摘要：目的了解急诊护理人员对护理柔性管理需求,采取＂以人为本＂的柔性管理。方法学习柔性管理理论并引用于急诊护理管理中,从营造＂以人为本＂的文化氛围,提高管理者自身素质,实施岗位轮换、工作丰富化,激励的科学化、多样化,注重加强与护士的沟通等方面,提出了促进护理管理的启示。结果柔性管理理论引入并应用到护理管理中,有利于改进和完善现行护理管理模式,提高护士的工作积极性和创造性,使其更好地服务于患者。结论应用柔性管理,急诊护理人员对职业的满足感及病人满意度大大提高。

关键词：柔性管理 急诊 护理管理 

单位：江苏大学附属医院急诊科; 江苏镇江212001