摘要：2003年，德国铁路（DB）客运部门制订与执行名称为“计划与节省”的客票营销计划。500名DBT作人员、24000名铁路员工和20000名旅行社参与了这项工作。客票营销的奖惩措施是：提前购票者最多有40％的折扣，改变旅行计划的罚款为45欧元加上折扣与标准的价差。

关键词：铁路客运 德国铁路 制订 客票营销 营销计划 

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