摘要：　进入2007年以来,工程机械售后服务陡然升温.装载机制造企业将整机三包期纷纷延长至一年.当装载机行业龙头企业柳工在去年上海宝马展会上宣布服务升级计划之后,龙工率先跟进,厦工、徐工、常林等行业主要企业也纷纷跟进,宇通、晋工等企业也在春节前后宣布了自己的服务升级计划,各品牌相继提高服务承诺而引爆了波及行业的服务大战.

关键词：售后服务 装载机行业 真诚 龙头企业 升级计划 

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