【关键词】环卫作息场所；布局规划；环境卫生
中图分类号：X32 文献标识码：B 文章编号：1005-8206（2016）01-0074-03
根据《关于上海环卫一线保洁工休息场所（道班房）现状的调查报告》显示，上海市环卫一线有保洁工32000多名，有环卫作息场所500多处，总建筑规模共52000m2，人均拥有环卫作息场所面积仅1.59m2，且仍有近10000名道路保洁工无环卫作息场所，环卫作息场所缺口较大，处于超负荷状态，与社会整体发展水平很不适应。
1空间布局分析
上海市环卫作息场所布局呈“中心密集，边缘稀疏”的特征，分布情况基本符合当前使用需求。内环线以内区域环卫作息场所服务半径一般在500m左右，数量及布局基本可以满足当前需要，但建筑规模普遍偏小（大部分在40m2以下），环卫工人更衣、吃饭、沐浴、休息、学习等最基本需求都得不到满足。内环线与中环线之间区域环卫作息场所服务半径一般在800m左右，数量略有不足，并存在一定的服务盲区。由于部分环卫作息场所的服务半径过大，时常影响道路保洁质量。该区域作息场所建筑规模一般在50m2左右，也很难满足环卫工人基本需求。中环线以外区域环卫作息场所服务半径一般在1000m以上，设置数量较少，服务盲区普遍存在，急需新建环卫作息场所。1）中心区域：黄浦区、静安区。位于内环线以内，土地资源十分紧张，区域内环卫作息场所服务半径一般在500m以下，每个环卫作息场所一般服务80人以上，普遍存在的问题是面积偏小，环卫工人更衣、吃饭、沐浴、休息、停车、学习等最基本需求都得不到满足，急需增加环卫作息场所面积。2）次中心区域：长宁区、徐汇区、虹口区、闸北区、普陀区、杨浦区。主要位于内环线与中环线之间，土地资源较为紧张，区域内环卫作息场所服务半径一般在800m左右，每个环卫作息场所一般服务约50个环卫工作人员。各行政区的中心区域或老城区环卫作息场所较为集中，如闸北区火车站附近、长宁区华山绿地附近服务半径一般在500m左右，建筑面积普遍偏小。各行政区接近外环线附近环卫作息场所存在一定盲区，环卫作息场所的服务半径过大。3）城郊结合区域：浦东新区、宝山区、闵行区。主要位于中环线与外环线之间及新发展区域，区域内环卫作息场所布局不合理，主要集中在部分街道及靠近老城区附近，服务范围有重叠现象，未开发区域则严重缺乏。服务半径平均在500～800m，部分区域服务半为在800～1200m。使用面积大小不一，差异较大，基本为40～120m2，人均使用面积低。4）郊区、县：嘉定区、松江区、金山区、青浦区、奉贤区、崇明县。主要位于外环线以外，区域内环卫作息场所分布相对分散，不存在服务范围重叠的现象，大部分区域存在服务盲区。现有环卫作息场所面积普遍偏小，不能满足基本需求，需改扩建。
2规划布局影响因素
2.1服务半径影响因素主要包括污染程度（人流量）、保洁强度、保洁频次、保洁工人的最大行走时间和速度等。2.2建筑规模影响因素主要为功能配置（如有无厕所、淋浴室、仓库、单独管理用房，是否共用更衣箱等）、保洁工人的人数。
3空间布局规划
根据上海市中心城区与郊区不同特点，采用不同的规划编制方法及深度，其中中心城区结合已批控规编制单元设置环卫作息场所，郊区按照行政范围控制设置数量。考虑到不同区域环卫作息场所落地的差异性与不确定性，各区县应结合实际情况及相应控规进一步落实。规划按照环卫作息场所内环以内服务半径500m，内环与中环之间服务半径500~800m，中环外一般区域服务半径800~1000m，装备区、物流园区、工业区、产业园区等服务半径1000~1500m的设置指标，结合各区、县实际情况，规划上海市共需新增环卫作息场所672个，改建256个，见表1。
4设置原则和要求
4.1设置原则
1）环卫作息场所是公益性的环卫基础设施，必须与区域内的其他公共设施同步建设。2）环卫作息场所应尽可能结合公厕、小压站、环卫停车场、新建绿地中的市政公共设施以及其他公共设施等综合设置，原则上不设独立用地。3）中心城区现状环卫作息场所以改扩建为主；新城和大居等新建区域、老城区改造区域等以新建为主，其面积应含环卫小型机具停放点所需面积。
4.2设置要求
1）环卫作息场所应满足环卫作业员工报到、班会、更衣、休息、淋浴、如厕以及存放清扫保洁作业工具及停放小型作业机具（留有空地面积）等基本功能。2）在用地满足需求的条件下，应按照标准设置环卫作息场所，尤其是新建的重要交通客运枢纽、人流量较大的路段应设置标准型环卫作息场所。3）环卫作息场所设置应以附属式为主（合建），独立式为辅，活动式环卫作息场所仅作为补充。4）高架下设置作息场所应满足高架两侧至少一侧为慢车道、非机动车道或人行道，减少安全隐患。5）加快现存简陋型的环卫作息场所与旧城区同步改造。6）环卫小型机具停放点应附设充电设备。7）无专用环卫小型机具停放点的区域（如虹口区，停放在路边）宜相对集中设置环卫小型机具停放点，人行道划定区域仅作为其停放的补充方式。8）新建区域（包括新城、大型居住区等）宜与环卫作息场所合建环卫小型机具停放点。9）凡是施行道路保洁、绿化养护、市容环卫统一管理的区域，建议环卫作息场所与市政、绿化系统用房合建。
5设置类型及方案推荐
环卫作息场所是提供工人休息、更衣、洗浴和停放小型车辆、工具等的场所，单个环卫作息场所一般服务1个保洁班组。鉴于上海市（尤其是中心城区）用地紧张，从现有的实际情况看，环卫作息场所多与其他小型环卫设施，如公共厕所、小型压缩收集站等合建。不同的环卫作息场所设置方式各有利弊，从满足需求与可操作性的角度进行分析对比见表2。
参考文献：
关键词：书房 厨房 卫生间装饰装修
1 书房的设计原则及注意事项
纵观历史，书房一直是文明高雅的象征，很长的一段时间内，被文人墨客所专有。然而，在文明日益开化的今天，书房亦如南归燕，飞入寻常百姓家。在一个尊重知识、提倡学习的时代，书房在家庭生活中的地位举足轻重，因此书房的装饰装修在家装中的分量也自是不言而喻。
书房有开放式、闭合式、私人办公室式等多种形式。一般来说，书房的家具有写字台、电脑桌、书橱柜等，其空间环境的营造宜体现文化感、修养感和宁静感，形式表现上讲究简洁、质朴、自然、和谐的风尚。“斯是陋室，惟吾德馨”，在整体布局中，书房最应该体现这一点，但是如何把书房布置得既富有个性又体现内涵，其中可大有学问。
1.1 书房的设计原则
1.1.1 安静性。书房是学习与工作的环境，所以安然恬静是最基本的要求。“非宁静无以致远”，“静以修身”等都是对书房安静性的最好诠释。
