x人认为一般，占被调查职工的__x。对企业在定期为女职工进行妇检、是否建立女职工健康档案、是否因女职工孕、产、哺乳期而解除劳动合同、是否能为怀孕女工定期产前检查、能否对怀孕女工调离禁忌工种或毒害岗位、能否做到不安排怀孕女工不加班加点、不值夜班、女工享受产假待遇情况、女工产假期间工资情况、女工生育费报销情况、哺乳情况、哺乳女工不安排加班加点、不值夜班情况以及经期是否安排高空、低温、冷水作业等情况，有__以上的女职工表示满意，认为企业在执行这些方面的女职工劳动保护情况是好的。
二、存在的问题。从调查汇总情况看，企业在执行有关女职工劳动保护政策过程中，主要存在以下问题：
1、企业对怀孕女职工产前检查费用的报销问题中，有__人全部报销，仅占被调查职工的__x；有__人报销了一部分，占被调查职工的__x；__x人没有报销，占被调查职工的__x；
2、还有大部分基层单位没有建立孕妇休息室，占被调查职工的__x。患重度痛经及月经过多的女职工能享受1----2天休假的只有__x人，占被调查职工的__x，还有__x人没有得到休假；
3、只有__人所在单位建立了女职工卫生室，__x人所在单位没有设立女职工卫生室，占被调查职工的__x。
三、调查情况分析。调查问卷汇总结束后，我们又召开了座谈会，就调查问卷中存在的问题向女职工们进一步了解情况。从调查中我们了解并分析了存在的问题。
1、关于女职工产前检查费用报销的问题，召开女职工座谈会后，我们又咨询了__医院妇产科主任。了解到在公司参加职工医疗保险前，所有女职工的产前检查费用均在公司报销，但参加职工医疗保险后，由于女职工生育费用（含产前检查费用）不属于国家规定的职工医疗保险范畴，而属于职工生育保险范畴。因我公司未参加企业职工生育保险，企业没有此项费用列支渠道，所以没有给予报销。但经过公司女职工组织努力，目前，女职工流产和实施节育环手术的费用给予报销，由公司医疗经费列支。积极促进企业参与国家《企业职工生育保险》是我们今后工作的重中之重。
2、公司女职工的平均年龄为__x岁，大部分女职工已经过了生育期和哺乳期，并且公司绝大多数女职工集中在后勤服务单位，仅____一个单位就有女职工__x人，占公司女职工总数的__x，这些单位都有条件很好的女职工休息室，所以很多单位没有单独设立孕妇休息室。患重度痛经或月经过多的女职工中，有一部分人没有医生的痛经诊断证明，还有一些女职工虽然有医生证明，但碍于面子，不好意思向单位领导请假，所以没有得到相应的休假。
3、公司大部分女职工不了解女职工卫生室的概念，很多人认为应该是女职工浴室。根据《工业企业设计卫生标准》的规定，女职工卫生室包括生产卫生用室和生活用室。其中生产卫生用室包括浴室、存衣室、盥洗室、洗衣房等设施；生活用室包括休息室、食堂、厕所等设施。公司的职工住宅均有卫浴设备，并且每天24小时供应热水，女职工们洗浴非常方便，所以大部分单位都没有设立公共浴室。公司所有单位的职工都有自己的存衣柜，各单位的卫生间都在__x年由公司按照统一标准进行了装修。公司目前有__个职工食堂，在__x年，所有职工都不再带饭上班，均在各单位职工食堂就餐，公司每餐只收成本费x元。在此次调查过程中，大部分女职工都将女职工卫生室与女浴室混为一谈，这也暴露出我们平时对《女职工劳动保护规定》等政策 宣传的不够详细，有些工作还需要进一步深入和细化。
4、几点建议。通过这次的问卷调查及召开座谈会，我们分析了调查当中存在的问题及原因，对于我们企业而言，有几点建议，仅供上级参考。
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.212 文章编号：1004-7484（2012）-08-2584-01
肛瘘患者在肛肠科病人中占有一定比例，诱发肛瘘的因素有多种，其中卫生状况是重要的诱因之一。现将我们的研究报告如下。
1 对象与方法
1.1 对象 我科从2011年5月-2011年10月共收住患者146例，肛瘘病人有42例，其中男38例，女4例；职业：农民33例，工人6例，公务员3例。大专以上学历有6人，文化程度普遍不高。
1.2 方法
1.2.1 用问卷调查的方法，了解到病人对卫生知识认识不足。病人入院后，我们详细地对患者进行卫生知识宣教，发放问卷调查表，告诉他们填写的方法，如实填写，然后收集。通过这一调查了解了病人的卫生状况，他们不知道肛周卫生是肛瘘形成的重要诱因之一。通过调查表，我们还了解到38例男性肛瘘患者没有常规做到每天用温水清洁肛周一次，这也是为什么男性肛瘘患者占肛瘘病人总数的90%以上的原因了。
1.2.2 对住院病人进行卫生指导。告诉手术后的病人便后用柔软的卫生纸清洁，便后要坐浴，以及便后坐浴目的，指导病人如何坐浴，pp粉坐浴液的浓度配制，坐浴液的温度，坐浴需要多长时间，从而达到消除切口的炎症、水肿，保持肛周清洁，有效地控制切口的感染。
1.3 加强出院宣教 详细地做好出院宣教是预防肛瘘病人再复发的重要手段之一，告诉病人肛瘘是由于腺体感染化脓形成的，使病人认识到卫生与肛瘘的关系。指导病人便后或每天用温水清洁一次，保持肛周清洁。另外，要勤换衣被，饮食宜忌过食辛辣刺激之物。
2 结果
通过回访，42例病患者均已痊愈，至目前无一例再复发。
一、指导思想
以党的*精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持“以块为主，条块结合，齐抓共管”的工作方针，突出重点，强化措施，完善机制，做好取缔无证无照从事美容、美发、沐浴、足浴等经营活动的工作，彻底整顿上述场所内的经营秩序和治安环境，形成打击黄、赌、毒工作的整体合力，深入推进平安*建设，努力构建和谐社会。
