日前，中央电视台专门针对老年保健品市场乱象进行了记者调查，并以《老年保健品市场乱象调查·北京：衡愈堂销售“和中散”的“歪经”》为题，曝光了在全国有着60多家连锁店的衡愈堂，打着免费体检、免费按摩、免费听讲座的旗号向老年人推销“和中散”的情况。报道说，衡愈堂忽悠老年人购买的所谓保健品“和中散”，其实就是米粥。近几年来，社会上一直存在着类似骗局，不法分子大都以举办所谓的健康讲座为名，利用老年人渴望健康的心理，以传播健康知识、义诊、赠药为幌子，忽悠、欺骗老年人购买所谓的保健品，借机牟利。所谓的“健康讲座”，不过是一种披着科学外衣的骗局，最终目的就是为了推销产品，不仅诈骗老年人钱财，贻误老年人病情，还会形成安全隐患，危害不容小觑。
“健康讲座”专门忽悠老年人
68岁的陈先生是安徽六安人，2013年7月中旬的一天，他在街上散步时，有人递给他一张传单，上面是一则健康讲座信息。讲座地点在市内某宾馆。陈先生退休前是一名机关干部，也算有一定见识，并非容易糊弄的人，但那天他心动了，原因是传单上写的讲座组织者是“世界抗衰老医学会六安工作站”，他想这应该是正规的专业机构，可信。反正退休在家也没事，听听健康讲座有益无害。几天后，他按时赶到那家宾馆，有专门的接待人员对他的信息进行了详细登记。跟他一样前来听讲座的人，也都是在经过信息登记后才有序入场的。一看这么“正规”，陈先生心里更踏实了。
陈先生进场时，偌大的一个会议室里已坐满了跟他年纪相仿的老年人。据主持人介绍，主讲专家是一名海归。讲座的内容，主要是一些专门针对老年人的医学保健知识，陈先生听了觉得很实用。就在大家听得津津有味、频频点头时，主讲人不失时机地拿出一个药盒，向大家隆重推介：“这是一款名为复合多酶胶囊的保健品，有突出的保健效果，尤其对老年人非常有益，一盒可以服用半年，对参与这次讲座的人实行特别优惠，价格仅为原价的1/3，只需2380元。”陈先生的身体状况不是很好，血液中白细胞含量偏低，一直在服用医生给开的增加白细胞含量的药物。陈先生把自己的情况现场向专家咨询，得知这个复合多酶胶囊可以增加白细胞含量，而且效果比一般的药好。他立即回家取钱买了一盒。
服用复合多酶胶囊半个月后，陈先生去医院检查，发现白细胞含量不但没有增加，反而下降了。医生惊奇地问他有没有按时服药，他才说出听讲座买药的事。医生告诉他，所谓的讲座可能是个推销陷阱，他服用的复合多酶胶囊很可能只是保健食品，对他的病当然不会有任何效果，甚至还可能有害。陈先生回家一看，果然发现复合多酶胶囊的包装盒上印有“卫食字”字样，他这才知道自己受骗了。但有一事他想不明白，所谓的“世界抗衰老医学会六安工作站”是个什么组织？咨询有关部门后他得知，“世界抗衰老医学会六安工作站”未在当地药监部门备案，也没有到药监部门办理任何手续，根本不具备在当地开展宣传、推荐等活动的资格。
像这类“健康讲座”，近几年来在各地屡见不鲜。武汉市武昌区的吴老太每天有晨练的习惯，早晨6点准时出门跟几个老姐妹一起打太极拳。2013年5月份的一天，跟吴老太一起练太极拳的张老太来晚了，手里拎着一大包洗衣粉，说是刚刚听健康讲座得的小礼品。“只要听完讲座就有小礼品。”张老太兴致勃勃地说。“都讲些什么呀？”老太太们围上来七嘴八舌地问。张老太说：“讲的是我们老年人如何防病治病的知识，还推荐了一种按摩床垫，说可以治疗好多种老年病。”“骗人的！”一个老太太说，“我儿子说了，现在打老年人主意的骗子多了，你可得小心他们的糖衣炮弹！”张老太说：“床垫你想买就买，不想买就不买呗！反正健康知识是白听的，礼品是白拿的！这不，我就赚了一袋洗衣粉。糖衣炮弹怕什么？咱把糖衣吃了，炮弹扔了，不就得了！”大家一听笑成一团，觉得有道理，对张老太说：“下次你再去叫上我们，大家一起去吃‘糖衣’。”
可出人意料的是，几天后，原打算只去吃“糖衣”的8位老太太，有4位各花1800元买了按摩床垫，另有2位在犹豫中。原先说了只吃“糖衣”、扔下“炮弹”的张老太，也买了一张床垫。
这种健康讲座，一般都是外地人组织的，开课时间为早上五六点钟，通过宣传单或推介人员向老年人承诺，只要听完课就发小礼品，比如鸡蛋、洗衣粉、营养品等。这些小恩小惠让不少老年人趋之若鹜，像上述练太极的老太太们一样，一开始大家都打定主意绝不购买产品，只听讲座、拿赠品，可经过“专家”一通忽悠，绝大多数人最终会掏钱购买产品。
家住湖北鄂州洋澜康城的黄女士向笔者倒苦水，说她母亲今年60多岁，患有风湿病，经常去听一些健康讲座，免费试用过磁疗垫、泡脚盆、热垫、磁疗床等，隔三岔五地就往家里买保健品，怎么劝都不听，最近半年已经花了上万元。她耐心地告诉母亲，那些被“专家”吹得神乎其神的保健品其实并没有那么神奇，“专家”也是假冒的，他们打着普及健康知识的幌子专骗老年人的钱。可无论她怎么劝，母亲就是不听，宁可相信骗子也不相信她，还埋怨她不孝顺。有着相同苦恼的还有张先生，他母亲也是经常听健康讲座，平时非常节俭，从不乱花一分钱，一日三餐都精打细算，可每次听讲座都要花几百甚至上千元购买各种保健品，并对“专家”的话深信不疑，掏了腰包还觉得自己占了便宜。而买回来的保健品多数被闲置在家。
这些骗局，专门针对老年人体弱多病、渴望健康、辨别是非能力减退、贪小便宜等生理、心理特点，披上“专家授课”或“××医学组织推介”等科学外衣，以小恩小惠为诱饵，忽悠老年人没商量。
揭开“健康传递”的低级骗术
如今，全国各地都加大了对所谓“健康讲座”的打击力度，各类案例不断在媒体上曝光，老百姓大都对这种骗人的勾当有所了解，可为何还是有人上当受骗呢？调查发现，随着人们生活水平的提高，老年人对健康更加重视，而“健康讲座”正是抓住老年人的这种渴望，打出“健康传递”等貌似公益活动的口号，大施骗术，其套路对老年人有较强的蒙蔽性。日前，一位曾为“健康讲座”工作过的王先生良心发现，主动揭露这种骗术的骗人手法，归纳起来不外乎以下几招：
打“专家”旗号，骗取老人信任。所谓“健康讲座”，最吸引人眼球的，一般都是以某某专业医学机构的名义组织，聘请某某医学专家授课，它抓住的就是普通老百姓对专家权威性的景仰。而事实上，那些穿着白大褂在台上口若悬河的“专家”、“教授”，不过是些略懂医学皮毛被人利用的普通医务工作者，有的甚至是对医学都不太懂、临时从网上下载健康知识来现卖的骗子，这些人被组织者精心包装后就成了专家。曾在河北、河南、山东、浙江等地行骗的“中老年疾病研究中心”，聘请的专家就是一名普通退休医师。他们先邀请她以“专家”身份负责“健康讲座”，然后对她进行包装，比如给她捏造一份由某权威医疗机构颁发的专家身份证明，她就摇身一变，从一名普通退休医师成了所谓的“专家”。不过，这些所谓的“专家”，一般口才和应变能力都极佳，能抓住老年人的心理特点，将“健康讲座”讲得引人入胜，而且能在讲座期间收放自如，不失时机地推销产品。
小恩小惠，诱人上钩。老年人大都节俭，有点小实惠就趋之若鹜。“健康讲座”往往紧抓老人们这种贪小便宜的心理，以各种小礼品为诱饵，诱他们上钩，此所谓“钓老”。从街道办事处退休的周大妈成为“健康讲座”的铁杆听众，就是冲着小礼品去的。她逢人就说，有礼品拿，还免费听讲，免费体检，这样的便宜不占白不占。但周大妈也吃过这些小礼品的亏。有一次，周大妈领的礼品是一种名为“珍珠营养粉”的保健品，实际上是过期的麦乳精换了个包装。周大妈吃过后上吐下泻，去跟组织讲座的人理论，对方解释说，他们的珍珠营养粉，有些过敏体质者不宜服用，会有反应。周大妈听得一头雾水，最后不了了之。
打人情牌，感动老人。在一些健康讲座上，年轻的销售人员往来于老年人之间，为老年人按摩捶背，亲切地喊他们“叔叔”、“阿姨”，陪他们拉家常，还隔三岔五地与他们通电话，甚至上门帮他们做家务，让老人感动之余，心甘情愿地掏钱买产品。感情牌实质上是攻心牌，它是打动老年人的关键。从教师岗位退休的李老先生是一位空巢老人，子女都在外地，基本上每年春节全家人才能团聚一次。他没什么爱好，不打牌不下棋，不种花不养鸟，终日与电视为伴。有关某健康讲座的信息，他也是在电视里的字幕广告上看到的。作为退休教师，李老先生当然知道那是卖药的，但闲得无聊，他还是去听了讲座。具体内容他听完以后很快就忘了，可对“工作人员”周到的服务却印象非常深刻。一名穿着白大褂的女孩儿“李叔叔”长“李叔叔”短地喊得他心里热乎乎的，对他嘘寒问暖。听完讲座离开的时候，他是被女孩子挽着手送到楼下的。临别时，女孩子还嘱咐他：“天凉了要注意保暖，多穿件衣服。”李老先生感动得眼睛发潮。他女儿跟那姑娘年纪差不多，可长年在外忙工作，一年难得见一面，电话都是个把月才打一次，很少像这样关心自己。第二天，他又情不自禁地跑去听讲座，那个女孩子主动陪他聊天，还是那么关心他。几天后，为了答谢女孩子，李老先生掏2000多块钱买了他们的产品。
推出免费体检，让老人“钻笼子”。“健康讲座”往往利用老人害怕疾病的心理，推出免费体检，用的是“神奇”的仪器，可以“测”出百病。但毫无疑问，每个参与体检的老人都会被查出这样那样的病来。曾听过“健康讲座”的秦大妈说：“讲课结束后，就开始体检。体检的仪器是一台全自动心血管功能测试诊断仪，检查起来很方便，一根线的一头连着仪器，另一头用胶布贴在手腕上，电脑上很快就有了检测结果。”电脑打印出她的《检测报告单》，上面共有心脏功能、血管状况、血液状态、微循环功能、人体运动参数等5项39个参数，参数超标都用星号标注。平时身体没什么毛病的秦大妈，居然被查出18项参数超标。经“专家”诊断，她的病情多达7项：关节炎、骨质增生、头晕、高血糖、高血压、高血脂、糖尿病。“对症”的处方是：二甲双胍每次一片，每日三次；丹参片每次三片，每日三次。而这些药，讲座现场摆的都有。
