摘要：目前我国快递快运业发展迅速,国家相关政策的密集出台为高铁快运发展提供了政策依据,高速铁路规模的不断扩大为高铁快运发展提供了运力资源支持。＂高铁极速达＂快运产品对于创新快运产品服务模式、探索快运全程物流衔接、大幅提高经营效益具有现实意义。从产品作业流程、安全控制流程、客户服务流程方面研究＂高铁极速达＂快运产品服务模式,建立全程运递时效模型,并提出＂高铁极速达＂快运产品发展策略,即丰富完善＂高铁极速达＂快运产品、升级＂高铁极速达＂快运产品运营模式、推进高铁快运成网市场化运营、建设高铁快运信息平台、加强与社会企业战略合作。

关键词：铁路 快运产品 服务模式 运递时效 发展策略 

单位：中铁快运股份有限公司; 北京100055