二、工作目标
1、形成“属地管理、综合治理、工商牵头、部门协同”的良好工作格局，建立健全日常监管、信息交流、执法保障、联合整治等长效机制；
2、本区美容、美发、沐浴、足浴的无证无照经营总量明显下降；
3、各镇、街道、莘庄工业区的首善之地（即各镇、街工业区党委、政府、办事处所在地周边300米范围）、购物放心街内上述行业无照经营得到彻底解决；
4、区主要商业路段内上述行业无照经营得到基本解决；
5、城中村以及其他区域内上述行业无照经营得到有效遏制。
同时严厉打击上述服务场所内、等违法活动，维护良好的治安秩序，促进区域经济健康发展，使区平安建设实事项目得到进一步推进。
三、工作重点
1、重点行业：美容、美发、沐浴、足浴。
2、重点区域：各镇、街道、莘庄工业区首善之地内、区购物放心街和主要商业路段以及上述行业无照经营集中的区域。
3、重点整治内容：无证无照经营美容、美发、足浴、沐浴的违法行为，以及在上述服务场所内的黄赌毒等影响社会治安的违法犯罪行为。
四、职责分工
建立由区工商分局牵头，区卫生局、区公安分局、区经委、区食药监分局、区劳动保障局、区房地局、区城管监察大队、区规划局、区整规办、区综治办等部门参加的取缔美容、美发、沐浴、足浴无证无照经营工作联席会议制度，并相应成立上述部门参加的专项整治工作领导机构。各有关部门应明确职责，将职能工作与此次整治工作有机结合，按照本实施方案，在区政府的统一领导下，建立各司其职、密切配合、齐抓共管、综合治理的工作机制，认真抓好情况上报和工作指导，落实各项整治措施，务求取得实效。
1、区工商分局：作为牵头部门，负责整治方案的制定、检查行动的组织协调、整治情况的汇总分析和信息报送；会同卫生、公安等部门对无证无照从事美容、美发、沐浴、足浴经营活动情况进行排摸，并依法查处取缔美容、美发、沐浴、足浴无证无照经营活动。
2、区卫生局：配合工商等部门对无证无照美容、美发、沐浴、足浴经营活动进行排摸；配合工商、公安等部门查处取缔无证无照美容、美发、沐浴、足浴经营活动；按照《公共场所卫生管理条例》的有关规定开展监督检查。
3、区公安分局：负责查处无证无照美容、美发、沐浴、足浴等服务场所内的、及从事介绍或者容留等违法行为；配合工商、卫生部门对无证无照美容、美发、沐浴、足浴经营活动情况进行排摸；配合工商、卫生等部门查处取缔无证无照美容、美发、沐浴、足浴经营活动；配合城管执法等部门拆除违法建筑。
4、区经委：对一些基本符合办证办照条件的无证无照经营者，组织、协调相关部门加强调研，有序疏导，促进行业规范发展。加强行业监管，促进行业自律。
5、区食药监分局：依法查处美容、美发、沐浴、足浴无证无照经营中销售、提供不符合卫生标准、国家标准的食品、药品、化妆品的违法行为。
6、区劳动保障局：负责查处非正规就业劳动组织超越认定的经营范围从事美容、美发、沐浴、足浴经营活动；查处出租、出借、转借非正规就业劳动组织证书的非法经营活动；依法查处美容、美发、沐浴、足浴经营者的违法用工行为。
7、区房地局、区规划局：按职责分工依法查处擅自改变房屋结构、房屋属性从事美容、美发、沐浴、足浴经营活动的行为；按照职责分工对无证无照从事美容、美发、沐浴、足浴经营的违法建筑配合区（镇）拆违部门拆违需要，进行认定查处。
8、区城管监察大队：按照职责分工依法查处为从事美容、美发、沐浴、足浴无证无照经营而实施的违法搭建行为。
9、各镇、街道、莘庄工业区：对辖区内的整治和疏导工作负总责，落实分管领导专门负责此项工作；对辖区内无照经营美容、美发、足浴沐浴行业进行综合整治，根据辖区情况，统一部署辖区各部门的联合执法行动，整合执法力量，形成打击合力，并针对辖区实际情况组织开展有效的疏导工作。
10、区整规办：负责协调各有关部门在查处取缔无证无照从事美容、美发、沐浴、足浴经营活动中的职责分工；配合综治部门对各镇、街道、莘庄工业区整治情况进行督促、检查、考核、验收。
11、区综治办：把专项整治工作纳入社会治安综合治理和平安建设目标管理考核，掌握实事项目推进情况，指导、协调相关部门开展专项整治工作，对专项整治工作进行督促、检查、考核、验收。
五、工作步骤和时间安排
此次专项整治工作时间为*年3月1日至12月31日，分四个阶段实施：
1、组织部署和调查排摸阶段（3月1日至4月10日）
建立区整治机构，形成整治方案，明确各部门职责分工，制定工作部署。由区工商、公安、卫生等部门组织开展调查摸底，掌握辖区内的上述行业无照无证经营的基本概况，建立无照经营台帐，真正做到底数清、情况明。同时确定问题比较集中、群众反响较大的重点整治街区，以此为切入点，为推进专项整治工作打好基础。
2、集中整治阶段（4月11日至9月30日）
区工商、公安、经委、卫生、劳动、食品药品监管等部门各司其责、形成合力，在地方政府的统一组织领导下，认真加强日常巡查和开展整治行动，取缔无照经营，严厉打击涉黄行为。在区综治办协调下，工商、公安、卫生等职能部门联合执法，开展三到五次的集中整治行动（具体集中整治方案另行拟定），通过集中行动，基本完成重点区域的上述行业无照经营整治目标。在抓好面上整治工作的同时,追根溯源，抓一批大要案，从严惩处。经委出台相关的具体疏导措施，配合整治工作，形成疏堵结合的工作机制。
3、巩固规范阶段（10月1日至11月30日）
在集中整治阶段的基础上，由区综治办、区工商分局牵头会同各相关部门，对整治工作情况进行复查。同时，在地方政府的领导下，按照属地责任制的要求，针对辖区内存在的问题和薄弱环节制定改进和加强有关工作的措施，巩固整治成果，防止违法行为回潮。
