摘要：<正>日前,中国惠普举办了主题为"借力ITIL3.0,惠普与您共迎IT服务管理新时代"的CIO高层论坛,旨在帮助中国企业做好更充分的准备,共同迎接ITIL3.0时代。惠普IT服务管理(IT Service Management,ITSM)专家组对新鲜"出炉"的ITIL3.0的精辟阐释,使人们充分领略了惠普全球ITSM的战略及框架,并第一时间对惠普软件部、科技服务部为3.0时代专门推出的最新产品及解决方案有了清晰的认知。来自Gartner的资深分析师还在论坛上与大家分享了时代对ITSM的正确认识。

关键词：it服务管理 itil3 资深分析师 第一时间 业务成效 

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