摘要：本文结合笔者多年从事电子商务专业教学实践的经验，以网页设计与制作为例，分析了技工院校电子商务网页设计与制作课程教学存在的问题，在此基础上，对该课程提出了一些建议，与同行交流。
关键词 ：电子商务 课程教学 技工院校
网页设计与制作是技工院校电子商务专业的核心必修课，课程培养目标是从事网站建设与维护、网页美工等岗位的高技能型人才。因此，网页设计与制作对于电子商务学生就业具有举足轻重的作用，值得电子商务专任教师高度重视，并在教学中不断探索与改革。
一、技工院校电子商务网页设计与制作课程教学中存在的问题
近几年来，随着技工院校内涵建设的不断深入，教学改革取得了一定的成效。技工院校创新教育、专业建设等教学成果也频频出现在研究文献中。但是，在网页设计与制作课堂教学方面，研究成果非常少。为此，笔者对本院和兄弟技工院校的电子商务专业网页设计与制作课程教学进行了调研，对国内学者有关网页设计与制作课程教学的文献进行了综合分析，然后结合自己的教学实践，综合得出该课程教学存在以下问题。
1.教学内容设计不合理
虽然大多技工院校所选择的网页设计与制作授课教材是基于一定的教学方法编写的，比传统教材更为合理。但是，在教学实践中普遍存在老师直接按教材编排的内容顺序从头讲到尾的情况，教学效果并不理想。比如，笔者学校选择张苏中、吕威飞、尤胜编著的《网页设计与制作》(高等教育出版社出版，2014)。这本教材是按项目教学法编排的教材，以了解网页设计工作、元素的添加与操作、页面布局编排等项目进行编排内容，虽然符合从易到难的规律，但是，设计的不同项目选择了不同的网站实例，并不能使学生了解网页设计的全貌，不利于课程教学目标的实现，而且该教材很少有关于网站维护管理以及网络编辑等的内容，没有考虑到电商岗位要求学生掌握商品图像处理、网页的美化等技能训练的需要。这样的教学内容设计，导致培养的电子商务毕业生与社会实际需要的人才脱节。
2.教学案例不连贯
电子商务网站是一个完整的系统。网站各网页的设计应该围绕某一个或者某一些产品进行营销服务，因此，设计的各网页应该考虑整体风格。但是，在实际教学中，老师依照教材提供的案例进行教学，各案例主要是服务于本项目的教学任务，彼此之间缺乏统一性，导致各案例成为“孤岛”，比如我院选择的张苏中等编写的教材共涉及10个项目，每个项目各有一案例，案例之间缺乏整体性。这往往会影响后续学生实践教学的效果，难以培养学生独立完成一个完整的网站。
3.课程与专业的关联性不强
从调研结果发现，许多技工院校老师在讲授网页设计与制作课程时，在处理教学内容等只考虑该课程，而没有和专业建立必要的关联性。该课程培养目标是能适应电子商务企业工作岗位的人才，因此，教学中应该把握商务特点，而不能一味地为讲技术而技术。
二、技工院校电子商务网页设计与制作课程教学建议
针对以上存在的问题，笔者根据自己多年的教学实践经历，结合当前技工院校电子商务网页设计与制作课程教学现状，提出以下建议，旨在抛砖引玉，与同行交流。
1.专业视角设计教学内容
电子商务专业课程应该考虑该专业的特征，也就是说，教学内容应该着重考虑“商”的特点，以某一产品营销平台构建教学内容，比如在讲授网页编辑时，可以按照电子商务企业岗位工作任务要求，把图像美化等内容充实到课程教学中，提高学生技能。
2.专业角度选择教学案例
教师在教学中，应该尽量选择完整的电子商务网站案例。假如不便于选择完整的电子商务网站案例进行课堂教学，可以在布置学生作业环节中以完整的电子商务网站内容安排课外作业。教师在围绕完整的电子商务网站案例教学时，可以将总教学任务分成若干模块，每一模块完成一定的教学任务，在结束整个学期的教学后，学生就能掌握网站建设的全过程技能。这种贴近实际工作的教学有助于提高学生就业的竞争力。
3.考核方式改革
该课程的考核可以采用“形成性考核+阶段性考核+终结性考核”的综合性考核方式。其中，形成性考核的内容包括学生出勤率、课堂表现、作业完成情况和平常实训教学中动手操作能力等，分值建议确定为考核总分的30%。阶段性考核指的是老师要求学生调研后，自己确定网站主题和网站策划书，自己完成创作过程，老师考核学生完成的最终作品，分值建议确定为考核总分的35%。终结性考核是老师提供模板网站，学生现场独立完成网站的制作（这是为了防止学生课外找而蒙混过关的有效手段），分值建议确定为考核总分的35%。
参考文献：
关键词：电子商务 课程教学 技工院校
网页设计与制作是技工院校电子商务专业的核心必修课，课程培养目标是从事网站建设与维护、网页美工等岗位的高技能型人才。因此，网页设计与制作对于电子商务学生就业具有举足轻重的作用，值得电子商务专任教师高度重视，并在教学中不断探索与改革。
一、技工院校电子商务网页设计与制作课程教学中存在的问题
近几年来，随着技工院校内涵建设的不断深入，教学改革取得了一定的成效。技工院校创新教育、专业建设等教学成果也频频出现在研究文献中。但是，在网页设计与制作课堂教学方面，研究成果非常少。为此，笔者对本院和兄弟技工院校的电子商务专业网页设计与制作课程教学进行了调研，对国内学者有关网页设计与制作课程教学的文献进行了综合分析，然后结合自己的教学实践，综合得出该课程教学存在以下问题。
1.教学内容设计不合理
