摘要：一是变“以惩为主”为“以奖为主”建立起“以奖为主、以罚为辅”的考核机制．进一步发挥客户经理的长处和潜能．努力将消极因素转化为积极因素，营造积极、乐观和激励的工作氛围，最大限度地释放营销潜能：二是变“无差别营销”为“特色营销”。与其平均用力，不如重点突破。与其让客户经理资产、负债、中间业务样样营销，不如根据专业技能和业务素质将其放在最合适的岗位上，

关键词：营销队伍建设 客户经理 积极因素 消极因素 考核机制 

单位：农业银行常州分行