摘要：最近，英国电信管制机构对整个英国市场的电信运营市场整体进行分析，对固定话音、移动业务、互联网业务和公司网络业务共计4个电信业务市场进行研究，其中选取5项评价指标，包括价格、服务质量和客户满意度，业务选择，业务接入和竞争情况。主要研究结论是：互联网业务和公司网络业务市场表现不错，固定话音业务市场次之，互联网市场表现最差。其中固定话音市场竞争情况较弱，固定话音的业务接入和公司网络的业务选择选择方面做得相当出色。

关键词：英国 电信市场 固定话音业务 互联网业务 移动电话 

单位：信息产业部电信研究院