首页 > 期刊 > 图书馆学刊 > 对图书馆服务质量的再认识 【正文】
摘要：简述了我国图书馆在服务质量方面存在的主要问题，以读者的满意度为出发点，分析图书馆服务质量问题的成因，在此基础上提出了提高图书馆服务质量的策略。
关键词：图书馆 读者满意 服务质量 馆员素质
单位：哈尔滨工程大学经济管理学院; 黑龙江哈尔滨150040
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