摘要：本文选取兰州国际马拉松赛开展调查,调查兰州马拉松跑者对兰马的期望与需求,以四分图表分析法分析兰马顾客满意度现状,提出改进意见和对策,以期助力兰州马拉松赛事建设,探索引导树立健康第一的运动理念,在运动中享受乐趣、增强体质、锤炼意志,增强城市文化软实力,拓展城市发展思路。

关键词：马拉松赛事 城市文化 软实力 

单位：兰州大学管理学院; 甘肃兰州730000