摘要：针对已有研究对图符一致性的影响考虑还不充分的不足,采用被试内实验设计,研究了人机界面图符一致性对识别效率及可靠性的影响.实验共分五组：实验一建立图符形状与指代功能之间的联系（建立用户心理模型）;实验二考察图符外观/形状一致性的影响;实验三考察功能按键位置一致性的影响;实验四和实验五考察图符外观/形状与功能/语义匹配一致性的影响.五组实验的错误率差异的卡方检验结果为：实验四＞实验五=实验三=实验二=实验一;反应时差异的单因素方差分析结果为：实验五=实验四＞实验三=实验二=实验一.结论：外观/形式与功能/语义的“匹配/对应”是界面一致性的核心.相似图符形状指代原有功能时,识别存在学习的正迁移;图符外观一致而指代的功能不一致或反之（新图符指代原有功能）时,识别则会由于心理模型冲突而造成学习的负迁移,表现为识别效率和可靠性的降低.

关键词：人机界面 一致性 识别效率 可靠性 心理模型 

单位：西南交通大学经济管理学院人因认知工程实验室 四川成都610031 成都理工大学工程技术学院 四川乐山614000