摘要：标杆分析作为竞争分析的重要工具.在电信企业竞争分析实践中具有较强的实效性和广泛的适用性。电信企业可以根据不同的情况,与企业内部不同部门、竞争对手以及行业内最佳实践企业进行比较,以达到移植改善、差距追赶和学习借鉴的目的。

关键词：标杆 运营商 国内 创新 助推 

单位：广州电信研究院