摘要：当前,医患矛盾日趋激烈,如何构建和谐医患关系,已成为社会关注的焦点和医院管理的热点。各界对此进行了广泛而深入的探讨,但综观众多资料,笔者发现有一个与医患和谐密切相关的问题尚未引起重视,那就是医务人员在诊疗疾病的同时如何积极关注病人的心理问题。一、身心反应与医患关系躯体和心理是一个有机整体,心身状态不可分割,躯体疾患与心理问题可以互相转化、互为因果。心理因素可导致躯体病变,在临床工作中,由于误诊为癌症,导致其在短期内焦虑病倒甚至死亡的例子屡见不鲜;而躯体疾病亦可导致明显的心理改变,轻者担心害怕,重者甚至发生暂时的人格改变,出现情绪低落(如忧愁悲伤、乏力懒动、睡眠障碍、思维迟缓、缺乏信心等,更严重者可导致抑郁),或情绪不稳定(如焦虑、急躁、易激怒、委屈感,甚至出现惊慌恐惧等)。这些身心变化严重影响了病人的心理活动效率,困扰其社会功能的发挥,包括人际关系的处理,导致出现一些非正常的思维和行为,甚至提出不合情理的意见和要求。如果医务人员没有考虑到病人的这种病态心理,不能理性对待,不去关心、同情、体贴病人,就容易导致医患矛盾,引发医患纠纷。二、临床工作中心理关注的现状临床工作中的心理关注大致可分为以下三种情况。第一种情...

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