摘要：知识流程作为组织微观的线性知识流动的体现,与组织的业务流程方向一致,是组织知识应用与创新的根基.引入知识缺口的概念,提出了一种基于知识缺口分析的知识流程再造方法,该方法主要包括业务流程分析、知识流程表示、知识缺口分析与知识流程再造等四个步骤.最后,通过一个实际案例分析,详细说明了本文给出方法的应用.

关键词：知识管理 知识流程再造 知识流程 知识缺口 业务流程 

单位：东北大学工商管理学院; 辽宁沈阳110004