找托儿现身说法，麻痹老人。经过上述几招轮番轰炸后，许多老人开始蠢蠢欲动，但对药物或器械的疗效仍持怀疑态度。正在左右观望之际，一起听讲座的人中有人适时现身说法，对药物或器械的效果大加称赞。上面提到的秦大妈就是这样上当的。当时她正犹豫，就听身边一位老哥说：“这药确实不错，我才吃了不到一盒，血压血糖就降下来了。我一下子就买了2000多块钱的药。”说着，他还拿起现场摆的药让她看药盒上面“功能主治”一项的内容。一听真有效果，秦大妈便掏钱买了药。可后来她无意中发现，那个老哥竟然是托儿——组织者不但悄悄退钱给他，还免费送了他几盒药。秦大妈这才意识到自己被骗了。
利用滚动收费方式，打消老人顾虑。还有一些“健康讲座”，采用收费、退费、再收费的滚动收费方式忽悠老人。比如，两年前被查的“某老年基金协会”，其讲座一般每到一个地方都要连续开好几天，第一天免费进场，一位自称“老师”的人给前来听讲座的老人讲解健康保健知识，结束后给每位到场的老人发放6枚鸡蛋，并让大家花20元买一张“健康超值回报卡”，说第二天再来就会有“超值回报”。第二天，凭着那张“健康超值回报卡”，再花上20元买一份健康食谱，说为了限制人数，每人缴纳10元钱的押金，等第三天再来时，退还押金。缴纳押金的老人还能领取一瓶价值25元的食用油。第四天很多老人被要求购买价值50元的喇嘛油，第五天再退还60元现金，再买160元的钙片，次日又全额退还。如此类推，到第八天时，讲座举办方卖出的是600元一份的“澳洲蜂胶”，并声称这种蜂胶不仅能增强免疫力，还具有预防三高、癌症、心脑血管疾病等多种功效。最重要的是，购买该产品以后第二天会有更大惊喜，而且每人限购4份。许多老人花2400元买了4份“澳洲蜂胶”后，次日早早跑到讲座现场期待“更大惊喜”，结果却是由喜转悲——主办方人去楼空，老人们欲哭无泪。
专家支招巧防骗
有媒体调查显示，超过八成老人乐于参加健康讲座，其中有91.14%的老人说，他们在听完讲座后会购买“专家”推销的保健品，只有8.86%的老人能够在听完推销类讲座后坚持不买。
为什么那么多的老年人会如此热衷于购买保健品？厦门市心理医生张锦黎说，因为老年人更能体会世事无常，害怕死亡、孤独和疾病，没有安全感，希望获得健康保证。而保健品营销人员恰恰给他们提供了“安全的需要”。他建议，预防老年人被“健康讲座”忽悠，首先要关注老人的心理需求。
医院临床心理科主任顾小扬也说，要避免老人上当受骗，子女们要担起责任，要常回家看看，让老人高兴。老人心情舒畅，比吃任何补品都管用。平时常打电话问候，在父母生日时，子女的一句问候甚至会让父母温暖一年。另外，作为子女，应该创造条件让老人多参加一些有益健康的活动，比如跳舞、打太极拳等，这样，老人在健身的同时也交了朋友，大家在一起能相互提醒避免上当。
在消委会工作的陈一珉女士说，如果你发现家中老人整天神神秘秘地出门，还隔三岔五地往家里拎些杂七杂八的日用品，就要当心了，他很可能正陷入骗子精心设置的陷阱。她建议，要摸清老人参与活动的场所，搞清他们参与活动的名目或产品，发现问题向有关部门举报；如果老人的身体确有毛病，一定要带他去医院看医生，让他听听医生的说法。老年人容易偏执，劝说时要尊重老人，重在以理服人。
对“健康讲座”的骗人勾当，作为社会各部门，应加大打击和宣传警示力度。老年工作者江先生说，政府应该担负起责任，严查违规讲座，严厉处罚；媒体多报道这些骗局，让老人们知晓其中的“奥秘”，避免被骗。工会工作者董柏云认为，对那些所谓的健康讲座，应从“堵”与“疏”两方面一齐下功夫进行整治。先要堵——对于那些没有批准文号的保健品、食品、保健器械，要加大打击力度，坚决取缔非法经营。然后疏——以疏导的方法，提高老年人的是非辨别能力，比如引导老年人树立终身学习意识，研究老年人的实际需求和心理特点，专门为老人开设包括健康讲座在内的各类讲座，注重服务质量，在绝不推销产品的前提下让老年人从讲座中受益。
专家讲座源自于19世纪德国大学讲座制，该制度由教授进行专业领域的学术研究后，将成果传授给学生，自此学校开始通过大量的学术讲座来培养学校重点人才和师生的文化素养［1］。目前，具有雄厚实力的高校专家讲座举不胜数，然而地级市高校的学术报告却屈指可数。每年国际学术会议会在专业优势明显的学校轮流开展，其它学校参与会议，但仍有很多地级市学校由于多种原因无法参加，并且各学校只有代表人参加会议，学校的教师和学生只能观看后期制作的视频和讲稿。专业较强的学校会邀请国外专家来校开展专家讲座，而其它地级市的学校只能望尘莫及。这种现象严重阻碍了学校学科专业的快速发展，而且还会导致不平衡发展的加剧。
资源共享平台不够开放，导致优质资源不能完全共享。“高校学术讲座资源交流平台”于2008年建立，当时有21所高校共同参与，然而目前该平台的高校成员却不见增长。
很多学校没有统一的管理部门来专门负责专家讲座的资源建设和管理［2］。专家讲座基本上由学校的各个院系举办，没有统一组织管理。并且，目前各学校举办专家讲座还是遵循传统方式，即学校向专家发出邀请，专家受邀到各个学校，并重复地宣讲自己的研究成果，期间花费图6系统组织机构和人事管理涉及到的类
参考文献参考文献：
\[1\]李啸尘.新人力资源管理［ m］.北京：石油工业出版社，2000．
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［6］朱树人.集成化uml建模环境研究［ j］.计算机工程，2000(12):6668.
责任编辑（责任编辑：陈福时）了大量时间和金钱。
目前，各高校重视学习资源建设，忽视教与学的交互研究，导致资源重复建设和利用率不高［3］。没有参与专家讲座的教师和学生只能自己观看专家视频和讲稿，有的学校甚至还没有对外开放此类资源。由于资源与互动的断层，教师和学生对讲解的内容理解不够透彻，有疑问的地方不能够得到及时解答。加上人都有一定的惰性，在没有人监督的情况下，完全靠毅力看完讲座视频的人数不是很多，导致专家的学术价值没有得到充分体现。
2多终端同步“专家讲座”视频学习平台功能设计可行性随着网络的快速发展，网上现场直播已经成为可能，并被迅速地应用到各个领域。2011年9月第十五届中国国际投资贸易洽谈会上，厦门国家会计学院与中国台湾圣约翰科技大学签订了高清远程视频互动教学合作框架协议［4］。即利用高清远程视频教学系统，开展两岸师生远程面对面交流、教师资源共享、公共教学资源共享。华南师范大学南海校区视频网，为华南师范大学南海校区提供了音视频直播与点播功能的综合服务平台［5］。随着网络技术的快速发展和流媒体技术的应用，利用互联网和卫星传播授课，或利用全时云会议视频系统或多终端同步视频等进行授课能够成为现实。
研究表明，远距离教育中的交互作用非同小可，并且可以通过恰当的实际操作缩小双方心理上的距离，从而达到预期效果。迈克尔•穆尔［6］从结构、自主和交互3个方面出发，通过论证这些变量之间的关系发现，通过“对话”可以缩小交互过程中的心理距离，所以远程同步视频使得专家与听讲者有视觉和语音的交互，拉近了师生彼此之间的心理距离，保证了学习的持续有效。根据等效性理论，举办专家讲座的学校提供给异地学校学习者的学习经验是对等的［7］。与只看视频和讲稿比较而言，通过远程专家讲座同步视频平台，可以使得异地师生的听讲效果如同在本地一样，极大地丰富了学习者的知识和学习经验。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出要充分利用信息化手段促进教育公平,实现
教育均衡发展。利用网络技术缩小区域差距是一个有效的途径，针对不同校区专家讲座不平等的现象，可以利用流媒体技术使得专家讲授视频在网络上进行直播［8］。让异地学校的学习者如同在会场听讲报告一样，通过视频终端和教师进行适时互动。同时把授课内容录制成文件，传送到多媒体服务器上，供学习端下载使用，扩大专业学术影响力。
3多终端同步“专家讲座”视频学习平台功能设计3.1多终端同步“专家讲座”视频学习平台功能设计思路
多终端同步“专家讲座”视频学习平台功能设计的主要思路是：一个学校开展专家讲座，多个学校终端同步旁听，如同在一个学术报告厅一样；异地学校的听讲者可通过即时通讯工具同讲授的专家进行适时互动。
基于此理念，多终端同步“专家讲座”视频学习平台功能设计如图1 所示。该平台要求开展学术讲座的学校有稳定的网络环境，并安装寻像摄像头和相关输出设备。此平台功能的特点有：①讲座现场直播。能让异地学校的教师和学生，如同坐在一个学术报告厅一样同步听讲；②平台操作简单，只需参与听讲的异地学校向开展学术讲座的学校管理人员提出申请，得到授权即可听讲；③各学习终端显示设备不需要特别定制，在学校普通学术报告厅即可听讲（有网络环境、投影仪和音响）；④利用qq、微信等即时通讯工具和专家适时互动。
视频同步录播需要学术报告厅安装寻像摄像头和同步录播系统，利用流媒体技术将视频传输出去。知识产权保护是指开展学术讲座的学校对专家的研究成果进行保护，防止其它学校或企业用于商业行为，避免可能造成的损失和危害。“听讲授权控制”和“视频输出控制”是该平台的重要功能部分。听讲授权控制是对专家知识产权的保护，也是对举办讲座学校的资源保护，其他使用者必须经过知识产权拥有者的同意才能使用。视频输出控制是对通过审核的异地学校终端输出讲座视频。
图1多终端同步 “学术讲座”视频学习平台功能
3.2多终端同步“专家讲座”视频学习平台结构设计
多终端同步“专家讲座”视频学习平台设置了管理平台、专家授课终端和异地学校终端，如图2所示。
