摘要：医院专业的医疗队伍和优秀的服务质量会吸引周边地区许多患者前来就诊。然而病人挂号时间长、付费时间长、等待就诊时间长、就诊时间短的“三长一短”问题仍然存在。为解决这个问题，医院相继推出手工挂号、复诊预约、专线人工电话预约、语音电话预约和网上预约五种挂号系统，但是有的挂号系统与医院信息系统（HIS）分离，不能及时反映医生排班情况的变更并做出相应的处理，

关键词：预约挂号系统 医院信息系统 专家 就诊时间 电话预约 

单位：浙江省台州医院 浙江台州317000