摘要：标杆管理的基本环节是以最强的竞争企业或那些行业中领先的最有名望的企业在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准，树立学习和赶超的目标，通过资料收集、比较分析、跟踪学习、加强培训、重新设计并付诸实施等一系列规范化程序，将本企业的实际状况与这些基准进行量化评价和比较，分析这些基准企业达到优秀绩效水平的原因，并在此基础上选取改进本企业绩效的最佳策略，争取赶上和超过对手成为强中之强。标杆管理的规划实施有一整套逻辑严密的实施步骤，其实施思路可用下面的流程图表示：

关键词：企业绩效 标杆管理 绩效 行业 产品 

单位：中国计量学院; 国投新集能源股份有限责任公司标杆办