管理平台是由开展专家讲座的学校管理部门建设，管理人员专门负责讲座信息的宣传、专家教授的视频和讲稿资源管理、平台维护以及对申请听讲学校的审核、授权等工作。开展学术报告的学校有责任对专家的讲座进行拍摄和在线传输，告知管理人员在线视频的地址，管理人员要负责保管，防止意外事件发生。
异地学校终端在得知专家讲授的消息后，选择要听讲的专家讲座，向该校的管理员提交申请。得到授权后，提前组织本校教师和学生做好听讲准备。异地学校的听讲方式是：组织专家讲座专业领域的教师和学生，到本校的学术报告厅听讲，教师和学生也可通过电脑终端观看。在讨论时间段内，异地的教师和学生可通过即时通讯软件，将问题集中到专家讲授端，专家适时讲解，实现有效互动。 异地终端屏幕为专家讲授镜头和讲授稿件同时显示，保证异地学习者在听讲过程中清晰地知道讲授内容，跟上专家讲授的节奏。
图2多终端同步“学术讲座”视频学习平台功能结构
4多终端同步“专家讲座”视频学习平台优势分析4.1扩大受众范围，提高学术影响力
专家讲座可促进不同学校间的学术交流，营造良好的校园文化氛围,拓宽学习者视野［9］。多终端同步“专家讲座”视频学习平台，利用流媒体技术实现多个异地终端与专家讲座终端同步听讲，不再局限于本校师生，扩大了受众范围。异地学校可以选择高质量的专家讲座，同步听讲，打破了学校资源封闭的现状，使得专业前言的研究能够快速地被广大师生所知晓，加快了学科专业的发展。
4.2同步视频听讲，增强学习兴趣
打破了资源与互动分离，教师和学生只能观看讲座视频的现状，使得师生能够同步听专家讲授，并与专家通过视频适时互动，异地教师和学生就像看新闻直播一样兴奋，容易保持良好的注意力，有利于知识转换价值的提高。把学生组织在一起，可以增加学习者讨论交流的机会，烘托学习氛围，增强学习兴趣。
4.3节省建设资金，提高经济效益
改变专家讲授需要奔赴各个地区的这种现状，利用网络技术实现专家讲座视频同步播放，可节省大量的路途时间和精力。专家不用再奔赴各个学校对自己的研究成果进行
重复宣讲，能够腾出更多的时间投入研究，提高文化产值。多终端同步“专家讲座”视频学习平台设计，使各个学校节省了重复建设专家讲授资源的经费，实现资源共享，促进了经济效益的提升。
5结语
多终端同步“专家讲座”视频学习平台的设计与开发，必须考虑学校的实际应用需要。最有效的授课是面对面讲授，地级市学校的师生通常无法与专家面对面交流，希望借助视频同步技术，尽量达到同样的效果［10］。本文主要探讨了如何通过网络技术，实现专家讲座的异地同步进行。该平台若开发成功，可保证身处各异地的学习者学到相同的知识和学习经验，缩小了专家与学习者的心理距离，保证了学习的有效性，具有较好的应用前景。
参考文献参考文献：
\[1\]王军芳.高校学术讲座的现存问题及其改进建议［j］.知识经济,2013(7):161162.
［2］柳翔.多视角下高校学术讲座建设的路径探析［j］.淮海工学院学报,2013(8):116117.
［3］王星.“多终端同步视频互动”网络教学研究室建设方案——免费师范生培养模式异地教学研究室［j］.中国教育信息化,2013(3):7175.
［4］我院与台湾圣约翰科技大学签约开展高清远程视频互动教学项目合作［j］.福建信息技术教育,2011(4).
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责任编辑（责任编辑：陈福时）了大量时间和金钱。
目前，各高校重视学习资源建设，忽视教与学的交互研究，导致资源重复建设和利用率不高［3］。没有参与专家讲座的教师和学生只能自己观看专家视频和讲稿，有的学校甚至还没有对外开放此类资源。由于资源与互动的断层，教师和学生对讲解的内容理解不够透彻，有疑问的地方不能够得到及时解答。加上人都有一定的惰性，在没有人监督的情况下，完全靠毅力看完讲座视频的人数不是很多，导致专家的学术价值没有得到充分体现。
2多终端同步“专家讲座”视频学习平台功能设计可行性随着网络的快速发展，网上现场直播已经成为可能，并被迅速地应用到各个领域。2011年9月第十五届中国国际投资贸易洽谈会上，厦门国家会计学院与中国台湾圣约翰科技大学签订了高清远程视频互动教学合作框架协议［4］。即利用高清远程视频教学系统，开展两岸师生远程面对面交流、教师资源共享、公共教学资源共享。华南师范大学南海校区视频网，为华南师范大学南海校区提供了音视频直播与点播功能的综合服务平台［5］。随着网络技术的快速发展和流媒体技术的应用，利用互联网和卫星传播授课，或利用全时云会议视频系统或多终端同步视频等进行授课能够成为现实。
研究表明，远距离教育中的交互作用非同小可，并且可以通过恰当的实际操作缩小双方心理上的距离，从而达到预期效果。迈克尔•穆尔［6］从结构、自主和交互3个方面出发，通过论证这些变量之间的关系发现，通过“对话”可以缩小交互过程中的心理距离，所以远程同步视频使得专家与听讲者有视觉和语音的交互，拉近了师生彼此之间的心理距离，保证了学习的持续有效。根据等效性理论，举办专家讲座的学校提供给异地学校学习者的学习经验是对等的［7］。与只看视频和讲稿比较而言，通过远程专家讲座同步视频平台，可以使得异地师生的听讲效果如同在本地一样，极大地丰富了学习者的知识和学习经验。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出要充分利用信息化手段促进教育公平,实现
教育均衡发展。利用网络技术缩小区域差距是一个有效的途径，针对不同校区专家讲座不平等的现象，可以利用流媒体技术使得专家讲授视频在网络上进行直播［8］。让异地学校的学习者如同在会场听讲报告一样，通过视频终端和教师进行适时互动。同时把授课内容录制成文件，传送到多媒体服务器上，供学习端下载使用，扩大专业学术影响力。
3多终端同步“专家讲座”视频学习平台功能设计3.1多终端同步“专家讲座”视频学习平台功能设计思路
多终端同步“专家讲座”视频学习平台功能设计的主要思路是：一个学校开展专家讲座，多个学校终端同步旁听，如同在一个学术报告厅一样；异地学校的听讲者可通过即时通讯工具同讲授的专家进行适时互动。
基于此理念，多终端同步“专家讲座”视频学习平台功能设计如图1 所示。该平台要求开展学术讲座的学校有稳定的网络环境，并安装寻像摄像头和相关输出设备。此平台功能的特点有：①讲座现场直播。能让异地学校的教师和学生，如同坐在一个学术报告厅一样同步听讲；②平台操作简单，只需参与听讲的异地学校向开展学术讲座的学校管理人员提出申请，得到授权即可听讲；③各学习终端显示设备不需要特别定制，在学校普通学术报告厅即可听讲（有网络环境、投影仪和音响）；④利用qq、微信等即时通讯工具和专家适时互动。
视频同步录播需要学术报告厅安装寻像摄像头和同步录播系统，利用流媒体技术将视频传输出去。知识产权保护是指开展学术讲座的学校对专家的研究成果进行保护，防止其它学校或企业用于商业行为，避免可能造成的损失和危害。“听讲授权控制”和“视频输出控制”是该平台的重要功能部分。听讲授权控制是对专家知识产权的保护，也是对举办讲座学校的资源保护，其他使用者必须经过知识产权拥有者的同意才能使用。视频输出控制是对通过审核的异地学校终端输出讲座视频。
图1多终端同步 “学术讲座”视频学习平台功能
3.2多终端同步“专家讲座”视频学习平台结构设计
多终端同步“专家讲座”视频学习平台设置了管理平台、专家授课终端和异地学校终端，如图2所示。
管理平台是由开展专家讲座的学校管理部门建设，管理人员专门负责讲座信息的宣传、专家教授的视频和讲稿资源管理、平台维护以及对申请听讲学校的审核、授权等工作。开展学术报告的学校有责任对专家的讲座进行拍摄和在线传输，告知管理人员在线视频的地址，管理人员要负责保管，防止意外事件发生。
异地学校终端在得知专家讲授的消息后，选择要听讲的专家讲座，向该校的管理员提交申请。得到授权后，提前组织本校教师和学生做好听讲准备。异地学校的听讲方式是：组织专家讲座专业领域的教师和学生，到本校的学术报告厅听讲，教师和学生也可通过电脑终端观看。在讨论时间段内，异地的教师和学生可通过即时通讯软件，将问题集中到专家讲授端，专家适时讲解，实现有效互动。 异地终端屏幕为专家讲授镜头和讲授稿件同时显示，保证异地学习者在听讲过程中清晰地知道讲授内容，跟上专家讲授的节奏。
图2多终端同步“学术讲座”视频学习平台功能结构
4多终端同步“专家讲座”视频学习平台优势分析4.1扩大受众范围，提高学术影响力
专家讲座可促进不同学校间的学术交流，营造良好的校园文化氛围,拓宽学习者视野［9］。多终端同步“专家讲座”视频学习平台，利用流媒体技术实现多个异地终端与专家讲座终端同步听讲，不再局限于本校师生，扩大了受众范围。异地学校可以选择高质量的专家讲座，同步听讲，打破了学校资源封闭的现状，使得专业前言的研究能够快速地被广大师生所知晓，加快了学科专业的发展。
4.2同步视频听讲，增强学习兴趣
打破了资源与互动分离，教师和学生只能观看讲座视频的现状，使得师生能够同步听专家讲授，并与专家通过视频适时互动，异地教师和学生就像看新闻直播一样兴奋，容易保持良好的注意力，有利于知识转换价值的提高。把学生组织在一起，可以增加学习者讨论交流的机会，烘托学习氛围，增强学习兴趣。
4.3节省建设资金，提高经济效益
改变专家讲授需要奔赴各个地区的这种现状，利用网络技术实现专家讲座视频同步播放，可节省大量的路途时间和精力。专家不用再奔赴各个学校对自己的研究成果进行
