摘要：在数字化、网络化的发展环境下,读者对文献信息的需求呈现出多元化、综合化、高效化,对图书馆的服务也提出了更高的要求。因此,公共图书馆为确保其无以替代的位置,必须发挥无以替代的作用,必须确立其核心竞争力。亲人式的读者服务理念、对弱势群体的特殊服务、不断拓展的服务功能等更具人性化的读者服务无疑将发展成为其中最具竞争力的品牌。

关键词：公共图书馆 读者服务 

单位：银川市图书馆 银川750001