4、总结完善阶段（12月1日至12月31日）
各单位对前三阶段的工作进行总结，进一步完善并加强日常管理机制，实现长效管理。区综治办牵头各部门组成检查组，对各镇、街道、莘庄工业区的整治行动进行检查验收，确保整治目标的完成。检查验收情况纳入区政府对镇、街道、莘庄工业平安建设工作的考核之中。
六、查处依据
1、无照经营行为。各级工商部门依据《无照经营查处取缔办法》或《*市取缔无照经营和非法交易市场暂行规定》，对无照经营行为以及为无证照经营提供生产经营场所、运输、保管、仓储等条件的违法行为进行查处取缔。其他许可审批部门依据《无照经营查处取缔办法》第四条第二款、第十七条规定，对无许可证及超出核准登记范围从事有关经营活动的违法行为，依照相关法律、法规的规定处罚；相关法律、法规未作规定的，依照《无照经营查处取缔办法》第十四、十五、十六条规定处罚。
2、超范围经营。对未取得许可证，超越营业执照的许可范围从事美容、美发、沐浴、足浴等经营活动的，拒不改正的，工商部门按照《无照经营查处取缔办法》第六条的规定依法吊销营业执照。
3、破坏社会主义市场经济秩序和妨害人身权利的行为。对无证无照美容、美发、沐浴、足浴经营者销售、使用伪劣商品等破坏市场经济秩序的违法行为，以及、或者从事介绍或者容留等侵犯他人的人身和财产权利的违法行为等，构成犯罪的，由各级公安机关依照《刑事诉讼法》、《刑法》有关规定依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关依照《治安管理处罚法》给予治安管理处罚。
4、其它违法经营行为。对于违反《食品卫生法》、《产品质量法》、《城乡规划法》、《劳动合同法》、《标准化法》、《化妆品卫生监督条例》、《*市城市管理相对集中行政处罚权暂行办法》、《*市住宅物业管理规定》等其它有关法律法规规定的违法经营行为，由相关部门依法予以查处。
七、工作要求
1、提高认识，明确责任
各单位要充分认识此次专项整治工作的重要性和必要性，统一思想，积极动员，切实将本项工作作为本单位的一项重点工作来抓。本项整治行动实行行政领导责任制，各单位分管领导作为第一责任人，明确责任部门并落实相关责任人员，确定一名联络员定期参加联席会议或联络员会议，并于每月13日和28日将本单位上两周工作情况通过电子邮件报送区工商分局，以便汇总整治工作的总体情况，掌握工作动态。
2、完善机制，加强协作
本次专项整治行动中，各单位要按照“条块结合、以块为主”的要求，充分履行各自职责，完善日常巡查、联合整治等工作机制，在地方政府的统一部署下，加强协作和配合，进行联合执法。在整治中，各单位在做好本单位工作的同时，要与其他相关单位互相配合，加强沟通和协作，充分发挥抄告制度优势，对检查中发现不属本部门职责范围内的违法行为，及时抄告相关部门，形成整治合力，共同完成此次专项整治的工作任务。同时各单位在整治中要注重各类素材（包括整治前后各类影像资料）的收集和固定，强化履职痕迹，确保各项工作的顺利开展。
3、结合重点，强化措施
整治工作要围绕建设平安*、巩固国家卫生城区、创建全国文明城区等工作要求，结合城中村综合治理、拆除违法建筑等专项行动，在地方政府统一部属下，综合治理。要坚持重点整治和一般整治相结合，在一般整治的基础上，加大对重点整治区域的整治力度，全面监控，采取反复查、查反复的检查方式。坚持常规整治和非常规整治相结合，根据违法从事美容、美发、足浴、沐浴等行业活动的特点和规律，在进行常规检查的同时，采取非常规方式，加强对违法场所的踩点和线索分析，选择节假日、傍晚和深夜等执法力量相对薄弱的时段，有的放矢，主动出击，对违法行为给予严厉打击。
4、注重实效，综合治理
针对美容、美发、足浴、沐浴行业无照经营违法成本低、易反复的情况，各单位在整治中要注重实效，疏堵结合，进行综合治理。要加强无照经营的源头治理，即控制场地和加强场地出租者的教育处理，有条件的镇（街道、莘庄工业区）要以调整经营业态为重要手段，切实减少上述行业中无照经营和从事行为。各有关单位要加强对整治后的巡查回访，巩固阶段性的整治效果，督促并落实各项管理制度，建立有效的情况互通机制。同时，尽可能发挥行业协会的作用，促使其明确自身责任，切实履行各项管理职责。各单位要始终把长效机制建设作为重要目标，完善体系、标本兼治。
5、宣传教育，加强监督
要充分利用广播、电视、报刊等各种媒体，加强基层单位的宣传力度，向全社会广泛宣传开展此次专项整治工作的重要意义并及时通报专项整治工作的阶段性成果，教育经营者，增强群众的参与意识，通过公布举报电话和举报信箱，及时受理相关违法行为的举报和投诉。对于接到的举报和投诉，要做到有报必查、查必有果，维护服务场所良好的经营秩序。
一、整治目标
1、整改规范率达到100%；
2.无证查处率达100%；
3.洗、染、焗、烫用品、化妆品索证台帐建立率100%；
4.证照及卫生管理制度等整规标准上墙率100%。
5、有消毒设施和皮肤病人专用工具。
6、诚信经营承诺书签订率100%。
二、整治要求
根据《美容美发业管理暂行办法》（第号令）、《美容美发场所卫生规范》（卫监督发﹝﹞号）、《治安管理处罚法》等规定，重点检查以下几个方面内容：
（一）治安要求：坚持以法经营，诚信经营；不得提供，或者为提供场所和便利；不得聚众，或者为聚众提供场所和便利；不得吸毒贩毒，或者为吸毒贩毒提供场所和便利。
（二）证、照有效、齐全：工商营业执照、卫生许可证、从业人员的健康合格证等都有效、齐全。
（三）证、照、制度等上墙：工商营业执照、卫生许可证、卫生管理制度上墙；服务项目、收费标准、顾客投诉及联系电话号码明示在店内醒目处。