虽然大多技工院校所选择的网页设计与制作授课教材是基于一定的教学方法编写的，比传统教材更为合理。但是，在教学实践中普遍存在老师直接按教材编排的内容顺序从头讲到尾的情况，教学效果并不理想。比如，笔者学校选择张苏中、吕威飞、尤胜编著的《网页设计与制作》（高等教育出版社出版，2014）。这本教材是按项目教学法编排的教材，以了解网页设计工作、元素的添加与操作、页面布局编排等项目进行编排内容，虽然符合从易到难的规律，但是，设计的不同项目选择了不同的网站实例，并不能使学生了解网页设计的全貌，不利于课程教学目标的实现，而且该教材很少有关于网站维护管理以及网络编辑等的内容，没有考虑到电商岗位要求学生掌握商品图像处理、网页的美化等技能训练的需要。这样的教学内容设计，导致培养的电子商务毕业生与社会实际需要的人才脱节。
2.教学案例不连贯
电子商务网站是一个完整的系统。网站各网页的设计应该围绕某一个或者某一些产品进行营销服务，因此，设计的各网页应该考虑整体风格。但是，在实际教学中，老师依照教材提供的案例进行教学，各案例主要是服务于本项目的教学任务，彼此之间缺乏统一性，导致各案例成为“孤岛”，比如我院选择的张苏中等编写的教材共涉及10个项目，每个项目各有一案例，案例之间缺乏整体性。这往往会影响后续学生实践教学的效果，难以培养学生独立完成一个完整的网站。
3.课程与专业的关联性不强
从调研结果发现，许多技工院校老师在讲授网页设计与制作课程时，在处理教学内容等只考虑该课程，而没有和专业建立必要的关联性。该课程培养目标是能适应电子商务企业工作岗位的人才，因此，教学中应该把握商务特点，而不能一味地为讲技术而技术。
二、技工院校电子商务网页设计与制作课程教学建议
针对以上存在的问题，笔者根据自己多年的教学实践经历，结合当前技工院校电子商务网页设计与制作课程教学现状，提出以下建议，旨在抛砖引玉，与同行交流。
1.专业视角设计教学内容
电子商务专业课程应该考虑该专业的特征，也就是说，教学内容应该着重考虑“商”的特点，以某一产品营销平台构建教学内容，比如在讲授网页编辑时，可以按照电子商务企业岗位工作任务要求，把图像美化等内容充实到课程教学中，提高学生技能。
2.专业角度选择教学案例
教师在教学中，应该尽量选择完整的电子商务网站案例。假如不便于选择完整的电子商务网站案例进行课堂教学，可以在布置学生作业环节中以完整的电子商务网站内容安排课外作业。教师在围绕完整的电子商务网站案例教学时，可以将总教学任务分成若干模块，每一模块完成一定的教学任务，在结束整个学期的教学后，学生就能掌握网站建设的全过程技能。这种贴近实际工作的教学有助于提高学生就业的竞争力。
3.考核方式改革
该课程的考核可以采用“形成性考核+阶段性考核+终结性考核”的综合性考核方式。其中，形成性考核的内容包括学生出勤率、课堂表现、作业完成情况和平常实训教学中动手操作能力等，分值建议确定为考核总分的30%。阶段性考核指的是老师要求学生调研后，自己确定网站主题和网站策划书，自己完成创作过程，老师考核学生完成的最终作品，分值建议确定为考核总分的35%。终结性考核是老师提供模板网站，学生现场独立完成网站的制作（这是为了防止学生课外找而蒙混过关的有效手段），分值建议确定为考核总分的35%。
参考文献：
电子会议系统是信息采集、信息传输、信息共享、信息交换、信息综合、信息存储等多种设备功能的有机组合,是一种通过结构化综合布线和网络管理技术,将各个独立的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中,使资源得到充分共享,采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术,实现集中、高效、便利的集成管理系统。电子会议系统因构建的主体产品不同,实现的主要功能不同,具体有多种称谓,如多媒体会议系统、音频会议系统、视频会议系统等,但实际应用中也常常相互融合。多媒体会议系统重点强调通过技术手段实现多种媒体的信息共享,即能够在大屏幕投影显示计算机的图文信息和录像资料、需要展示的书籍、图纸、胶片、实物等,通过会议扩音传播语音信息,突出图像和声音的集成使用。一般由显示系统、扩声系统、信号源、信号传输系统、控制系统等组成。音频会议系统将会场中所有话筒之间用专用线串联起来,最后接到主机,俗称手拉手会议系统。可以方便地选择带有不同功能模块的单元话筒,以达到诸如表决、话筒管理、同声传译等各种功能。因为其手拉手式的连接,可自由变换话筒的数量,升级方便。系统能保证每个人发言很方便,同时又便于会议管理,是当今很多企事业单位会议室标准配置的组成方案。视频会议系统是通过网络通信技术使地理上分散的用户在虚拟空间[1]中共聚一处,通过图像、声音等多种方式交流信息的会议模式,是支持远距离相互间进行实时信息交流与共享、开展协同工作的应用系统。具备真实和直观的特点,对于远程教学、项目汇报、会议讨论有着举足轻重的作用。大型视频会议系统在政府、军事、商贸、医疗等部门已有广泛的应用。相关研究表明,有效的信息中55%依赖于视觉效果,38%依赖于说话者的语音,只有7%依赖于内容。由此可见,同时兼备多种信息传递手段的电子会议系统,在信息交流中的地位将越来越重要。采用先进的信息化手段,加速企业运作、缩短决策过程、提高竞争力,已经是众多企、事业单位的当务之急。
2、电子商务专业的教学内容改革
