摘要：面对不断涌现的移动互联网应用,以及业务运营掌控权的逐渐转移,运营商必须要对自身的"增量不增收"问题找到一个解决方案。从国际经验看,提升IT水平不失为一个有效途径。利用IT创新技术、智能化分析能力、业务流程优化等方式,帮助运营商实现网络的精细化管理,也将为改善运营商业务模式、增加利润提供间接的推动作用。那么,对于运营商所描绘的"智能管道"蓝图,IT支撑系统将扮演何种角色?IT支撑系统由"成本中心"转向"利润中心"的过程中又要经历哪些阶段,这又将给IT系统本身带来哪些改变?带着这一连串的疑问,我们采访了运营商和研究院的相关专家。

单位：工信部电信研究院泰尔管理所运营部 山西移动数据产品部