（四）洗涤、消毒、消防设施具备：具备专用洗涤水槽（盆），专用消毒柜（锅、盒），配备足量毛巾、面巾等公共用品；配备传染病顾客专用的理发工具及容器，并有明显标识；配备必要的消防器材。
（五）不使用假冒伪劣及“三无”产品产品，美容美发足浴用品进货时要索票索证及登记：要向供货商索取洗、染、火局、烫用品、化妆品生产企业卫生许可证或特殊用途化妆品卫生许可批号、进口化妆品的批号或备案号、应取得QS证书的化妆品的QS证书及化妆品进货凭证；化妆品包装标签、标识、说明应符合《化妆品卫生监督条例》等法律法规要求。
（六）从业人员掌握美容美发足浴的相关基本技能，上岗着装保持整洁。
（七）店外广告牌和灯箱设置符合管理有关要求。
三、整治步骤
（一）准备阶段：年月日至月日
1、召开街道美容美发足浴行业质量安全整治实施小组会议，研究部署整治工作；
2、起草年度街道美容美发足浴行业质量安全整治实施方案；
3、成立街道美容美发足浴行业质量安全整治实施小组；
4、印发相关资料、材料：美容美发足浴行业整治规范标准、台帐、资料盒、诚信经营承诺书等；
（二）宣传发动阶段：月日至月日
1、召开街道美容美发足浴行业整治工作动员会，部署整治工作；
2、走访美容美发足浴经营户，查漏补登基本情况调查表，填写检查细则和发放整改通知书；
3、汇总辖区内经营户情况报经贸局。
（三）指导整改阶段：月日至月日
1、街道开展地毯式的检查整改，签订诚信经营承诺书；
2、按《市美容美发足浴行业整治和规范标准》的要求，指导各美容美发足浴经营户开展全面整改，各门店必须达到“七有”：即有一整套规范标准（整治和规范标准、收费标准、监督电话、卫生制度等）、有营业执照、有卫生许可证、有从业人员健康证、有消毒设施（柜、锅、盒）、有皮肤病人专用工具、有索证索票台帐；
3、由市指导督查组开展指导整改工作。
（四）巩固提高阶段：月日至月日
接受市指导组巡回检查，巩固整治成果，对不主动整改或屡次整改仍不到位的，按责任分工，由相关部门依据有关法规进行处罚。
（五）检查总结阶段：月日至月日
1、街道对美容美发足浴整治工作进行建档，总结工作经验，并报市经贸局备案；
随着网络的发展和普及，传统媒体及宣传手段受到冲击，而新媒体特别是自媒体得到越来越多的企业青睐。企业除了像恒洁卫浴一样在开展活动时使用微信辅助宣传外，在其他形式的宣传模式里也都逐渐将“微信”纳入进来。
微信渐成卫浴企业新宠
据了解，在卫浴行业里，和成卫浴、中宇卫浴、箭牌卫浴、申鹭达卫浴以及苏泊尔卫浴等都陆续开通了微信公众平台。各企业在微信描述里充分展现自身的优势特点，比如和成卫浴突出了品牌的悠久发展历史，苏泊尔卫浴强调了自身在无铅不锈钢水龙头领域的强势地位。
不少业内企业充分挖掘微信公众平台的信息推送功能。申鹭达微信相关管理人员介绍，申鹭达微信公众平台目前的信息推送方式分为每天主动推送、用户回复数字推送两种方式，而内容则包括了申鹭达最新动态、卫浴相关常识、新品分享等栏目。
微信除了其公众平台，能支持发送文字、图片、语音短信、视频、群聊等功能外。同时，微信二维码、漂流瓶、具备logo显示功能的个性签名等，都为企业宣传、品牌塑造、资讯推送搭建了良好平台。
“一些店的位置不好，客流不多，如果用微信的LBS功能‘查看附近的人’挨个打招呼，或许就能招揽来客人;又如，用户用微信‘查看附近的人’，发现某商家正在做促销活动，而这一活动又正好符合他的需求，他会不心动吗?”一业内人士道出了微信给企业带来的实际效用。
用微信来招商成为不少业内企业首选。安蒙卫浴媒介关系部副部长张蓉介绍，安蒙卫浴刚开通微信几天，就有一个经销商通过它咨询安蒙招商的优惠政策、安蒙品牌所需要的条件等相关信息。
企业的促销活动也开始与微信紧密相连，顾客通过关注企业的微信来参加其活动，而往往顾客回复信息后，可以获得相关企业发送的电子优惠券，凭借这个优惠券可以享受到额外折扣或者礼品，这种促销方式已经成为越来越多卫浴企业锐意创新的选择。
精准营销成微信“法宝”
腾讯官方公布的数据显示，截至2013年1月23日，微信用户已达3亿，而且仍在加速普及发展中。数亿级的微信用户，使这个平台形成了一个庞大的生态交际圈。腾讯董事局主席马化腾认为，微信作为典型的移动互联网应用，已经成为一种生活方式。
企业利用微信具有不少营销优势。一对一沟通，可以直接对每个微信用户进行品牌情感沟通;推送及时性，信息发送出去后，用户就会通过手机及时看到广告信息;广告投放精准，微信营销方式多样性，可专门对某一地区或某一地点的微信用户进行投放;费用低，做微信营销几乎不用太多投入，成本较收入来讲，可以说性价比较高;操作门槛低，无需很高的技术含量即可操作。
与传统的短信相比，微信是一种更快速的即时通讯工具，灵活有趣。微信只针对手机用户，精准性更高，而且微信公众帐号每天只能发一条图文信息，频率不高，但非常具有针对性，用户不但不会觉得受到骚扰反而会觉得亲切。安蒙卫浴媒介关系部副部长张蓉说，正因为微信公众账号每天只能集体推送一条信息，安蒙会精心策划编辑它。
与微博相比，微信的优势在于其点对点的沟通深度。微信与微博并不矛盾，并且可以联动。微博可以成为收集关系的渠道，凡是对品牌产生好感的用户都可以加入微信后进行深度运营，最终成为企业最忠实的粉丝群体。而微信里产生的用户口碑可以通过微博传播出去，让更多的人了解，甚至形成“事件营销”。
一、整治目标
1、整改规范率达到100%；
2.无证查处率达100%；
3.洗、染、焗、烫用品、化妆品索证台帐建立率100%；
4.证照及卫生管理制度等整规标准上墙率100%。
