摘要：随着互联网的普及,现代人的生活已经从'衣食住行'迈向'衣食住行网',人们对网络的依赖程度正在逐渐加深。网络作为现代人生活的标配,用户在线时间和在线服务体验也在同步提升,而云化的IT架构变化在网络出现故障时使用户感知更为明显。这也使用户对网络服务中断的关注程度不断提升。

关键词：运营商 网络运维 服务中断 

单位：不详