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对电信服务品牌附加价值的思考

杨兴丽; 吕廷杰 通信世界 2007年第26A期

摘要:好的品牌之所以具有异常强大的生命力,在于它们与客户之间已经超越了简单的产品和业务关系,建立了基于情感因素的牢固联系。

关键词:服务品牌附加价值电信情感因素业务

单位:北京邮电大学

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