1.1.2 舒适性。工作之余的休息放松，营造一个舒适的空间是必要的。在紧张工作学习之余，我们需要张弛有度，家的温暖和舒适是慰藉疲惫身心最好的礼物。
1.1.3 个性化。在突出个性、张扬自我的时代，书房是最能体现主人的文化修养，工作理念、生活品位、理想追求及个人喜好的地方。所以个性化的书房设计无异于画龙点睛之笔。
1.2 书房常用的设计方法如下
1.2.1 慎选色彩。书房中绿化装饰也应以幽、雅、静为主，花色以白、黄、青为宜，忌用大红大紫。
1.2.2 光源充足。通透明亮是书房之根本。采光最重要的就是窗户，但把书桌放在窗口下并不是明智之举，特别是朝南的窗户。大多数设计师认为，书桌要与窗户有一定的距离或角度，避免阳光直射刺激眼睛，同时也要避免电脑屏幕的眩光。而且在书桌和窗户之间留出来的空间，还可以作为疲劳时活动身体或观景放松的场地。
1.2.3 重视人工照明。把握明亮、均匀、柔和的原则，不加任何色彩，这样不易使人疲劳。重点部位一定要有照明。
1.2.4 合理布置空间。住宅中的书房是供阅读、藏书、制图等活动的场所，是学习与工作的环境，可附设在卧室或起居室的一角，也可紧连卧室独立设置。
1.3 通常书房设计中需要注意的事项
1.3.1 保持良好的通风环境。在书房工作和学习，往往需要久坐。良好的通风环境有利于保持室内空气的清新，促进血液循环，保持身体健康。
1.3.2 控制适宜的室内温度。因为书房一般面积不大，且由于采光的需求，窗户往往较大，所以冬季容易冷；兼之有电脑和大量书籍，夏季容易热。所以选择合适的温度控制设备和措施就显得至关重要。
1.3.3 规范书籍的摆放。藏书分门别类，各归其位。既便于查阅，又彰显严谨。
2 厨房的设计原则及形式
厨房是专门处理家务膳食的工作场所，它在住宅的家庭生活中占有很重要的位置。其基本功能有贮物、洗切、烹饪、备餐以及用餐后的洗涤整理等。厨房设计上应突出空间的洁净明亮、使用方便、通风良好、光照充足、符合人体工程学的要求且功能流线简洁合理。视觉上要给人以简洁明快、整齐有序且与住宅整体风格相协调的宜人效果。厨房与餐厅和起居室邻近为佳。
2.1 厨房设计原则
2.1.1 空间决定形式。组织形式有U型、L型、I型、廊型等布局方式。
2.1.2 符合人体工程学的要求。
2.1.3 符合做饭基本操作流程的要求。
2.1.4 光源照明充足合理。
2.2 厨房的设计形式
2.2.1 封闭式。常见的厨房形式，采用全封闭式空间，不会让油烟污浊空间造成室内污染。
2.2.2 半开放式。适用于较少在家烹制的厨房形式，厨房与其它空间有分隔但不设门。
2.2.3 开放式。无任何形式的隔断，多见日式、欧式的风格。适合于小面积的户型。
3 卫生间的设计原则及设计要点
理想的住宅里，卫生间应为卧室的一个配套空间，应为每个卧室设置一个卫生间，但事实上，目前多数住宅无法达到这个标准。在住宅中如有两间卫生间时，应将其中一间供作主人卧室专用，另外一间供作公共使用。如只有一间时，则应设置在卧室区域的中心地点，以方便使用。卫生间的基本设备有洗脸盆、浴缸或淋浴房、抽水马桶和净身器等。
卫生间设计原则及要点如下：
3.1 地面防水防滑，墙面立体呼应。卫生间地面铺贴时，既要选择质量好的防水瓷砖，又要注意瓷砖的防滑效果。在选择地砖时，一看：光洁度是否高，颜色是否纯正；二摸：感觉非常平整细腻的为好；三听：一般好的陶瓷材质被敲击发出的声音是比较清脆的；四比较：吸水率越低的产品越好，通过仔细地揣摩才能选到自己满意的产品。选择墙面材料需要考虑色彩、防水性、防开裂以及承重性等要素。使用瓷砖时除了选材，在铺装时更要注意安装工人的铺装水平，设计时也可将卫生洁具与墙面、地面形成色彩对比，使浴室呈现出立体感，空间更有装饰效果。
3.2 顶部防潮、遮掩。一般情况下，卫生间顶部的管道错综复杂，通过吊顶能起到很好的遮掩、美观作用，而且现在的吊顶材料大多具有防潮功能。
3.3 洁具追求合理、合适，不必刻意的追求奢华。适用、富有品味和创意的洁具是我们选择的目标。色彩定位和材质选择上要与整个卫生间的色调保持一致。
3.4 电路安全第一。卫生间里所有的开关插座一定要安装漏电保护器和防护盖，避免由于潮湿或溅水引起短路或漏电。
3.5 采光明亮、温馨，绿化增添生气。卫生间的灯光宜用软色调，适当添加一些吸食异味强的绿色植物，可起到一箭双雕的效果。采光设计上应设置普遍照明和局部照明形式，尤其是洗脸与梳妆区宜用散光灯箱或发光平顶以取得无影的局部照明效果。
3.6 采暖和通风设备齐全。冬季寒冷区的浴室还应设置电热器或“浴霸”电热灯等取暖设备。在通风方面，利用窗户可取得自然通风的效果，当然使用抽风机取得的排气效果更佳。
3.7 突出分区功能，重视浴室设计。漱洗区和淋浴区要有一个模糊的划分，切记零散、繁杂。浴室面积不宜少于2.5平方米，地面和浴缸表面不宜太滑；燃气式热水器切忌安装在浴室内，应安装在浴室外通风处，避免窒息事件发生；重点考虑排水，方便清洗和排泄地面污水。开放式淋浴区更适合气候干燥的北方，简洁明快的风格，深受年轻人群的青睐。没有不必要的线条，整个卫生间显得干净通透。从墙壁斜拉出一根金属支架，用结实的不锈钢合页固定一扇玻璃屏，既是装饰，也能起到一定的防溅功用。如果觉得使用起来不方便，可以把透明玻璃换成磨砂或彩色玻璃，这样比起单纯用塑料浴帘遮挡来得考究。古典风格的独立浴缸，造型优雅，充满浓郁的个人立场。我们可以想象电影中的场景――女主角在卧室或露台上的浴缸中，尽情享受完全私人的时光。现实中的提示是，首先做好下水，这并不容易，需要事先听取设计师的建议，其次，切记不要在浴缸周围铺设实木地板。
参考文献：
A.秋季肌肤问题集中营
经过夏季的骄阳，秋冬时节的肌肤通常会比较脆弱，再加上干冷的气候，汗腺分泌量减少，血液循环和新陈代谢趋于迟缓，皮肤就容易变得黯淡无光，粗糙、起小皱纹。加上空气循环变差，悬浮物增加，让脸部很容易有类似过敏的症状。
秋天整个环境的湿度下降，空气中的含水量比夏天明显减少，皮肤水分更容易被蒸发，角质层里的保湿因子相对减少。所以，很多人就会有这种感觉：洗完脸后皮肤紧绷，原本光滑细腻的皮肤会在洗完澡后出现脱皮现象。
B.令肌肤水润的保湿菜单
作战计划1：养生才能娇颜如花
“春夏养阳，秋冬养阴”，秋季更要注重正确养生。秋季情绪一般较焦躁，根据“燥则润之”的原则，秋天的饮食结构应以养阴清热、润燥止渴、清心安神的食品为主，应多吃一些芝麻、蜂蜜、银耳、乳制品等滋润食物。
别只勤劳地搽搽抹抹，身体内的补水也是秋季为肌肤补水的重头戏。每天早晨起来饮两杯温开水，一杯可加入少许食盐，以微有咸味为适当，因为皮肤内的含水量在15%-20%时，皮肤就会光滑娇嫩如婴儿。午餐喝点瓜菜汤或半碗稀饭，晚上可饮用一些果汁或稀释的牛奶。最后，懒美眉们注意了，秋季可要加强运动，促进血液系统的循环，避免因内分泌失调造成的脱水。