重复宣讲，能够腾出更多的时间投入研究，提高文化产值。多终端同步“专家讲座”视频学习平台设计，使各个学校节省了重复建设专家讲授资源的经费，实现资源共享，促进了经济效益的提升。
5结语
多终端同步“专家讲座”视频学习平台的设计与开发，必须考虑学校的实际应用需要。最有效的授课是面对面讲授，地级市学校的师生通常无法与专家面对面交流，希望借助视频同步技术，尽量达到同样的效果［10］。本文主要探讨了如何通过网络技术，实现专家讲座的异地同步进行。该平台若开发成功，可保证身处各异地的学习者学到相同的知识和学习经验，缩小了专家与学习者的心理距离，保证了学习的有效性，具有较好的应用前景。
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人之“成人”，不仅体现在生理学层面或法学层面，更重要的还在于文化学层面、心理学层面上的“精神成人”。当代大学生不仅要有知识还要有文化，不仅有学问更要有修养。大学生的“精神成人”具有迫切性和重要性，为了大学生的“精神成人”，高校开展文化素质教育有重要的责任担当。
“精神成人”旨在让大学生在本科阶段学会做人做事的道理，培养健全的人格，达到心智上的成熟。一个大学生毕业生，应该具备自己独立的判断能力和社会责任感。精神成人作为人生成长的重要一部分，其重要品质为诚实善良、内心丰盈、气质高雅，拥有独立人格和价值观，这些比专业技能更重要。精神成人与人们所注重的专业知识相比，精神世界、情感意识、人生态度、学生的生命状态，更为关键。
有学者指出，大学教育比获得专业知识和技能更重要的，是使学生获得并热爱真理和智慧。大学的人文教育，不仅要关注大学生脚下的路，还要让他们抬起头来，关注远方的天空，关注自己的内心世界。只有他们真正在精神上成人了，才可以获得真正意义上的个体的幸福和快乐，也才能真正维护和促进社会的和谐发展。
二、加强文化素质教育、开设跨学科大讲坛的必要性
加强人文教育，是要让学生具有法理意义上的“公民素养”伦理意义上的“道德修养”文化意义上的“人道意识”以及心灵意义上的“爱的情怀”。这些都是“精神成人”的内容。大学的人文教育可以通过课程的设置来实施，我国高校目前普遍采取的是在大学一、二年级开设通识类公共选修课程。然而这一类课程的内容体系今天来看仍有很大的改革空间。
在教育史上有着重要影响的“博雅教育”是英国人纽曼提出的，其内容重点就是强调学校要着重对学生品性的全面熏陶。他认为，让大学生“专业成才”是重要的，但更重要的是让他们“精神成人”。据此，他呼吁学校一定要重视人文教育。这一教育思想为很多教育家所推崇。
美国哈佛大学的核心课程改革方案也是直指学生的精神层面。具体而言，这一核心课程改革有四大目标：培养全球性的公民；发展学生适应变化的能力；使学生理解生活的道德面向；让学生意识到他们既是文化传统的产品，又是创造这一传统的参与者。这四大目标都以核心课程的方式显示出来。与现行的核心课程相比，这一新核心课程给学生提供了更广泛的知识领域，而降低在某一具体题目上的深度。换句话说，就是求广不求深。这里的一个重要理由是，大学要为学生面对现实生活作准备，而不是仅仅提供专业知识。
文化素质教育作为一种新的教育思想，它注重受教育者的全面发展，即身心、智力、敏感性、审美意识、个人责任感、精神价值等方面的发展。尤其是要使大学生经过大学阶段的教育，能够形成一种独立自主的、富有批判精神的意识。学生应该努力培养自己的判断能力，以便自己确定在人生的各种不同的情况下应该做的事情。学科学术讲座对于文化素质教育工作的展开是功不可没的，它有效解决了各高校师资力量分配不均的问题，使每一位学生都得以学到学校不开设的课程和知识，使学生与名师名人零距离接触，在校园内即可听到来自全国各地名师的讲解。
20世纪90年代，杨叔子院士就曾指出，我国的大学教育普遍存在着“五重五轻”现象，即重理工，轻人文；重专业，轻基础；重书本，轻实践；重共性，轻个性；重功利，轻素质。这“五重五轻”中的重功利、轻素质是要害；而轻基础、轻实践、轻个性、轻素质又同轻视人文密切相关。人文教育是解决如何做人的问题，是基础的基础，人文素质是一切素质的基础素质。轻视素质，忽视人文，急功近利，危害无穷。忽视学生的精神成人问题，只能看作是教育体制缺陷的表现。高校紧密结合当代大学生实际，开设跨学科大讲坛是促进大学生“精神成人”的一个重要举措。
三、文化素质教育讲座课程的顶层设计、建设与实施
开设跨学科学术讲座是提高学生文化素质的有效途径，是学生体验和感受人文精神的良好场所。跨学科学术讲座作为推进素质教育工作过程中进行文化素质教育的一种方式，内容以人文为主体，覆盖众多学科，内容包括古今中外、文学、艺术、哲学等系列知识以及自然科学等方面的知识，旨在“提升文化品位、倡导格调生活、拓宽知识视野、推进素质教育”。
文化素质教育讲座课程一一跨学科学术大讲堂“启航讲坛”，是哈尔滨工程大学国家大学生文化素质教育基地专为丰富大学生文化生活、开阔学术视野而搭建的文化素质教育平台，并作为文化素质教育选修课程列入本科培养方案。面向文科学生普及自然科学知识，面向理工科学生进行跨学科的自然科学知识教育，面向全体学生普及中西方文化，同时介绍国内外着名科学家的创新思想、治学精神、研宄方法，学会做人之道，着重培养学生的科学与人文精神。“启航讲坛”旨在为广大学生提供一个更多地接触名师名家、提升大学生审美情趣，促进综合素质发展的平台。讲坛期望能吸引更多名师学者，办成黑龙江省乃至全国性的文化交流中心，形成人文和科学精神的殿堂。
1.发挥“启航讲坛”的育人功能
“启航讲坛”作为一门文化素质教育课程纳入了本科培养方案，其定位是素质教育跨学科的学术大课堂，以培养学生的人文精神与科学精神为主。主要邀请国内外高校名师，诠释通识教育内涵、拓展学生视野，培养学生“学会求知”、“学会做事”、“学会做人”、“学会合作”等方面素质与能力。尤其是“学会做人”，这对大学生成长非常重要，将会影响他们的一生。讲坛以“陶冶情操、提升境界、启迪智慧，引领航程”为宗旨，重在知识性、前沿性、趣味性、哲理性，由“中外历史与文化”“语言与文学”、“哲学人生与社会科学”、“艺术修养与审美'“自然科学与人类文明”、“国防文化与船海特色”等六大模块组成。
“启航讲坛”作为文化素质教育讲座课程重要载体，通过讲座互动以及讲座后座谈的方式，使学生有机会与专家“零距离”接触，达到典范教育，起到潜移默化的作用。“启航讲坛”自2008年3月末开办，己成功举办近200多期。专家们以“渊博的学识、独到的眼光、睿智的见解、敏锐的思维、深入浅出的表达方式、引人深思的深厚学理、催人奋进的人生智慧”受到学生们的喜爱。同时学校也借专家来讲座为契机，扩大了知名度。“启航讲坛”开展的讲座，相继邀请到了中国科学院杨叔子院士、中国思想文化史专家张岂之教授、中国第一艘载人飞船神舟5号火箭系统总指挥黄春平，我校徐玉如院士、“终身荣誉教授”邓三瑞、校友郭宝柱、“两弹一星”专家邢球痕院士，清华大学高等学校教学名师奖获奖教师彭林、北京大学教授王义遒、少将金恩祥、徐光裕，“百家讲坛”的金正昆、马瑞芳、康震、鲍鹏山、隋丽娟、孙立群、喻大华等先生，还请到了美国工程院院士WilliamC.Webster、耶鲁大学着名经济学家陈志武、美国加州州立理工大学UJ.Fan,全球经理人尹建维、屈中华先生，表演艺术家六小龄童、央视着名主持人韩乔生等先生。每一位嘉宾精辟独到的见解，深入浅出的演讲都能够唤起听众的共鸣，引起了学校师生的强烈反响。
华中科技大学涂又光老先生曾提出了“泡菜理论”，即泡菜水里泡出来的白菜、萝卜的味道，取决于泡菜水。同样，学校培养出来的人，取决于学校的文化氛围。学校对学生的影响是全方位、潜移默化的，“启航讲坛”所开展的通识教育课程正是起到了这样一种作用。通过“启航讲坛”，广大师生可以和知名学者面对面地交流，感受大师风范，拓展自己的思维空间，对所讨论的问题进行多元思考。学生说“启航讲坛”像干涸的土地灌进甘露，滋润学生的心田，震撼学生的心灵。
2.规范“启航讲坛”的顶层设计
讲座课程的顶层设计是做好讲座的前提，邀请谁、讲什么、怎样讲、效果如何，是我们十分关心的问题。我校讲座专家的邀请主要围绕文化素质教育六大课程体系展开，邀请专家以国内外高校名师为主，讲座内容中一定要体现如何求知、如何做事、如何做人。应提前一个学期设计讲授主题与系列，提前一个月联系好专家。“启航讲坛”开办的讲座作为学分课程，具备一般课程所需的运行要素，包括课程大纲、教材与参考文献、讲授方式等。
针对我校理工科大学的状况，侧重中华传统文化、国防特色模块，开展名师系列和少将系列讲座。我校国家大学生文化素质教育基地负责讲坛组织运转工作，负责对专家遴选、邀请、行程安排、现场掌控、课堂巡视、效果测评等情况进行统筹安排。
我们拟在每学期的教学周大致安排18场“启航讲坛”讲座，全年近40场。上半年讲座主要邀请北京大学、清华大学、复旦大学、北京师范大学、南开大学、解放军国防大学的教学名师，以及来自跨国公司的CEO、国外大学的教授，重点讲授语言与文学、历史、哲学、经济、国际形势、国外高等教育相关领域。下半年结合新生入学教育，开展军工文化、学校特色船海系列、中华传统文化系列、国防教育系列讲座，重点邀请香港与台湾大学专家、“百家讲坛”主讲嘉宾、军事领域知名少将开展讲座。
我校“启航讲坛”跨学科大课堂的举办，受到学校领导、院系、机关、师生的大力支持，从依托课程体系遴选专家的前期策划、讲座嘉宾介绍的PPT制作、讲座内容网络与海报宣传、讲座礼仪主持、课程内容采编、专家专访，学生听后感等，均由基地学生工作中心学生团队完成。每期讲座后，作为“启航讲坛”幕后团队的同学们都认真总结，仔细分析不足之处，以便下次改进。
