摘要：通过问卷调查与结构方程建模分析主管承诺对个体行为的影响机制，将组织承诺和工作满意度作为中介变量。采用潜变量路径分析方法，构建了多组模型，通过三个阶段的检验，并以489个员工样本进行了验证。研究发现：主管承诺与工作满意度、组织承诺呈现出显著的正向相关关系；工作满意度、组织承诺与离职意图呈现出显著的负向相关关系，工作满意度、组织承诺与组织公民行为呈显著的正向相关关系；主管承诺通过组织承诺、工作满意度到离职意图的路径显著。研究揭示了主管在下属的职业生活中的重要性，对企业的管理实践有重大的实践意义。

关键词：主管承诺 组织承诺 工作满意度 

单位：北京师范大学管理学院 北京100875