摘要：消费者对通信的需求中有一项重要内容--提高电信服务水平,这也成了电信运营企业改善服务质量的最大外在动力.于是,认识到这一点的电信运营企业已经将用户满足度和用户忠诚度与企业利益紧密联系起来,走上了一条从用户需求寻求发展方向的个性化服务之路.

关键词：农村通信 专项整顿 电信运营企业 个性化服务 服务水平 

单位：《通信世界》记者