3.展望“启航讲坛”的开放课堂
“启航讲坛”讲座专家主要以国内外高校名师为主，走“高质量、精品化、课程化、常态化”路线。
部分讲座将以模块化的形式固定下来，己被聘为学校的名誉教授、兼职教授和客座教授30多位学者，每年将到我校讲座至少一次。专家提前两个星期提供讲座课程大纲或讲座简介或讲座文稿，并提供与讲座相关的教材或书籍，以便学生延伸阅读与学习。“启航讲坛”不仅浓厚了学校的文化氛围，提升了学生的文化素养，更是有效促进了我校文化素质教育工作的深入开展。
关键词：教师专业发展；专家讲座；语言；内容；深度
中图分类号：G451.6 文献标识码：A 文章编号：1009-010X（2013）03-0029-02
为了引领教师专业发展，提升教师专业水平，县教委邀请到两位外省教育专家到我县举办学术讲座。应该说这是老师们一次难得的学习机会，贫困山区的教师毕竟难得见到教育专家，难得听到高水平的学术报告。但令人匪夷所思的是，老师们对讲座的态度令我十分诧异。
当天下午，和一个朋友在QQ上聊天，我问：“你明天去听讲座吗？”他说，“这回学校还算照顾我，没安排我去”。“嗯？没安排你去还是照顾你？”我感到十分惊讶。“是啊，肯定是照顾我呢。我们学校没有几个愿意去听什么讲座的，听不进去，听了也没用，坐不住，浪费时间”。我真的没想到，老师们居然把这样难得的学习机会当成是一种惩罚。这究竟是老师们不求进步呢还是别的什么原因？照理说不求进步也严重不到这种程度。
讲座还没开始，就遭遇如此尴尬。这种现象引人深思。一个浅显的道理是：学生上课不听讲或心不在焉，那么根本问题肯定不在于学生而在于老师。从这个角度说，老师们排斥讲座的根本症结就应该是讲座或讲座者本身了。那么讲座或讲座者到底怎么了？听了两位专家一整天的学术讲座后，除了心存谢意，我对老师们的“讲座排斥”心理似乎也有了一些理解。
一、语言的艺术性不强，容易使人疲倦
每位专家一讲就是半天，如果缺乏语言的艺术性和情绪的感染力，则很难将听众吸引这么久。其中一位专家说，“我们给学生讲课一定要讲究语言的艺术性和情绪的感染力”，可是他自己给老师们讲课却不怎么讲究，一个腔调到底，语调、语速、节奏都基本没有变化，基本属于平面高抗型，不仅自己累，听众也累。也许是专家认为对成人讲课不需要那么多讲究，因为成人是有控制力的。其实成人的控制力也是有限的，仅仅是比儿童强一点而已。以前也听说过诸如什么“听有些专家的讲座是需要功夫的”之类的调侃，我以为这是极端的个别评价，没想到如今的老师们大都缺乏这种“功夫”了。专家们或许应该比老师们更清楚，讲座的精彩程度并不完全取决于内容。
二、内容一般，案例过多
两位专家所讲的内容虽然充实，但基本没有什么新意，缺乏自己的东西，缺乏思想和个性，缺乏精彩。讲座要能使人眼睛发亮、心灵振动，要能使人全神贯注和内心折服，囫囵的“拿来主义”是不能奏效的。不少专家的讲座内容相互“借用”，有的甚至大部分原版借用他人的PPT。殊不知，讲别人的东西和讲自己的东西在感觉和效果上往往是有本质区别的，听众总有隔靴搔痒之感。两位专家深知一线的老师们喜欢案例，于是案例一个接着一个，真是用尽了心思。殊不知，物极必反，案例过多，就感觉是案例的堆砌了，就感觉缺乏抽象之美了。所以，专家也不要把老师们想得过于“直观”，认为只要案例多就好。要知道，案例的内部应该是思想和理念。
三、过于理想和美好，缺乏实际生活感
有位专家的讲座主题就是“创造职业尊严……”，当时就有位老师发问：教师的职业尊严是自己创造的吗，自己创造得了吗？公务员有职业尊严，他们的职业尊严是自己创造的吗？这位老师坐下时轻轻地说了一句：站着说话不腰疼。这至少说明，专家们的讲座不能太虚幻，雾里花水中月并不是老师们经常爱看的，教师毕竟是有思想的群体。目前不少专家讲座给人总的感觉是距离老师们的生活实际和教育实际越来越远，有越来越往上飘、越来越够不着地面的感觉。两位专家的讲座也确实过于理想和美好，老师们普遍反映实际并不是那么回事。教育是很复杂的，教育也不仅仅是教育。即便是讲到课堂教学的问题，两位专家也没有给老师们实践的真实感，过于策略化和简单化。老师们的议论是：没有丰富教学实践经验的人是讲不好教学的，他们根本不知道真实的教学是怎么回事。不能很好地指导实践。这是老师们排斥讲座的重要原因。
【关键词】公益讲座；全民阅读；和谐社会
长期以来，图书采编、文献典藏和借阅服务一直是图书馆的核心业务，图书馆讲座只是作为图书馆业务的补充而存在，居于十分次要的地位。近年来，整个社会对知识的需求普遍增长，广大民众获取知识信息的方式和途径发生了根本性的改变，自主选择获取知识的能力大大提高， 这就对公共文化服务体系建设的要求越来越高。为了提高自身素质，增强竞争实力，越来越多的人选择到图书馆进行充电，日益形成了全民阅读的学习氛围，图书馆讲座的重要性和价值日趋凸现。如何吸引人们走进图书馆、利用图书馆，公共图书馆面临前所未有的挑战和机遇。指导读者读书，培养阅读人群本是图书馆义不容辞的责任，也是图书馆的一项重要职能。图书馆举办公益性读书讲座，为广大读者提供终身学习的基本条件和途径找到了最佳结合点，也是图书馆深化延伸读者服务工作，扩大图书馆社会影响的一项重要举措。
图书馆公益讲座逐渐成为传播知识、陶冶情操、指导人生的一种知识服务，不仅仅渲染了读书气氛、解决了读者困惑、促使读者更高层次的阅读需求，还最大限度满足了广大读者读书求知的愿望 。图书馆的一大任务就是推进全民阅读，公益讲座自然成了培养阅读人群的重要形式，承担着指导读者阅读，提高读者科学文化素养，促进和谐社会形成的重任。公益讲座萌芽继而发展于图书馆有其有利的因素必然性：一是图书馆本身的资源优势，不管讲座是关于那方面的内容，绝大多数都可以在图书馆找到相应的图书、报刊或其他形式的馆藏资源，为广大读者了解更多信息提供了资源和场地；二是图书馆的读书环境、学术品位和在公共文化服务中的地位，对于专家学者介绍、宣传自己的学术成果有独特的魅力。
一、图书馆公益讲座发展的现状
近年来，随着我国经济的快速发展，对包括公共图书馆在内的公益事业的投入逐渐加大，图书馆得到了广泛的资金支持发展如鱼得水，各项业务工作得以蓬勃开展。其中公益讲座工作被纳入到图书馆核心业务之一，还是近几年的事情。尽管其发展历史短暂，但已表现出普遍的适应性和可喜的发展前景，这也是近年来讲座成为国内共图书馆核心业务的重要原因之一。在一些经济文化发达地区，公共图书馆的讲座发展已经出现了百花齐放的可喜局面。上海图书馆的“上图讲座”、武汉图书馆的“名家论坛”、厦门图书馆的“周末讲座”、山西省图书馆的“星期日讲座”、常州图书馆的“都市文化系列讲座”、首都图书馆的“北京历史文化系列讲座”、深圳市南山区图书馆的“博士论坛讲座”等，不仅成为图书馆的核心业务之一，而且成为传播新知识、新文化、新技术的“知识风景”和城市文化的新亮点。
相对经济发达地区或者文化气息浓郁的区域，中西部以及其他地区图书馆讲座的数量则少之又少，或者干脆没有。许多地区的图书馆讲座也是一种流于形式的服务内容，总体数量较少、质量不高等一些问题依然严峻。
二、找准切入点，培养不同阅读人群
社会热点的急遽转换，读者多重的社会角色和人生各个发展阶段的不同任务，形成了学习领域的宽泛性和学习途径的多样性，必然要求讲座向系列化、知识化、科学化方向发展。因此，图书馆的讲座内容需要研究不同听众群体的口味和兴趣。只有找准切入点，提供有价值，听众感兴趣的讲座才可能吸引他们，才可能保持讲座的持续进行。区分不同群体对于讲座内容的追求、期望和兴趣，在选择和制定讲座的内容时，按照需求进行不同层次的内容编排，最终达到满足各层次、各群体的需要。
1、面向未成年人的系列讲座。
未成年人是祖国的未来，他们的健康成长至关重要。图书馆，尤其是少儿图书馆利用独特的资源优势和条件优势为未成年人提供相应的学习讲座和健康讲座是可行而必要的。
（1）针对未成年人阅读缺失问题；
当今社会教育制度、考试制度及多方面因素的共同影响下，许多未成年人，尤其是中小学生课外阅读的缺失现象严重。一是他们没有时间阅读；二是他们没有兴趣阅读，觉得阅读是一件很乏味的事情。鉴于此讲座应以“乐源于书”、“才源于书”或“理源于书”等为主题内容。如邀请知名主讲人、文学作家或学者，以自己的阅读经历和学术成就告诉大家：原来读书是可以这样快乐的，阅读习惯的养成对启发、促进、塑造人的认知能力，对人的发展成长有着重要的作用。这样逐渐把听讲者引到重视阅读、多读书、读好书、培养广泛阅读兴趣的思路上来，这无疑对学生养成阅读习惯和自身全面素质的提高带来许多新的思考和启迪。
（2）针对未成年人心理健康问题；
同样在家庭、学校及社会多种因素的影响下，目前大多数中小学生普遍感到学习压力大，心理负担重。近年来，中小学生因为心理困惑甚至心理问题无法得到适当的解决而引发的惨案不少。鉴于此讲座应以“考试紧张心理调试”“青春期心理困惑调试”或“我健康，我快乐”等多种促进心理健康发展为主题内容。如邀请心理研究专家教授针对中学生普遍存在的青春期心理困惑问题作专题讲座。从家长、老师和青春期的孩子们三方面进行，一让家长明白青春期心理困惑，甚至对异性有好感但又不愿与家长交流是很正常的现象，只有保证家庭和睦、成员平等相处的家庭环境和恰当的教育方式才能使孩子的青春期顺利过渡。二通过讲述我们成人自己曾经的青春期心理困惑，让家长和老师都明白这是每个人都要经历的事情，作为老师更应该采取合适有效的方法去面对，而不能不顾及学生的羞怯心理、困惑心理去冒然行动。三从心理学角度阐述例证，旁征博引，讲解学生身边发生的事情，将复杂的心理现象梳理得简单明白，使听众（学生）困惑的心态得到缓释。采取多种沟通方式切入他们的实际内心世界，让他们明白青春期的心理困惑是正常的心理现象，只有顺利过渡，才能不留下日后的遗憾和后悔等。总之这样有针对性的讲座具有很强的可操作性和指导性，在一定程度上配合了家庭和学校两方面的教育工作。在讲座中，专家可以利用图书馆的资源优势，给听众推荐比较有权威性的书籍和期刊，如《成功妈妈背后的故事》、《妈妈必看》、《老师必读》、《中小学心理健康教育》《青少年心理学》《心理与健康》以及《心理健康与成功人生》等。让他们知道原来通过阅读还可以了解心理健康，寻求心理帮助，解决心理困惑。