5、有消毒设施和皮肤病人专用工具。
6、诚信经营承诺书签订率100%。
二、整治要求
根据《美容美发业管理暂行办法》（第号令）、《美容美发场所卫生规范》（卫监督发﹝﹞号）、《治安管理处罚法》等规定，重点检查以下几个方面内容：
（一）治安要求：坚持以法经营，诚信经营；不得提供，或者为提供场所和便利；不得聚众，或者为聚众提供场所和便利；不得吸毒贩毒，或者为吸毒贩毒提供场所和便利。
（二）证、照有效、齐全：工商营业执照、卫生许可证、从业人员的健康合格证等都有效、齐全。
（三）证、照、制度等上墙：工商营业执照、卫生许可证、卫生管理制度上墙；服务项目、收费标准、顾客投诉及联系电话号码明示在店内醒目处。
（四）洗涤、消毒、消防设施具备：具备专用洗涤水槽（盆），专用消毒柜（锅、盒），配备足量毛巾、面巾等公共用品；配备传染病顾客专用的理发工具及容器，并有明显标识；配备必要的消防器材。
（五）不使用假冒伪劣及“三无”产品产品，美容美发足浴用品进货时要索票索证及登记：要向供货商索取洗、染、火局、烫用品、化妆品生产企业卫生许可证或特殊用途化妆品卫生许可批号、进口化妆品的批号或备案号、应取得QS证书的化妆品的QS证书及化妆品进货凭证；化妆品包装标签、标识、说明应符合《化妆品卫生监督条例》等法律法规要求。
（六）从业人员掌握美容美发足浴的相关基本技能，上岗着装保持整洁。
（七）店外广告牌和灯箱设置符合管理有关要求。
三、整治步骤
（一）准备阶段：年月日至月日
1、召开街道美容美发足浴行业质量安全整治实施小组会议，研究部署整治工作；
2、起草年度街道美容美发足浴行业质量安全整治实施方案；
3、成立街道美容美发足浴行业质量安全整治实施小组；
4、印发相关资料、材料：美容美发足浴行业整治规范标准、台帐、资料盒、诚信经营承诺书等；
（二）宣传发动阶段：月日至月日
1、召开街道美容美发足浴行业整治工作动员会，部署整治工作；
2、走访美容美发足浴经营户，查漏补登基本情况调查表，填写检查细则和发放整改通知书；
3、汇总辖区内经营户情况报经贸局。
（三）指导整改阶段：月日至月日
1、街道开展地毯式的检查整改，签订诚信经营承诺书；
2、按《市美容美发足浴行业整治和规范标准》的要求，指导各美容美发足浴经营户开展全面整改，各门店必须达到“七有”：即有一整套规范标准（整治和规范标准、收费标准、监督电话、卫生制度等）、有营业执照、有卫生许可证、有从业人员健康证、有消毒设施（柜、锅、盒）、有皮肤病人专用工具、有索证索票台帐；
3、由市指导督查组开展指导整改工作。
（四）巩固提高阶段：月日至月日
接受市指导组巡回检查，巩固整治成果，对不主动整改或屡次整改仍不到位的，按责任分工，由相关部门依据有关法规进行处罚。
（五）检查总结阶段：月日至月日
1、街道对美容美发足浴整治工作进行建档，总结工作经验，并报市经贸局备案；
摘 要 随着中国经济的逐步发展以及国内人民生活水平的日益提高，现代人对生活质量的要求越来越高，其中也体现在了卫浴产品方面。从最初的统一样式，到了现在根据房子风格选择统一风格的马桶、洗手台等卫浴产品，人们对卫浴产品的要求不再仅仅是简单实用，也要求能体现出住户个人风格。本文主要通过对昆明卫浴市场的调查研究，得出相应结论，以小见大。
关键词 卫浴 个人风格 下乡
一、中国卫浴市场状况
近年来，中国在卫浴市场的地位不断提高，已经成为世界卫浴产品生产和消费大国，显示出中国卫浴产业已经具备一定的国际竞争力，但是目前中国卫浴行业中存在着技术含量低、缺少具有国际影响力的大品牌、风格样式过于单一等诸多问题，并且随着中国加入国际世贸组织，世界经济的风吹草动对中国卫浴市场也产生重大影响。
（一）市场发展低迷
2008年9月以来，美国金融市场风云再起，雷曼兄弟控股公司破产、美洲银行收购美林集团、AIG集团陷入危机，强烈震撼了美国金融市场。随着美国次贷危机演变成全球金融危机，这场经济浩劫不仅严重影响了地产业，也让与地产休戚相关的卫浴业发展低迷。卫浴业与地产业的紧密关系，导致在受到全球金融危机影响后急剧萎缩的地产业，也影响了卫浴行业。
（二）市场需求空间巨大
虽然受到了金融危机的影响，但是随着经济的逐步回暖以及中国市场本身的发展潜力，卫浴市场的需求空间仍然十分巨大。
据统计，2005年，中国卫浴终端消费市场的销售额大约为100亿元；2008年，中国卫浴市场总量预计将达到172亿元。伦敦出版的《亚洲陶瓷》杂志估计，近几年中国卫浴设施的需求量将达到四千四百万件，而美国只有三千五百万件，中国将超过美国，成为全球最大的卫浴产品消费市场。
二、中国卫浴市场竞争态势
（一）中国市场上的十大卫浴品牌
中国市场上普遍认同的十大卫浴品牌分别有，中国惠达（Huida）、美国科勒（Kohler）、日本TOTO、中国箭牌（ARROW）、西班牙乐家（Roca）、美国美标、中国美加华（micawa）、中国辉煌（HHSN）、中国阿波罗（Appollo）、中国恒洁（HeGll）。
在这十大卫浴品牌中，科勒、TOTO以及Roca主要是占据中国高端市场，即美系、日系和欧系品牌已经初步形成了在中国市场上“三雄争霸”的格局，其销售网络主要集中在省会和沿海经济发达城市，约占10%的市场份额。惠达、箭牌等中国品牌主要是占领终端市场，以广东、重庆、唐山为核心，呈三足鼎立之势，其中广东是重心，呈稳健发展阶段，约占30%的市场份额；低端市场主要以其他国内品牌为主，销售区域覆盖面广，销售大多集中在大众化的建材批发市场，约占50%-60%的市场份额。
