摘要：目的探讨流程管理在门急诊输液安全管理中的应用。方法运用流程管理的理论和方法，调查分析门急诊输液安全管理中存在的问题并进行流程改善，重新制定出更加规范、科学的输液流程及安全管理规定，并实施、评价。调查统计新流程执行前后输液相关安全事件发生率、护士依从性、病人满意度。结果新流程执行后：（1）门急诊输液相关安全事件发生率明显降低（P〈0．001）；（2）护士依从性明显提高（P〈0．001）；（3）病人满意度明显增加（P〈0．001）。差异均有极显著意义。结论运用流程管理的科学理论和方法，可以有效提高门急诊输液安全管理质量。

关键词：流程管理 输液安全管理 护理管理 

单位：海南省人民医院; 海南海口570311