2、面向成人读者的系列讲座。
图书馆更多面对的是广大的成人读者，他们对图书馆的依赖性更强。讲座听众类型多种多样，可以是家长、教师、干部、工人、农民等；也可以是“研究型”“应用型”“娱乐型”“释疑型”听众等。按照广大读者的不同需求提供相应的讲座内容，如配合当地经济发展邀请经济学、社会学专家就经济发展方向的问题作专题讲座；为了满足广大读者日益增长的文化生活需求，可以邀请相关专业的研究人员、学者和专家开展类似《百家讲坛》《世纪大讲堂》的讲座形式，就某个领域的研究问题作专题讲座；结合大众关注的热点，如家庭、婚姻或女性等方面作专题讲座等。因此，图书馆作为主办方必须考虑不同的读者类型提供相应主题内容的讲座类型，通过多种讲座形式传播知识信息。当然除了这些大众需求以外，还有一些特殊群体也应关注，如农民工对农业和牧业信息的需求十分迫切；监狱服刑人员对外界信息以及积极生活信心、信念的需求强烈，鉴于此图书馆讲座可以采取“请进来”的基础上，“走出去”，到他们的聚居地举办讲座，同时为他们推荐介绍农牧业的信息的图书和报刊等。
三、人文关怀，营造讲座和谐氛围
首先，在讲座的组织策划过程中，要始终秉承“以人为本”的服务理念。无论是讲座的整体策划，还是讲座的具体服务，如后勤服务、技术保障、场地环境的布置等等，都需要从读者的需求角度出发，确保能够为读者带来实实在在的收获。其次，以“读者第一，服务至上”为服务宗旨的图书馆的职责是在服务中追求公共利益最大化与社会效益最大化。当今社会是“以人为本”的社会，是社会各阶层人们之间相互尊重、平等友爱、融洽相处的关系。和谐社会的建设以“以人为本”的价值取向为基础，而公益讲座正是体现了“以人为本”的人文理念。通过讲座，不仅增长了听众的知识，感受到人文氛围的熏陶，而且引导听众完善心灵品格，形成健康、宽容的人格，进而升华为一定的人文精神。尤其是对那些弱势群体的关爱，帮助他们正视现实，转变传统的择业观念、思维方式和行为模式，调整好心态，提高自身的人文素养，尽快适应市场经济的要求，为和谐社会营造良好的心理基础和社会氛围。总之，公益讲座这种浓缩的学习形式所包含的独特的行为文化正得到越来越多人喜爱，可誉为传递信息的桥梁，学习新知识的课堂，终身教育的基地，正日益显示出炫彩的文化服务光芒 。
四、讲座品牌，树立图书馆信誉
图书馆应把公益讲座作为读者服务工作的一项重要内容，加大投入和扶持力度，努力通过讲座这一公共文化服务平台，让广大读者共享讲座知识大餐，提高科学文化素养。图书馆要挑选既懂图书馆业务，熟悉读者工作，又有较丰富的学识，了解社会继续教育情况、科技文化发展动向的同志负责讲座工作。通过各种途径，营造政府大力支持，媒体广泛宣传，读者积极参与的良好讲座氛围。讲座成功与否，质量是生命。不但要讲场次、规模，更应注重讲座所涵盖的知识量。只有高质量的讲座才能产生积极影响，激发人们听讲座的热情。在举办讲座时要对讲座计划、形式、时间、讲师精心策划；加强对内容质量、效果反馈的监管力度，树立图书馆公益讲座的良好社会信誉和品牌。另外讲座的宣传工作也是必不可少的重要环节，宣传可分为前期宣传和后期宣传两部分。前期宣传主要是预告信息，通过海报、图书馆网站和各大媒体将讲座的时间、内容及主讲老师的背景资料等相关内容进行。讲座的后期宣传甚至比前期宣传更重要，它是树立讲座品牌的重要举措，如讲座结束后及时将讲座的效果，专家的评价等撰写成新闻稿，通过媒体刊载动态消息，给广大读者灌输讲座品牌意识， 扩大讲座在时间空间和深度上的影响，使整个讲座能产生广泛、持久的影响。
总之，公益讲座这一图书馆新的服务形式，一方面扩大了图书馆的社会影响，强化了图书馆的文化形象；另一方面，为普通大众创造了一个和专家名流“亲密接触”的平台，为和谐社会形成全民阅读的精神文化氛围搭建桥梁。公益讲座在未来的发展中将成为一所图书馆的对外窗口，作为特色资源为图书馆带来一定的品牌效应。随着网络技术的不断发展，图书馆讲座将与数据库资源一样逐渐走向远程同步，将最及时和最有生命力的知识信息在最短时间内广泛传递。
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一系列关于压力与健康、亲子教育、婚恋心理、情绪管理、危机管理的讲座吸引了超过一万名中央国家机关干部职工参加，据不完全统计，在志愿参与心理压力测验后得出的报告中显示：参与者的整体心理健康指数略低于全国普通人群水平，有近1／3人的人际交往属于较差或差的水平
“从心理学上讲一个道理，A和B两条线是不是一样长?同意吗?”
张侃指着大屏幕上的两条线段，移动着手里的鼠标，目光紧盯着台下正在听他说话的人群，没人说话，可以一目了然得出结论的东西并不会引发他们的好奇。
他们在等待下文，张侃下翻了一页，PPT投影显示出新的图像，他把原来的线段放到了不同的地方，听众们有轻微的骚动。
“一旦分开它们在不同的系统当中，你们再看感觉它们一样长吗?”
“不一样了吗，其实线还是原来的线，只是放在不同的地方给你们的感觉不同罢了。同样，人也一样，你还是你，但是放在这个岗位和其他岗位，周围对你的评判就是不同的。”
讲台上的张侃边讲边和台下互动，一问一答气氛热烈。有人笑着点点头，也有人疑惑地皱着眉，很多人都摊开了笔记本，时不时地记点什么。
讲心理与个人、职业与社会，中科院心理所前所长张侃并不陌生，但是中央国家机关的公务员们挤满了会场来听这个讲座还是出乎了他的意料。这个以“健康生活，从心开始”为主题的心理学“名家谈”由中央国家机关团工委主办，中央国家机关职工心理健康咨询中心(下简称心理咨询中心)等部门承办，在2010年一共举办了12场这样的讲座，几乎场场爆满。
公务员们为什么对自己面临的心理压力有如此迫切的了解与疏导需要?
看得到的压力
当张侃开讲的时候，能容纳800人的会场没有一个空座，跟一般开会越开人越少不一样，这次讲座越开人越多，后面赶来的人已经没有座位可坐。
36岁的处长李志是赶来听讲座的人之一，但是他来晚了，甚至都挤不到会场里面去，他站在最外面听了一会，准备放弃。
不过，会场外面放着的四台机器吸引了他的注意力。
李志走过去看了看这些陌生的玩意儿，一位咨询师告诉他这是生物反馈放松仪，可以测知他的压力以及感受如何放松的过程，这激起了李志的好奇心。
他决定试一试，根据皮电和心率的显示，李志看到了屏幕上一棵枯萎的菩提树。咨询师告诉他，当人有压力和不放松的时候，这棵菩提就会呈现这样枯萎的状态。如果能够放松状态，这棵菩提就会改变。李志努力让自己放松下来，可是怎样都无法改变枯萎的状态。而他旁边机器上的一位女士显然很高兴，因为在指导下很快就看到了屏幕上的菩提慢慢变得茁壮开花、绽放光芒。
从原先的部门调换到现在的部门已经半年了，李志一直无法融入新环境，下属觉得他的做事风格太古板，不如前一任领导能力强。上司找他也谈过两次话，希望他能尽快融入新环境，处理好人际关系。
李志失眠很久，就算睡了也是一直做梦。觉得特别累，每天早上都很害怕出门上班，而到了单位还必须要装作没事一样，就怕被人发现自己的心理问题而更被看不起。听说旁边的贵宾室专门安排了心理咨询师可以做一对一咨询。李志决定去聊聊。在一个小时的交谈中，他一直都在说，而心理咨询师只是偶尔发问引导他的思路，他觉得对方并没有给他任何意见，可是却发现在这个过程中，他逐渐看清了自己，心里明快了一些。
这一天的讲座似乎引发了连锁反应，有很多像李志这样的处级官员开始打电话到中央国家机关职工心理健康咨询中心，询问下一次的讲座和培训会在什么时间开始。
这让一手策划和推动这个活动的闫洪丰感到很高兴，事实上在第一场讲座开始之前，闫洪丰心里很没底。2010年3月14日这天，北京下着大雪，闫洪丰心里凉了半截，雪天路滑，他很担心此前想要来听讲座的人赶不来。
这位中国残联青年联合会副主席兼秘书长、中国残联直属机关团委书记赶紧拿起手机，四处“拉人”，要求那些承诺来听讲座的领导们不能失信。
“能有需求吗?哪有那么多人会对这个东西感兴趣呢?”这是闫洪丰第一次向国家机关的一些领导交流进行心理培训时得到的反馈，要是第一场讲座就办砸了，后面肯定没法继续。闫洪丰正是因为看到了在工作中像李志这样需要心理疏导的人越来越多，才萌发了给中央国家机关公务员进行心理培训的念头。但他也不确定会有多少人对此感兴趣，但是在他的奔走、推动下，由中央国家机关工委、中国科学院工会、中国科学院心理研究所三方联合组建的中央国家机关职工心理健康咨询中心最后建立起来了，中国科学院心理研究所的史占彪博士担任咨询服务部主任，闫洪丰担任了顾问的角色。
在讲座期间，来参会的培训者都可以做一份心理测评，或者在现场做，或者可以回家登录网站操作，然后会给其出具一份完整的个人分析报告。李志也做了一份。在整个讲座期间共有三分之一的人参加了测评，其中1437人是在24～44岁问的青年干部职工。中心的心理健康研究组就重点依据这些数据做出了第一份关于中央国家机关青年心理健康状况的报告。