作战计划2：日常洗护二三事
来泡澡吧！趁着舒缓身心的时候，如果你能聪明地添加浴盐用以软化角质、强健肌肤，享乐泡澡就更加愉悦有意义了。我们的手脚四肢几乎是没有皮脂腺分泌的，因此，在清洁皮肤的时候一定要避免使用去油性质强的碱性皂类，尽量选择微酸性的保湿型沐浴乳，甚至以水清洁即可！洗完澡后，在四肢和背部涂上护肤霜，让皮肤多一层呵护，这可是秋冬保养的压轴。但也要避免过度清洁，减少洗脸的次数，不要用过热的水洗澡或洗脸，如此会加速皮脂的流失，使皮肤更干、容易粗糙干裂，水温最好控制于手感温热状态，以免造成干燥性皮肤炎。
作战计划3：手肘与膝盖的保养
你发现手肘与膝盖处有明显的印痕吗？记得趁着沐浴时的湿润软化，利用浮石轻擦角质层，沐浴后以较浓稠的乳霜按摩，光滑的手肘与膝盖就非你莫属了！
作战计划4：善待双足
消费者在选购的同时也会注意到，品牌、款式、功能不同的产品的价格也相去甚远。买什么样的洁具性价比最高，已经成为装修消费者最关心的问题。
洁具市场“水很深”
近日，记者走访宜山路几个建材市场发现，洁具市场上一些产品的价格非常高，销售人员在介绍产品时给出的折扣从六折到九折不等，但又没标示具体折扣空间。
此外，记者在沪上某知名大型建材卖场上看到，某品牌原价990元的分体坐厕折后价仅为599元，某品牌连体坐厕及浴室柜套餐原价3846元，现价仅售1999元。折后价仅为原价的一半左右。难道这些品牌在亏本处理？或者商家在比平常售价减少一半的情况下，还能保持盈利？
这些现象让人感觉不到价格的实在，摸不清洁具市场“水”到底有多深。
据上海林邦卫浴设备有限公司副总经理吴明透露，洁具产品一般由出产厂家定出市场售价，但在销售过程中主要是由市场决定最终售价。消费者一般在选购时会货比三家，如果价格过高或与消费者心理价位不符，产品销路很难打开。因此，商家面对激烈的市场竞争会切合实际地制定价格，进行品牌定位。
款式、功能等导致价格差
据了解，不同洁具在质地、基本功能等方面差别不大，花色、模具制作的难易程度、款式的新旧等等是导致价格差出现的主要原因。上海喜盈门相关负责人在接受记者采访时说，洁具也属于工艺品，款式风格变化很快，就如市场上任何普通消费品一样，流行的产品价格自然偏高，而陈货商品厂家通过大减价的方式处理也合乎常理。另外，一些超市推出一系列特价产品作为DM的亮点主要为了带动人气，但这款产品数量很少，很快被卖掉，许多消费者并不能真正买到此类超低价产品。
有业内人士透露，市场上也存在消费者不懂行情被商家“忽悠”的情况。一些商家，尤其是中小品牌产品的商家针对消费者喜欢砍价的心理，往往采取虚报价格再打折出售的方法来“忽悠”消费者。看来，消费者在购买时多看多问，货比三家是必须的。吴明认为，消费者选购时认准洁具品牌也很重要，一些名牌产品看似与普通产品无异，但在关键配件、安装、保修等方面还是有很大不同的。世界顶级的卫浴洁具产品做工考究，而且大多有自己配套的五金件或质地良好的有机玻璃、塑料等配件。这些洁具配件极具高雅华贵的质感，除纯铜镀铬或镀镍、仿镀金等表面处理工艺之外，还有用18K或24K黄金进行镀金处理的金属配件，非常精致。
未来两年洁具生意红火
据悉，按照国家有关部门发出的有关改造城市房屋卫生洁具的通知，上海已开始淘汰老式抽水马桶上的水箱配件、改用节水配件。徐汇、杨浦和浦东等区的居民小区都已经涉及。另外，根据上海市确定的“2006年节水工作任务”，水务局今年将适时调整自来水价格，探索建立以阶梯式水价为核心的综合水价机制，发挥水价对节约用水的调节作用；加强节水宣传，加大节水技术、节水型器具的推广应用力度，争取完成5万只高耗水坐便器的改造；选择1个行政区、2个工业区、10个校区、20个社区和100个企业，运用经济、法律、技术和行政、宣传等综合措施，开展节水型社会建设示范试点。
按照上海市水务局的5年规划，将购置超过55万套的节水型球阀、进水龙头，免费改造居民家庭的老式抽水马桶。与此同时，还将加大执法力度，淘汰国家明令禁用的高耗水马桶配件。
上海市计划用水办公室人士在接受记者采访时说，这些水具每套60至70元，如果在安装1年之后出现损坏，居民就得自己掏钱购置。这对沪上建材、五金市场来说，可谓一笔不小的生意。
目前，洁具大致通过建材卖场、装修公司、网络以及品牌单店四种渠道进行销售。不少洁具经销商跟记者反映，今年房地产市场对建材销售的影响很大，洁具销售额较往年同比下降。但一些业内人士比较看好洁具市场前景。洁具款式、功能更新很快，在追求生活品质的今天，人们会根据自己的需要更新卫浴产品。而且，洁具安装在整个家庭装修中只算一个小工程，更换并不麻烦。
【关键词】单手残障人士；洗漱台；设计
0 引言
洗漱台是人们洗漱过程中最为常见的平台。但目前市场上大部分洗漱台主要是为正常人而设计，很少有针对弱势群体的专门设计。尤其对于单手残障人士而言，现有的洗漱台在使用过程中存在很多不便。其主要表现在：他们不能像正常人一样拧毛巾，挤牙膏，洗手，对他们来说整个洗漱过程很费时间。[1]为此本文针对单手残障人士的生活特性，介绍了一款单手残障人士洗漱台的设计，以此为他们的洗漱生活提供便利。
1 洗漱台卫浴产品现状
图1 现有市场上的洗漱台
刷牙洗脸是人们日常生活中最为基本的日常活动，而洗漱台（如图1）是现代生活中必不可少的卫浴用品。长期以来，社会环境的方方面面仅适合健全人。如城市中的道路、交通及市政建设，公共建筑及居住建筑的使用设施，从规划到设计，基本上是按照健全成年人的尺度和人体活动空间参数考虑的。通过对 2008 年、2009 年两次的景德镇国际陶瓷博览会上的卫浴产品调查和对市场上现有的同类产品调查研究发现：社会对残障人士的关爱具有局限性，在市场上残疾人卫浴产品数量极少，且很多产品不够完善，不能真正满足各类残疾人的需求。
首先，如厕区安全、隐私的环境是残疾人得到放松的一个基本条件。但是由于残疾人卫浴设施的设计缺少使用细节等各方面的考虑，而给残疾人带来很多不便，甚至造成其身体和心理上的伤害。比如座便器和其附近的扶手与支架的选定安装缺少细微的安全性考虑，或者扶手过于光滑、地面过于光滑等都会造成残疾人因无法独立完成操作而得不到完全的放松，从而给他们的精神带来一定的负面影响。其次是淋浴区，对身体不便的人们来说，淋浴是一个很大的难题。淋浴区的卫浴产品设计存在有很大的弊端。淋浴器的设计很少专门为残疾人去考虑，大多数产品的使用对残疾人来说都需要别人的帮忙。比如淋浴器的开关位置过高或过低，水温度的调节，浴花的固定和使用，淋浴座椅高低调节等都会造成残疾人淋浴的不便，而此时别人的帮助会让他们感到尴尬，从而伤害到他们的隐私性和自尊。最后是盥洗区，这里也是一个很容易对残疾人产生伤害的角落。纵观残疾人卫浴设施的设计，大多数残疾人卫浴设施大同小异，功能相同，造型相似，洗浴方式传统俗套，更谈不上环保节能。虽然这些产品都在不同程度上体现出了无障碍设计理念，但是从无障碍设计理念应用的深度和广度上来看，都需要进一步的完善和创新。
