摘要：在企业的日常经营过程中不按规定的制度或流程操作的情况,很容易引发各种潜在的操作风险.操作规范性是控制操作风险的关键因素,工作流控制技术是一种可以用于控制业务操作风险的技术手段.工作流管理系统的自动化管理功能使各级人员在业务操作上专注于业务节点的具体操作,业务流程由工作流引擎按照既定的业务流程进行驱动和管理,各级管理人员无法不遵循标准流程,避免了业务流程不规范导致的操作风险.

关键词：风险管理 操作风险 工作流 企业动态建模 业务流程重组与优化 

单位：同济大学经济与管理学院，上海200092