摘要：语音服务仍然是通信业一个非常重要的组成部分，但是该行业的发展已促使其发生了根本性的改变。基本语音服务的销售已无潜力可供挖掘，所以运营商们正在竭力寻找可提供增值服务和特色服务的新方式。

关键词：增强服务 电话网络 有线网络 无线网络 语音服务 

单位：《通信世界》记者