现有洗漱台对与残疾人也存在很多问题。比如，单手残疾人在拧毛巾、挤牙膏、洗手等方面比一般人要困难。根据调研与查找资料，我们发现目前市场上还没有类似的产品出现。而单手残疾人数总量上也是一个较大的数字。我们需要更多的关爱弱势群体。作为设计师，有责任为他们的日常生活设计适合他们使用的产品。
2 单手残障人士洗漱台的说明
图2 单手残障人士洗漱台整体图
根据观察与调研，单手残疾人希望解决以下问题：单手残疾人拧毛巾存在困难，往往用一只手挤压，而使毛巾脱水，这种方式很费力，而且效果不明显。其次，单手残疾人挤牙膏时很不方便，他们经常把牙刷放在桌面上，单手拿牙膏挤。但是牙刷不固定导致挤牙膏往往会挤到外面。再者，单手残疾人在洗手，洗袜子时，困难很大。他们往往想不到好的办法解决，常常会找身边的人帮忙。
因此单手残障人士洗漱台主要为了解决上述问题而进行设计。此款单手残障人士洗漱台（如图2）此洗漱台与市场上现有的洗漱台不同，采取独特的一体式设计，不仅可以很好地节省空间，而且这样的结构使洗漱台更加简洁，干净，营造出更加良好的生活环境。
洗漱台设有一系列的装置，以方便单手残疾人洗脸刷牙的行为[2]。
图3 单手拧毛巾器
单手拧毛巾器（如图3）位于图2中的（1）位置。是一个活动的杆状结构，使用时只需将杆板起，与台面呈垂直状态。便可以将毛巾挂在上面，实现用一只手拧毛巾的功能。使用完毕，可将杆收回，便于空间的节省和保持整个台面的干净整洁。
图4 挤牙膏器
挤牙膏装置（如图4）位于图2中（2）的位置。是由几个简单的结构组成的，上面两个环状的结构，用于固定牙膏。使用前只需把牙膏倒立着插在两个环状结构的里面便可。位于下方略带斜度的卡扣部分，是固定牙刷的位置。平时只需把牙刷固定在上面，这样设计解决了牙刷没有固定存放的地方，容易被污染的状况。使用者在使用时，只需挤压牙膏，（由于牙膏空正对着牙刷的刷毛部分）由此就（下转第11页）（上接第9页）可以直接把牙膏挤到牙刷上，然后再取出牙刷使用[3]。这样便实现了残疾人单手挤牙膏的任务。
图5 洗手与搓衣板装置
洗手装置和小型洗衣板装置（如图5）位于图2中的（3）。洗手装置为橡胶材质，表面有很多突起。洗手时只需将手在上面摩擦，便可以达到清洁手的目的。水池内壁设有洗衣板结构，方便清洁袜子，毛巾等织物。
除了特殊的结构适合单手残疾人使用外，该洗漱特的一体式设计[4]，使洗漱台更加的简洁方便，节省空间整个洗漱台的设计符合残疾人的生理特点。采用尽可能简单方便的装置，来帮助单手残疾人的洗漱任务，操作简单。
3 总结与展望
通过走访残疾人社团，走进他们的日常生活。发现他们的生活充满困难。通过观察和调研，发现市场上的洗漱台不适合他们这些弱势群体使用。为了提高他们的生活品质，从关爱残疾人，关爱弱势群体的角度出发，作者设计了一款单手残障人士洗漱台。方便了单手残疾人的日常生活，减少了他们在洗脸刷牙时面临的困难。使他们的生活更加轻松，快乐。
【参考文献】
[1]2006年第二次全国残疾人抽样调查主要数据手册[Z].
[2]王继成.产品设计中的人机工程学[M].北京：化学工业出版社，2004.
行业发展困惑
目前，全国共有1000多家洁具卫浴企业，近年来一线品牌的市场运作呈上升状态，但上升幅度都不太大，这说明经济发达的大城市和沿海经济开放城市的零售市场已进入相对成熟期。二线品牌则以广东、重庆、唐山为核心，呈三足鼎立之势，另外潮州洁具近几年也在飞速发展，300多家工厂年销值超过10亿，其专业化分工、资源丰富、灵活多变的运作体系等优势不容忽视。中国洁具卫浴市场目前仍是一个底边很大的三角形，高档洁具市场份额约占10％，低档产品市场占有率为50％～60％。洁具卫浴行业在发展的过程中出现了一些矛盾，其主要表现在营销渠道上。
“大小”矛盾。渠道商转变操作模式和销售观念，以及从单纯的做产品转为营销品牌。大品牌在消费者心中先入为主，其他品牌难以说服客户，特别是工程客户，难以分得一杯羹。所谓的大品牌、知名品牌都是相对而言的，渠道经销商即使知道自己的品牌价值不如其他品牌高，都不能就此放弃终端的品牌建设。特别是洁具卫浴行业，目前还不能完全说有某个品牌在市场上独占鳌头，占据绝对的品牌优势。全世界知名的品牌、全国知名的品牌，在本地不一定就是知名的。品牌的影响力很大程度还在于终端的形象，所以，经销商在品牌竞争的情况下，除突出自己的价格和促销外，也要特别注意终端的品牌形象、终端气氛、商品陈列、导购技巧、老用户回头率等。
“多少”矛盾。生意越做越大，库存也随之增加，但现金流总是事与愿违。当生意做大了，库存的增加是必需的，这样才能很好地服务分销商，服务团购客户，作出快速的市场反应。但是库存不是越大越好，因为库存不会替经销商赚钱，只有让库存转起来才能赚钱。要掌握控制库存的方法，对的产品进行详细的数据分析，经销商必须随时关注每个商品的历史销售数据和销售预期，结合考虑品牌厂家的最小生产周期，及时对呆滞库存进行合理的处理，以免厂家更换产品设计或停产后影响客户服务。经销商必须要有很强的库存意识，也应有现代企业的管理意识。现金流可以说是洁具卫浴企业的命脉，特别是对于生意量还不是很稳定的经销商。现金流直接影响到经销商的行业信誉，经销商在商业信誉上一定要长期笃信，将眼光放远，严格遵照商定好的货款原则，这样才能博得信用度的增加。品牌营销模式
一般来讲，营销模式与营销理念是一脉相承的，既然营销理念在变，消费者在变，那么营销模式的变化也成必然。传播渠道是产品销售的生命线，而营销模式的变化又首先通过传播渠道的变通来彰显。洁具卫浴行业市场的发展困惑，间接促使消费需求的多样化，促使营销重心下移，如何迅速处理好各种随机发生的问题以及产供销等方面的事务，已成为众多洁具卫浴企业克服制约瓶颈、实现可持续发展、走向标准化的关键。
