摘要：为了贯彻落实党的十六大精神，全面建设小康社会，推动用户满意工程向纵深发展，引导企业员工稠极参与用户满意工程活动，全面提高企业服务质置。我会根据质协字[2003]55号《关于开展创造“全国用户满意服务明星”活动的通知》精神，于2004年起在本行业内组织开展了创建“用户满意服务明星活动”。

关键词：用户满意工程 行业 企业服务 明星 纵深发展 

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