摘要：研究了一个带有止步和中途退出的优先权排队系统，其中系统中有两类顾客，第一类顾客具有优先权，而且可能中途退出，第二类顾客可能止步和中途退出．首先，建立了系统稳态概率满足的方程组．其次，采用分块矩阵的方法得到了两类顾客的稳态分布，并且得到了系统中两类顾客的的平均队长、平均中途退出率等性能指标．最后，进行了相应的性能分析与比较，为系统的优化设计提供了参考．

关键词：排队系统 优先权 止步 中途退出 稳态概率 

单位：燕山大学理学院 河北秦皇岛066004