澳斯曼：“立体式”营销。澳斯曼洁具卫浴主要推行“立体式”营销方式，即营销渠道一体化、专业化以及品牌优势化。澳斯曼特别注重品牌建设和零售渠道，一方面引进专业的品牌顾问公司进行品牌规划和品牌推广，全力提升品牌的知名度并且打造明星产品；另一方面与红星美凯龙、居然之家这些全国流通商进行更加密切的合作，开拓包括工程、家装、小区、社区等在内的多元化、组合化渠道，帮助经销商打通销售通路，实现澳斯曼品牌和产品能够延伸到全国各个角落。同时，澳斯曼以全国性主流媒体与互动社区为主体，以地方性主流媒体与互动社区为支撑，以家居、装修、时尚、女性、生活等传播渠道为中坚力量，以终端促销活动与地方性主题市场活动为牵引，形成全国联动的营销格局，开创了澳斯曼洁具卫浴发展的二次腾飞。
帝王：“体验式口碑”模式。帝王经过不断的发展改进，其体验式营销已逐渐走向成熟，从专卖店到旗舰店，再到体验馆，既是一个终端销售的发展历程展现，同时也是多样化组合的形式。这种体验馆将商场店面、展厅布置成模拟的家居馆，将产品融入其中，包括相关饰品和配件，使消费者在参观时感同身受，能够了解卫浴产品的功能，体验到产品带来的舒适感，受到企业品牌文化和所主张生活理念的影响，从而促进消费者的购买需求和口碑宣传力度。帝王洁具在产品开发上以丰富的色彩、时尚的款型、完善的配套屡屡创新，其产品结构完善，几乎能满足卫生洁具的全部需要以及体验服务。同时，帝王洁具所有产品3年保修，终身维修；服务质量3个月被1。O％追踪反馈并电脑建档；20公里被24小时限时响应服务；真正的“五免费”服务，即：免费设计咨询、免费量尺寸、免费送货、免费上楼、免费安装。
科勒：“电视+网络”营销。科勒立足中国市场的武器之一就是电视广告，在熟悉科勒品牌的消费者当中，有44．87％的人表示是通过电视广告获知该品牌的。虽然电视广告可将信息直接传达至消费者，但众多同质化的信息使得广告的效果大打折扣。于是，科勒开发另一种传播理念与方式――网络。科勒建立了网络销售的平台和团队，即为自己节省了大量的门店费用、公关费用及人员费用，又满足了消费者现行的采购时尚行为。此外，科勒淘宝网官方站也将启动，这个网上的旗舰店给了科勒另外一个优势――记录顾客的行为。如果消费者来到实体店面，是很难记录他在淋浴房花了多少时间，在卫浴区花了多少时间，但在网上则很容易看出他在这个页面停留了多久，最后买了什么，有什么问题，这有利于科勒作渠道分析。
TOTO：“智能生活”模式。无论是尖端技术实力体现的诺锐斯特・间，还是带来水洗健康体验的卫洗丽，无论是带动行业节水风潮的4．8升节水坐便器，还是水力发电龙头，无论是智洁技术、超漩式冲洗，还是SMA恒温、EcoMAX技术，TOT0的产品和技术在给用户带去智能卫浴体验的同时，更将环保和节能融入生活之中。这就是TOT0运用尖端科技开启智能生活的营销模式：让最少用水发挥最大功效。TOT0坐便器不仅实现了6阶段控制水量，进行智能冲水，还新开发了陶器专用釉药。这种釉药能在洁具表面形成离子隔离层，当污垢接触到壁的瞬间，离子力量即时发生反应，将其弹出。超越细微层次的超平滑表面，摒除了容纳污垢的空隙，即使有污垢，也能被轻松冲掉，彻底杜绝污垢黏附和黑斑产生。
超平滑表面连同简练的设计，令清扫变得易如反掌，甚至洁具内侧和周围看不见的地方都能冲洗得一干二净，给消费者带来无与伦比的感官享受。
未来发展趋势
洁具卫浴因其品牌属性非常强烈，所以做洁具卫浴实际就是在做品牌。但是营销并不是以精明的方式兜售自己的产品和服务，而是一门创造真正客户价值的艺术。所以，营销模式是一种体系，而不是一种手段，这个体系的综合实力，决定着这个品牌销售业绩的高低。在审视洁具卫浴市场现状和一些成功品牌的营销模式后，我们不难发现洁具卫浴企业的发展趋势。
品牌概念店。在传统的洁具卫浴行业，多品牌制是传统的终端经营模式。多品牌制，是指一个卖场同时销售几种品牌的卫浴产品，让消费者自己去比较、选择自己喜爱的产品。但是，随着市场竞争的加剧，多品牌制已经越来越不适应市场的发展，其弊病与缺陷暴露无遗。首先，从市场利益的关系上，一个品牌多个经销商的设立自然造成店与店之间的“短兵相接”，价格的无序竞争导致了市场的混乱。其带来的后果可想而知：经销商的低利润使之不得不引进其他品牌来填补，产品展示的杂乱使厂家的品牌形象得不到保证，更重要的是，低利润使得品牌的售后服务无法到位，经销商将不合理的利益点转嫁到消费者身上。
基于此，品牌概念店便成了卫浴品牌厂家极力推崇的营销模式。品牌厂家是市场销售的指挥棒，品牌概念店日益风行，厂家当然是最大的支持者。从厂家来说，随着市场竞争的日趋激烈，卫浴、陶瓷行业发展到一定的规模时，需要有一个平台来展示其品牌形象及品牌文化，品牌概念店的出现正好提供了这个平台。再者，品牌概念店更好地展示了配套健全的卫浴产品，倡导整体卫浴的概念是厂家又一极力达到的目的。其实，受益的不仅仅是商家，消费者从品牌概念店的营销模式中也获益匪浅。销售人员的专业指导和较为完善的品牌的售后服务是品牌概念店与多品牌卖场最大的区别，也是最让普通消费者心动的亮点。
向家电式营销靠拢。由于洁具卫浴在品牌属性、产品内涵及附加值、售后服务等方面被认为与家电行业相当接近，因此经常被拿来与家电行业对比。从参与的程度来看，参与的企业多了，次数也多了。从投放广告的方向来说，越来越注重针对终端消费者的广告投放，从行业杂志、报纸到各类家居时尚杂志，从机场路旁的巨型户外海报到电视广告，而电视广告更从地方电视台提升到中央电视台，广告的含金量越来越大。各洁具品牌都希望通过针对目标受众的广告宣传，引导和培养消费者对其卫浴产品的认知和接纳。
受托方：_________(以下简称乙方)
第一条 给排水、房屋的维护、维修管理
1.所区内给排水系统的管道，设备的维护、维修、运行管理，包括道路、室内外上下水管道、水泵、污水管道、供热管道、消防供水系统、化粪池等;
2.房屋的小修服务，包括：修理门窗、更换玻璃、照明灯具、门锁、水嘴、小五金修配，疏通下水管道等;
第二条 供电、用电设备的管理
1.供电系统的维护、检修、运行和管理，包括：配电室、变压器、由配电室至办公区域、实验室、生活区、公共场所的配电箱、柜、供电线路、照明设施、光源;
2.电梯的维护、运行的管理;
3.节日、重大活动彩灯悬挂与维护;
第三条 环境卫生、保洁管理
1.所区环境包括：道路、人行道、自行车棚、公共场地、体育休闲场所、宣传栏、和门前三包区域的清扫和保洁;
2.工作区建筑物内部的楼道、大厅、报告厅、会议室、所领导办公室、院士办公室、电梯门、公共场地、卫生间的清扫和保洁;
第四条 绿地、绿化管理
1.所区内绿地、花木、造型物的维护与管理;
2.节日、大型会议和活动的花卉摆放;
3.受研究所委托参加各级政府、科学院召开的绿化会议，签订绿化责任书并组织落实;
第五条 食堂管理