目前中国卫浴行业中，除高端市场的国际品牌外，还有3000多家本土品牌，其中规模较大的有50-100家，其它都是些小型企业。这些小型企业普遍存在规模小、设备陈旧、产品单一、质量档次低、缺乏市场竞争力等明显劣势。新的GB6952-2005《卫生陶瓷》国家标准中的一些强制性规定，成了一些企业难以跨越的“门槛”。
（二）中国卫浴市场的消费形态
随着经济的不断发展，中国消费格局也在悄然影响着整个卫浴市场的发展。高端消费群体的迅速崛起开启了中国卫浴的品牌消费时代，一方面为国际卫浴品牌的到来开拓了广阔的发展空间，另一方面也为已经进入中国市场的顶尖国际卫浴品牌带来了更激烈的竞争。
资料显示，2007年至2010年期间，我国消费者信心指数出现了V型发展趋势。07年1月至09年3月，我国居民消费信心表现出总体下滑趋势，尤其是08年受到全球金融危机的影响，居民消费信心跌至最低点。但是，从09年初开始，我国消费市场开始回暖，09年底回复到07年水平，2010年6月的信心指数更是创下四年以来的新高。
随着人们消费能力的提高以及消费信心的回涨，中国高端消费群体也在不断壮大。中国品牌战略协会报告指出，中国高消费能力的人群已经占到总人口的13%，从2005年的1.6亿人膨胀到2010的2.5亿，开启了国内品牌消费时代的新纪元。
三、制约卫浴发展的因素
（一）卫生间规格不一
由于国内住房卫生间规格不统一，导致消费者对产品产生的需求差异，很难大规模生产，是限制休闲卫浴五金快速壮大的根本原因。以马桶为例，房子为马桶所留出的坑距是购买马桶是最先要考虑的问题，但是现在因为卫生间规格不一，常见的马桶坑距有300mm和400mm两种，还有350mm的，因为坑距不一，国内卫浴生产商没有办法大规模统一生产这种商品。
（二）缺乏核心技术
卫浴五金的核心技术表现在马桶方面，中国卫浴行业未能突破核心技术，难以引领行业发展潮流，掌握行业话语权。据陶瓷卫浴业内人士透露，国外品牌因具备核心技术，所以能够先后掌控中国市场的话语权。美国美标1984年进入中国市场，一度领先。2000-2003年左右，情况开始改变，1995年进入中国市场的科勒后来居上，掌握行业话语权。2003年至今，一直是日本TOTO的天下，在国外品牌中，它的市场份额最大，销量最高。在昆明德宏家具市场的调查来看，现在中档马桶比较收到消费者青睐，其中以国产品牌为主，但是可以明显看出国内产品与进口产品的差距，进口产品在外观上不仅更加美观，而且充分考虑到了马桶的节水要求，在昆明这一缺水城市中显得尤为重要。马桶是耐用品，如果马桶出现什么问题，更换的时候特别麻烦，消费者对于一分钱一分货的价值观，会在消费水平提高后得到充分体现，到时，国产马桶的价廉就不能够再吸引消费者，没有核心技术，必将在市场经济中淘汰。
（三）行业历史短
中国卫浴五金行业中大部分中小企业发展历史短、行业沉淀不足，造成经验不足、不熟悉品牌操作手法，没有办法准确预判市场发展趋势。国外品牌，像科勒、美标、杜拉维特，都有100多年的发展历史。80年代、90年代进入大陆的台资企业，因为与西方接轨早，了解行业发展规律，对卫浴行业的发展走势也有准确的预判。但中国卫浴行业土生土长，面对市场变化反应不及时，缺少培育品牌的土壤，多数企业未能适应市场变化及时调整产品。
（四）入行门槛低
卫浴行业缺少产品质量标准，这就意味着没有入行门槛，都可以蜂拥而至抢占市场份额，必然造成了卫浴市场上良莠不齐的混乱局面。没有一个严格的质量标准，卫浴行业就不能健康发展。
四、卫浴行业对策
（一）提高核心技术，培养世界名牌
国产卫浴品牌价格低廉，但是缺乏自身的核心技术，无法掌握行业话语权，并且在对外贸易中还遭到其他国家实施苛刻的技术标准制造的贸易壁垒。我国卫浴企业要依靠科技创新实行产业标准升级，引进人才，变“中国制造”为“中国创造”，从劳动密集型和资源密集型企业向技术密集型和资本密集型转变，通过技术、管理创新和民族特色为优秀的产品提升更多附加值，才能获得更广阔的市场空间。
中国卫浴企业要努力创建自由的大品牌，用品牌差异化来占领国际和国内市场，企业应该从现在做起，重视人才，着力培养有创新能力、超前意识和善于开拓，既懂技术又懂经济和市场营销的复合型高素质人才，建立对各类人才的培养和激励约束机制，并且最大限度地激发他们的工作热情和积极性，达到双赢局面。
（二）调整战略部署
1．加强网络消费意识的引导
随着时代的进步和发展，人们的网络消费意识越来越强，越来越多的人愿意足不出户但是却能买到自己心仪的产品。卫浴行业应该充分利用这一点，针对这种消费意识，加强网络消费指导，重新设计公司网站，成立网络销售部，设立专门人员实时关注网络消费者的动向，并及时给予答复。
2．丰富产品线且增强售后服务
性价比高的产品永远是消费者欢迎的产品，丰富性价比高的产品线，可以进一步笼络消费者，取得双赢局势。建立灵活的产品需要规划，即看市场需求而定产品，尽量做到满足消费者需求。加强售后服务意识，赢得消费者才能赢得市场。人们对马桶价格的心理预期在1000元左右，尤其是知名品牌在打折促销的时候最能吸引到消费者的眼球。
（三）开拓三四线城市及农村市场
1．三四线城市及农村中的市场潜力
