首页 > 期刊 > 通信世界 > 打造融合客服支撑 实现全面业务保障 【正文】
摘要：随着移动宽带的盛行,现有的客服和运维支撑系统在应对客户咨询及投诉时显得力不从心,这就需要建立一个相互协作、有效打通的端到端客服支撑体系,以大幅提高综合运维水平,推动全面业务保障的实现。
关键词：保障 业务 运维支撑系统 移动宽带 支撑体系
单位：爱立信东北亚区技术部
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