就全国范围而言,电子商务的专业定位一直存在较大的争议。由于举办电子商务专业的院校背景和师资来源差异较大,对电子商务的理解和专业人才培养方案也有很大不同。但大体可分为两大发展方向:一是以网上商贸服务为特征的狭义电子商务(EC)方向,以网页制作、网络数据库和互联信息传输为核心技术,就业指向为企事业单位的网络主管和网站运营服务人员,信息工程学院、工学院等设立的电子商务专业基本定位于EC;二是以商务电子化为特征的广义电子商务(EB)方向,含流程重组、网络营销、电子商务项目策划与运作等核心技术,就业指向为企事业单位的供应链管理、网络营销和现代商务管理人员,商学院、经济管理学院等设立的电子商务专业基本定位于EB。2004年以来,电子商务市场异常活跃,企业对电子商务人才的需求也日趋旺盛。但是,全国大部分高校电子商务专业的招生和就业状况却不尽人意。为此,2008年,由钟山职业技术学院经济学院、南京农业大学电子商务研究中心、南京商友咨询商务电子化研究院联合组建了一个课题组,进行了为期4个月的调查研究,试图探明其原因,寻找应对策略。此项研究给出的建议是:在经济管理类院系设立的电子商务专业,可向现代商务管理方向发展,应以“现代商务管理”的知识传授与技能训练为主,为此应进行适当的课程改革来落实这一专业定位的调整。此建议得到了部分本科院校和高职院校的积极响应。根据这项研究,一些院校的电子商务专业将开设《现代商务设备管理》课程,东南大学出版社也已正式出版本课程教材,而电子会议系统,已经正式编入教材的内容。
3、相关课程建设
如上所述,把电子会议系统作为一项重要内容列入《现代商务设备管理》的课程教学计划中,已经具备了一些基本条件,尤其是教材建设,现已经出版。但作为课程建设,仅有教材还是不够的,需要在以下两个方面予以加强。一是要建立课程实训条件。可以在已经建立起来的企业综合实训室内,增加必要的设备,使之具备电子会议实训室的功能。电子会议实训室应具有实用功能,学校可以直接利用此实训室召开视频会议,如此不仅可以节约投资,而且使得学生的实训环境更具有实战背景,能收到更好的实训效果。二是要培养师资力量。要鼓励教师钻研专业知识和技能,不断紧跟技术发展的步伐。教师要精通设备实用技巧,能发现解决设备选购、安装、使用过程中的各种问题。本课程的教师,最好能兼任学校办公室设备管理工作,如此不仅可以使学校行政管理队伍更加精干,而且有利于双师型师资队伍的培养。
我国电子商务教学中存在的问题及建议讨论分析
一、引论
二、电子商务教学中存在的问题
目前，我国的电子商务教学中存在诸多问题，归纳起来，主要有以下几点：
电子商务教材更新速度较慢，且很多教材内容脱离实际
和其他学科相比，电子商务的发展更为迅速。不仅各类电子商务数据每年都会大量更新，而且在理论方面的发展也更快，而这些新的理论及相关数据在给学生讲课时每年都需要及时补充。但是，在实际教学过程使用的很多教材往往是几年前编写的，教材中的相关理论、案例及数据较为陈旧。因此，电子商务教材的建设远远落后于现实，这极大的增加了老师的备课负担，因为这要求老师备课时要从多方面搜集相关资料，掌握最新理论动态及相关数据。
3、电子商务教师队伍的专业化水平亟待提高
目前我国高校的电子商务师资构成主要包括：经济类专业出身的教师、计算机专业出身的教师以及管理类专业出身的教师。很难找到电子商务专业出身的教师，这就不可避免的会出现老师的专业素质较低的问题。如上所述，电子商务是一门综合性的学科，包括的内容非常广泛。但现有的这些专业出身的师资力量很难掌握如此多的知识，因此，在教学过程中有些内容就会比较生疏，也就很难给学生透彻的讲解。另外，电子商务的技术及相关应用发展非常迅速，几乎每年都会出现新的电子商务营销模式，近年来一些新名词层出不穷，如从“拍卖”、“秒杀”到“团购”，从“晒客”、“试客”到“威客”，这些都代表了一种新的电子商务的应用。而学生往往是各种新生事物的爱好者和追随者，如果教师没有及时地进行知识更新，则很容易落后于学生，这势必会极大地影响教学质量。
4、目前学生的知识结构比较单一，难以应对电子商务课程中复合型知识的要求
电子商务是一门新兴学科，要求学生有比较宽的知识面，比如要求学生要掌握计算机、营销、法律、经济等方面的基础知识。但是现在的学生由于受专业的限制，知识面较为狭窄。如对于计算机专业的学生来说，在涉及网站规划、网站建设、电子商务安全、加密算法等内容时，较容易理解，但当涉及营销、电子商务法律以及电子商务经济理论等内容时则往往一筹莫展，有的时候，即使了解这些内容也往往一知半解。这些都严重影响了电子商务的教学效果和质量。
5、目前电子商务教学中缺乏实践教学
目前，在电子商务教学中使用的教材大多存在重理论，轻实践的问题。多数教材都是有关电子商务内容的介绍，涉及的案例较少，对操作技能的培养的内容则基本没有，无疑这明显不适应电子商务人才培养的需要。因为电子商务教学的主要目标是培养具有实践性、高技能的人才以适应未来电子商务竞争的需要。过多的理论知识既不适应学生学习的需要,又难以激起学生的学习兴趣，同时也给老师的教学增加了不少困难。
三、对电子商务教学的几点建议
针对上述电子商务教学中存在的问题，本文提出以下几点建议：
注意运用案例教学法
案例教学法的重点是如何选择案例。教学中，教师不能匆忙地、不加辨别地选择若干案例，而应该以每次课的教学目标为依据，围绕教学实践中的教学问题来组织案例选择，选择的案例要能很好地解释问题。高质量的与教学目标相符的案例才能带来较好的效果，提高学生的学习兴趣。高质量的案例应满足案例的内容符合教学目标的要求、案例涉及的问题要富有启发性、案例的具体情节要符合客观实际等要求。
