摘要：2010年9月，商务社会责任国际协会（BSR）最新报告《集装船运行业的可持续发展趋势》，总结概括出行业所面临的最重要的可持续发展挑战，并对世界领先船运企业如何能够将商业危机转化为潜在机遇，如何通过开发新的服务项目和改进运营模式来提升消费者忠诚度给出建议。

关键词：社会责任国际 消费者忠诚度 2010年 可持续发展 发展趋势 

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