摘要：目的探讨加强消化内科风险因素及护理管理措施。方法通过对消化内科患者住院期间的不安全危险因素进行评估，有针对性地提出消化内科患者护理安全的预防措施，开展护理药品出错、投诉情况以及患者满意度调查，护理人员的焦虑情绪改善情况评定。结果通过采取积极的管理措施，无论是在药品出错还是投诉方面均减少明显（X^2=7．24，P〈0．01；X^2=6．24，P〈0．05）；患者满意度上升高明显（X^2=5．05，P〈0．05）。护理人员的焦虑比例降低明显（X^2=6．76，P〈0．05）。结论提出有针对性的护理管理对策，不仅有助于降低消化内科护理药品出错和投诉情况，而且对于提高患者满意度，改善护理人员焦虑情绪大有裨益。

关键词：消化内科 安全隐患 风险管理 

单位：南方医科大学附属珠江医院; 广东广州510282