3、注重实践教学
电子商务是一门实践性和操作性非常强的应用型课程，其实践环节的安排是必不可少的，通过实验环节可使学生更加直观、深入地认识课堂上的内容。另外，通过实践环节可以让学生更深入地了解自己的特长，有的学生适合技术，有的学生适合营销，而有的学生则适合管理。
（1）课堂上的实践环节。实践环节可以直接在课堂进行，比如让学生尝试做一个简单的电子商务网站，此方式主要是技术的培养；也可对学生分组，每组设计一个可行的营销方案，其它同学对此方案的优劣进行评价等。
（2）课下的实践。目前的电子商务主要是通过网络实现的，所以更多的实践/应依赖课下进行。可以鼓励学生去淘宝网、拍拍网注册，销售自己的二手商品，如不用的电子词典、以前的教材、参考书等，当然还可鼓励学生通过网络购买日常用品，尝试电子商务带来的低价与便捷。
四、结论
[关键词] 电子商务 人才培养 创业人才
一、引言
电子商务这门学科很新,至今只有十余年历史。我国电子商务专业自2001年开始招生以来,在我们国内已培养出相当大数量的电子商务人才。实事上经过十余年的发展,我国电子商务取得了巨大的发展,同时电子商务的内涵和我国电子商务环境也已经发生了巨大的变化。以2008年为例,中国网络购物市场取得了高速的增长,交易规模1281.8亿元,同比增长高达128.5%,网络购物成为网络经济中增长最快的明星行业之一。可以发现,越来越多的企业,无论是互联网企业还是传统的品牌企业,对电子商务的关注和重视程度不断加大,电子商务企业不断涌现。企业对电子商务人才的需求也发生了变化。面对新的形势,我们有必要好好反思一下高职高专电子商务专业人才培养中存在的问题和新的发展方向。
二、高职高专电子商务人才培养中存着的问题
企业需要大量的电子商务人才,而目前高校培养出来电子商务人才却不能满足企业的需要,出现了电子商务专业人才需求旺而就业率低的现象,反映出高校在电子商务人才培养过程中存在着问题,主要表现在:
第一,专业定位不清,专业建设思路不明确,岗位群不明确,学生不知道自己今后的就业方向,更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书,才能让自己更有就业竞争力。
第二,课程体系设计不合理,理论与实践存在脱节,授课内容与企业实际应用存在脱节。课程开设不合理,重点不突出。
第三,电子商务专业培养的是复合型人才,既有商务和管理的内容,又有相关的技术内容,具有很强的操作性,需要理论和实践的紧密结合。然而学生的电子商务实都在模拟的环境中操作,许多学校仅仅设立了一个简单的电子商务实验室,安装了一套简单的模拟实验系统,根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟,现实与虚拟还是两个世界。
三、高职高专电子商务人才培养的思考
1.高职高专电子商务人才培养定位
高职高专教育最基本的特色体现在专业的培养目标上,电子商务专业人才培养目标的定位,既要与学校的整体建设目标密切相关,又要与电子商务的现实发展阶段密切相关。培养目标的准确定位是专业建设发展的关键。电子商务的主体是传统制造型企业(图1),电子商务人才的培养应以就业为导向,从企业的需求出发,按照电子商务专业的就业岗位群来确定培养目标,使之更具专业针对性和应用广泛性,适应现代服务业领域电子商务应用一线工作的需要。具备信息技术应用能力,掌握企业电子商务的基本框架、网络营销及现代商务的基本知识与技能,能在各类企业从事电子商务网站建设与维护、网络营销、网站信息编辑,能对企业电子商务运营提出建议的培养服务中小企业的实战型电子商务人才。
2.改革课程体系
电子商务专业的课程设置是否科学,直接关系到电子商务人才的培养质量。电子商务专业建设的培养目标能力要求要从课程建设中体现出来。
(1)以职业能力为导向,改革课程体系
电子商务职业能力的要求的核心是网络营销的能力、电子交易的能力、网站运营管理的能力。从这三个方面入手,高职院校应大胆、创新地对专业课程进行改革,教师学生相结合、教学与训练相结合,多方位、多渠道、多维度地加大学生专业素质能力培养,按照这三个方向对学生进行培养。
(2)注重实践教学环节
通过企业实习,校内实训加大实践教学力度,加强学生的实践应用能力和动手能力培养。通过课程实验加强基本技能培养。通过综合性实训课程,达到某一种或某几种素质与技能的训练目的。
(3)开设基于真实电子商务环境的实训课程
模拟实训毕竟不是真实的,要建立模拟实训和全真实训相结合的实践课程体系。比如以知名网络零售平作为业务平台,完成真实的网上交易,完成网上商店的策划、商品信息采集与处理、网上商店经营与管理、网上商店物流和营销方案设计等综合项目。在课程教学中采用项目驱动、任务驱动、协同工作的方式进行教学,注重学生解决实际问题能力和团队合作意识的培养。
4.注重网络营销的分析运营管理能力的培养
职业教育要求教学内容应尽量与企业和行业需求相结合,让学生了解企业和行业的能力需求,为自己今后的创业奠定基础,这就要求教学内容要有很强的实用性。企业对网络营销人才的要求包括:根据网站的特点,确定网站推广的目标和推广的方案;利用论坛、联盟、搜索引擎、网站合作等方法,制定有效的网络推广策略并负责实施;利用各种互联网资源提高公司网站访问量、注册量及传播效果;各种相关资源合作方、网站联络,洽谈合作,签订协议等;策划、执行计划方案与推广活动,并逐一落实,达成目标;及时提出网上推广存在的问题,并能建设性地提出改进建议等。在传统课程体系中单纯强调了网络营销方式方法的课程。应以网络营销方法为主线,围绕网络营销的主要职能,加强网络营销的分析运营管理能力的培养。