这次调查依据情绪体验、自我认知、人际交往、认知效能和适应能力等五个维度考量个体的心理健康状态，采用的是有自主知识产权的中国心理健康量表。报告指出，参加本次测验的青年干部职工的整体心理健康指数略低于全国普通人群水平，而五个维度的考量中，除了自我认知外，其他都低于全国平均水平，其中人际关系得分最低，有近1／3人的人际交往属于较差或差的水平。
中国科学院心理研究所副研究员、咨询服务部主任史占彪表示，从现实的心理接访看来，鉴于国家机关工作的特殊性，人际交往中的压力的确是比较突出的一块，这些显而易见的压力很容易阻碍他们的家庭、工作及其他方面的适应能力，造成内心的冲突与焦虑。
热线背后不能说的痛苦
杨莉是中心心理热线的咨询师，每周六都坚守在热线旁边，从下午2点开始，晚上8点结束。普通单位五六点正常下班的时间是她一天里相对较忙的时候，电话比较集中。中心像她这样的心理咨询师共有8名。他们对于需要当面心理咨询的干部职工，向心理所的心理专家预约，目前共有12名博士、教授参与门诊咨询工作。
自从热线开通以来，电话咨询大概有200例左右，面对面咨询50例左右，虽然量不高，但涉及的内容却很广泛，有的是咨询职场上人际交往的压力，有的是倾诉婚姻情感的烦恼，也有的是来自亲子关系的问题。经心理咨询中心初步统计，这些来访者的问题多以职场压力和亲子关系居多，情感问题次之。史占彪分析认为，这如实反映了中央国家机关工作人员在事业和子女教育双重压力下，存在诸多心理困惑需要解决。
杨莉就曾接到一位女性正处级干部的电话，她和丈夫都是部门的负责人，两个人工作很忙，儿子从小到大几乎都是奶 奶带的。上小学的儿子十分顽皮，三天两头被老师找家长，有时候早上没带作业，有时候和同学打架，有时候就在教室乱跑。
这位干部苦恼地告诉杨莉，她和丈夫工作压力本来就大，孩子又给他们带来了更大的压力，在工作时总是担心孩子在学校又会出什么乱子，回到家夫妻与奶奶因为对教育孩子的意见不统一，又经常发生争吵。这位能搞定很多复杂工作的官员，却教育不好自己的儿子，这让她感到很焦虑。因为电话咨询的成效很有限，杨莉曾建议对方过来和专家聊聊，但对方拒绝了。
这是个很普遍的现象，杨莉发现这个群体总是对自己的身份十分谨慎，无论是咨询孩子问题，还是自己的认知问题，在交谈中能知道他们都在压抑自己的痛苦和难处，不愿意让单位的任何人知道。“很多人觉得看心理医生就代表着他们的心理素质不够好，如果被别人知道了，他的仕途肯定要受影响。所以有些人甚至打电话都是偷偷的。”杨莉无奈地说。
史占彪也注意到这个问题。中心成立后，针对这一群体也设计了一些培训和讲座，虽然每次都向各部委做了宣传，但收效并不大。每次联系那些部门做心理讲座时，有的总是会笑笑以“最近很忙，改期再办”推脱。就算是有的已经定好的部门，也经常会突然接到电话说临时有重要工作必须改期，甚至直接取消了。
他和闫洪丰交流过这个苦恼，总的来说就是这个群体中的很多人对心理学的认识不够。在史占彪看来，心理压力、心理问题不是问题，就像是感冒吃药一样是可调可治的。技术上基本没有问题，但关键是必须要了解心理学，愿意从中找到一些方式方法，寻求一些渠道去改变心态。
他们希望借由“名家谈心理”讲座让更多的人了解到心理学的好处。史占彪和闫洪丰商量后，邀请了12名国内首屈一指的心理学界专家。因为时间或其他因素，名单一改再改，最终确定了张侃、杨凤池、李子勋、王登峰、张建新、罗劲、车宏生、乐国安、樊富珉、刘翔平、丛中、张梅玲等12位名家，在2010年为公务员们进行心理减压和疏导。
有压力就有需求，系列讲座前后吸引了10000多人参加，学员涵盖了所有的部委，很多讲座都爆满，随着每一讲的深入，一些部委还特别组织处级以上干部集体观摩学习。
婚恋危机必须重视的问题
40岁的李建峰人生经历一直是顺顺利利的，大学毕业后在家人的要求下报考了公务员。工作10年后，他从科员、副科级、科级，提升为副处级干部。李建峰是个很有想法的人，但坐在这个岗位上，重要的事并不是他说了算，自己的很多想法也难以完成，干的工作有些是他不喜欢干的事儿，或不赞成干的事儿。
工作中的压力让他脾气变得很不好。有时候下班回到家仍然板着脸，妻子关心问问，却都被他冷冷地回绝了，“你能懂什么?”时间久了妻子对他也有埋怨，觉得他对自己就像是对下属，体会不到伴侣的感觉。为此两个人经常吵架。
身为团委书记的闫洪丰本身是心理学专业出身，还拥有国家心理咨询师的身份。因此，他更能理解他们的心理压力状态。很多人知道他是学心理学的，因此无论是开会还是去其他部门办事，总有人会找他谈谈，即使会上不方便说，私下里也一定会打电话。他也经常在中心给那些负责热线的心理咨询师做督导，在他看来，李建峰是一个普遍现象，因为工作压力造成的婚姻情感失衡的例子太多了。
因此，在考虑“名家谈心理”讲座的内容时，大家很早就确定了探究婚恋心理提升家庭功能这样的题目。这次的讲座酝酿了两年之久，每周都会开协调会，研讨的最多的其实就是到底该给这些公务员们讲什么。
十二讲的每一位教授都有着各自擅长的专业，他们原本想讲自己最熟悉的那一块，但商量的结果是，他们必须讲授最贴近这个群体需求的东西。每次例会，大家都会拿出很多案例进行分析和研讨，找出这一群体最迫切需求的东西。闫洪丰觉得必须有针对性的内容才会更加吸引人，才能达到一针见血触动这一群体关注自身心理健康的目的。在反复的探讨下，他们最终定下了压力与健康、亲子教育、婚恋心理、情绪管理、危机管理等多方面内容。
讲座最终定在了2010年3月到2010年6月问。心理咨询中心印发了大量的海报和宣传册通过团工委下发到各个部委去，此外，他们还在机关内部网站上推广，每名职工只要下载入场券并加盖单位公章到时就可以免费入场。海报上除了讲座安排，还清楚地标明了路线图，甚至还包括在哪里停车可以不花钱的攻略。
闫洪丰事先还特别给每个团委书记写了一封信，信中他再三表明心理学对大家的重要性，并表明这十二讲一定会给大家带来意想不到的收获。他请这些书记帮忙号召更多人关注此次讲座。“其实做了这么多就是为了让这个群体真的来了解心理学，了解他们自己的心理压力，了解他们能够通过这一学科让自己过得更快乐和轻松。很多人都逃避压力，不愿意说，不愿意去看，但往往心里的那个负担只会越来越严重。只有认识它、重视它，并通过科学的方法解决它才能让自己过得更好。”闫洪丰感慨地说。
200人的心理专员队伍
“米卢说什么?态度决定一切!我个人认为，米卢是我们的好同志，他不是中国足球总教练，而是心理医生。态度决定一切，实际上是给国足做了心理辅导和校正。不管是凑巧也好，有缘也好，最后中国足球就是冲出了亚洲。”当心理学专家杨凤池在台上说到这时，坐无缺席的台下再次爆出了阵阵笑声。
在十二讲中，张梅玲的《亲子互动与儿童心理素质教育》、张建新的《亚健康状态的表现与调节》、李子勋的《探索婚恋心理提升家庭功能》、杨凤池的《公务员的兴趣管理》等都是最受欢迎的讲座，其中杨凤池的讲座，很多没有地方坐的人将过道也挤得满满的。
杨凤池很善于讲故事，一个又一个案例让台下听得津津有味，笑声不断：案例过后，他也对下面的人说，提高情商是大家的主要任务，他告诉他们应对压力的主要有自我减法、理性互动、有效管理三个方面，讲到这些时，台下的人又收起笑容纷纷拿起笔认真记录。闫洪丰注意着现场每一次的动与静，他都把这些记录下来，再反馈给下一讲的专家，让他们更容易地了解到台下观众的兴趣点和基本的需求。
在最后的互动环节，现场很多人举手提问，可是时间关系，杨凤池只能回答三个人的问题。最后一个问题有人问他，“现在很多人忙惯了，闲不下来，一旦闲下来就心里发慌，这是一种什么心态?”杨凤池认为这可能是在社会转型期间人们会有的一种惶惶然和不安全感，觉得只有忙碌才能让自己踏实。他指出现在大家特别需要的是忙里偷闲，坦然面对内心的焦虑和烦恼。话刚说完，现场就响起了热烈的掌声。
[关键词]讲座服务；公共图书馆；品牌战略；立体模式；合作共享
[中图分类号]G25217 [文献标志码]B
[文章编号]1005-6041（2016）03-0051-04
1 引 言
2014年3月，国务院政府工作报告首次正式提出“倡导全民阅读”；2016年，“推动全民阅读”被写入“十三五”规划纲要，充分显示党中央建设“书香社会”的决心，标志着全民阅读时代的到来，也对公共图书馆读者服务提出了新的要求。作为推广阅读的主要形式之一，讲座服务以其较强的知识性、公益性、开放性、互动性等特点，日渐成为各公共图书馆的核心业务和读者学习充电的最佳选择。笔者以广东省立中山图书馆为例，就新形势下公共图书馆如何更好地开展讲座服务展开思考和探讨。
2 广东省立中山图书馆讲座服务概况（2010―2015年） 作为省级公共图书馆，广东省立中山图书馆（以下简称“中图”）一直非常重视讲座服务。21世纪初，就在广东省委建设文化大省重大决策精神指导下，创办了“广东学术论坛”（2003年10月创办）“民间文化论坛”（2005年启动）等较为固定的、高规格的讲座品牌，并不间断地与外单位合作，开展“社会科学”“读书与人生”等系列讲座，取得了良好的社会效益。2007―2010年，由于改扩建工程的原因，中图的现场讲座基本暂停，主要播放讲座录像服务读者，直至2010年12月30日改扩建首期工程竣工并开放后才恢复。新馆开放后，中图改原公关部为专门读者活动组，马上启动中断几年的讲座工作，积极引进和打造文化讲座品牌，迅速搭建起较为稳定的中图公益讲座平台。2011年至2015年间，中图讲座开展基本情况如下表：
如表1所示，相比改扩建工程之前每年20―30场讲座活动，中图新馆开放后，讲座服务呈现蓬勃发展的势头，形成了大量的活动品牌，服务人次大幅度增加，取得了良好的社会效益。