为职工、学生等提供用餐服务，为来所工作、访问人员提供工作餐，提供会议用餐等服务;
第六条 非机动车、机动车和车务管理
1.所属机动车的保养、维护和维修;
2.用车服务、车务管理和交通安全管理;
3.自行车停放管理;
第七条 传达与邮件、报刊的收发管理
1.接待来访者，协助联系被访问者，来访人员登记;
2.收发各类邮件、报刊;
第八条 职工医疗管理
1.全所在职及离退休职工、学生和流动人员的医疗、疾病预防和保健服务;
2.协助所有关部门完成义务献血工作;
3.医务室日常药品的计划与采购;
4.职工医疗费的报销审批、大病住院及高额检查费的审核;
5.代表_________参加各级政府、科学院召开的计划生育会议，签订责任书并组织落实;
第九条 器材供应与房屋管理
1.常用化学试剂、玻璃仪器、五金、电料、办公用品的计划、采购、保管和发放;
2.各类库房、剧毒药品的管理;
第十条 所区治安、保安管理
门岗值勤、夜间治安巡逻;
第十一条 居委会的管理
1.居委会日常工作的服务与管理;
2.参加各级政府有关会议并组织落实;
第十二条 茶炉、浴室的管理
提供开水供应、浴室管理，茶炉设备、淋浴设施的维护、维修;
第十三条 集体宿舍、学生宿舍的管理
1.办理入住手续、来客登记及安全工作;
2.宿舍楼内楼道、楼梯、卫生间及公共场地的清扫和保洁;
3.门窗、室内设施的维修;
4.住宿费等相关费用的收费工作;
第十四条 房租、水、电费的收费管理
负责单身宿舍、学生宿舍房租及相关费用、职工住宅楼水电及相关费用，出租房租金等收费工作。课题组水电查表及编制收费清单。
第十五条 房产经营管理，经营房产见附件
第十六条 乙方须按下列约定，实现目标管理
一、给排水、房屋维修、维护与管理
1.全面掌握所区内给排水系统、暖气系统的运行情况，熟悉管路走向和具置，保障正常运行;
2.发生突发跑、漏水情况，要立即赶赴现场(十分钟内)，组织抢修，一般报修一小时内抵达现场;
3.给水管道、暖气管道无滴漏水现象;
4.排水、下水管道堵塞要及时疏通，屋面雨水口、雨水管雨季前清淘疏通一次;
5.保证维修质量，更换的配件质量符合国家有关部门的技术质量标准;
6.文明操作，尽量不干扰正常的工作秩序。维修后要清扫干净。实验室内使用电、气焊要征得科研人员同意，不违章作业，确保现场安全;
二、供电、用电设备管理
1.供电系统24小时正常运行，发生断电事故立即排除(十分钟内到现场);
2.接到一般报修一小时内到达现场;
3.限电、停电应提前发出
通知，遇突发供电中断事故要立即与供电机构交涉解决; 4.定期巡视会议室、卫生间、楼道、公共场所、道路的照明设施，发现问题及时更换;
5.按时办理电梯年检事宜;
6.按时与电梯公司签订电梯维保协议，维修要有记录，保证电梯安全、正常运行。
三、环境卫生，楼道保洁
1.路面、公共场地、门前三包区域每日清扫，清洁无杂物、无积水，垃圾桶、果皮箱外表整洁，无遗撒，夏季对垃圾箱、垃圾堆放地、果皮箱喷药、消毒，无蚊蝇滋生，及时清运垃圾、粪便，排污管道畅通。环境卫生达到市文明单位标准;
2.楼内公共场地地面洁净，楼梯扶手无污垢，玻璃干净明亮，电梯门及轿箱内保持光亮，卫生间内地面、洁具清洁卫生无污物，空气流通无异味。
四、绿化、绿地管理
1.保持绿化设计的整体造型和绿化效果，花木、绿地修剪整齐，及时清除杂草、杂物;
2.无破坏、践踏、占用绿地的现象;
3.在正常浇灌前提下，注意节约用水，管理好绿化用水;
4.绿化工作达到院先进单位标准;
五、食堂管理
1.认真贯彻执行《食品卫生法》，保证各类食品卫生、安全;
2.食堂炊事人员要“三证”齐全，定期体检，不录用无资质人员;
3.食堂服务人员衣着整洁，遵守职业道德，服务热情主动;
4.保证伙食质量，花色品种多样;
5.餐厅实行标准化清扫保洁，做到地面洁净，餐桌、餐椅无尘，无杂物堆放，无蚊蝇，为就餐人员营造舒适的就餐环境。
六、车辆、车务管理
1.优先保证所领导、院士、会议用车;
2.遵守交通规则，出车准时，安全行车，无重大交通事故发生;
3.准确填写出车单，并经用车人签字确认;
4.办理或提醒相关人员办理年检、年审等车务手续;
5.建立、健全机动车档案;
6.及时清理自行车棚内的废弃自行车及杂物，自行车无乱停、乱放现象;
七、传达与邮件、报刊管理
1.热情接待来访者，协助联系被访人;
2.电话联系被访者，征得同意后进行登记，方可准其进入工作区;
3.正确、及时收发各类邮件、报刊，不发生人为邮件丢失，急件予以特殊处理;
八、职工医疗管理
1.为就医人员提供医疗保健服务和咨询服务;
2.无重大医疗事故;
3.严格按所公费医疗管理规定审批、审核职工医疗费用的报销;
4.所购药品无假冒、伪劣、过期及国家禁止使用的;
5.按时对应做计量检定的医疗器具送检，并有记录;
6.计划生育工作达到各级政府、科学院先进单位标准;
九、器材供应与库房管理
1.每月根据常用器材消耗量提出采购计划，报甲方核定后负责采购、保管和发放，避免库存积压;
2.不得采购假冒伪劣和三无产品;
3.剧毒药品的保管、发放要严格执行双人、双锁和跟踪投料等管理制度，存放条件符合公安部门的规定;
4.化学品仓库符合国家规定的标准，符合卫生、安全、消防要求，消防器材齐全，完好;
5.出入库器材要做到帐、帐和帐、物相符，定期与所财务处对帐;
十、所区治安、保安管理
1.门岗执勤礼貌、规范，夜间保安巡逻;
2.引导进所车辆整齐、有序停放;
十一、茶炉、浴室管理
每天8：00-20：00提供开水，茶炉设备保持完好，茶炉间、浴室卫生洁净。
十二、集体宿舍、学生宿舍的管理
1.楼内走道、卫生间、公共区域干净、整洁、室内设施完好;
2.不擅自安排他人入住;
3.根据有关规定，严格进行管理;
十三、房租、水电费、供暖费收费管理
1.严格按收费标准收缴相关人员的房租、床位费、水电费、天然气费等，编制收费清单后交所财务入帐;
2.课题组水电用量核查后列收费清单，报所财务处;
十四、房产经营管理
1.房屋出租符合北京市有关规定，出租合同规范;
2.对出租房屋的 安全负有责任;
3.出租合同报甲方一份备案;
4.按时收缴房租等相关费用，交财务处入帐;
5.房屋经营收入每年不少于_________元。
十五、其它管理
1.服务和管理过程中注意言谈举止，待人接物礼貌友善，热情主动服务，增强服务意识，大胆管理，讲究方法，纠正违章，有根有据，以理服人;
2.对违反管理规定的人员和行为敢于批评和规劝，对恶意违反并不听从规劝的人员可报请所领导进行处理。
第十七条 甲方的权利和义务
1.检查、监督乙方对本协议执行情况;