3.培养电子商务创业人才
2009年初,艾瑞咨询和淘宝网联合了《2008年度网购市场发展报告》。报告显示,2008年淘宝网创造了57万个直接且充分就业岗位,也就是说2008年有57万人通过在淘宝网上开店现了就业,这相当于上海市2008年全市新增就业岗位数的总和(图2)。
面对严峻的就业形势,高校纷纷开设了创业指导相关课程,倡导创业教育,培养创业者的创业意识、创业思维及创业技能等各种综合素质,最终使教育者具有一定的创业能力。电子商务实现创业实现简单、成本最低。创业教育纳入到系统的学习和课程体系中去,通过开设相关课程提高学生的创业意识和创业素质。比如以知名网络零售平台作为业务平台,完成真实的网上交易,重点以卖家的身份真实地设计和实现电子业务,完成网上商店的策划与运营等综合项目,侧重于网上商店的策划、商品信息采集与处理、网上商店经营与管理、网上商店物流和营销方案设计。同时要转变电子商务专业大学毕业生就业观念没,以免错失就业良机。
四、结束语
电子商务及电子商务专业都在不断的发展中,电子商务的人才培养模式也正在探索中。高校电子商务人才培养问题解决不好,电子商务的应用就不可能顺利实施,也难以保持电子商务在我国的持续高效地发展。电子商务人才培养是一个综合性的、系统的工程,需要建立一个合理的、完善的、高效的培养体系。高职院校应从电子商务专业培养目标、专业建设思路、课程体系设计、师资队伍建设等方面,对电子商务人才的培养模式进行创新,突破电子商务人才培养面临的瓶颈,培养出适合社会需求的、具有较强电子商务应用、学习、创业能力的高素质技能型专门人才。
参考文献:
从国内现阶段电子商务教学现状分析来看，已开设电子商务课程的高校大致可分为两类：一是综合类大学，这类院校侧重于电子商务相关技术基础理论知识、电子商务支持环境、电子商务的综合解决方案等技术，比较关注电子商务技术层面的知识领域和应用领域；另一类是财经类院校，这类院校侧重于电子贸易活动的流程与贸易活动过程，电子商务营销策略和电子商务运行环境的培植，比较关注电子商务运行过程中的信息流与物流在贸易活动中的综合管理和效益分析。两类院校在电子商务课程建设和教学上都具有各自的特色，在电子商务教学中做了大量的基础性工作和研究，取得了许多教学研究成果。给目前准备开设电子商务课程教学的普通类高校和一些中等专业学校提供了许多成功和借鉴的经验。作者认为，除了将上述好的成功经验、教学广泛和教学特色进行整合之外，教学工作的重点应落实在电子商务课程建设、教材建设、教学实验等教学环节上；教学研究对象应包括：电子商务课程所涉及到的相关知识领域、知识单元、知识点，如何将信息学、市场营销学等内容补充到电子商务课程中，研究电子商务对经济类相关专业和相关课程带来的冲击和影响，研究网络技术、信息学、市场营销学与电子商务之间的关系和影响等课题。为此，笔者提出现阶段高校电子商务教学和科研的重点应以“电子商务”课程基础框架结构，在教学内容、案例分析、教学实践等环节上进行教学实践，并对教学中可能出现的问题提出相应的对策。
2建立电子商务课程框架体系
电子商务课程体系结构应体现“发展”和“应用”，具体来讲应体现以下特点：
2．1教学中突出电子商务是以计算机、网络、通信等集成技术之上的一种贸易活动
它将分散在各地的异种计算机通过Internet连接在一起，实现了硬件资源、软件资源和信息资源共享，将现代贸易方式推向到一个全新的领域中这一特点。教学中要特别体现电子商务的任何一个环节都离不开计算机网络通信技术的支持，从而要求起主导地位的人应具备更高的知识结构和电子商务所具备的基础知识；教学中要体现电子商务所涉及的技术是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据、数据处理以及自动捕获数据；涉及电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化合同、安全电子交易、分布式贸易处理、订单完成、消费者满意度、数据合成及分析等；教学中要体现电子商务所包含的信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、服务、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的各种贸易方式等。
2．2教学中突出电子商务对商品营销方式的拓展与延伸知识点
在电子商务中，商品种类由原有的物理商品扩展到生产要素、劳动力技术、资本、信息等有形和无形商品，这些有形或无形的商品都能在网络上交易，商品营销的方式得到了极大的延伸。同时，在教学中还要强调电子商务将网络信息社会中的企业、消费者、政府等市场的各个主体有机地组织在在一起，将生产和市场、市场和消费者紧密地联系在一起，实现了全球商务活动一体化；将商品交易方式延伸到社会中的每一个细胞中，形成一个统一、规范、竞争、有序的大市场，最大限度地实现需求、生产、交换的透明化、一体化，形成了了现代贸易活动为中心的社会再生产和新秩序等特点。
2．3教学中突出电子商务在我国发展还很不平衡，还有许多未解决的问题
