摘要：专注于推动企业一体化客户管理策略（ICM）与预期客户体验实施的全球领先软件和服务提供商Amdocs公司，于2月22、23日在北京举办了3G论坛暨专题讨论会。来自Amdocs公司的资深专家及国际电信管理论坛的专业人士向关注3G转型的各大运营商及合作伙伴代表就eTOM（enhanced Teleconffnunications Operations Map）和业务流程改进，3G服务营销，BSS／OSS转换，如何成为21世纪的“灵捷运营商”的远景、战略和技巧等主题进行了广泛而深入的探讨。

关键词：3g icm 中国 客户管理 服务提供商 

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