摘要：目的探讨优质护理服务对慢性病患者满意度情况的影响。方法培训学习，提高认识，提升素质，转变理念，规范管理，实施临床护理责任组工作模式等；调查比较实施前、后慢性病患者对护理工作满意度。结果开展优质护理服务前后慢性病患者对护理工作满意度差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论开展优质护理服务，可以提高护理服务质量，有利于提高慢性病患者对护理工作的满意度。

关键词：优质护理 慢性病患者 满意度 护理 

单位：山东省泰山医院 山东泰安271000