授课教师要更多地研究电子商务未来的发展动态与教学的有机结合，研究电子商务安全解决方案和完整模型与体系结构，研究电子商务技术层面和管理应用层面中出现的问题。比如，如何解决目前一些电子商务系统封闭并使用独有的技术，仅支持一些特定的协议和机制；虽在方案中采用公钥密码，但多方安全受到的关注远远不够，没有建立一种解决争议的决策程序；客户的匿名权隐私尚未得到充分的考虑；大多数系统都将销售商服务端与消费者客户端设为主从关系，这种非对称关系限制了在这些系统中执行复杂的协议等等问题。
2．4教学中突出教学目标定位问题
在向学生讲授电子商务基础知识、电子商务技术和电子商务应用技术的同时，还要使学生关注管理学、组织学、市场营销学、信息学等内容，在电子商务发展与相关内容进行补充和理论描述；重视电子商务概念、规律、原理、方法基础知识的理论描述，注意理论联系实际，通过必要的案例讨论，模拟操作、课后作业等，启迪学生的思维。通过教与学，使学生正确理解电子商务概念和基本知识，掌握电子商务的运作模式，了解电子商务涉及的诸多技术，熟悉电子商务与其它课程之间的相互关系。教师在教学中要及时调整教学大纲、案例分析、教学实践等内容，根据电子商务的应用发展，确立电子商务体系结构的科学性、合理性，使教学、科研、案例、实践等环节目标明确。
3电子商务教学的几点改进建议
3．1电子商务教学应采取跨学科、综合集成、面向对象的多元化教学方式
教师在电子商务教学活动中，以创新为基点，坚决摆脱传统的“以讲授为中心”的教学方式。为此，授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、教材与实验的关系。一方面要增加课程的知识量和知识点，尝试多种教学方式的交叉应用，如课堂讨论、网上论坛、分析报告、专题讨论等；另一方面要探索电子商务的其它教学形式，如设计电子商务网站，广告、网上营销等。总之，教师不但要传授知识，而且要善于启发学生思维创新，培养学生理论联系实际，发现、分析和解决问题的能力，使学生能够活学活用。
3．2提高电子商务教学手段的现代化和信息化
在教学中依靠校园网络平台，加大教学中的信息资源共享程度和多媒体新技术的比重，节约课堂时间，提高教学效率。比如，授课前将制作好的课程参考资料或案例分析、课堂上使用教学课件、课后的作业题等相关信息放到校园网上，让学生随时、随地、互动、交互式地学习。
3．3加快建设电子商务教学的专业虚拟实验室
特别是电子商务虚拟教学系统的使用，将真实的应用环境搬到教室或实验室中。这种虚拟的教学环境可以消除了师生之间、学生之间的视角对立，对实现师生互动教学，开展网上讨论，提高教学效果十分必要。我们可以想象如果没有电子商务教学的虚拟教学环境，教师很难营造和模拟真实的电子商务环境。
3．4树立为教学服务的意识
加强与学生的沟通和联系，为他们担供良好的学习环境和服务质量。如组织定期教学座谈，倾听学生对教学条件、教学方法、教学内容等方面的意见和建议，组织学生参加调研、社会实践、各类讲座和报告。
3．5鼓励教师编写数字化的电子商务教学案例、实践指导书
因为，教学案例和实验指导书是电子商务课程教学中的一个薄弱环节，具体表现为：一是教师缺乏电子商务案例教学的经验，二是缺乏电子商务的实际教学案例。为了推动教师编写数字化的教材、案例、实习指导书，学校应资助专业教师深入企业，收集和撰写案例，并将正式出版的教学案例和实习指导书视为同等教材或科研成果。
3．6不断完善电子商务教学体系
随着全球经济一体化、网络信息化，电子商务建设与理论研究的内容也必将发生新的变化。因此，要不断创新，增加新的教学内容，探索新的教学模式，加强对电子商务伦理和道德、电子商务法律等问题的研究，成立专门研究机构，组织教师开展电子商务综合解决方案、完整模型、体系结构等方面的理论研究。
3．7处理好电子商务知识领域、知识单元和知识点之间的教学关系
电子商务是全新的专业应用课程。教学时应把握好各个层次的量和度，既要面宽，又要有相应的理论基本作支撑。在这方面，各校仍然可以保留自己的课程体系结构和特色，在基本达标（公认的教学内容）前提下，根据自身优势，发展自己的教学特色。
3．8提高教师理论联系实际的能力和水平
目前，电子商务的教师主要来自于计算机、工商管理、法学、贸易经济等专业的教师，这些教师对自己本专业的理论知识有丰富的教学经验和学术水平，但是，在电子商务的实际教学中还存在着一定的不足。改进教学经验不足的有效方式是鼓励教师通过承担课题或加入到企业的电子商务建设、管理、运营中，以便快速提高教师理论联系实际的能力和水平。
参考文献
1周仪．电子商务法律及案例［M］．北京：中国国际广播出版社，2001
2杨坚争．电子商务基础与应用［M］．西安：西安电子科技大学出版社，1999
关键词：电子商务 专业课程设置 实践教学
随着电子商务的开展，企业对电子商务人才的需求逐渐增加，从而推动了各层次电子商务人才的培养。由于电子商务是多学科的交叉，涉及到计算机科学、市场营销学、供应链管理等诸多学科，同时，作为一门新兴的学科，其内容随着电子商务实践的发展而不断变化，这些都对电子商务人才培养提出了更高的要求。对于不同层次的人才培养有不同的理论和实践要求，本文着重从高等教育的角度探讨目前电子商务教学过程中存在的问题和改进建议。
1 电子商务人才培养过程的主要特点和难点
电子商务是一门交叉性和综合性很强的学科，它涉及经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科的内容于一体，知识涉及面广，强调在实践中的综合运用能力和创新能力。所以，在电子商务专业的培养过程中，主要有以下特点和难点：
