摘要：4G时代网络架构和业务形态的变化,给现场维护工作带来巨大的挑战和压力,当前现场运维现状如何？现场运维如何应对新的挑战和压力？现场运维是运营商网络运维工作中的基础环节,主要工作包括基站巡检、故障抢修、应急发电、线路巡查、光缆熔接、装拆移维（固网宽带的装机、拆机、移机、维护）等。传统的现场运维工作内容对人员技术水平要求不高,工作量大,对人力需求较多,属于劳动密集型工作,但其直接面向网络资源层面,关系到网络的稳定正常运行和用户体验。现场运维工作的质量和效率对运营商整体网络运维质量和效率有着至关重要的影响,运营商对现场运维管理越来越重视,OPEX占比也越来越大。

关键词：业务形态 用户体验 故障抢修 现场维护 网络资源 

单位：中兴通讯