摘要：目的：研究和描述牙科畏惧症患者在诊疗过程中的体验和感受。方法采用质性研究中现象学的研究方法，以立意抽样方法选取在北京某口腔医院特诊科就诊的有牙科畏惧表现的患者共8例，对其就诊过程中的体验进行半结构式访谈。结果对访谈结果分析提炼出如下主题：恐惧与治疗需求并存的矛盾，疼痛，失去控制感，不确定感，环境压力，以往的就诊经历，口腔治疗的特殊性及应对缺乏。结论建议医务人员为患者实施积极的疼痛控制，在治疗开始前给予恰当的解释，治疗中给予言语及肢体接触的支持，并规范医务人员之间的交流内容。

关键词：牙科畏惧症 就诊体验 质性研究 护理 

单位：北京大学口腔医院 北京100081