1.1 应用领域较广，技术发展迅速，对教学内容的更新速度要求较高
电子商务相关技术和应用发展迅速，为了使学生能够掌握新的技术和知识，更好的适应社会需要，要求更快的更新教学内容。
1.2 基础理论涉及面大，涵盖理、工和管等学科，学生学习难度较大
电子商务专业通常是开设在管理学科中，课程大纲中数学的比重小于工科的学生，专业基础课中有很多的经济学和管理学的课程，而计算机和网络技术的课程相对较少而且课时量有限，使得很多管理类电子商务专业的学生在进行软件设计和互联网应用时，感觉技术能力不足。
1.3 电子商务需要很强的实践能力，要求学生有大量的实践学习机会
无论是在网络技术应用方面，还是商务活动方面电子商务教学都需要给学生大量的实践机会，通过实践了解网站建设中的问题、电子支付安全保证方式、电子商务虚拟活动如何与物流相对接等，在实践中运用所学的知识，同时也能发现理论教学中知识的不足。
2 电子商务教学过程中的问题
从教方面来看，主要涉及教师、课程设置、试验或实践条件等方面的问题：
2.1 教师知识结构不完善，影响知识体系的系统性和整体性电子商务是一门新兴学科，许多教师都不是这个专业毕业，有些是电子信息技术专业的老师，有些是管理专业的老师。由于横跨了管、工两个学科，造成一方面工科的老师在讲信息技术的时候只能从纯理论的角度讲解，而不能从如何应用该技术的角度讲授，教学内容显得枯燥、难懂；另一方面管理类的老师只是能讲授一些商务、管理方面概念，不能将信息技术如何应用于商务、管理活动以及信息技术新的发展方向等知识讲授给学生。这两方面的老师都不能从电子商务专业整体的、系统的高度传授知识。
2.2 课程设置涵盖工、管、经等学科，重点不突出且深度不够从课程设置情况看，电子商务作为新兴学科，既有电子通信专业的微机原理、网页制作、c++等课程，也有经管类的经济学、管理学、市场营销等课程，还有诸如网上支付与安全、网络营销等技术与管理交叉课程。这些课程表面上看覆盖了电子商务专业的知识要求，但课时安排较少，很多技术课程仅仅介绍了一些概念，学生很难理解并且掌握相关知识技能，如网上支付与安全，要求学生要有计算机基础、网络技术基础、网络安全技术基础和电子支付技术基础，但管理类学生并不具备这样的条件，当老师教授这门课程的时候许多学生只能知道一些概念，对于支付技术和安全技术则很难掌握。
2.3 试验或实践条件不能满足教学要求，理论和实践脱离电子商务主要是通过互联网和电子通信技术提升商务活动的效率和效果，许多技术都需要通过试验和实践才能掌握，仅仅理论讲授很难让学生理解和明白，但目前许多与教学配套的软件很少，许多技术已经应用到实践中，但却没有人开发相应的教学软件，而且许多电子商务类的公司受规模和条件的限制也不愿意接受学生的实习。
3 改善电子商务专业人才培养效果的建议
3.1 增强师资队伍的专业素养
培养满足社会需求的电子商务人才，首先要复合型的教师队伍，师资质量的提高是培养高质量人才的关键。一方面，加强师资培训，组织电子商务专业教师进行专业培训、进修等；另一方面，促使专业教师参与电子商务实践工作，如与企业合作开展电子商务活动等，使教师能够在理论和实践中获得提高。
3.2 教与学方面的建议
从教与学的关系上看，教应该占主导的地位，要改善电子商务教学效果，老师应该起到主要的作用，通过各个阶段教师的引导，使学生能够明白自己专业的主要研究方向、需要掌握的知识和技能、以及该专业的发展趋势。
3.3 在课程设置方面，尽可能设置宽泛的基础课、专业基础课和专业课，让学生根据自己的专业发展方向选择课程
由于电子商务涉及面广，包含工、理、管等学科，在大学期间完全掌握所有的知识，不太现实。因此，在课程设置时，应尽可能有宽泛的基础课、专业基础课和专业课，让学生根据自己的特点进行选择。
3.4 改善实践教学条件，增加与电子商务公司的交流
与开展电子商务的公司合作，一方面请从事电子商务工作的人士来校为学生介绍他们开展电子商务工作的经验和教训；另一方面，让学生到电子商务公司进行实习活动，了解电子商务最新的发展动态以及自己知识和技能的欠缺之处。
4 结论
随着电子商务的广泛应用，电子商务人才的需求不断增长，应通过加强教师的指导、根据学生专业的发展方向进行课程设置等措施，提高高等学校电子商务教学工作的效率和效果，培养出更多满足社会和企业需求的电子商务人才。
参考文献:
1.“电子商务概论”课程教学计划设置问题
高职大都在大二上学期或大一下学期开设“电子商务概论”课程，但对于只有三学年的高职生来说，接触专业知识过晚难免引起学生对专业的疑惑甚至迷茫。“电子商务概论”作为整个电子商务的基础，是对电子商务学科的整体认识、把握，在整个课程体系中占有极其重要的位置。对于电子商务专业的学生而言，计算机网络、客户关系管理、网络营销、网上支付与结算等都作为一门课程单独开设，造成相关课程内容上的重复。
2.电子商务专业主干课程群教学大纲制定问题
目前，“电子商务概论”课程教学远不能满足高等职业教育的需要，如果深入讲授则与后续课程严重交叉重复，如果浅显讲解则对建立专业基础作用十分有限。
3.电子商务专业课程实训内容的选取问题
(1)学生误认为电子商务就是在淘宝开店电子商务不仅仅是淘宝开个店，淘宝只是电子商务实战的一个方面，让学生了解电子商务的整体。