2.审定乙方编制的服务管理年度计划;
3.由资产财务处对乙方财务支出进行年度审核;
4.为乙方提供必要的办公、工作用房，由乙方无偿使用。乙方改变甲方提供用房的性质和用途，须征得甲方同意;
5.协助乙方做好管理服务工作，协调乙方与各部门的关系;
6.审定乙方编制的房屋、装备大修、更新年度计划;
7.负责与乙方签订本协议范围以外的单项合同;
8.每月对乙方的服务工作进行一次抽查，每季度组织召开一次甲乙方负责人参加的协调会，及时解决工作中存在的问题;
9.对乙方违反本协议的行为进行相应的处理和处罚。
第十八条 乙方的权利和义务
1.根据_________各项规章制度和本协议的约定，享有自主管理的权利;
2.根据_________各项规章制度和本协议的约定，制定相应的管理制度;
3.负责编制_________房屋、设备大修和更新年度计划，经甲、乙双方议定后由乙方组织实施;
4.在管理服务中，有权对违反本所相关规章制度的职工、学生按有关规定进行处罚;
5.凡_________公用设施，未经甲方许可，不得擅自占用或改变其使用
功能; 6.甲方委托乙方的管理项目，不得将管理责任转托第三方;
7.乙方聘用本所职工以外的人员，应遵守_________市用工要求，符合国家相关用工制度，此类人员在工作期间发生意外事故，责任由乙方承担;
8.达到本协议约定的各项服务指标，自觉接受本所职工的监督，发现问题及时解决。
第二十四条 在维修中，乙方应使用符合国家质量和安全标准的材料和配件，因使用假冒伪劣、三无产品所造成的经济损失由乙方承担，造成严重后果的，要追究当事人责任
第二十五条 乙方违反本协议约定的乙方义务和未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方整改
第二十六条 甲方未执行或违反本协议所约定的甲方义务，乙方有权要求甲方改正
第二十七条 甲、乙双方对本协议的内容发生歧议，可协商解决，通过协商无法解决的，可报请所务会裁决，也可到人民法院。
第二十八条 甲、乙双方可对本协议的条款进行修改和补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力
第二十九条 甲、乙双方在接受_________组织的部门年终考核后，根据所评审小组提出的问题和建议，对本协议进行修改、补充和完善。
第三十条 本协议有效期至_________整体搬迁后终止。
第三十一条 本协议自所务会通过之日起执行。
甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
受托方：_________（以下简称乙方）
第一条 给排水、房屋的维护、维修管理
1．所区内给排水系统的管道，设备的维护、维修、运行管理，包括道路、室内外上下水管道、水泵、污水管道、供热管道、消防供水系统、化粪池等；
2．房屋的小修服务，包括：修理门窗、更换玻璃、照明灯具、门锁、水嘴、小五金修配，疏通下水管道等；
第二条 供电、用电设备的管理
1．供电系统的维护、检修、运行和管理，包括：配电室、变压器、由配电室至办公区域、实验室、生活区、公共场所的配电箱、柜、供电线路、照明设施、光源；
2．电梯的维护、运行的管理；
3．节日、重大活动彩灯悬挂与维护；
第三条 环境卫生、保洁管理
1．所区环境包括：道路、人行道、自行车棚、公共场地、体育休闲场所、宣传栏、和门前三包区域的清扫和保洁；
2．工作区建筑物内部的楼道、大厅、报告厅、会议室、所领导办公室、院士办公室、电梯门、公共场地、卫生间的清扫和保洁；
第四条 绿地、绿化管理
1．所区内绿地、花木、造型物的维护与管理；
2．节日、大型会议和活动的花卉摆放；
3．受研究所委托参加各级政府、科学院召开的绿化会议，签订绿化责任书并组织落实；
第五条 食堂管理
为职工、学生等提供用餐服务，为来所工作、访问人员提供工作餐，提供会议用餐等服务；
第六条 非机动车、机动车和车务管理
1．所属机动车的保养、维护和维修；
2．用车服务、车务管理和交通安全管理；
3．自行车停放管理；
第七条 传达与邮件、报刊的收发管理
1．接待来访者，协助联系被访问者，来访人员登记；
2．收发各类邮件、报刊；
第八条 职工医疗管理
1．全所在职及离退休职工、学生和流动人员的医疗、疾病预防和保健服务；
2．协助所有关部门完成义务献血工作；
3．医务室日常药品的计划与采购；
4．职工医疗费的报销审批、大病住院及高额检查费的审核；
5．代表_________参加各级政府、科学院召开的计划生育会议，签订责任书并组织落实；
第九条 器材供应与房屋管理
1．常用化学试剂、玻璃仪器、五金、电料、办公用品的计划、采购、保管和发放；
2．各类库房、剧毒药品的管理；
第十条 所区治安、保安管理
门岗值勤、夜间治安巡逻；
第十一条 居委会的管理
1．居委会日常工作的服务与管理；
2．参加各级政府有关会议并组织落实；
第十二条 茶炉、浴室的管理
提供开水供应、浴室管理，茶炉设备、淋浴设施的维护、维修；
第十三条 集体宿舍、学生宿舍的管理
1．办理入住手续、来客登记及安全工作；
2．宿舍楼内楼道、楼梯、卫生间及公共场地的清扫和保洁；
3．门窗、室内设施的维修；
4．住宿费等相关费用的收费工作；
第十四条 房租、水、电费的收费管理
负责单身宿舍、学生宿舍房租及相关费用、职工住宅楼水电及相关费用，出租房租金等收费工作。课题组水电查表及编制收费清单。
第十五条 房产经营管理，经营房产见附件
第十六条 乙方须按下列约定，实现目标管理
一、给排水、房屋维修、维护与管理
1．全面掌握所区内给排水系统、暖气系统的运行情况，熟悉管路走向和具体位置，保障正常运行；
2．发生突发跑、漏水情况，要立即赶赴现场（十分钟内），组织抢修，一般报修一小时内抵达现场；
3．给水管道、暖气管道无滴漏水现象；
4．排水、下水管道堵塞要及时疏通，屋面雨水口、雨水管雨季前清淘疏通一次；
5．保证维修质量，更换的配件质量符合国家有关部门的技术质量标准；
6．文明操作，尽量不干扰正常的工作秩序。维修后要清扫干净。实验室内使用电、气焊要征得科研人员同意，不违章作业，确保现场安全；
二、供电、用电设备管理
1．供电系统24小时正常运行，发生断电事故立即排除（十分钟内到现场）；
2．接到一般报修一小时内到达现场；
3．限电、停电应提前发出通知，遇突发供电中断事故要立即与供电机构交涉解决；
4．定期巡视会议室、卫生间、楼道、公共场所、道路的照明设施，发现问题及时更换；
5．按时办理电梯年检事宜；
