摘要：目的调查分析深圳市福田区社区家庭医生责任制服务满意度。方法选取2012年12月—2013年12月深圳市福田区某社区家庭医生签约的居民500名为研究对象,采用自制的社区家庭医生责任制服务满意度调查问卷对患者进行调查。共发放调查问卷500份,回收487份,回收率97.40%,随机抽取30位全科家庭医生进行访问。计数资料采用χ^2检验,P〈0.05为差异有统计学意义。结果本地户口的满意度为88.42%,暂住户口的为97.03%;初中及以下的满意度为93.75%,中专或高中的为93.75%,大专的为96.18%,本科及以上的为95.56%;平均月收入〈3 000元的满意度为93.46%,3 000~6 000元的为99.35%,6 000~10 000元的为91.84%,〉10 000元的为95.24%;医疗保险的满意度为97.91%,商业保险的为93.33%,自费的为93.51%。不同户籍、不同学历、不同平均月收入、不同保障方式均对社区家庭医生责任制服务满意度均有影响,差异均有统计学意义（χ^2=-3.553、17.616、21.415、11.344,均P〈0.05）。结论社区居民对社区家庭医生责任制服务满意度较高,但仍需进一步改善,加大宣传力度,提高全科家庭医生的服务水平及整体素质。

关键词：社区家庭医生 责任制服务 满意度 健康管理 

单位：深圳市福田区第二人民医院梅山社区健康服务中心 广东518049