3 公共图书馆讲座服务策略探讨
近几年，以“百家讲坛”为代表的电视讲座流行一时，以慕课、网易公开课等为代表的网络课程方兴未艾，都给图书馆讲座服务带来一定的冲击。要在新形势下坚守公共图书馆讲座服务阵地，必须转变思路，加强创新，从策划、组织、宣传、听众等多方面进行把控，总结中图5年来的实践经验，主要有以下做法可供同行参考。
3.1 多方合作，搭建平台，汇聚人气
“巧妇难为无米之炊”，对公共图书馆讲座服务来说，寻找丰富的选题和讲师资源是第一要事。要做到这一点，单靠策划团队的人脉和直接邀请专家的形式往往独力难支。因此，加强与社会各界的联合协作成为解决这一问题的最佳方案。以中图为例，改扩建工程竣工开放之初，因讲座业务停办3年之久，要在短时间内重聚人气困难重重。为此，中图读者活动组积极与社会各界合作，引进了一系列高规格的讲座品牌。
2011年4月28日，由广东省委宣传部和广东省社科联联合主办的“岭南大讲坛・文化论坛”从广东省科学馆移师中图开讲。同年5月29日，由孙中山基金会和中图联合主办的“中山讲堂”拉开帷幕。6月25日，中图开启与南方都市报的合作，举办“南都思享汇”文化沙龙系列活动。8月25日，广东省禅宗文化研究基地在中图举行挂牌仪式，由此以海内外僧俗名家为主讲的“禅宗文化大讲坛”也落户中图。与社会各界的合作不仅轻松解决了选题和讲师的问题，在经费和宣传方面也提供了极大的助益，比如与南方都市报合作的“南都思享汇”文化沙龙，不仅以媒体的优势请到台湾摇滚乐团五月天、著名话剧演员金士杰等群众喜爱的嘉宾，报纸也设置专栏对每期活动进行及时预告和详细报道，为中图节省了不少人力、物力。特别是在2014年6月广东省文化厅下发《广东省文化厅聘请专家学者费用管理办法》对专家讲酬进行限定之后，邀请名气较大的专家学者更多地需要社会力量的支持和协助。
依靠社会合作，中图在一年多的时间里就成功搭建起中图讲座平台，各大讲座品牌均有一批固定的粉丝，每次活动现场均座无虚席，人气很高。
3.2 精心策划，提高规格，力铸精品
走品牌、精品路线，不断提升讲座的质量和规格，扩大讲座品牌的美誉度、影响力和辐射力，是维持讲座生命力的重要手段。这要求公共图书馆以传播正能量为原则，以群众需求为导向，在策划选题，讲师筛选上狠下工夫。
2015年1月，中图对已有的讲座品牌进行了战略合并和清理，只留下“中山讲堂”和其他部门主打的品牌讲座，此后“中山讲堂”由一月一讲调整为每周一讲。这次调整，使中图对讲座内容的掌控力大大增强，也对讲座策划团队提出了更高的要求。为此，中图精心策划每一期讲座主题，以宣扬爱国主义、弘扬社会核心价值观为指导原则，注重内容的思想性和多样性，对政治、军事、经济、文化、科学、哲学、历史等主题都有涉及。目前，已形成“春秋大学问”“心理”“健康”“艺术”“教育”等子系列讲座。在嘉宾的选择上，尽量邀请在各行业有着重要影响力和号召力的专家学者担任主讲人，目前已邀请过军事专家罗援少将、朱成虎少将，全国政协委员、九三学社中央委员会委员许进，著名经济学家温铁军教授，广东省文联原主席刘斯奋，文化学者胡野秋、摩罗，香港著名乐评人周凡夫，莎士比亚研究学者邓肯・李斯（Duncan Lees），著名关系心理学家胡慎之等名人名家，受到不同年龄和不同层次读者的喜爱。
高质量的讲座内容和高规格的讲师团队，保证了“中山讲堂”的入座率和影响力，“中山讲堂”已成为广州市民最喜爱的讲座品牌之一。其中，子系列健康科普系列讲座荣获2015年广东科技情报学会科研项目三等奖。
3.3 群策群力，开拓创新，多线发展
俗话说，众口难调。公共图书馆与高校图书馆、科技图书馆的重要区别之一是服务对象的多样性。不同年龄、不同行业和不同层次的读者的趣味和需求对公共图书馆讲座服务提出了更多样化的要求。为此，群策群力，寻求多线、立体发展成为一种可行的模式。
以中图为例，除了专门的读者活动组，中图各业务部门也针对不同读者的需求，自主探索建立讲座品牌，搭建起多层次、多维度、多面向、多线良性发展的立体讲座体系。如以传承国学为己任，以福荫子孙为宗旨的“厚朴学堂”；由乐龄俱乐部策划，向老年读者传送健康、养生、法律相关知识的“乐龄讲堂”；与香港中文大学历史系合办，讲解史学知识的“公众史学讲堂”；以传播亲子教育、阅读推广为主题的“星星的家”少儿系列讲座；以普及健康知识为目的，并邀请专家实地义诊的“中图健康有约”讲座与义诊活动；立志做阅读麦田守望者的“中图悦读会”等。
各个部门各个品牌讲座全面开花，成为中图发挥社会教育职能、推广全民阅读的重要推手。同时，中图还借助重要时间节点和大型活动，开展相应的主题讲座，以更好地服务读者。如2012年，为迎接百年馆庆打造的“粤海听涛・绿悦读”名人名家系列讲座，2015年为纪念抗战胜利七十周年举办的“中国驻印军新一军印缅抗战及留在广州的印记”讲座，配合“粤谣新传唱 悦读粤精彩――梁树庭粤语新歌谣漫画展”举办的“阅读怡情――粤语歌谣漫画漫说解析”讲座等。
3.4 强化管理，加大宣传，促进交流
为了让公共图书馆讲座发挥应有的价值，科学的管理和有效的宣传必不可少。在管理上，从讲座策划到听众组织到讲座后续产品的制作，都需要遵循合理的规则和程序，以保障讲座的顺利开展。在宣传上，宜多方联动，特别是要充分利用新媒体平台，扩大讲座知名度和影响力。
以中图为例，每次举办讲座，都充分尊重主讲人的知识产权，只有在其签署《授权书》的情况下，才对讲座内容进行录制和传播。同时为加强对讲座听众的统计和组织，2014年10月，中图探索启动了讲座订票模式。读者获取讲座信息后，可通过微信、电话和现场订票等方式，在讲座开始前20分钟换票进场。针对读者听讲座时的部分不文明行为，中图还编印了《讲座入场须知》在讲座入口处派发；同时派发《讲座反馈表》，收集读者对每场讲座的评价和意见，以便及时了解听众需求。
在宣传方面，一方面，中图积极利用合作单位特别是媒体合作单位的优势，对讲座信息进行及时宣传。如“中山讲堂”健康系列讲座，每期由广东广播电视台南方生活广播实时转播，广东科技报养生周刊每期都设置专栏报道。2015年起，还与“YY集团”进行合作，在YY公司的瑞雪医生直播平台上进行讲座直播，每期在线观看直播的人数都有1 000多人。另一方面，中图所有讲座信息都会通过海报、读者活动手册等线下宣传方式和门户网站，官方微博、微信等线上宣传方式进行预告，讲座结束后，相关报道也会及时上官网，并报送广东文化网，以扩大影响力。另外，中图还通过政府招标，引进北京超星公司对现场讲座进行拍摄和编辑制作，上传至“中图在线展”栏目供读者免费观看。网上视频的开通为广大读者提供了24小时的免费服务，服务的人群也成倍扩大。
馆际合作和专家资源、讲座资源的共建共享也是提高公共图书馆讲座辐射力和影响力的重要途径。2010年12月，“全国公共图书馆讲座联盟”宣告成立，同时讲座联盟网站正式开通。中图作为联盟成员馆之一，积极与同盟馆联系，共享优秀讲座资源。2013年年底，由中图推荐申报、谭展鹏先生主讲的“广绣审美文化与西方艺术的相互影响”讲座荣幸入选由国家图书馆发起、全国公共图书馆各省级联盟馆承办的2013年乡土文化系列讲座之“中国的丝织绣染”，并于当年12月7日在国图开讲，取得热烈反响。同时，通过广东流动图书馆网络，中图还将优秀的讲座资源下放到省内各基层图书馆，一定程度上缓解了基层图书馆资金和讲师资源缺乏、讲座质量低下的困境。
3.5 培养人才，构建团队，形成合力
公共图书馆讲座服务是一项综合性的业务，从寻求合作、策划定位、流程管理、现场主持到宣传推广、品牌塑造、危机公关，都对负责人员的各方面能力有着很高的要求。因此要做好讲座服务，必须培养一支专业性强、责任心重的人才队伍。
改扩建工程竣工开放后，中图改变了以往以图书馆专业人员为主的招聘模式，在招聘需求中增加了汉语言文学、英语、计算机、播音主持等专业需求，也招聘了一批有朝气、有活力的年轻馆员，这些馆员被分配到各个部门中，对开展讲座服务起着重要的作用。以“中山讲堂”为例，主持人大部分都由年轻馆员担任，经过锻炼，她们个个都能独当一面，较好地控制讲座节奏，调节气氛，引导听众思考，深受读者喜爱。而“中图悦读会”的运作团队更是全部由平均年龄30岁以下的馆员组成，从策划、宣传、主持到技术支持、摄像、现场服务，他们活跃的思维、大胆的想象力、专业的技能为活动注入了灵魂。从2014年12月28日第一期活动“悠远的回响――俄国文学在中国”到现在已开展13期，每一期的形式都有创新和亮点，不仅让读者获得了许多难忘的体验，不少主讲嘉宾也深表赞许。
除此之外，中图还充分利用了志愿者的力量来开展讲座。以“厚朴学堂”为例，所有主讲嘉宾均由专家志愿者――中山大学的知名教授担任，他们对公益的热情与他们深厚的学养以及专业的讲解一样，感动着听众。而每一期“中山讲堂”的现场，都活跃着一群穿着绿色或蓝色马甲的志愿者们，他们是广州青年志愿者协会和“中图之友”讲座服务队的成员。从派发讲座书签、引领读者入场、维护现场秩序、传递提问话筒、收集讲座反馈表、协助工作人员清理场地，他们兢兢业业、全程跟进，成为一道亮丽的风景。
4结 语
公共图书馆讲座服务功在一时，利在千秋。在党和国家充分重视和支持公共文化事业发展的大环境和新媒体全面繁荣的趋势下，公共图书馆更应把握机遇，结合馆情、馆务，结合民众需求和当地特色，深化社会合作，开发特色讲座资源，加大宣传力度，促进资源共建共享，为实现公共文化服务均等化，构建“书香社会”贡献应有力量。
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