摘要：面对逐步被管道化的局面，传统运营商纷纷开始实践智能管道。做智能管道的方法有很多种，从用户体验出发是值得尝试的途径之一。只要运营商能真正地关注用户体验，并结合业务特点优化网络，不断提升用户满意度，就依然能够傲立信息产业的潮头。

关键词：用户体验 运营商 无线 用户满意度 管道化 

单位：爱立信大中华及东北亚区技术部