首页 > 期刊 > 通信世界 > 对电信行业客户积分计划的思考 【正文】
摘要：从1981年航空业率先推出客户积分计划开始，直到客户积分计划在多个行业内被广泛应用，企业希望通过这一途径提高顾客忠诚度的目的始终都没有改变。
关键词：电信行业 积分 客户 顾客忠诚度 航空业
单位：中国电信股份有限公司北京研究院
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