摘要：2000年1月18日,信息产业部成立了电信用户申诉受理中心,旨在促进电信运营商切实搞好服务.众所周知,2000年,正值我国电信改革逐步深入,中国移动正在筹备,中国电信也正在由电信总局这个政府色彩非常浓的机构向企业化转变,一切都处于变革之中.电信体制改革,使中国的电信业迎来了竞争时代,而此时成立用户申诉中心,更加显得意义深远.

关键词：电信服务 申诉 用户 2000年 信息产业部 

单位：《通信世界》记者