6．按时与电梯公司签订电梯维保协议，维修要有记录，保证电梯安全、正常运行。
三、环境卫生，楼道保洁
1．路面、公共场地、门前三包区域每日清扫，清洁无杂物、无积水，垃圾桶、果皮箱外表整洁，无遗撒，夏季对垃圾箱、垃圾堆放地、果皮箱喷药、消毒，无蚊蝇滋生，及时清运垃圾、粪便，排污管道畅通。环境卫生达到市文明单位标准；
2．楼内公共场地地面洁净，楼梯扶手无污垢，玻璃干净明亮，电梯门及轿箱内保持光亮，卫生间内地面、洁具清洁卫生无污物，空气流通无异味。
四、绿化、绿地管理
1．保持绿化设计的整体造型和绿化效果，花木、绿地修剪整齐，及时清除杂草、杂物；
2．无破坏、践踏、占用绿地的现象；
3．在正常浇灌前提下，注意节约用水，管理好绿化用水；
4．绿化工作达到院先进单位标准；
五、食堂管理
1．认真贯彻执行《食品卫生法》，保证各类食品卫生、安全；
2．食堂炊事人员要“三证”齐全，定期体检，不录用无资质人员；
3．食堂服务人员衣着整洁，遵守职业道德，服务热情主动；
4．保证伙食质量，花色品种多样；
5．餐厅实行标准化清扫保洁，做到地面洁净，餐桌、餐椅无尘，无杂物堆放，无蚊蝇，为就餐人员营造舒适的就餐环境。
六、车辆、车务管理
1．优先保证所领导、院士、会议用车；
2．遵守交通规则，出车准时，安全行车，无重大交通事故发生；
3．准确填写出车单，并经用车人签字确认；
4．办理或提醒相关人员办理年检、年审等车务手续；
5．建立、健全机动车档案；
6．及时清理自行车棚内的废弃自行车及杂物，自行车无乱停、乱放现象；
七、传达与邮件、报刊管理
1．热情接待来访者，协助联系被访人；
2．电话联系被访者，征得同意后进行登记，方可准其进入工作区；
3．正确、及时收发各类邮件、报刊，不发生人为邮件丢失，急件予以特殊处理；
八、职工医疗管理
1．为就医人员提供医疗保健服务和咨询服务；
2．无重大医疗事故；
3．严格按所公费医疗管理规定审批、审核职工医疗费用的报销；
4．所购药品无假冒、伪劣、过期及国家禁止使用的；
5．按时对应做计量检定的医疗器具送检，并有记录；
6．计划生育工作达到各级政府、科学院先进单位标准；
九、器材供应与库房管理
1．每月根据常用器材消耗量提出采购计划，报甲方核定后负责采购、保管和发放，避免库存积压；
2．不得采购假冒伪劣和三无产品；
3．剧毒药品的保管、发放要严格执行双人、双锁和跟踪投料等管理制度，存放条件符合公安部门的规定；
4．化学品仓库符合国家规定的标准，符合卫生、安全、消防要求，消防器材齐全，完好；
5．出入库器材要做到帐、帐和帐、物相符，定期与所财务处对帐；
十、所区治安、保安管理
1．门岗执勤礼貌、规范，夜间保安巡逻；
2．引导进所车辆整齐、有序停放；
十一、茶炉、浴室管理
每天8：00－20：00提供开水，茶炉设备保持完好，茶炉间、浴室卫生洁净。
十二、集体宿舍、学生宿舍的管理
1．楼内走道、卫生间、公共区域干净、整洁、室内设施完好；
2．不擅自安排他人入住；
3．根据有关规定，严格进行管理；
十三、房租、水电费、供暖费收费管理
1．严格按收费标准收缴相关人员的房租、床位费、水电费、天然气费等，编制收费清单后交所财务入帐；
2．课题组水电用量核查后列收费清单，报所财务处；
十四、房产经营管理
1．房屋出租符合北京市有关规定，出租合同规范；
2．对出租房屋的 安全负有责任；
3．出租合同报甲方一份备案；
4．按时收缴房租等相关费用，交财务处入帐；
5．房屋经营收入每年不少于_________元。
十五、其它管理
1．服务和管理过程中注意言谈举止，待人接物礼貌友善，热情主动服务，增强服务意识，大胆管理，讲究方法，纠正违章，有根有据，以理服人；
2．对违反管理规定的人员和行为敢于批评和规劝，对恶意违反并不听从规劝的人员可报请所领导进行处理。
第十七条 甲方的权利和义务
1．检查、监督乙方对本协议执行情况；
2．审定乙方编制的服务管理年度计划；
3．由资产财务处对乙方财务支出进行年度审核；
4．为乙方提供必要的办公、工作用房，由乙方无偿使用。乙方改变甲方提供用房的性质和用途，须征得甲方同意；
5．协助乙方做好管理服务工作，协调乙方与各部门的关系；
6．审定乙方编制的房屋、装备大修、更新年度计划；
7．负责与乙方签订本协议范围以外的单项合同；
8．每月对乙方的服务工作进行一次抽查，每季度组织召开一次甲乙方负责人参加的协调会，及时解决工作中存在的问题；
9．对乙方违反本协议的行为进行相应的处理和处罚。
第十八条 乙方的权利和义务
1．根据_________各项规章制度和本协议的约定，享有自主管理的权利；
2．根据_________各项规章制度和本协议的约定，制定相应的管理制度；
3．负责编制_________房屋、设备大修和更新年度计划，经甲、乙双方议定后由乙方组织实施；
4．在管理服务中，有权对违反本所相关规章制度的职工、学生按有关规定进行处罚；
5．凡_________公用设施，未经甲方许可，不得擅自占用或改变其使用功能；
6．甲方委托乙方的管理项目，不得将管理责任转托第三方；
7．乙方聘用本所职工以外的人员，应遵守_________市用工要求，符合国家相关用工制度，此类人员在工作期间发生意外事故，责任由乙方承担；
8．达到本协议约定的各项服务指标，自觉接受本所职工的监督，发现问题及时解决。
第二十四条 在维修中，乙方应使用符合国家质量和安全标准的材料和配件，因使用假冒伪劣、三无产品所造成的经济损失由乙方承担，造成严重后果的，要追究当事人责任
第二十五条 乙方违反本协议约定的乙方义务和未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方整改
第二十六条 甲方未执行或违反本协议所约定的甲方义务，乙方有权要求甲方改正
第二十七条 甲、乙双方对本协议的内容发生歧议，可协商解决，通过协商无法解决的，可报请所务会裁决，也可到人民法院起诉。
第二十八条 甲、乙双方可对本协议的条款进行修改和补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力
第二十九条 甲、乙双方在接受_________组织的部门年终考核后，根据所评审小组提出的问题和建议，对本协议进行修改、补充和完善。
第三十条 本协议有效期至_________整体搬迁后终止。
第三十一条 本协议自所务会通过之日起执行。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________
购物车(0)
