摘要：工作不安全感作为组织变革过程中产生的重要压力源，不仅引发了员工对工作持续性和稳定性的担忧，同时导致了诸多心理健康问题。本研究构建了以社会支持为调节变量的工作不安全感对情绪耗竭的影响模型，分别从认知评价和情感体验角度探讨不同类型的社会支持对情绪耗竭的缓解作用。以10家企业的197位员工的数据为样本，运用层次回归等统计方法检验假设模型。结果表明：认知性和情感性工作不安全感对情绪耗竭均有正向影响作用。工具支持有利于降低认知性工作不安全感对情绪耗竭的影响，情感支持则会缓解情感性工作不安全感对情绪耗竭的影响。因此，企业可以采用针对性的社会支持组合策略，从认知和情感两方面帮助员工进行压力管理，缓解工作不安全感对情绪耗竭的影响。

关键词：工作不安全感 情绪耗竭 社会支持 

单位：哈尔滨工业大学管理学院 黑龙江哈尔滨150001