(2)学电子商务就是蜻蜓点水，学不到一技之长“电子商务概论”课程是学生对电子专业的一个了解，不可能让学生对电子商务进行很深入的了解，但过于泛泛会让学生觉得什么都没学到。
(3)与后续课程相关性及重复性问题
“电子商务概论”要求学生掌握电子商务的基本概念、实施过程以及组成内容，对电子商务专业有一个全面、概括的理解。这与后续“网上支付与结算”、“网络营销”等后续课程内容交叉大。
二、电子商务专业教学培养目标
教育部《关于以就业为导向，深化高等职业教育改革的若干意见》(教高［2004］1号)中准确而清晰地提出了高等职业教育的培养目标:“高等职业院校要主动适应经济和社会发展需要，以就业为导向确定办学目标，找准学校在区域经济和行业发展中的位置，加大人才培养模式的改革力度，坚持培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的‘下得去、留得住、用得上’、实践能力强、具有良好职业道德的高技能人才。”电子商务是信息技术与传统贸易相结合的产物，因此，高技能电子商务人才应该拥有足够的信息技术和商务两方面的知识。
三、专业教学改革的基本思路
适应市场经济发展对电子商务人才的要求，以培养电子商务高等技术应用型人才为目标，以商务经营管理和网络技术应用能力与基本素质培养为主线，以理论教学和实践性教学改革为基本内容，以校企协作、产学结合完成高等技术应用型人才的培养为途径，确立和实现电子商务专业毕业生的培养目标、基本规格和与之相适应的知识能力素质结构，建立适合专业特色的教学模式、教学体系和教学保证体系，最终体现高职高专教育特色。根据上述思想设计的专业教学改革方案，将全部教学内容和教学进程组织成“MSXQ”教学模式，并形成完善的适应电子商务高职教育的专业教学体系和教学保证体系。
1.MSXQ教学模式
(1)“M—模拟环境”是指教师在模拟环境下教学。即利用电子商务教学模拟软件，模仿当前网络真实环境，同时又配以完善的后台管理，协助学生学习和理解Internet接触不到的内容，方便学生理解其中的构架和关联。
(2)“S—实战环境”是基于真实互联网络环境下的教学。即实践性教学让学生尽量在真实网络环境中操作，使学生的学习与真实世界直接联系起来。
(3)“X—校企结合”是学校与企业相结合。即校企双方互相支持、互相渗透、优势互补、资源互用;理论与实践相结合，教学与电子商务发展相结合，实现毕业生由校门到企业的“零距离”职业体验。
(4)“Q—企业运作”是学生课外实践企业化运作模式。建立校园电子商务公司，充分利用企业电子商务优势及校园的软硬件资源，降低运行成本，获得经济效益的同时，学生掌握企业运作流程，充分领会职业人身份。
2.建立以技术应用能力和素质培养为主线的教学体系
电子商务专业教学体系按照“实用性、可靠性、先进性、发展性、开放性”的原则来设计，通过课程论证和内容调整、辅修拓宽、整体化等方式，建立起以知识、能力、素质为主线的课程体系。
四、高职电子商务专业“电子商务概论”课程改革建议
1.基于工作过程的课程体系设计基于工作过程的课程体系是把教学过程与工作过程相融合，确定针对特定职业岗位的行为领域或学习领域，然后在专门构建的教学情景中进行职业从业知识、技能的传授。工作过程是指人们为了完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作历程。不同的职业具有不同的工作过程，这是区分不同职业的主要依据，也是我们开发项目课程的基本出发点。因此，项目课程开发应先针对相应专业学生。
2.基于项目任务的“工作过程导向”课程实
施以“电子商务概论”为例，在课程内容及实训项目选取时，根据内容本身尽量创造在“实战环境”下进行，比如网上购物等项目实训。以“工作过程导向”教学模式，要求教育实践建立在学生的工作过程上，强调在教学中注重引导学生掌握工作技能。但是，在“工作过程导向”教学实践中，如果教学不能面向学生完整的生活，构建人完整的生活经验，这将使高职学生难以提升;如果鉴于“工作过程导向”课程观中的“工作过程”，而导致对高职教育培养高技能人才目标在理解和把握上出现偏颇，造成高职教育中出现比较严重的重“工作技能”、轻“职业素养”的现象，使“成人”教育仅停留在学生掌握职业从业资格的传授上，就很难为学生的终身学习提供支持。
3.打造实训基地，以企业经营模式让学生体验真实电子商务
随着电子商务的快速发展，社会对电子商务人才的需求量与日俱增。2011年2月18日，阿里巴巴电子商务国际贸易服务中心正式落户重庆;未来两年重庆电子商务人才需求量约5万。为进一步深化教学改革，努力探索人才培养的新模式、新机制，重庆教育学院电子商务专业主要负责人多次与“淘宝网”接洽，双方就产学合作、人才培养及师资队伍建设等问题进行了磋商，并达成校企合作协议。淘宝创业是重庆教育学院为电子商务专业开辟的又一条就业途径。根据合作协议，双方将组建“淘宝网———网店运营专才实训基地”，由淘宝网提供网络创业就业平台及相关资源，重庆教育学院提供场所及相关设施，采用真实电子商务企业运营模式。利用淘宝创业实验室开放性的教学平台，一方面，让学生具体感知工作过程所需要的实际技能，另一方面，让其学会独立思考，并利用各种资源去寻找问题的解决方法，同时培养沟通、表达、协作等各方面能力。
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