中国卫浴企业要做大做强，避免不了的就是开拓市场，中国的三四级市场大多是并不引人注目的小镇，但是却生活着数亿具有一定能力的消费者，他们是未来十年重要的发展机遇。这些小城镇的家庭收入总量比一线和热线城市的综合高出约50%，并且在今后20年内，小城镇中收入超过3.5万元的家庭每年将增加760万户，比城市增长速度还快。并且小城镇中潜在的富裕家庭，即小城镇中的市场并没有被开发出来。经过调查发现，这些地方平均月收入为1400元的达4300万个家庭，他们是市场的主流消费群体。另一个潜在富裕群体，平均月收入为3800元的家庭数量达3500万个，在中国这种收入水平的家庭不仅有能力购买生活必需品，还有能力购买一些奢侈品，而且这个潜在富裕群体的收入已经接近中国一线城市的月收入4300元的水平，因此这个群体是企业首要的目标顾客，而中国小城镇中的主流群体也构成了富有吸引力的市场。此外，中国小城镇的潜在富裕群体的品牌意识比一线消费城市还要强，59%的受访者非常关注追赶时尚潮流，而一线城市只有50%，这里有两个原因：首先是小城镇居民的信息来源较少，他们不知道如何挑选产品，只有相信名牌才比较可靠；其次是面子问题。
2．进入三四线城市策略
企业开拓小城镇市场是中国经济发展的必然趋势，也是中央发展县域经济战略规划的方向，因此企业要摒弃短期行为，必须要调整企业的战略方向，组织架构，以及运营模式才能克服重重困难取得成功。
首先，要根据三四线城市居民生活习惯，开发出适应他们的产品；其次，建立销售网络，针对三四线城市居民的消费习惯制订出一套适用的消费模式，组织力量调研市场，制订开发战略，培训当地销售人员；第三，降低物流成本，在当前家电下乡，汽车下乡的大趋势下，企业通过协同作用利用现有的途径共享资源，降低物流成本。
（四）扩展国际市场
充分借鉴发达国家卫浴产品的营销手段和策略，扩展国际市场，主要原因有两个。一是消化过剩产能的需要。中国陶瓷卫浴行业的现状是，供大于求，众多陶企通过出口贸易消化产能，维系企业发展，即使发生价格战，也不能削弱对国际市场的渴求。二是造就世界品牌的需要。中国陶瓷业发展迅速，其中不乏志在造就世界名牌的企业和品牌，他们更需要对国际市场的开拓和耕耘。目前的陶瓷业，自主品牌的输出十分困难，但作为通往世界名牌必跨的龙门，是不可或缺的。参与国际市场的竞争，不仅可以锻炼队伍、学习先进思想和管理模式、提升企业素质和国际化水平、造就核心竞争力，更有利于企业发展壮大，造就国际企业、世界名牌，直至百年。
参考文献：
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文/ 许洁
3 月28 日，崔永元在出席好友刘岩新书《手之舞之》会上，表示自己接受了地球卫士价值2 亿元的代言，并透露已经把钱捐给了崔永元公益基金会。天价代言瞬间占据了各大新闻媒体的头条，但吸引大众眼球的不仅仅只是2 亿代言费，同样是为厂商及其品牌代言，崔永元也是有过人之处的。他专门开出了条件：有质量问题要退货。这“别出心裁”的条件把明星代言再次推到了风口浪尖，人们在为天价代言唏嘘不已的同时也质疑明星代言带来诸多问题。现状：明星代言火热如果你有留意的话可以发现，在各大卫视的黄金时间插播的广告片中，很多橱柜企业选择了明星代言，在广播广告中也不例外，我们总是能在短短的几十秒中听到不同的明星在为大家介绍自己代言的卫浴、涂料、橱柜等家居建材品牌。
建材企业正在逐渐加码聘请更高端的明星代言，以便在众多品牌代言“明星大战”中脱颖而出。现在家居建材业邀请明星代言已成为一种常态，建材行业开始成为明星吸金的大行业之一。
如果明星代言人与品牌诉求、文化有了很好的契合，比较好地传递了企业的形象和声音，进而得到了消费者的认可，品牌自身组织推广就能展现出力度和效果，成就明星代言成功的案例。
濮存昕代言恒洁：中国卫浴 恒洁品质2008 年，濮存昕签约成为恒洁卫浴的代言人，有评价认为，濮存昕既有中国男人勤勉朴实的传统美德又有现代男性进取自信的时尚风范，身材高大，线条柔和，极富成熟韵味。 而恒洁卫浴旨在打造一流品牌，并且提出了打造“中国卫浴国家队”战略目标，长期推行“绿色卫浴”的理念和品质生活方式，绿色象征着生命、健康与活力，代表着科技、环保、节能、节水、人性化设计；濮存昕的艺术气质、个人成就、知名度以及其对公益事业的热心，都展现出恒洁的品质感和民族自豪感，彰显出恒洁卫浴鲜明的品牌形象。濮存昕代言恒洁卫浴，实现了人文品质与产品品质的完美结合，双方的合作对恒洁卫浴建立一流品牌起到了相当大的作用。
蒋雯丽代言美涂士：美丽启航
2008 年8 月，美涂士正式宣布邀请完美主妇蒋雯丽担任其品牌形象代言人。作为一个代言先行者，美涂士在挖掘代言营销价值上做足了充分的文章。蒋雯丽是国内影视圈实力强劲的一线明星。一直以来，蒋雯丽卓越的演技得到了广大观众的认可，知名度处于不错的地位，而其成熟典雅、贤惠能干的形象，与美涂士的目标消费者之间有一种天然的亲近感，在广告形象与推广中突出贤惠的主妇对家人的细心呵护，能够很好地与消费者产生心理上的共鸣。凭借多部电影电视剧，蒋雯丽成为中国内地女星的大姐级人物，良好的公众形象也顺便让美涂士获得了较为丰富的价值增值；而美涂士随之展开的9000 万借“星”造“星”招商活动、美丽健康行促销活动、媒体与广告宣传造势等，代言效果在涂料业同类事件中相当明显。
无独有偶，欧派橱柜邀请蒋雯丽作为形象代言人就是一个完美的代言实例。想必随着大家耳濡目染着蒋雯丽高贵典雅的形象、亲切温和的声音，欧派橱柜“有家、有爱、有欧派”的品牌理念已经悄悄为所有人所熟知铭记。
陈道明代言大自然：我爱大自然
2005 年中旬，陈道明正式签约代言中国地板知名品牌大自然。十年前的大自然如《围城》前的陈道明，藏在深巷无人识。而当大自然成为参与行业标准制定者时，其历练的深蕴开始为众人所知。陈道明代言大自然，存在着多方面的匹配和融和，比如大自然要传递的自然、自在、清新、舒适、厚重相互交融的诉求与陈道明生活中随和容易亲近的个性魅力不谋而合；实力不俗的大自然与中国电影界影帝级人物陈道明的结合，能够使大自然品牌形象向着更高的高度成长；大自然木地板所遵循的尊贵、时尚、稳定的定位，由陈道明这样的生活及个人品位上有较深文化底蕴和生活涵养的成功人士来演绎，赢得了受众的认可。陈道明给人的感觉是温文尔雅，是一个谦虚内敛的明星，从他扮演的一些历史角色来看，王者的霸气，智者的深邃总是让人为之感佩，在陈道明代言期间，大自然展开了多轮营销举措，企业发展步入快轨道，对品牌的提升起到了明显的加速作用。
