摘要：随着时代的发展，图书馆的生存环境也发生了重大变化。原有的管理模式已不能适应现实的需要，必须进行管理创新。全面质量管理作为一种先进的管理思想和管理模式，在图书馆管理领域中必然有着广阔的应用前景。全面质量管理的基本工作形式是采用PDCA循环法。

关键词：全面质量管理 pdca法 iso9000标准 图书馆 

单位：山东工商学院图书馆 山东烟台264005