思考：明星代言有风险
李代沫代言联想：小心乌龙
企业请明星代言要承担明星形象安全风险。2011 年，有家美国的调查公司，了一份题为《名人广告：揭穿广告效力的神话》的调查报告，报告认为，在过去一年里，泰格? 伍兹没能提升他所代言的品牌的影响力，反而使之负增长了30%，导致这个结果的是他在2009 年爆发的性丑闻。
最近一个例子，是涉嫌吸毒的李代沫，在他出事之后，人们首先想到的是他以后的演艺之路能否持续，紧接着就是广告代言会否保留，现实的结果是，他代言的联想、苏宁易购、同方的广告从银幕上消失了。随后，收购了《中国好声音》经营方梦想强音20% 股份的浙富集团，股价连续暴跌，市值蒸发近41 亿元。由此，所谓明星“形象”，其实是个商品，不仅要要保值增值，而且要安全，安全性大于一切。
企业在寻求知名度和美誉度时，需要其所聘的形象代言人向消费者传达健康向上的品牌文化，一旦这种努力被形象代言人破坏，将给企业带来长期的负面影响。
明星代言的本质是利用明星的光环效应，即将某知名的、令人喜爱的、尊敬的、权威的人物与具体产品组合、嫁接、联系起来，将前者的价值转移到后者上面。但是，明星代言也是一柄双刃剑，好的一面固然影响深远，让企业赚的盆满钵满，而其潜伏的风险一般企业却未必能看得清。中国广告协会学术委员、国内知名品牌营销专家李方毅对记者表示，在当下明星丑闻层出不穷的情况下，有意签约明星代言的企业需要保持清醒头脑，在明星代言的问题上有一个理智的决断。
王力宏代言唯一卫浴：累觉不爱
唯一卫浴于2011 年下半年签下著名歌手王力宏为企业代言人，据内部高管透露，一年的代言费近1000 万元，还没算上王力宏每次为企业站台或者拍片的费用。“每次过来都会有十几号人，动辄几十万元，企业很难吃得消。” 这种大手笔的营销投入也让唯一卫浴引来众多争议。据一位业内人士透露，唯一卫浴去年全年的销售额仅2000 万元，而通过公开渠道能测算出的企业成本远远超过了这个数字。选取明星进行产品的代言，往往能够在代言初期借助媒体的猛烈的宣传攻势，引起消费者对于该卫浴品牌及其产品的注意，在短期内制造话题，让销量有一定程度的提升。但是并不是所有的明星代言产品之后，都能够在短期迅速促进产品的销量，在投入了一大笔费用邀请代言人，却没有办法从销量上获得回报，这样对于企业而言，无疑财力上的巨大考验。
对策：让消费者成为品牌代言人
虽然请明星代言所带来的光环效应能够让消费者第一时间关注到品牌，并且可能带来一些相关的购买行为，但是近年来不少大牌质量相继出现问题，让消费者们感叹“累觉不爱”。精明理性的消费者知道能够出大手笔聘请明星代言的企业一般实力较为雄厚，但这并不能直接证明企业对产品质量的态度一定是正面的，而且“羊毛出在羊身上”，如果消费成本因为代言费用平摊增加了，大部分消费者是不愿意为其买单的。
业内人士分析，请明星为品牌代言可以让家居建材企业有很高的知名度，但是有了知名度并不代表顾客一定买你的东西。“当然消费者买产品需要有代言人，但那是当年在渠道阶段，大家都没有代言人的时候这种方法比较管用，但是现在请代言人已经比比皆是，根本凸显不出来品牌的独特性了。”
在目前众多的明星当中，不同的明星有着自己不同的定位，其借助媒体平台所传递给观众的形象也是有所不同的，因此不同的明星适合的产品也是不同的。不同的建材企业其市场定位和品牌诉求也是有所区别的，因此建材企业在选取形象代言人时，切勿盲目跟风，更多的应该是从品牌长远发展来选取形象代言人。
有着15 年品牌营销经历的靖美国际总经理牟豫提醒企业，明星代言并不是企业品牌建设和品牌营销的全部内容。企业找明星代言，无非是希望借助明星这个中介，将明星的粉丝变成自己的目标消费群。但是即便在企业的品牌特质与明星完全匹配的情况下，企业的目标消费群与明星的粉丝也很难完全匹配，更何况在人们审美标准和价值观高度多元的今天，每一个明星的粉丝终究只是一个有限的人群。记者注意到，随着互联网用户的增多，以往耗资巨大、广告周期长、信息单向传播的传统明星代言营销模式，有可能将萎缩到与互联网绝缘、以老年为主的非主流人群为目标消费群的产品领域。而互联网扁平化、去中心化的特点使得明星代言无法覆盖所有人群，这似乎在宣告明星代言时代即将结束，营销模式的一场革命正在悄悄酝酿。把企业发展的宝全部押在明星这个中介身上，其效益到底有多大，还是一个未知数。
品牌的核心其实永远都是产品，只有产品的工艺、质量、设计等得到消费者的认可，品牌的知名度才能得到真正的提升。明星为企业代言最直接的作用就是以他们与品牌契合点通过个人形象传递品牌的理念，间接地使企业达到提高销售的目的。但是，一般消费者购物时都会关注产品与自己的匹配程度以及性价比，所以家居建材企业在做各种广告营销的前提必须是在产品质量上下真功夫，让消费者成为品牌的代言人。
产业观察Industry Analysis
相关链接：广告代言要担责
前几年莫文蔚、大S、刘嘉玲、林心如等多名女明星代言的日本SK-II 品牌化妆品被国家质检总局查出含有禁用成分；成龙代言霸王乌发被查出批号不合格；赵忠祥、侯耀华等人因虚假广告被人起诉，可以说，明星代言广告出问题的事接连不断。
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